【正文】 經(jīng)典咨詢公司往往會和各個層面的優(yōu)秀IT系統(tǒng)提供商建立戰(zhàn)略合作的關系，以時刻保持對其產(chǎn)品的了解程度。另一種選擇就是“買我的軟硬件，免費送咨詢和服務”的打包式服務。這里最大的問題就是，客戶必須先鎖死在一家系統(tǒng)提供商，然后才可以享受其咨詢服務。這樣一來，企業(yè)最初的選擇就顯得至關重要。企業(yè)內(nèi)部如果沒有既懂管理、又懂變幻莫測的IT市場的尖端人才，這一招險棋萬萬走不得！這里，絲毫沒有懷疑這類IT系統(tǒng)提供商的咨詢能力的意思。從IT技術及應用的角度而言，他們的咨詢水平遠甚于經(jīng)典管理咨詢公司。但是，同樣是一個立場的問題，當這些高水平的IT咨詢?nèi)藛T代表的是一個IT廠家的時候，他的思維就不得不本末倒置，即變成了為了讓自己的產(chǎn)品在這個客戶企業(yè)里推行得更好，企業(yè)要進行什么樣的改革來滿足和適應產(chǎn)品！在咨詢公司為企業(yè)服務的內(nèi)容上，需要特別強調(diào)的就是IT規(guī)劃。幾年前，曾有某IT咨詢業(yè)人士面對幾十余份如“克隆”一般的企業(yè)信息化規(guī)劃方案大呼：這是信息時代最盛行的八股文！信息化規(guī)劃停留在市場化的死角。如果把方案的主人公抹去，幾乎分不出哪里是哪里，辨不清有什么區(qū)別。其兼容性和可移植性倒是真的與高性能的IT產(chǎn)品有一拼。只可惜，這一現(xiàn)象至今不絕，信息化規(guī)劃基本上仍是各單位、各企業(yè)閉門造車或相互模仿的產(chǎn)物，根本無法反映信息化的活力和個性。其實，信息化的最核心價值就是規(guī)劃。如果在規(guī)劃階段就隱患無窮，那么其后果就會更加危險，損失也要高出好幾個數(shù)量級。如今，企業(yè)已經(jīng)習慣了市場化運作的方式，動輒召集領域內(nèi)各路高手匯集旗下，實行競爭性的招標。但是，卻在信息化最關鍵的環(huán)節(jié)——規(guī)劃階段，仍采取最官僚的計劃機制。因此，要有效降低信息化的風險，必須在信息化規(guī)劃階段就充分市場化，政府和企業(yè)應該拿出相應的資金預算，讓國內(nèi)最優(yōu)秀、最合理的頭腦來共同競爭，把信息化的風險降到最低，效果達到最佳。第三節(jié) IT咨詢的效果研究——新華信2002年管理咨詢與上市公司業(yè)績相關性研究系列報告之五90年代席卷全球的ERP，在理論上能給企業(yè)帶來根本性的變革，極大地提高企業(yè)運營效率，并有效控制成本。在企業(yè)熱衷ERP的時候，問題也產(chǎn)生了。人們發(fā)現(xiàn)ERP實施的成功率非常之低，失敗會給企業(yè)帶來沉重的代價，甚至會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生嚴重的負面影響。這篇報告就是從基礎數(shù)據(jù)出發(fā)，想考證一下企業(yè)信息化，特別是在咨詢公司的協(xié)助下實施的企業(yè)信息化作用究竟有多大。這里要研究的IT咨詢主要指企業(yè)在管理咨詢公司協(xié)助下實施ERP、CRM或SCM等信息化解決方案的咨詢項目。數(shù)據(jù)來源及分析方法IT咨詢的數(shù)據(jù)主要包括參照組數(shù)據(jù)和咨詢組數(shù)據(jù)。其中參照組數(shù)據(jù)是401家沒有做過咨詢的上市公司企業(yè)群對應的數(shù)據(jù)。咨詢組數(shù)據(jù)主要包括79家在1998年到2001年間曾經(jīng)做過IT咨詢并且在此期間實施的企業(yè)的數(shù)據(jù)。分為財務數(shù)據(jù)和咨詢狀況數(shù)據(jù)。財務數(shù)據(jù)主要是總資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率和主營業(yè)務利潤率的行業(yè)排序情況。我們將處于行業(yè)前三分之一的定義為“上游企業(yè)”，處于行業(yè)中間三分之一的定義為“中游企業(yè)”，處于行業(yè)后三分之一的定義為“下游企業(yè)”。咨詢狀況數(shù)據(jù)則是這些企業(yè)實施IT咨詢建議的時間。圖86是各年實施的IT咨詢建議占79家樣本的比例。圖86 各年實施IT咨詢方案占79家樣本的比例分析方法主要采用有參照的全局動態(tài)分析法。分別從靜態(tài)、動態(tài)兩個角度，從總資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率和主營業(yè)務利潤率三個財務指標分析咨詢組和參照組的企業(yè)構(gòu)成之間的差異，從而得出相關結(jié)論。數(shù)據(jù)分析過程讓我們先來做靜態(tài)全局分析。