【總結(jié)】xx通信公司大客戶服務(wù)體系一、總則1．大客戶服務(wù)體系提出的背景電信市場的日益開放導致競爭日益加劇，使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務(wù)管理，尤其是大客戶的服務(wù)與管理?？蛻羰瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的根基，而如何保護現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運營商廣泛關(guān)注的焦點課題，xx通信公司大客戶2001年數(shù)據(jù)表明，專線客戶的流失問題非常嚴重，專線客戶的下線已經(jīng)占新增用戶的30%以上
2025-04-25 06:44
【總結(jié)】大客戶部業(yè)務(wù)流程及管理辦法（初稿）目 錄第?1?章?大客戶部職能機構(gòu)設(shè)置與職責.......................................
2025-04-17 02:00
【總結(jié)】大客戶開發(fā)流程管理第一階段：項目啟動文件和步驟：綜合信息收集－＞向部門經(jīng)理遞交項目建議書―＞（不通過返回）－＞遞交大客戶管理組－＞（不通過返回）－＞批準項目成立并授權(quán)【客戶信息表】項目名稱：______________填表人姓名：______________填表日期：______________
2024-12-17 00:06
【總結(jié)】?大客戶管理概述?大客戶管理的‘六步分析法’大客戶管理培訓內(nèi)容0?項目背景介紹?大客戶管理概述和實施關(guān)鍵點?小結(jié)大客戶管理培訓內(nèi)容1中國電信市場有三個主要的細分市場大客戶商業(yè)客戶公眾客戶競爭對手的主要爭奪市場，已經(jīng)可以看到競爭對手的大量動作，中國電信如不做出迅速的反應(yīng)，將有可能面對關(guān)鍵客戶的流失?中國電信的“實力”和退出
2025-02-26 09:23
【總結(jié)】......大客戶業(yè)務(wù)拓展方案1、目的、促進業(yè)務(wù)拓展的持續(xù)有效進行，根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點特制訂本辦法。2、適用范圍營銷中心全體業(yè)務(wù)人員3、定義大客戶：是指公司所在銷售區(qū)域內(nèi)使用產(chǎn)
2025-04-24 23:23
【總結(jié)】機密大客戶管理流程手冊（）2023年12月21日此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復制。TCQ011220BJ(GB)－KAMMANUALⅠ、總則Ⅰ.1新流程的特點和設(shè)計原則Ⅰ.2大客戶流程總覽Ⅰ.3大客戶流程優(yōu)化舉措概要Ⅰ.4大客戶部門
2025-02-11 17:46
【總結(jié)】大客戶銷售的流程課程綱要流程一：大客戶開發(fā)考慮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程二：客戶關(guān)系的管理流程三：客戶需求的深層次挖掘流程一：大客戶開發(fā)考慮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)1：找到關(guān)鍵人2：明白自己處在哪個階段3：關(guān)注競爭對手1：找到關(guān)鍵人先了解客戶的組細架構(gòu)和內(nèi)部關(guān)系；關(guān)鍵決策人一般丌出面；關(guān)鍵決策人一般在背后做決定；
2025-02-08 21:00
【總結(jié)】?大客戶管理流程?網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配流程?CAPEX流程?計費帳務(wù)流程?人力資源管理?IT流程大客戶管理現(xiàn)狀及優(yōu)化舉措概要1目前情況優(yōu)化后對市場缺乏了解，沒有系統(tǒng)的市場分析大客戶定義不清晰，造成客戶界面混亂（集團、省、本地網(wǎng)及業(yè)務(wù)單元交叉）缺乏嚴謹
2025-02-11 17:28
【總結(jié)】7/8x通信公司大客戶服務(wù)體系一、總則1．大客戶服務(wù)體系提出的背景電信市場的日益開放導致競爭日益加劇，使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務(wù)管理，尤其是大客戶的服務(wù)與管理?？蛻羰瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的根基，而如何保護現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運營商廣泛關(guān)注的焦點課題，xx通信公司大客戶2001年數(shù)據(jù)表明，專線客戶的流失問題非常嚴重，專線客戶的下線已經(jīng)占新增
2025-04-09 01:30
【總結(jié)】0?大客戶管理概述?大客戶管理的‘六步分析法’大客戶管理培訓內(nèi)容1?項目背景介紹?大客戶管理概述和實施關(guān)鍵點?小結(jié)大客戶管理培訓內(nèi)容2中國電信市場有三個主要的細分市場大客戶商業(yè)客戶公眾客戶競爭對手的主要爭奪市場，已經(jīng)可以看到競爭對手的大量動作，中國電信如不做出迅速的反應(yīng)，將有可能面對關(guān)鍵客戶的流失?中國電信的“實力”和
2025-01-07 00:35
【總結(jié)】四川移動通信有限公司流程重組與IT規(guī)劃大客戶管理*流程手冊*包括網(wǎng)絡(luò)支撐目錄Ⅰ、總則Ⅰ.1大客戶管理與戰(zhàn)略發(fā)展目標的關(guān)系Ⅰ.2大客戶管理的重要性Ⅰ.3新流程的設(shè)計原則Ⅰ.4大客戶流程總覽Ⅰ.5大客戶流程優(yōu)化主要成果Ⅰ.6大客戶部門組織結(jié)構(gòu)Ⅰ.7大客戶信息管理Ⅱ、大客戶定義及具體分類
2025-01-04 20:05
【總結(jié)】通訊媒體部四川移動通信有限公司流程重組與IT規(guī)劃大客戶管理*流程手冊2023年4月2日*包括網(wǎng)絡(luò)支撐目錄Ⅰ、總則Ⅰ.1大客戶管理與戰(zhàn)略發(fā)展目標的關(guān)系Ⅰ.2大客戶管理的重要性Ⅰ.3新流程的設(shè)計原則Ⅰ.4大客戶流程總覽Ⅰ.5大客戶流程優(yōu)化主要成果Ⅰ.6大客戶部門組織結(jié)構(gòu)Ⅰ.7大客戶
2025-02-08 20:12
2025-02-26 09:22
【總結(jié)】機密此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復制。二OOO年八月二十二日聯(lián)想電腦公司項目建議書修改稿附件麥肯錫戰(zhàn)略制定流程麥肯錫戰(zhàn)略制定流程綜述1.決定使命和遠景8.測試并制定實施計劃2.分析形勢，了解不確定因素3.選擇業(yè)務(wù)范圍，決定戰(zhàn)
2025-02-13 11:02
【總結(jié)】大客戶開發(fā)工作流程大客戶開發(fā)工作流程說明序號節(jié)點責任人相關(guān)說明相關(guān)文件或記錄1)對潛在大客戶進行分類大客戶經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營方向和發(fā)展重點，將公司的準客戶按照產(chǎn)品類別、客戶性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等方式加以分類，并分類開發(fā)《大客戶分類標準》2)收集大客戶背景信息
2024-11-03 01:59
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