差異化服務(wù)策略提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)效益(專業(yè)版)
【正文】 ? ②采取分層管理、家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)制和社區(qū)健康俱樂(lè)部形式。 實(shí)施社區(qū)醫(yī)院服務(wù)差異化的做法 ? 便捷性 ? 安全性 ? 層次性 ? 需求性 ? 理想性 服務(wù)形式差異化是提升服務(wù)滿意度的基礎(chǔ) ? 點(diǎn)面結(jié)合，健康影響廣覆蓋 ? 個(gè)體隨訪和群體干預(yù)相結(jié)合 ? 雙向轉(zhuǎn)診與社區(qū)首診相結(jié)合 ? 健康管理不求規(guī)模但求效果 ? 社區(qū)診療信息與檔案相結(jié)合 ? 患者個(gè)體診治與家庭生活方式 差異化服務(wù)重在流程設(shè)計(jì)管理 ? 主要環(huán)節(jié) ? 隨訪管理的方式 ? 專管督導(dǎo) ? 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與效果評(píng)估 差異化個(gè)性化服務(wù)建立在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)基礎(chǔ)上 ? 預(yù)防治療成本控制、滿意度 ? 醫(yī)患溝通能力 ? 高血壓 200人、糖尿病 30人每位醫(yī)生專管。高血壓、糖尿病就診人數(shù)列前三位。 ? ②采取分層管理、家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)制和社區(qū)健康俱樂(lè)部形式。能夠?qū)⒐残l(wèi)生服務(wù)在時(shí)間上、層次上、急需程度上、服務(wù)人群上差異化提供服務(wù)。 差異性服務(wù)慢病專管員的角色 ? 醫(yī)生的信息員 ? 慢病隨訪質(zhì)量管理員 ? 疾病控制信號(hào)員 ? 慢性病檔案員 ? 健康促進(jìn)協(xié)調(diào)員 社區(qū)慢性病健康綜合干預(yù)效果 （體檢發(fā)現(xiàn)疾病 %、慢性病高危因素） 2022年 2022年 2022年 高血壓 糖尿病 LDL膽固醇增高 總膽固醇增高 甘油三脂增高 主動(dòng)脈硬化影像 動(dòng)脈硬
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