品質(zhì)保證部職位說明書-資料下載頁
2025-07-20 12:06本頁面
【正文】 工作環(huán)境特征 無危害的辦公環(huán)境任職資格教育程度 高中（含）以上經(jīng) 驗 從事物業(yè)品質(zhì)管理崗位工作經(jīng)歷 3 年以上知 識熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營基礎(chǔ)知識；熟悉 ISO 9002:2022 版國際質(zhì)量認證的基礎(chǔ)知識貫標工作；掌握建筑構(gòu)造、物業(yè)設(shè)備基礎(chǔ)知識。技 能 具備較好文字寫作功底、創(chuàng)新的管理服務(wù)理念模式、項目預(yù)算能力、有較強的溝通能力、熟悉 ISO 標準，并能靈活應(yīng)用。職人員(簽字): 日期: 直接上級(簽字): 日期: 10 / 11 崗位屬性崗位名稱 品質(zhì)主管 所屬部門 品質(zhì)保證部直接上級 品質(zhì)保證部經(jīng)理 職等 主管直接下屬薪酬標準 定編 1崗位目的 作為公司管理人員，在品質(zhì)管理部經(jīng)理的授權(quán)下開展品質(zhì)督導(dǎo)工作。崗位職責 權(quán)限負責組織召開各部門服務(wù)質(zhì)量會議，及時收集整理各方面的建議和信息，擬寫相應(yīng)的分析報告，提交總經(jīng)理室及相關(guān)部門。協(xié)調(diào)各部門之間的質(zhì)量活動接口。負責負責質(zhì)量管理體系文件的發(fā)放、登記，建立現(xiàn)行有效文件清單。 負責負責選擇合適的質(zhì)量體系標準在公司推行，并組織實施內(nèi)審，管理評審，監(jiān)督審核（外審）工作。負責制定企業(yè)發(fā)展品質(zhì)保證的中長期規(guī)劃，負責管理規(guī)定、工作規(guī)程的審核負責總結(jié)品質(zhì)保證部年度工作，編制品質(zhì)保證部次年度的工作計劃。 負責負責公司物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的服務(wù)采購和分承包方管理工作； 負責負責外部客戶有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)方面的投訴處理接待，會同相關(guān)部門處理。負責根據(jù)規(guī)定組織外部客戶有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)滿意率的調(diào)查統(tǒng)計工作，適時開展?jié)M意度調(diào)查工作。負責審定由各部門申報的合格供方的名錄 負責1經(jīng)常與品保部的員工進行溝通，參與部門內(nèi)員工的績效考核工作和職業(yè)生涯設(shè)計工作。負責1協(xié)助部門經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行。 協(xié)助1組織公司專業(yè)服務(wù)等方面的專題調(diào)研和可行性分析。 協(xié)助1配合人事行政部做好文件、資料控制管理和員工培訓(xùn)工作 協(xié)助1會同運營管理部共同處理重大突發(fā)事件。 協(xié)助11 / 111完成公司交辦的其它工作任務(wù) 執(zhí)行崗 位 職 權(quán)人事權(quán) 無工作權(quán) 監(jiān)督檢查權(quán)、組織培訓(xùn)權(quán)、建議權(quán)經(jīng)濟權(quán) 無
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