差異化服務(wù)策略提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)效益-資料下載頁
2025-07-18 23:49本頁面
【正文】 接受認可和聽從醫(yī)囑進入治療的不同心理認知過程。 。 ? 70歲以上慢性病患者?；级喾N慢性病后存在的抑郁狀態(tài)，醫(yī)生要善于識別，在與患者交流中給以心理支持，使之獲得康復的信心。 社區(qū)全科醫(yī)生善于努力把病人帶回到生命春天 ? ① 聽 ：對于隨訪的慢性病人在約定的時間給以充分傾訴的機會，認真傾聽病人對自身疾病的感受、認知、疑問、顧慮和困擾； ② 接受 ：醫(yī)生對病人的表述換位思考，及時表示共情與理解； ③ 互動對話 ：了解與疾病有關(guān)的病人個人史、文化背景、生活習慣、家庭情況和工作情況以利于溝通 。 ④ 確認問題 ：使用重復、復述等方法澄清病人存在的問題； ⑤ 建議 ：針對性地提出階段性個體化改善健康建議 . 健康管理創(chuàng)新與探索 ? ① 通過強調(diào)患者的依從性來提高遵醫(yī)率、不良生活改變率、控制病情。 ? ②采取分層管理、家庭醫(yī)生負責制和社區(qū)健康俱樂部形式。 ? ③依靠社區(qū)平臺進行社區(qū)健康氛圍改造、健康生活方式的培養(yǎng)。 ? ④契約式管理：居民、社區(qū)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心三方簽約 ,明確合作義務(wù)。 差異化服務(wù)策略與績效考核 做到感知服務(wù)到感動的服務(wù)、預應的服務(wù)到預期服務(wù)。在基層衛(wèi)生機構(gòu)人員條件、技術(shù)條件、資源條件、經(jīng)費條件等不完全滿足條件下要做好差異化服務(wù)。能夠?qū)⒐残l(wèi)生服務(wù)在時間上、層次上、急需程度上、服務(wù)人群上差異化提供服務(wù)。這樣可能在現(xiàn)有條件下做到服務(wù)的有效性、連續(xù)性、公益性。公共衛(wèi)生服務(wù)的推進離不開機構(gòu)和醫(yī)務(wù)工作人員的主觀能動性 互助、交流 謝謝
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