【正文】 職的審核權(quán)和晉升、調(diào)薪的建議權(quán)權(quán)限四：直接下屬業(yè)務(wù)工作的考核、指導(dǎo)、監(jiān)督權(quán)權(quán)限五：對(duì)員工投訴有核實(shí)權(quán)權(quán)限六：有對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)權(quán)限七：對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)權(quán)限八：對(duì)所屬下級(jí)的工作爭議有裁決權(quán)權(quán)限九：對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評(píng)價(jià)權(quán)權(quán)限十：本部門預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)（4）工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)專員及相關(guān)人員外部協(xié)調(diào)關(guān)系廣告公司、商場(chǎng)、媒體三、任職資格：教育水平、職稱及專業(yè)市場(chǎng)營銷或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上大中型市場(chǎng)管理和策劃工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)具有市場(chǎng)管理、營銷管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)歷接受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)、市場(chǎng)營銷、合同法、財(cái)務(wù)管理、談判技巧等方面的培訓(xùn)技能技巧熟悉汽車行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)，熟悉北京汽車市場(chǎng)；具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和激情，對(duì)品牌專營有深刻的理解；具備良好的觀察力、分析力、應(yīng)變力和計(jì)劃執(zhí)行能力；善于制定目標(biāo)和計(jì)劃，具備一定的組織運(yùn)作能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力；較強(qiáng)的表達(dá)能力和獨(dú)立處理問題的能力，出色的業(yè)務(wù)拓展能力和談判能力；電腦運(yùn)用熟練，持C牌以上駕照。個(gè)人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力四、其它事項(xiàng)：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、錄音錄像工作環(huán)境辦公場(chǎng)所工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾加班五、備注：市場(chǎng)部文員崗位說明書基本資料：崗位名稱市場(chǎng)部文員崗位編號(hào)所在部門市場(chǎng)部所轄人員0直接上級(jí)市場(chǎng)部主管本崗位人數(shù)2直接下級(jí) 無崗位分析日期2014年3月30日二、工作描述：完成市場(chǎng)部日常資料整理、文檔整理、文字打印等事務(wù)性工作市場(chǎng)部主管（1）組織關(guān)系圖：市場(chǎng)文員內(nèi)部外部部門主管相關(guān)人員相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位無（2）主要職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)調(diào)內(nèi)外工作事項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理與各部門溝通與合作事宜協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目的執(zhí)行，協(xié)助經(jīng)理及銷售部進(jìn)行相關(guān)外聯(lián)工作職責(zé)二職責(zé)表述：收集市場(chǎng)信息工作任務(wù)收集媒體信息，為公司的廣告宣傳提供參考職責(zé)三職責(zé)表述：收集，整理資料工作任務(wù)按照部門經(jīng)理的安排對(duì)市場(chǎng)部資料進(jìn)行整理加強(qiáng)與銷售人員的溝通，收集市場(chǎng)信息，積累市場(chǎng)宣傳材料與網(wǎng)站工程師配合，為網(wǎng)站更新提供資料職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)（3）工作權(quán)限：權(quán)限一：要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)利權(quán)限二：有權(quán)處理受上級(jí)委托處理的其他事項(xiàng)（4）工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)專員及相關(guān)人員外部協(xié)調(diào)關(guān)系相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位三、任職資格：教育水平、職稱及專業(yè)市場(chǎng)營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)類似職位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；能夠撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告培訓(xùn)經(jīng)歷公司規(guī)章制度、管理知識(shí)、公共關(guān)系、產(chǎn)品知識(shí)技能技巧會(huì)熟練運(yùn)用各種電腦辦公軟件，有一定得語言功底。