【正文】 這些特質(zhì)上去。配對特質(zhì)包括快樂與悲傷、好與壞、強壯與軟弱、溫暖與冷淡等。評定的項目包括母親、玉石等。例如，讓被試評定母親是快樂還是悲傷的等，最后找出了被試評定人或事物時的三個基本維度：評價（evaluation）：指對他人或事物從好與壞方面加以評定。力量（potency）：指對他人或事物從力量的強弱方面加以評定。活動性（activity）：指對他人或事物從主動與被動方面加以評定。奧斯古德發(fā)現(xiàn)，一旦某個人或物被置于這三個維度上，即使有再多的評定，也無法增加對這個人的信息。同時在這三個維度中，評價是最重要的維度，一旦人們對他人在這個維度上定位，那么對這個人的其他知覺也基本落在同一地方。初次見面，你一旦對某個人形成有利或不利的印象之后，會把它延伸到其他方面。所以有人總結(jié)說：第一印象并非總是正確的，但卻總是最鮮明、最牢固的，它決定著我們對他人的知覺。金德等人（Kinder、Abelson）對1980年美國總統(tǒng)選舉的研究則發(fā)現(xiàn)人們在對總統(tǒng)候選人進行評價時的兩個維度：能力（petence）和是否正直（integrity）。前者包括知識能力、感召力以及領(lǐng)導(dǎo)能力；后者則在包括是否有道德、誠實以及對權(quán)力的欲望等。美國人正是根據(jù)在這兩個維度上對候選人的評價來決定誰該當(dāng)選，結(jié)果因為里根在這兩個方面占優(yōu)而擊敗卡特當(dāng)選為美國總統(tǒng)。（2）整體印象人們在知覺他人的時候往往會獲得許多有關(guān)他人的信息，那么，人們又是怎樣把這些信息整合在一起，形成對他人的整體印象呢？心理學(xué)家安德森（Anderson）等人從20世紀(jì)60年代開始就系統(tǒng)地對這個問題進行研究，并在研究的基礎(chǔ)上提出了幾個信息加工處理的模型，這些模型在一定程度上的到了后來研究的驗證。第一個模型是平均模型（The averaging model）：它是安德森在1965提出來的，該模型認(rèn)為在印象形成過程中，我們以簡單平均的方式處理所獲得的有關(guān)他人的信息。如表21所示：蘇珊對約翰的整體印象的形成就是依據(jù)平均模型，她把自己對約翰的單個評價加起來，然后求其平均數(shù)。平均模型是我們對他人形成印象時采取的最為簡單的模型。 表21：第一次約會時蘇珊對約翰的印象 約翰的個別特質(zhì) 蘇珊的評定 清 潔 +10 聰 明 +10 體 貼 +4 矮 小 5 衣著隨便 9 整體印象 +10/5=第二個模型是累加模型（The additive model）：指人們對他人片斷信息的整合方式是累加的而非加以平均。以蘇珊對約翰的評價為例，蘇珊很喜歡約翰（+6），后來又知道了一些有關(guān)他的稍微有利的信息，如約翰比較謹(jǐn)慎（+1）。根據(jù)平均模型她將不喜歡他，因為平均數(shù)（+）比原來低。但據(jù)累加模型，她會更喜歡他，因為一項正性信息加到已存在的正性印象之上，值會更大?？上У氖侵С掷奂幽Ｐ偷难芯坎欢?。第三個模型是加權(quán)平均模型（The weighted average model）：這個模型是安德森于1968年提出來的，按照這一模型，人們形成整體印象的方式是將所有特質(zhì)加以平均，但對較重要的特質(zhì)給予較大的權(quán)重。比如對科學(xué)家而言，智力因素的權(quán)重大；而對演員來說，則是吸引力的權(quán)重大。相對前兩個模型而言，加權(quán)平均模型能夠解釋的范圍更廣，它是我們對他人形成整體印象時最常使用的模型。對加權(quán)平均模型的進一步驗證則來自費斯克（Fiske）等人在1980年提出的負(fù)性效應(yīng)（The Negativity effect）：指人們在形成整體印象時，對負(fù)性信息比對正性信息給于較大的權(quán)重，即在其它條件相同的情況下，負(fù)性特質(zhì)對印象形成的影響比正性特質(zhì)大。心理學(xué)家霍德杰斯（Hodges）則從這一效應(yīng)中引申出了正性印象比負(fù)性印象容易改變的結(jié)論。侯玉波等人（1998）在一項有關(guān)評價的研究中也發(fā)現(xiàn)，中國人在評價他人的行為的時候，往往是以他人做錯了什么來評價他人，而不是以他人正確的行為加以評價。所以在生活中常常有這樣的事情：當(dāng)一個人告訴你一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者是個“騙子”以后，不論你對這位領(lǐng)導(dǎo)的其它特質(zhì)有多少認(rèn)識，你對他的評價都不會高。