crm項目的管理控制-資料下載頁
2025-07-25 17:46本頁面
【正文】 成本估計，成本雖然未知，但可以用過去的經(jīng)驗估計出合理的界限； – 另一種未知是不可知的未知。對于這些活動，人們無法知道什么會發(fā)生，因而也就無法估計它們的成本，例如人為停工、自然災(zāi)害等帶來的破壞、原材料晚到貨、意外事件等。在固定價格合同中，這些事件引致的成本通常加在固定價格上。 167。 ? 在成本實際發(fā)生前留下夠決策人批準(zhǔn)的時間。對于一個長期項目，最初控制預(yù)算可以只對項目第一階段的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行說明，以后各階段只進(jìn)行粗略估計，直到該階段工作開始前才準(zhǔn)備預(yù)算。這樣可以確保控制預(yù)算包含范圍和時間表的當(dāng)前信息、成本分析的結(jié)果以及關(guān)于工資水平、原材料價格和其他變量的當(dāng)前信息。 ? 控制預(yù)算是計劃和業(yè)績控制之間的重要聯(lián)系，它既代表了主辦方對于項目成本的希望，又代表了項目經(jīng)理對以這個成本執(zhí)行項目的承諾。 167。 CRM項目的評價 ? 業(yè)績評價 ? 成果評價 167。 業(yè)績評價 ?成本超支：意味著成本低估或?qū)嶋H成本過高。 ?事后認(rèn)識：在事后認(rèn)識與回顧項目工作管理得怎樣時，通常會發(fā)現(xiàn)沒有進(jìn)行“ 正確 ” 決定的事例。 167。 成果評價 ? 一般來說，可建議的評價選擇標(biāo)準(zhǔn)包括以下幾點： – 項目必須足夠重要，以保證在正式評價中投入大量的物力與人力。 – 成果應(yīng)該可以直接或間接地定量表示。 – 應(yīng)該知道無法預(yù)料的重要變量的效應(yīng)，而且它們不應(yīng)該與項目批準(zhǔn)的條件變化效應(yīng)相抵消。 – 評價結(jié)果應(yīng)該有利于采取行動。特別地，分析應(yīng)該為未來項目提供好的建議和決策方式。
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