【正文】 據(jù)計劃組建文藝演出隊、少年合唱團、健康顧問組等各類團體，組織各種寓教于樂活動，如藝術(shù)節(jié)、健康顧問、科技咨詢等有益業(yè)主（用戶）身心健康的活動。、對外宣傳工作，內(nèi)部通訊、板報內(nèi)容要求健康、活潑有趣、富有知識性，并及時反映小區(qū)的新人新事，對外宣傳應(yīng)充分利用大眾傳媒，樹立小區(qū)文明高尚的整體形象。、攝像、攝影等現(xiàn)代手段，認真記錄每一次的社區(qū)文化活動，并將記錄歸檔、編號、整理工作。，如會場、小區(qū)環(huán)境的布置、人員的分工、物品的購買、記錄器材的準備、介紹等工作。，制訂文化娛樂場所管理規(guī)定，不得有任何循私舞弊現(xiàn)象。，督促相關(guān)部門做好活動設(shè)施的維修養(yǎng)護工作，保證設(shè)施的完好性，避免給業(yè)主（用戶）造成傷害。社區(qū)文化活動組織程序 通過開展社區(qū)文化活動，使社區(qū)形成健康的文化氛圍，樹立天下城的良好形象。 適用于服務(wù)中心開展社區(qū)文化活動的工作過程。由管理處主任擔任組長，負責社區(qū)文化活動的整體安排；服務(wù)中心經(jīng)理擔任副組長，負責社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施；由安全護衛(wèi)部負責場地安排、現(xiàn)場安全保衛(wèi)及人員調(diào)配；由辦公室負責活動宣傳、獎品采購、分發(fā)、后勤用品采購及現(xiàn)場記錄；由機電工程部負責音響調(diào)試、曲目播放、燈光設(shè)備調(diào)試、現(xiàn)場設(shè)備協(xié)調(diào)；其他人員負責配合及參與。、紀念日制訂出切實可行的年度社區(qū)文化活動計劃。，服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)計劃制訂出活動開展組織方案。，服務(wù)中心應(yīng)采取適當形式向業(yè)主（用戶）進行公示。，并提前組織召開社區(qū)文化活動小組工作會議，對活動的組織工作進行合理安排。，確?；顒拥捻樌_展。，社區(qū)文化活動小組應(yīng)安排專人運用攝像、攝影等手段對活動的開展過程進行記錄。，服務(wù)中心應(yīng)負責活動的全面組織，對發(fā)生的各種臨時狀況應(yīng)及時采取適當?shù)慕鉀Q手段，確?；顒禹樌M行。，服務(wù)中心應(yīng)及時做好本次活動的總結(jié)工作，將《社區(qū)文化社區(qū)文化活動組織程序活動記錄表》及相關(guān)影像資料進行收集、整理、歸檔。，服務(wù)中心負責按計劃制作宣傳欄宣傳資料。，每年初制定年度各月宣傳主題計劃，遇重大事件發(fā)生可臨時調(diào)整宣傳內(nèi)容。，服務(wù)中心負責將本年度所有宣傳資料進行整理歸檔。 相關(guān)文件和記錄 《年度社區(qū)文化活動計劃表》 《社區(qū)文化活動記錄表》服務(wù)中心收費管理規(guī)程對管理處運作過程中所有收費予以控制。適用于服務(wù)中心收費員對業(yè)主（用戶）各項費用的收繳過程。（用戶）各種費用的收取。，清繳服務(wù)中心收費員上繳的各種款項。（用戶）按月收費項目，并計算出本期的實際用水用電量，于每月20日前報服務(wù)中心收費員處。 收費員按照物價局核定的收費標準，正確計算各業(yè)主（用戶）當期應(yīng)交物業(yè)管理費和應(yīng)分攤的水、電消耗及公共設(shè)施、設(shè)備的維護維修費用，填寫在收費記錄臺帳上。 收費員填寫《繳費通知單》并由相關(guān)護衛(wèi)員及時送達業(yè)主（用戶）信報箱。 收費員按照《繳費通知單》存根或收費臺帳收取、催繳業(yè)主（用戶）應(yīng)交費用，開具相關(guān)票據(jù)。 每月商戶的水電費，由工程部水電工根據(jù)供水供電部門的查表時間實地查取，報工程主管核計，由收費員填寫《水電費繳費通知單》并向商戶收取。 收費員根據(jù)合同約定日期、金額填寫《繳費通知單》并及時送達商戶，收取商戶租金及物業(yè)管理費，開具相關(guān)票據(jù)。 暖氣費，工程部統(tǒng)計本小區(qū)本季用暖戶數(shù)及面積報服務(wù)中心，服務(wù)中心將審核后的結(jié)果報辦公室，辦公室與熱力公司簽訂本季供暖相關(guān)協(xié)議。，結(jié)合市熱力公司及市物價局收費文件，計算用暖戶應(yīng)交暖氣費及相關(guān)費用。，由經(jīng)理安排人員填寫《繳費通知單》服務(wù)中心收費管理規(guī)程并由相關(guān)護衛(wèi)員及時送達業(yè)主（用戶）信報箱?！