關(guān)于申通快遞客戶服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告-資料下載頁
2025-07-21 23:35本頁面
【正文】 2一般53不滿意54非常不滿意556取派送貨物前是否聯(lián)系服務(wù)態(tài)度如何非常好61好62一般63差64非常差657申通快遞公司投訴及異常（破損、丟失）事故處理的事故處理怎樣非常滿意71滿意72一般73不滿意74非常不滿意758是否支持身邊的朋友接受申通快遞公司提供的服務(wù)是81否82 申通快遞客戶服務(wù)滿意度問卷調(diào)查數(shù)據(jù)錄入表及匯總整理表序號問題答案編碼次數(shù)百分比1是否知道申通快遞公司知道1130100%不知道1200%2申通快遞公司服務(wù)水平非常好2100%好221343%一般231653%不好2413%非常不好2500%3送貨服務(wù)質(zhì)量非常滿意3113%滿意321137%一般331550%不滿意34310%非常不滿意3500%4送貨的準(zhǔn)確率、準(zhǔn)時(shí)率非常滿意4100%滿意421550%一般431240%不滿意44310%非常不滿意4500%5收費(fèi)是否合理非常滿意5100%滿意521033%一般531860%不滿意5427%非常不滿意5500%6取派送貨物前是否聯(lián)系服務(wù)態(tài)度如何非常好6100%好62827%一般632273%差6400%非常差6500%7申通快遞公司投訴及異常（破損、丟失）事故處理的事故處理怎樣非常滿意7113%滿意72930%一般731963%不滿意7413%非常不滿意7500%8是否支持身邊的朋友接受申通快遞公司提供的服務(wù)是812893%否8227%13 / 13
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