個(gè)人素質(zhì)工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)；獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；具有敬業(yè)精神四、其它事項(xiàng)：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、錄音錄像工作環(huán)境辦公場(chǎng)所工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾加班五、備注：市場(chǎng)部策劃專員崗位說明書基本資料：崗位名稱市場(chǎng)部策劃專員崗位編號(hào)所在部門市場(chǎng)部所轄人員0直接上級(jí)市場(chǎng)部主管本崗位人數(shù)3直接下級(jí) 無崗位分析日期2014年3月30日二、工作描述：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)運(yùn)營策劃及實(shí)施，并針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營狀況作出數(shù)據(jù)出析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，并解決問題市場(chǎng)部主管（1）組織關(guān)系圖：市場(chǎng)策劃專員內(nèi)部外部各銷售區(qū)域采購部行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員部新聞媒體廣告部網(wǎng)絡(luò)媒體廣告部無（2）主要職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：完成策劃的一系列工作工作任務(wù)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成合作方初期接洽、溝通及市場(chǎng)調(diào)研協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目提案的方案制作根據(jù)項(xiàng)目提案完成項(xiàng)目實(shí)施策劃方案的制作職責(zé)二職責(zé)表述：市場(chǎng)運(yùn)營，市場(chǎng)信息分析收集工作任務(wù)負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營各項(xiàng)支持工作，協(xié)助制定運(yùn)營規(guī)劃、市場(chǎng)運(yùn)營模式、市場(chǎng)經(jīng)營計(jì)劃等負(fù)責(zé)挖掘和捕捉市場(chǎng)需求，在需求分析基礎(chǔ)上提出產(chǎn)品概念，進(jìn)行可行性分析并進(jìn)行產(chǎn)品線功能改造。與產(chǎn)品策劃專員保持緊密聯(lián)系，及時(shí)溝通產(chǎn)品賣點(diǎn)與運(yùn)營環(huán)節(jié)的匹配負(fù)責(zé)業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)，競爭對(duì)手監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)分析；收集各方面的信息(如市場(chǎng)、競爭對(duì)手等)為項(xiàng)目各類決策提供依據(jù)職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)市場(chǎng)活動(dòng)方案的制定與實(shí)施工作任務(wù)制定詳細(xì)的市場(chǎng)活動(dòng)方案，監(jiān)督、指導(dǎo)項(xiàng)目方開展相關(guān)運(yùn)營活動(dòng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行方案所涉及的市場(chǎng)活動(dòng)工具的文字編撰并與設(shè)計(jì)師共同完成跟蹤渠道及市場(chǎng)合作伙伴的動(dòng)態(tài)，并做出相關(guān)分析職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)廣告宣傳及各項(xiàng)企業(yè)方案工作任務(wù)廣告策劃方案、廣告創(chuàng)意制作的初審權(quán)對(duì)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展各項(xiàng)企劃方案的有效性承擔(dān)一定的負(fù)責(zé)職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)（3）工作權(quán)限：權(quán)限一：業(yè)務(wù)工作的分配權(quán)和調(diào)整權(quán)權(quán)限二：有權(quán)處理受上級(jí)委托處理的其他事項(xiàng)（4）工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各銷售區(qū)域，采購部外部協(xié)調(diào)關(guān)系行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員部，新聞媒體廣告部，網(wǎng)絡(luò)媒體廣告部三、任職資格：教育水平、職稱及專業(yè)市場(chǎng)營銷或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn),至少2年從事有關(guān)市場(chǎng)營銷，運(yùn)營管理工作專業(yè)知識(shí)具有市場(chǎng)管理、營銷管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)歷接受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)、市場(chǎng)營銷、談判技巧等方面的培訓(xùn)技能技巧能獨(dú)立指導(dǎo)市場(chǎng)策略包括市場(chǎng)研究、SWOT分析、行動(dòng)；對(duì)市場(chǎng)營銷工作有較深刻認(rèn)識(shí)，了解營銷管理咨詢行業(yè)；有較強(qiáng)的分析規(guī)劃能力和開拓創(chuàng)新意識(shí)，具備管理理念， 個(gè)人素質(zhì)良好的分析能力，善于溝通，能獨(dú)立解決市場(chǎng)運(yùn)營方面的問題，有良好的人格魅力、能承受壓力四、其它事項(xiàng)：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、錄音錄像工作環(huán)境辦公場(chǎng)所工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾加班五、備注：市場(chǎng)部調(diào)研專員崗位說明書基本資料：崗位名稱市場(chǎng)部調(diào)研專員崗位編號(hào)所在部門市場(chǎng)部所轄人員0直接上級(jí)市場(chǎng)部主管本崗位人數(shù)3直接下級(jí) 