（3）個人知覺中的偏差在知覺他人的過程中，人們常常會出現(xiàn)一些偏差（bias），這些偏差是知覺過程的特性，人們可以注意到它，并把它們的影響降低，但人們無法避免它的影響。這些偏差包括：l 暈輪效應(yīng)（Halo effect）又稱光環(huán)效應(yīng)，它是指評價者對一個人多種特質(zhì)的評價往往受其某一特質(zhì)高分印象的影響而普遍偏高，就象一個發(fā)光物體對周圍物體有照明作用一樣。比如你一旦你覺得你的同學(xué)張三比較可愛之后，你就會對他的性格、態(tài)度以及能力等都會有一個較高的評價，也就是說對可愛這個特質(zhì)的高分評價影響了對其它特質(zhì)的評價，使對其它特質(zhì)的評價普遍偏高。與暈輪效應(yīng)相對的是反暈輪效應(yīng)(Negativehalo) ，也叫做Forkedtail效應(yīng)，主要指評價者對一個人的多種特質(zhì)的評價往往受某一特質(zhì)低分印象的影響而普遍低。迪恩（Dion 、Berscheid 、Walster）等人在1972 用評定相片的實驗證明了暈輪效應(yīng)的存在，如表22所示：表22：暈輪效應(yīng)的證據(jù)（Dion 、Berscheid 、Walster 1972） 特質(zhì)描述 吸引人者 中等者 不吸引人者 人格的社會融洽性 職業(yè)地位 稱職的丈夫（妻子） 稱職的父母 社會幸福及職業(yè)幸福 總幸福 結(jié)婚的可能性 注：數(shù)字越大，表明評價越高?？梢钥闯?，暈輪效應(yīng)在很大程度上影響著我們對他人的評價：一個長相漂亮的人在大多數(shù)方面都被別人作較高的評價，只有在做父母這個維度上有一點例外，人們認(rèn)為長相中等的人較適合做父母。后來的研究進一步證明，外表吸引力的暈輪效應(yīng)能類化到許多與外表無關(guān)的特性上。比如蘭德等人（Landy ，Sigall 1974）在一項研究中先讓男性被試看一篇名為“電視在社會生活中的角色及影響力”的論文，假設(shè)該論文由一名女性大學(xué)生所寫，論文上同時附有作者的相片。在所附的這些相片中，有些相片很吸引人，有些相片則不吸引人；論文也是有些寫得好（清晰、文法準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)），有些寫得很糟（思路不清、語言僵硬）。而被試在實驗中的任務(wù)是評定論文的質(zhì)量。結(jié)果發(fā)現(xiàn)不論論文客觀上的質(zhì)量是好是壞，由吸x會傾向于寬容對待。迪恩發(fā)現(xiàn)：長相漂亮的小孩違反宗教或道德規(guī)范時，大人們認(rèn)為不嚴(yán)重；而同樣的錯誤若是由不漂亮的小孩所犯，則認(rèn)為很嚴(yán)重。阿倫森（Aronson 1969）也發(fā)現(xiàn)，模擬的陪審團對不漂亮的被告判的刑期較長。更有甚者，阿倫森還發(fā)現(xiàn)殺死一個較漂亮的人比殺死一個不漂亮的人被判刑更長。但由外表漂亮所引起的暈輪效應(yīng)也有不適用的時候，如西格等人（Sigall ，Ostrove 1975）就發(fā)現(xiàn)，若一位漂亮的被告所犯的罪直接與外表吸引力有關(guān)，將被判重刑。在一項研究中，西格向模擬陪審團描述一件案子，并將被告相片給他們看。案件有偷竊（與美色無關(guān)）與欺詐（與美色有關(guān)）。同時還有一個控制組，僅向被試描述每人的罪狀而不附相片。結(jié)果證明了假設(shè)，如表23所示，利用自己的美色犯詐騙罪的被試被判重刑。表23：暈輪效應(yīng)對司法審判的影響 平均判刑（年） 罪名 吸引人的 不吸引人的 控制組欺詐 偷竊 l 正性偏差：（Positivity Bias）也稱慈悲效應(yīng)（Leniency effect）：是指人們在評價他人時對他人的正性評價超過負(fù)性評價的傾向。在一項研究中，大學(xué)生把92%的教授評定為“好的”，即使學(xué)生在課堂上對他們同時有正性和負(fù)性印象時也如此。西爾斯（Sears）認(rèn)為這種偏差只發(fā)生在評定人時，他稱之為人的正性偏差（positivity bias）。對于這種偏差發(fā)生的原因，心理學(xué)家有兩種解釋：一是由馬特林（Matlin）提出的“極快樂原則”（Pollyanna principle），它強調(diào)人們的美好經(jīng)驗對評價他人的影響，認(rèn)為當(dāng)人們被美好的事物包圍的時候，比如善良的他人、晴朗的天氣等，他便覺得愉快。