參照組和咨詢組在2001年上游企業(yè)和下游企業(yè)對比情況如圖8圖88所示。百分比總資產(chǎn)收益率 凈資產(chǎn)收益率 主營業(yè)務利潤率圖87 2001年上游企業(yè)咨詢組與參照組財務指標對比總資產(chǎn)收益率 凈資產(chǎn)收益率 主營業(yè)務利潤率圖88 2001年下游企業(yè)咨詢組與參照組財務指標對比百分比從上面的分析可以明顯的看出，2001年咨詢組的企業(yè)中，上游企業(yè)比例則比參考組有微弱升高。從圖87可見，總資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率和主營業(yè)務利潤率三種財務指標分別上升的比例幅度為5%、%和5%；而下游企業(yè)的比例明顯比參照組要低。從圖88可見，%、%%。下面我們再從動態(tài)全局的角度分析1999年和2001年做IT咨詢的企業(yè)群構(gòu)成變化，見圖8圖810。總資產(chǎn)收益率 凈資產(chǎn)收益率 主營業(yè)務利潤率圖89 1999年和2001年上游企業(yè)做IT咨詢的企業(yè)群構(gòu)成變化百分比百分比總資產(chǎn)收益率 凈資產(chǎn)收益率 主營業(yè)務利潤率圖810 1999年和2001年下游企業(yè)做IT咨詢的企業(yè)群構(gòu)成變化從上圖可以看出，咨詢組企業(yè)在2001年時上游企業(yè)的比例和這些企業(yè)在1999年相比反而有微弱的下降趨勢。從圖89可見，總資產(chǎn)收益率、%、%%；而咨詢組企業(yè)在2001年時下游企業(yè)的比例比1999年時的比例稍有下降。從圖810可見，%、%%。從靜態(tài)和動態(tài)兩方面的分析，我們可以看出：IT咨詢對改善企業(yè)的財務狀況（主要表現(xiàn)在總資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率和主營業(yè)務利潤率這三個財務指標）沒有明顯幫助。其中對于改善原來處于行業(yè)下游的企業(yè)有非常微弱的正相關關系，對塑造上游企業(yè)方面更是存在微弱的負面影響。結(jié)論與分析通過上述分析，我們得出以下結(jié)論：到目前為止IT咨詢從統(tǒng)計意義上講并沒有明顯改善上市公司的財務狀況，信息化的建設還處在初級階段。這個結(jié)論的出現(xiàn)不足為奇。從理論上講，企業(yè)對提高效率，降低成本的需求與手工作業(yè)的局限必然會催生并推動信息化建設的發(fā)展與完善。然而，當前信息化建設的短暫歷史并不具備使之走上神壇的所有條件。所以我們看到的現(xiàn)實是成功的個案與不成功的主流。需要再次強調(diào)的是一句老話和大實話：信息化建設前途是光明的，道路是曲折的。第四節(jié) IT戰(zhàn)略咨詢工具圖811展示了企業(yè)IT應用的整體藍圖。圖811 企業(yè)IT應用整體藍圖圖812意在說明，企業(yè)應以經(jīng)營戰(zhàn)略為核心，采用“積木”模式，實現(xiàn)全面集成。圖812 企業(yè)IT應用要以經(jīng)營戰(zhàn)略為核心圖813從三個層面對IT規(guī)劃做了清晰的定義。圖813 IT規(guī)劃的定義圖814進一步闡述了三個層面之間的邏輯關系。圖814 三層面的邏輯關系圖815描述了企業(yè)需要IT規(guī)劃的時機。圖815 企業(yè)需要IT規(guī)劃的時機圖816給出了IT規(guī)劃要解決的三大問題。圖816 IT規(guī)劃要解決的三大問題圖817指出了企業(yè)實施IT戰(zhàn)略的成功關鍵因素。圖817 IT戰(zhàn)略實施成功的關鍵因素圖818描述了企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法論。圖818 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方法論圖819描述了企業(yè)信息構(gòu)架規(guī)劃方法論。圖819 企業(yè)信息架構(gòu)規(guī)劃方法論圖820展現(xiàn)了企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃與信息架構(gòu)規(guī)劃整體方法論。圖820 信息戰(zhàn)略規(guī)劃與信息架構(gòu)規(guī)劃整體方法論圖821描述了IT規(guī)劃項目的基本方法和流程。圖821 IT規(guī)劃項目的基本流程圖822針對上圖的第一步驟，展開分析了業(yè)務體系架構(gòu)的具體內(nèi)容。圖822 圖823對解決方案架構(gòu)進行了展開分析。圖823 圖824對信息組件體系展開描述。圖824 圖825就后續(xù)戰(zhàn)略行動規(guī)劃展開論述。圖825 24 / 24