無崗位分析日期2014年3月30日二、工作描述：根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)查方案的擬訂，開展調(diào)查活動(dòng)；對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析研究，提出調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)策略和廣告策略建議市場(chǎng)部主管（1）組織關(guān)系圖：市場(chǎng)調(diào)研專員內(nèi)部外部各銷售區(qū)域采購部各類同行業(yè)4s店銷售部、市場(chǎng)部無（2）主要職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃制定與實(shí)施，信息收集整理工作任務(wù)擬定調(diào)研計(jì)劃并及時(shí)實(shí)施設(shè)計(jì)各種調(diào)研表格的和數(shù)據(jù)整理，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息職責(zé)二職責(zé)表述：市場(chǎng)整體發(fā)展的調(diào)研，為公司制定發(fā)展計(jì)劃提供客觀依據(jù)工作任務(wù)調(diào)查本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售狀況，市場(chǎng)消費(fèi)者生產(chǎn)程度對(duì)潛在客戶的調(diào)查對(duì)同業(yè)企業(yè)和相關(guān)企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查，搜集競爭對(duì)手情報(bào)職責(zé)三職責(zé)表述：市場(chǎng)信息調(diào)查整理工作任務(wù)對(duì)地區(qū)消費(fèi)者的特定要求，編好經(jīng)濟(jì)實(shí)力，心理調(diào)查營銷過程中的通路調(diào)查、終端調(diào)查和消費(fèi)者調(diào)查政府、行政部門對(duì)公司產(chǎn)品的態(tài)度和管理措施職責(zé)四職責(zé)表述：產(chǎn)品信息跟進(jìn)工作任務(wù)及時(shí)跟進(jìn)公司產(chǎn)品服務(wù)的信息，保證調(diào)研工作的質(zhì)量職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)（3）工作權(quán)限：權(quán)限一：擬定調(diào)研計(jì)劃的權(quán)力權(quán)限二：協(xié)助市場(chǎng)推廣計(jì)劃審核的權(quán)力權(quán)限三：就市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出預(yù)測(cè)并提供發(fā)展建議的權(quán)力權(quán)限四：向客服部等部門了解最新產(chǎn)品信息概況的權(quán)力（4）工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各銷售區(qū)域，采購部外部協(xié)調(diào)關(guān)系各類同行業(yè)4s店銷售部、市場(chǎng)部三、任職資格：教育水平、職稱及專業(yè)市場(chǎng)營銷或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn),至少1年從事有關(guān)市場(chǎng)營銷，運(yùn)營管理工作專業(yè)知識(shí)精通市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)運(yùn)作和流程，掌握相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)歷市場(chǎng)調(diào)研及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)技能技巧市場(chǎng)情況調(diào)查研究，調(diào)查相關(guān)表格文書制作 個(gè)人素質(zhì)良好的分析能力，善于溝通，能獨(dú)立解決市場(chǎng)運(yùn)營方面的問題，有良好的人格魅力、能承受壓力四、其它事項(xiàng)：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、錄音錄像工作環(huán)境辦公場(chǎng)所工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾加班五、備注：售后服務(wù)部崗位說明書服務(wù)經(jīng)理崗位說明書基本資料：崗位名稱服務(wù)經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門售后部所轄人員24直接上級(jí)總經(jīng)理本崗位人數(shù)1直接下級(jí)售后服務(wù)人員崗位分析日期2014年3月29日二、工作描述：協(xié)助總經(jīng)理建立全面的服務(wù)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)經(jīng)營目標(biāo)完成，對(duì)公司服務(wù)信譽(yù)負(fù)重要責(zé)任，負(fù)責(zé)服務(wù)部門組織機(jī)構(gòu)的建立及各崗位人員的分配?？偨?jīng)理（1）組織關(guān)系圖：服務(wù)經(jīng)理內(nèi)部外部公司各部門行業(yè)管理部門、車管等政府部門人事主管行政主管（2）主要職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員的考核、培訓(xùn)，制定培訓(xùn)需求計(jì)劃工作任務(wù)負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)和提升工作負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)人員的激勵(lì)方案并執(zhí)行監(jiān)督執(zhí)行維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，制定執(zhí)行合理的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)配件服務(wù)的運(yùn)營進(jìn)行管理（配件計(jì)劃、采購、維修質(zhì)量、服務(wù)滿意度、績效提升、業(yè)務(wù)拓展）職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)維修站5S現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)本公司文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)負(fù)主要責(zé)任負(fù)責(zé)實(shí)施和運(yùn)用售后服務(wù)商務(wù)支持、管理、技術(shù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)與行業(yè)管理部門、車管等政府部門建立良好的關(guān)系職責(zé)三職責(zé)表述: 