即使后來發(fā)生了一些不愉快的事情，比如自己生病、鄰居對自己不友好等事情，人們依然會依照美好的經(jīng)驗對自己所處的環(huán)境做出有利的評價。其結(jié)論是，大部分的事物總是被評價得高于一般水平，因為與不愉快的事情相比，愉快的事情更容易被人回憶起。對慈悲效應(yīng)的第二種解釋則僅僅限于我們對人的評價。西爾斯指出，人們對所評定的他人有一種相似感，因此人們對他人的評價要比對其它物體的評價更寬容。人們傾向于對自己作較好的評價，所以對他人的評價也比較高。但這種慈悲效應(yīng)只發(fā)生在評價人的時候。個人知覺的線索知覺他人的過程包含許許多多的線索，正是通過這些線索，我們對他人的了解才準(zhǔn)確而令人信服。一般來說，這些線索有：（1）情緒我們常常根據(jù)他人的情緒來推斷其內(nèi)部的心理狀態(tài)，所以情緒是我們了解他人的最主要的線索。對于他人外在、可見的特質(zhì)，人們知覺的準(zhǔn)確性極高，而對他人的內(nèi)部狀態(tài)，比如感覺、情緒、人格等就比較困難。但即使很困難，人們還是通過各種方式加以了解。早在1938年，美國心理學(xué)家伍德沃斯（Woodworth）就指出，人的情緒可以被安排在一個六分的連續(xù)維度上，任何兩類情緒是否能被區(qū)分，與它們在這個維度上的距離有關(guān)。現(xiàn)在的大部分心理學(xué)家則承認(rèn)人有七種不同的情緒：快樂、高興 驚奇、迷惑 害怕、恐懼 悲傷 生氣、憤怒 厭惡、受辱 好奇、懇切1872年，達(dá)爾文從進化論的角度出發(fā)研究了表情的跨文化特性，發(fā)現(xiàn)面部表情在任何地方都表達(dá)著同樣的情緒狀態(tài)，比如高興的時候面帶微笑，憂慮的時候會皺眉頭等。這種表情的共同性對人類具有極大的生存價值，達(dá)爾文稱這種共通的表情乃進化而來，因為它允許我們向別人表達(dá)我們的情緒，從而控制他人的行為。專欄21: 微笑有哪些含義？一般認(rèn)為，微笑的含義有兩種：第一種含義認(rèn)為微笑是快樂或高興等基本情緒，按照這種觀點，任何令人快樂的事都能使人微笑；另一種觀點認(rèn)為微笑是一種溝通性的動作，而與基本情緒無關(guān)。為了弄清這個問題，Kraut和Johnston（1979）做了一項實驗，通過觀察日常的人際接觸，以驗證微笑的這兩種含義。在研究中他們發(fā)現(xiàn)打保齡球的人在做社會接觸，比如看他的朋友時便微笑；而逃避社會接觸，比如看地面時便不微笑。Kraut和Johnston據(jù)此推論說微笑并不全代表快樂。在同一實驗中研究者還發(fā)現(xiàn)，打保齡球的人在全倒（spare或strike）后有30%是時間在微笑，其他時候有23%的時間在微笑?？梢?，微笑既是一種溝通手段，也是快樂的表達(dá)。在另一項觀察研究中，研究者想考察跑步者的微笑是由于有朋友同行（正在進行社會接觸）或是因為天氣好而感到快樂。如表24所示：研究者發(fā)現(xiàn)天氣的影響極小，而朋友同行才是最重要的因素。所以微笑似乎是社會互動的一部分，是一種溝通技巧，而不僅僅是愉快情緒的一種實際信號。 表24：跑步者微笑的百分比 好天氣 壞天氣與朋友同行 61% 57%單獨 12% 5%（2）非語言線索一般說來，人們使用三種信息通道來表達(dá)與自己有關(guān)的信息，最明顯的是語言溝通（Verbal munication），即一個人談話的內(nèi)容。其它二種是非語言的，它們提供了更微妙的線索，非語言溝通包括非語言的視覺線索和超語言學(xué)線索，前者指人的面部表情、手勢、身體姿勢及外觀行為，而后者指談話內(nèi)容之外的所有的信號，如頻率、振幅、速度、音質(zhì)等。l 非語言的視覺線索一是距離（Distance）：一般而言，當(dāng)某人對另一個人愈友善、愈親密時，會選擇較小的距離。而人們希望讓他人覺得自己友善時，也會選擇較小距離。因此，我們可以從別人選擇的距離來了解他人對我們的態(tài)度。但是，在這里我們也應(yīng)該考慮到文化因素對人際距離的影響。早在20世紀(jì)60年代，心理學(xué)家在研究人類的空間行為的時候就發(fā)現(xiàn)，文化規(guī)范（Cultural norms）決定著人們的距離偏好。他們發(fā)現(xiàn)美國人在于他人交往的時候選擇較大的距離，而拉丁美洲和阿拉伯人選擇較小的距離。這樣的距離有時候會使不同文化的人在交往中產(chǎn)生誤會，比如當(dāng)一名美國人和一名巴基斯坦人交往的時候，美國人可能會覺得對方過分親熱，而巴基斯坦人卻覺得美國人冷漠