【正文】 接受懲罰；（二）問題：活動中的講義是工作人員收集資料的結(jié)果，工作人員的非專業(yè)性可能會使能力與素質(zhì)不夠全面；解決方案：這就要求工作者查閱大量資料，利用網(wǎng)絡(luò)或咨詢相關(guān)人員嚴格要求自己，使講義盡量完整；六、財政預(yù)算項目數(shù)量單價（元）金額（元）紙張102七、評估方法（一）評估對象服務(wù)對象：哈軸集團銷售部小組成員他們在這次活動中是否了解到了作為一名成功的銷售人員所具有的素質(zhì)與能力，在以后的發(fā)展過程中得到最大潛能的發(fā)揮；機構(gòu)：是否能形成良好的企業(yè)氛圍，員工與企業(yè)和諧發(fā)展；工作者本身：小組活動順利完成，能力得到提升；（二）評估方法過程評估：通過在小組過程中，與組員的訪談，對小組成果進行評估；成果評估：小組結(jié)束時，通過組員的分享，以及后期對組員的回訪，對小組的成果進行評估；小組單元計劃第3次一、背景資料小組名稱：我的“自畫像”小組主題：自我認知本次小組活動日期及時間：9月17日12：20—13：20活動地點：銷售部綜合業(yè)務(wù)處會議室出席人數(shù)：10人二、活動的目標明確自我認知的重要性，分析自身在工作中的優(yōu)勢、劣勢。三、預(yù)備工作確定活動場地；確定參加人員；布置活動場地；準備活動所需物：四、本次小組活動詳細計劃活動時間活動目的活動內(nèi)容所需物資1）10分鐘人與人之間通過溝通互相了解，達成共識，活躍氣氛。這個游戲可以幫助暢通溝通渠道，以推動今后的相互協(xié)作；游戲“呼啦呼啦”，要求：先將一個嘩啦圈套在一個學員的手上，然后所有學員手拉手圍成一圈；從套著呼啦圈的學員開始，所有人要讓呼啦圈通過并且身體回到原位。在游戲過程中，可以語言為工具溝通，在呼啦圈通過的過程中相互拉著的手不能放開，也不能脫開手動呼啦圈；嘩啦圈一個2）10分鐘使組員認識到自我認知的重要性講故事“木炭與沉香”并分享3）10分鐘使組員認識到每個人都有自身的優(yōu)勢和劣勢游戲—“比手指”：每位組員伸出右手，看看這五個手指頭，進行比較：那個手指最短？數(shù)一數(shù)每根手指的關(guān)節(jié)數(shù)，有什么不同？佩戴首飾的機會，拇指與其他四指有何不同？參與生活和工作的機會，拇指與四指有何不同？4)20分鐘讓組員對自己的優(yōu)勢和劣勢有一個明確的認識每人發(fā)一張紙和一支筆，然后要求組員寫出自己認為在工作上的優(yōu)勢（至少寫6個）和劣勢，并邀請部分組員在組內(nèi)分享紙張20張彩筆2盒五、預(yù)計會出現(xiàn)的困難及解決方案（一）問題：呼啦圈的游戲可能會使小組秩序有些混亂，可能會使成員的熱情過于高漲；解決方案：活動之前講明白游戲規(guī)則，講好有違背者將接受懲罰；（二）問題：在第二個活動中，由于是同事對個人的評價，可能過于客觀，這就使結(jié)果與實際有所偏差；解決方案：這就要求工作者有良好的語言表達能力，告訴成員對自己要有個明確的定位，正確看待自己的優(yōu)勢。六、財政預(yù)算項目數(shù)量單價（元）金額（元）紙張204呼啦圈11515七、評估方法（一）評估對象服務(wù)對象：哈軸集團銷售部小組成員他們在這次活動中是否找到了自己的優(yōu)勢，并發(fā)現(xiàn)自己的不足，在以后的發(fā)展過程中得到最大潛能的發(fā)揮；機構(gòu)：是否能形成良好的企業(yè)氛圍，員工與企業(yè)和諧發(fā)展；工作者本身：小組活動順利完成，能力得到提升；（二）評估方法過程評估：通過在小組過程中，與組員的訪談，對小組成果進行評估；成果評估：小組結(jié)束時，通過組員的分享，以及后期對組員的回訪，對小組的成果進行評估；小組單元計劃第4次一、背景資料小組名稱：溝通是開始的第一步小組主題：溝通能力的訓(xùn)練本次小組活動日期及時間：9月21午12：20—13：20活動地點：銷售部綜合業(yè)務(wù)處會議室出席人數(shù)：10人二、本次活動的目標加強組員間的團隊協(xié)作能力和溝通能力。