社會工作通過過程徐盈艷tel13828495902e-mailxuyingyan-資料下載頁
2025-07-20 05:01本頁面
【正文】 程度如何。 ? 適合于不同層次的案主系統，在精神健康、藥物濫用項目、矯治機構和其他社會福利機構中廣為使用 ? 在目標實現程度的測量中，測量的標準主要是案主在計劃階段對目標的陳述 ? 常用圖標表示，沒列代表不同類型的目標，每行代表目標實現的不同水平，通常從“最喜歡的結果”到“最不喜歡的結果”分別代表五個層次 案例 ? 案主， 38歲，兩個孩子的母親，因屢遭丈夫毆打，理家出走，現暫住反家暴中心的臨時庇護所里，案主設定三個目標是： 1，從法庭取得臨時禁止令，以防丈夫找他們的麻煩； ，經濟上更加自立，以獨立撫養(yǎng)兩個孩子； 3，重新建立社會支持網絡。 目標實現程度測量 預報結果的水平 目標 1 目標 2 目標 3 不喜歡的結果 案主回到丈夫身邊，放棄目標 案主回到丈夫身邊，放棄目標 案主回到丈夫身邊，放棄目標 比預期結果差 案主與法庭聯系，希望得到暫時禁止令 案主申請了一個工作 案主給一個老朋友打了電話 預期中成功的水平 案主從法庭得到暫時禁止令 案主申請了好幾個工作 案主和朋友見了面 比預期結果好 案主的丈夫對暫時禁止令并無爭議 案主得到一份工作，但她推辭掉了 案主和一些朋友共度時光 最令人高興的結果 丈夫離開家，案主和孩子可搬回家住 案主接受了一份好的工作 案主結識了新的朋友 ? 是評估案主滿意程度的方法，它對社工了解案主對介入的反應非常重要，也是機構了解社工服務品質的重要途徑 ? 要求案主對助人過程的主要方面進行打分，如機構的氛圍，介入是否成功，工作者是否勝任等 ? 問卷設計要簡單易行，不必問細節(jié)性問題 ? 一般在介入結識時進行 過程六 結案 ? 結案是當 服務對象的問題已經得到解決 ，或者服務對象已有能力自己應符合解決問題 ，即在沒有社會工作者協助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務對象雙方根據工作協議逐步結束工作關系而采取的行動。 ? 主要包括兩方面的工作：結束服務和結案報告。 （一）結案的類型 ? 目標實現的結案（短期目標和長期目標） ? 因服務對象不愿繼續(xù)接受服務而必須終止關系的結案 ? 存在不能實現目標的客觀和實際原因的結案，如自然災害等 ? 社會工作者或服務對象身份發(fā)生變化時的結案，一般來說，案主仍需接受服務，他們對突然的結案可能有強烈的情緒反應 （二）結案的任務 ? 總結工作 ? 鞏固已有改變 ? 解除專業(yè)工作關系 ? 撰寫結案記錄 （三）結案時服務對象的反應及其處理辦法 ? 結案時服務對象的反應包括服務對象的正面反應和負面反應。 ? 正面反應 一般情況下，多數案主在結案時產生的是正面的反應。表現為：對獲得成功和自身成長的欣喜；有更多的空間和獨立感；對社工提供真誠幫助的感激，對將來從事更多具有建設性意義的活動充滿信心。 社工要對案主的正面反應予以肯定并適當地進行強化。 ? 負面反應包括 主要負面反應有：否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁。具體表現有： 對社工的過度依賴 —— 社工要避免造成案主對自己的過分依賴，最好在介入的開始就不斷強調案主實現自立的目標 （三）結案時服務對象的反應及其處理辦法 老問題再次出現 —— 社工對此特別關注，應著重和案主探討對結案后的生活的恐懼感和前途的不確定感，要用同理心來回應，和案主共同回顧已有的進步與成長，增強器獨立面對生活的勇氣和信心 出現新問題 —— 社工既不能忽視案主提出的問題，又不要急于去探討這些新的問題，避免掉進案主設下的“陷阱”，而可以先探討案主對結案的感受。如果案主提出的問題確實很重要，除了延續(xù)之外，還有重新立案的可能 尋找替身 —— 社工可以和案主討論對方依賴的傾向及可能造成的后果，使案主能煩死其行為，加強自立的意識 （三）結案時服務對象的反應及其處理辦法 結案反應的處理方法 ? 與服務對象一道討論他們對結案的準備情況； ? 提前讓服務對象知道結案時間，早些做好心理準備； ? 逐漸減少與服務對象的接觸并給予心理支持； ? 預估可能發(fā)生的問題并做好防范措施； ? 安排正式的結案活動。 （四）結案報告 ? 最后見面的日期 ? 社會工作者和案主的姓名與職稱 ? 服務開始的時間 ? 過程和問題 ? 過程評估 ? 持續(xù)目標 ? 現狀評估 ? 結束過程評估
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