負(fù)責(zé)公司重大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果工作任務(wù)負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施完整的服務(wù)方案，以書面形式定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作負(fù)責(zé)所在地區(qū)競爭對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查并及時(shí)向公司匯報(bào)負(fù)責(zé)與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)積極宣傳、貫徹執(zhí)行售后服務(wù)政策和管理要求、各類優(yōu)惠政策，確保每個(gè)售后服務(wù)工作人員達(dá)到崗位要求加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，為促進(jìn)相互的團(tuán)結(jié)做好工作負(fù)責(zé)與相關(guān)上級(jí)政府部門的聯(lián)系，獲取相關(guān)法律、政策信息，爭取政策支持職責(zé)四職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù) （3）工作權(quán)限：權(quán)限一： 對(duì)制度、方案的實(shí)施有解釋、檢查、監(jiān)督、考核權(quán)權(quán)限二： 對(duì)所轄各部及所屬下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)，任免的提名權(quán)和考核評(píng)價(jià)權(quán)權(quán)限三： 對(duì)所轄各部及屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)和工作爭議的裁決權(quán)權(quán)限四： 對(duì)全廠人員異動(dòng)和調(diào)薪有充分的建議權(quán)權(quán)限五： 費(fèi)用預(yù)算申報(bào)、審核權(quán)權(quán)限六： 對(duì)本部門預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用有使用權(quán)權(quán)限七： 對(duì)員工的住宿安排有分配權(quán)權(quán)限八： 對(duì)公司的經(jīng)營、運(yùn)作方面發(fā)展有建議權(quán)（4）工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系行業(yè)管理部門、車管等政府部門三、任職資格：教育水平、職稱及專業(yè)本科及以上學(xué)歷，汽車制造維修相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上汽車維修和配件管理工作經(jīng)歷，二年以上相關(guān)部門經(jīng)理工作經(jīng)歷專業(yè)知識(shí)掌握心理學(xué)，溝通與管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)歷接受過戰(zhàn)略管理、管理能力開發(fā)、維修管理、市場(chǎng)營銷、公關(guān)關(guān)系、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備一定的英語應(yīng)用能力個(gè)人素質(zhì)優(yōu)秀的大局觀；良好的戰(zhàn)略思維和系統(tǒng)思維；原則性強(qiáng)，兼具原則基礎(chǔ)上的靈活性；親和力好；優(yōu)秀的客服精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；保密意識(shí)強(qiáng)四、其它事項(xiàng)：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、錄音錄像工作環(huán)境辦公場(chǎng)所工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾加班五、備注：服務(wù)顧問崗位說明書基本資料：崗位名稱服務(wù)顧問崗位編號(hào)所在部門售后所轄人員0直接上級(jí)服務(wù)經(jīng)理本崗位人數(shù)3直接下級(jí)無崗位分析日期2014年4月11日二、工作描述： 服務(wù)經(jīng)理（1）組織關(guān)系圖：服務(wù)顧問內(nèi)部外部公司各部門無無（2）主要職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：參與顧客的日常維修接待工作工作任務(wù)協(xié)調(diào)服務(wù)接待與車間工作的銜接負(fù)責(zé)與備件部門協(xié)調(diào)，確保車輛維修所需備件協(xié)助處理顧客的抱怨和投訴職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)服務(wù)接待前臺(tái)的 5S管理工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)服務(wù)顧問的月度和年度績效考核為了能提供給客戶最佳服務(wù)和提高客戶滿意率而提出合理化建議職責(zé)三職責(zé)表述：做好電話報(bào)修、外出搶修、上門服務(wù)記錄，并將救援需求即時(shí)遞交車間調(diào)度負(fù)責(zé)車輛完工后的結(jié)算清單得解釋及結(jié)算陪同職責(zé)四職責(zé)表述： 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)（4）工