數(shù)字電視常見故障和處理方法-資料下載頁
2025-07-24 07:51本頁面
【正文】 無授權”字樣。故障處理：要求用戶開機觀看節(jié)目并重新發(fā)授權。十、無法打開信息主頁和點播主頁故障現(xiàn)象：用戶按“信息”鍵或“點播”鍵時無法進入信息主頁面或點播主頁面，但是按數(shù)字快捷鍵則可以進入相應的頁面內容。故障分析： 前端播發(fā)開機下載頁面的頻道異常，可通過檢查前端運行狀態(tài)確認。 開機下載頁面的頻道在用戶家無法正常接收（干擾或電平低），用戶機頂盒開機時無法接收頁面下載信息。讓用戶在電視節(jié)目狀態(tài)下按“確定”鍵，出現(xiàn)節(jié)目列表，觀察列表右側有無廣告圖畫，如果沒有則可以證實第2條之判斷。故障處理：如果前端機頂盒也出現(xiàn)此類故障，檢查相應QAM調制器是否正常，相應的數(shù)據(jù)廣播是否播發(fā)等（如是區(qū)網(wǎng)下發(fā)的數(shù)據(jù)廣播請聯(lián)系區(qū)公司機房）。 如果部分用戶出現(xiàn)此類故障，聯(lián)系維護部門上門檢查網(wǎng)絡情況。十一、操作機頂盒無響應故障現(xiàn)象： 電視機顯示黑屏； 機頂盒對任何操作均無響應；故障分析：一般是機頂盒死機造成，可能是硬件故障、軟件運行出錯、機頂盒受強干擾、機頂盒散熱不良等原因引起。故障處理：關機數(shù)分鐘后，重新開機頂盒，如故障依舊則派工作人員上門維修。十二、機頂盒出現(xiàn)故障其它現(xiàn)象有時電視機只有黑屏，沒有其它信息顯示，且按以上方法無法否斷故障的，可先重新開關機頂盒，看故障是否還存在，是否有信息提示。電視節(jié)目切換速度慢（3秒），切換后出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，或者反復授權不上等現(xiàn)象。則有可能是網(wǎng)絡信號質量不好所致，可聯(lián)系維護部門上門檢查網(wǎng)絡信號質量。機頂盒顯示時間不準。有可能為前端系統(tǒng)異?；驘o法接收當前頻點時間信息，可聯(lián)系當?shù)厍岸舜_認或檢查故障點信號質量情況。使用S－Video端子觀看節(jié)目時畫質不佳。此時可檢查系統(tǒng)設置中視頻輸出是否選為“S端子輸出”，并確保該選項被選中，系統(tǒng)默認為“AV”輸出。聲音與畫面內容不相符。為用戶無意選擇“聲道”鍵所致，可連續(xù)按“聲道”鍵直至正確的聲道出現(xiàn)。STB－8型機頂盒只能顯示5個NVOD節(jié)目。此為機頂盒軟件問題，連續(xù)按動向下鍵可出現(xiàn)第六個NVOD節(jié)目。只能收到3個NVOD節(jié)目。原因為另一個NVOD頻道出現(xiàn)異常，可按第一點現(xiàn)象處理。9
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