數(shù)字電視常見故障和處理方法-資料下載頁(yè)
2025-07-24 07:51本頁(yè)面
【正文】 無(wú)授權(quán)”字樣。故障處理：要求用戶開機(jī)觀看節(jié)目并重新發(fā)授權(quán)。十、無(wú)法打開信息主頁(yè)和點(diǎn)播主頁(yè)故障現(xiàn)象：用戶按“信息”鍵或“點(diǎn)播”鍵時(shí)無(wú)法進(jìn)入信息主頁(yè)面或點(diǎn)播主頁(yè)面，但是按數(shù)字快捷鍵則可以進(jìn)入相應(yīng)的頁(yè)面內(nèi)容。故障分析： 前端播發(fā)開機(jī)下載頁(yè)面的頻道異常，可通過(guò)檢查前端運(yùn)行狀態(tài)確認(rèn)。 開機(jī)下載頁(yè)面的頻道在用戶家無(wú)法正常接收（干擾或電平低），用戶機(jī)頂盒開機(jī)時(shí)無(wú)法接收頁(yè)面下載信息。讓用戶在電視節(jié)目狀態(tài)下按“確定”鍵，出現(xiàn)節(jié)目列表，觀察列表右側(cè)有無(wú)廣告圖畫，如果沒(méi)有則可以證實(shí)第2條之判斷。故障處理：如果前端機(jī)頂盒也出現(xiàn)此類故障，檢查相應(yīng)QAM調(diào)制器是否正常，相應(yīng)的數(shù)據(jù)廣播是否播發(fā)等（如是區(qū)網(wǎng)下發(fā)的數(shù)據(jù)廣播請(qǐng)聯(lián)系區(qū)公司機(jī)房）。 如果部分用戶出現(xiàn)此類故障，聯(lián)系維護(hù)部門上門檢查網(wǎng)絡(luò)情況。十一、操作機(jī)頂盒無(wú)響應(yīng)故障現(xiàn)象： 電視機(jī)顯示黑屏； 機(jī)頂盒對(duì)任何操作均無(wú)響應(yīng)；故障分析：一般是機(jī)頂盒死機(jī)造成，可能是硬件故障、軟件運(yùn)行出錯(cuò)、機(jī)頂盒受強(qiáng)干擾、機(jī)頂盒散熱不良等原因引起。故障處理：關(guān)機(jī)數(shù)分鐘后，重新開機(jī)頂盒，如故障依舊則派工作人員上門維修。十二、機(jī)頂盒出現(xiàn)故障其它現(xiàn)象有時(shí)電視機(jī)只有黑屏，沒(méi)有其它信息顯示，且按以上方法無(wú)法否斷故障的，可先重新開關(guān)機(jī)頂盒，看故障是否還存在，是否有信息提示。電視節(jié)目切換速度慢（3秒），切換后出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，或者反復(fù)授權(quán)不上等現(xiàn)象。則有可能是網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量不好所致，可聯(lián)系維護(hù)部門上門檢查網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量。機(jī)頂盒顯示時(shí)間不準(zhǔn)。有可能為前端系統(tǒng)異?；驘o(wú)法接收當(dāng)前頻點(diǎn)時(shí)間信息，可聯(lián)系當(dāng)?shù)厍岸舜_認(rèn)或檢查故障點(diǎn)信號(hào)質(zhì)量情況。使用S－Video端子觀看節(jié)目時(shí)畫質(zhì)不佳。此時(shí)可檢查系統(tǒng)設(shè)置中視頻輸出是否選為“S端子輸出”，并確保該選項(xiàng)被選中，系統(tǒng)默認(rèn)為“AV”輸出。聲音與畫面內(nèi)容不相符。為用戶無(wú)意選擇“聲道”鍵所致，可連續(xù)按“聲道”鍵直至正確的聲道出現(xiàn)。STB－8型機(jī)頂盒只能顯示5個(gè)NVOD節(jié)目。此為機(jī)頂盒軟件問(wèn)題，連續(xù)按動(dòng)向下鍵可出現(xiàn)第六個(gè)NVOD節(jié)目。只能收到3個(gè)NVOD節(jié)目。原因?yàn)榱硪粋€(gè)NVOD頻道出現(xiàn)異常，可按第一點(diǎn)現(xiàn)象處理。9
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1