宅急送業(yè)務(wù)需求分析報告-資料下載頁
2025-07-20 00:15本頁面
【正文】 戶服務(wù)的質(zhì)量，減輕客戶服務(wù)人員的工作量，加強客戶服務(wù)“一票到底“制的服務(wù)功能，同時，利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的有效數(shù)據(jù)和信息，可以輔助市場開發(fā)人員挖掘潛在的客戶和最有價值的客戶，為公司的客戶定位和市場拓展提供決策依據(jù)；l 全程的業(yè)務(wù)控制和訂單管理系統(tǒng) 作為對時間和貨物狀態(tài)都有嚴(yán)格要求的快速反應(yīng)型公司，必須確?？蛻粲唵蔚恼_和及時有效地被執(zhí)行，整個的業(yè)務(wù)過程，無論是訂單、車輛、貨物，都應(yīng)該在系統(tǒng)的控制范圍內(nèi)，同時，可以監(jiān)控業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)是否出現(xiàn)延滯和錯誤，以便及時進(jìn)行處理，保證整個業(yè)務(wù)過程的順暢。l 貨物的實時跟蹤和定位 作為提升客戶服務(wù)價值的重要體現(xiàn)和手段，貨物狀態(tài)的分析和貨物的跟蹤，是使系統(tǒng)實現(xiàn)貨物監(jiān)控的前提。在整個物流的過程中，從物流的起點接受客戶任務(wù)提貨開始到物流的終點把貨物交給客戶為止，系統(tǒng)應(yīng)對各個階段貨物的位置和狀態(tài)進(jìn)行有效的定位和全過程跟蹤。l 優(yōu)化的調(diào)度和訂單處理功能。系統(tǒng)應(yīng)能夠處理大量和復(fù)雜的客戶訂單，并可根據(jù)客戶的請求和優(yōu)化的算法，制訂出最優(yōu)的調(diào)度分單計劃，減少人為的錯誤和調(diào)度的隨意性。l 有效的運輸管理功能和績效考核。通過對車輛、人員的管理，充分利用自有運輸資源和外部運輸資源，實現(xiàn)工作的合理分配，提高工作人員的效率，降低工作成本。l 完善的倉儲管理功能。系統(tǒng)應(yīng)對貨物得出庫入庫進(jìn)行有效的統(tǒng)計和管理，同時對貨物的盤點、分揀、包裝、加工過程進(jìn)行管理。通過庫存網(wǎng)絡(luò)的管理，實現(xiàn)貨物的最優(yōu)配置和全程管理。l 準(zhǔn)確合理的成本核算和分析功能。通過系統(tǒng)應(yīng)能準(zhǔn)確的分析出某一客戶、某一單貨物或某一類貨物的物流成本，達(dá)到對物流成本的控制和分析，使企業(yè)實現(xiàn)收支控制的重要依據(jù)。l 網(wǎng)上物流系統(tǒng)。為客戶提供開放的物流服務(wù)和網(wǎng)上查詢、下單功能，使客戶不僅可以查詢自己貨物的運輸情況和狀態(tài)，同時可以實現(xiàn)客戶隨時、隨地下單，使客戶的需求得到保證。強大全面的報表統(tǒng)計功能和輔助決策。系統(tǒng)不僅僅是信息的存儲和傳輸，還可以對信息的價值進(jìn)行分析，對相關(guān)數(shù)據(jù)能夠進(jìn)行有效的統(tǒng)計和分析，為決策者提供全面和完備的報表和分析。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.l學(xué)習(xí)參
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