三、預(yù)備工作確定活動場地；確定參加人員；布置活動場地；準備活動所需物（香蕉10個，小禮物10份）；四、本次小組活動詳細計劃活動時間目標內(nèi)容所需物資1）10分鐘活躍小組氣氛，增強團隊協(xié)作能力熱身游戲—：“吃香蕉”：把組員分行曾兩組，每組派出兩個人A和B，把A和B的眼睛蒙上，其中A在固定的位置，B與A保持7米的距離，每組其他組員發(fā)指令，讓B按照其他組員的指令讓A在最少的指令下吃到香蕉，發(fā)指令少的組獲勝。香蕉10個2）10分鐘提高組員的人際溝通能力，語言表達能力游戲二：成語接“龍”，把組員分成兩組，然后站成兩列，工作者會告訴每組的第一個人一個成語，要求組員間不能用語言，只能用肢體去表達，看哪個組最先完成，并且成語傳遞準確。3）30分鐘提高組員的人際溝通能力，語言表達能力鍛煉組員在銷售過程中的應(yīng)變能力和實際操作能力情景模擬“銷售我最棒” 找出三名組員，其中一個是A，扮演銷售人員，另兩個是B和C，扮演顧客（夫妻）。場景一：A現(xiàn)在要將公司的某件商品賣給B、C，而B、C則想方設(shè)法地挑出本商品的各種毛病，A 的任務(wù)是一一回答B(yǎng)、C的這些問題，即便是一些吹毛求疵的問題也要讓B、C滿意，不能傷害B、C的感 情。場景二：假設(shè)B、C已經(jīng)將本商品買了回去，但是商品現(xiàn)在有了一些小問題，需要進行售后服務(wù)，B、C要講一大堆對于商品的不滿，A的任務(wù)仍然是幫他解決這些問題，提高他的滿意度。讓B或C與A交換角色，然后再做一遍。隨后組員自行分組，依次做完，人數(shù)不夠的由工作者補充。小禮物十份4）10分鐘工作者和組員對整個小組活動進行總結(jié)讓組員分享參加整個小組活動的體會和收獲5）5分鐘處理離別情緒進行簡單的小組告別五、預(yù)計出現(xiàn)的困難及解決方案（一）困難：小組成員人數(shù)不夠；解決方案：我們可以在小組開始之前，通過打電話或面談的方式，請求員工參加。（二）困難：由于此次活動量較大，可能在時間上會比較局促，從而達不到預(yù)期的效果；解決方案：協(xié)調(diào)部門領(lǐng)導(dǎo)及組員，盡可能的擠出更多的時間，使時間上盡可能寬裕，從而取得良好的效果。（三）困難：此次活動中需要分享地方很多，可能出現(xiàn)組員分享的方向與小組主題相偏離；解決方案：需要工作者的細心觀察和傾聽，一旦發(fā)現(xiàn)相偏離的地方，要及時采取適當?shù)姆椒▽⒅黝}引到活動要達到的主題上。（四）困難：分享時，組員不愿意分享或小組氛圍比較沉悶；解決方案：積極地調(diào)動組員的積極性，說出分享的好處，讓其他組員給予其鼓勵和支持。六、財政預(yù)算項目數(shù)量單價（元）金額（元）香蕉1015小禮物10份330七、評估方法（一）評估對象：直接服務(wù)對象：小組成員在小組后的變化，自我認知能力有所提高，對自己的了解有所增加；機構(gòu)：小組的開展使員工的能力得到了提高，是企業(yè)與員工更好的融合；工作者自身：運用社會工作的專業(yè)手法和專業(yè)技巧，在實務(wù)能力上有所提高，專業(yè)認同感有所增加。（二）評估方法過程評估：通過在小組過程中，與組員的訪談，對小組成果進行評估；成果評估：小組結(jié)束時，通過組員的分享，以及后期對組員的回訪，參與小組前后的變化進行評估。附表一評估問卷你現(xiàn)在是否能適應(yīng)職場環(huán)境呢？A能B不能C模糊不清D不知道通過小組活動,你覺得適應(yīng)職場環(huán)境重要么？A很重要B一般C不重要D無所謂你現(xiàn)在是否達到了你參加小組的預(yù)期目標？A比預(yù)期的還好B已經(jīng)達到C達到了一部分D沒達到你是否滿意這次小組活動的安排？A非常滿意B滿意但也有很多不足C不滿意D沒感覺現(xiàn)在清楚自己的職業(yè)興趣以及職業(yè)價值觀么？A很清楚B了解一點但不全面C不清楚D不想知道你現(xiàn)在對自己的職場環(huán)境及定位有一個系統(tǒng)的了解么？A很了解B有點模糊C不了解D沒想過你現(xiàn)在能獨自制定一個適合自己的發(fā)展路線么？A能B差不多C不能D沒興趣你在小組中有哪些能力得到了提升？在這次小組活動中你的最大收獲是什么？你覺得我們的小組活動還有哪些不足33 / 33