北京首都國際機場旅客安檢服務(wù)滿意度調(diào)查報告-資料下載頁
2025-02-26 11:57本頁面
【正文】 的禁、限帶物品種類n安檢過程要嚴格規(guī)范， “一視同仁 ”Page53? 安檢區(qū)域容易找到? 禁、限帶物品種類提示清晰醒目? 及時有效提醒旅客安檢? 排隊環(huán)境舒適? 有效維持安檢秩序? 證件驗證認真仔細? 人身安檢時，尊重旅客? 人身安檢時，全面檢查? 對過安全門時報警的旅客從嚴檢查? 對可疑人物反應(yīng)敏感? 對可疑物品檢查認真仔細? 禁、限帶物品種類檢查全面? 安檢設(shè)備反應(yīng)靈敏? 安檢流程合理? 安檢人員禮貌用語? 安檢人員服務(wù)態(tài)度好? 安檢行李框放置物品方便? 主動提醒旅客隨身物品攜帶? 突發(fā)事件（比如行李錯拿或丟失等）處理及時得當? 安檢時間短（包括等候和檢查時間）建議 2：安檢服務(wù)提升主抓檢查前期的服務(wù)、安檢流程中的軟性服務(wù)和安檢時間安全檢查前期服務(wù) 安檢流程中檢查服務(wù) 安檢流程中軟性服務(wù) 安檢時間 權(quán)重： 得分： 權(quán)重： 得分： 權(quán)重： ： 權(quán)重： 得分： 注： 權(quán)重和平均得分均為該服務(wù)下各指標的平均值。Page54附圖 安檢不同服務(wù)下各指標與整體服務(wù)的差值注： 差值 =指標的滿意度 安檢整體服務(wù)滿意度；正值表示指標滿意度高于整體服務(wù)，負值表示指標的滿意度低于整體服務(wù)；權(quán)重和得分均為該服務(wù)各指標的平均值。安全檢查的前期服務(wù) 安檢流程中的檢查服務(wù) 安檢流程中的軟性服務(wù) 安檢時間 需提升需提升Page55地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路霞光里 18號佳程廣場 A座七層郵編： 100027電話： 01084400011傳真： 01084400010零點集團北京總部：More info, please surf:Thank You！Page56附圖 機場安檢快速通道在四大方面的滿意度特別說明： 評價快速通道的旅客均非當日使用快速通道的旅客，因此將結(jié)果放在附錄中僅供參考。167。 滿意度相對較低，僅為 ，相比于 ACI滿意度 ，有很大的提升空間；167。 四大方面的重要性差異小， “有效告知登機時間緊張時，可使用快速通道 ”最重要；167。 “有效告知使用快速通道的條件 ”滿意度相對較低，可通過廣播提醒等方式有效告知。附錄：機場安檢快速通道的評價有效告知使用快速通道的條件有效告知登機時間緊張時，可使用快速通道快速通道引導(dǎo)標識清晰易懂與常規(guī)通道比，安檢流程的嚴格規(guī)范性相同 總體N=367 N=333 N=396 N=365 Page57靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 13:54:0213:54:0213:543/21/2023 1:54:02 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 2113:54:0213:54Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 13:54:0213:54:0213:54Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 21三月 2113:54:0213:54:02March 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 21 三月 20231:54:02 下午 13:54:02三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 211:54 下午 三月 2113:54March 21, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/3/21 13:54:0213:54:0221 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 1:54:02 下午 1:54 下午 13:54:02三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 13:54:0213:54:0213:543/21/2023 1:54:02 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 2113:54:0213:54Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 13:54:0213:54:0213:54Sunday, March 21, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2113:54:0213:54:02March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21 三月 20231:54:02 下午 13:54:02三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 211:54 下午 三月 2113:54March 21, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/21 13:54:0213:54:0221 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 1:54:02 下午 1:54 下午 13:54:02三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 13:54:0213:54:0213:543/21/2023 1:54:02 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 2113:54:0213:54Mar2121Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 13:54:0213:54:0213:54Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 21三月 2113:54:0213:54:02March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21 三月 20231:54:02 下午 13:54:02三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 211:54 下午 三月 2113:54March 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/21 13:54:0213:54:0221 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 1:54:02 下午 1:54 下午 13:54:02三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
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