独U費通知單》存根，向業(yè)主（用戶）收取、催繳各項費用，開具相關(guān)票據(jù)。 其他按月收費項目，認真填寫《繳費通知單》并由相關(guān)護衛(wèi)員送達業(yè)主（用戶）?！独U費通知單》收費并向業(yè)主（用戶）開具相應(yīng)票據(jù)。，由收費員匯總每月維修后經(jīng)業(yè)主（用戶）簽字確認的《派工單》，填寫《繳費通知單》并向業(yè)主（用戶）收取相關(guān)費用，開具相應(yīng)票據(jù)。，在業(yè)主（用戶）辦理裝修手續(xù)時，向業(yè)主（用戶）收取各項服務(wù)管理費用。（用戶）的收費項目，如符合退還條件的,由相關(guān)部門簽字,報管理處主任確認后，辦理退款手續(xù)退還業(yè)主（用戶）費用。，護衛(wèi)主管定期向服務(wù)中心收費員領(lǐng)取定額發(fā)票，每次每種發(fā)票限領(lǐng)一本。，收費員按照護衛(wèi)員上交的“當班收入統(tǒng)計”，計算護衛(wèi)員應(yīng)交車位費同時核對其所用定額發(fā)票數(shù)額后，收取現(xiàn)金，核銷已開發(fā)票存根。，經(jīng)其簽字確認后到服務(wù)中心收費員處領(lǐng)取所需發(fā)票。，收費員按照接待員同時上交的“當班收入統(tǒng)計”收取已收服務(wù)費并存入公司銀行帳戶，核銷已開發(fā)票存根。，正確使用、填服務(wù)中心收費管理規(guī)程開各類票據(jù)，登記收費明細臺帳 ，保證票款相符，票帳相符，及時準確的向公司財務(wù)部上繳所收款項。（用戶）及會所各項費用的收繳情況，按公司規(guī)定時間準時上報各種收費報表。，服務(wù)中心收費員每季度向業(yè)主（用戶）公布公司財務(wù)部提供的小區(qū)的收支情況。（住戶），服務(wù)中心詳細了解欠費的具體原因，根據(jù)具體情況分類處理，分別采用電話、發(fā)《欠費催交單》、上門等多種催交形式。、熱情、堅持“微笑服務(wù)”，耐心解答業(yè)主的疑問。，收費員不在時，可由服務(wù)中心當班接待員代收，開具相關(guān)票據(jù)，并在收費員回來后及時辦理交接手續(xù)。，不允許從管理處收取的費用中直接支付 《繳費通知單》《欠費通知單》《商戶繳費通知單》服務(wù)中心收費管理規(guī)程繳 費 通 知 單尊敬的 ?。ㄓ茫簦耗茫? 上月發(fā)生費用已計出，請您核實，并務(wù)必于本月5日前到小區(qū)服務(wù)中心辦理交費手續(xù)，如您工作繁忙或行動不便，我們可提供上門服務(wù)，謝謝您的配合！服務(wù)中心電話：收費項目金額（元）收費項目金額（元）物業(yè)管理費車位占用費維修費用分攤零修費公共水費消耗前期欠費公共電費消耗其他費用有線電視費暖氣費（1）取暖費（2）管網(wǎng)維修費（3）二次網(wǎng)運行費1滯納金 合計： 服務(wù)中心年 月 日 欠 費 通 知 單尊敬的 先生/女士按照您已收到的《繳費通知單》，您應(yīng)于 月 日前到物業(yè)公司服務(wù)中心交納 費用 元，現(xiàn)時間已過，服務(wù)中心仍未收到您的應(yīng)交款，我們已經(jīng)于 月 日開始按千分之三/日收取滯納金請您務(wù)必于 月 日前到服務(wù)中心繳納相關(guān)費用并告知服務(wù)中心您未能及時交費的原因。服務(wù)中心年 月 日服務(wù)中心收費管理規(guī)程商 戶 繳 費 通 知 單尊敬的 ：您好！上月發(fā)生費用已計出，請您核實，并務(wù)必于本月 日前到服務(wù)中心辦理繳費手續(xù)，如您事務(wù)繁忙或行動不便，我們可提供上門服務(wù)，謝謝您的配合！服務(wù)中心電話： 水 費 上次讀數(shù)用量（噸）單價金額（元）本次讀數(shù) 電 費上次讀數(shù)用量（度）單價金額（元）本次讀數(shù)物業(yè)管理費（元）房屋租金（元）其他費用（元）前期欠費合計 ￥ 服務(wù)中心年 月 日服務(wù)中心催收工作規(guī)程按時收取各種費用，保證收支平衡。適用于管理費、水電費、車位費等費用的收取過程。服務(wù)中心負責對各項欠費的催收工作。對上月欠費業(yè)主（用戶）發(fā)出拖欠費用通知單并采用以下方式催交:打通電話，首先問好，自報門戶、姓名意圖， 講清欠費項目、起止時間、金額、限定交款日期，要求做到態(tài)度和藹禮貌、數(shù)據(jù)準確、簡單明了。電話催交后，由服務(wù)中心根據(jù)收費員提供的欠費名單，每月定期發(fā)出催款通知單,寫明欠款項目、起止時間、欠款金額、限定交款時間，直至業(yè)主（用戶）交費為止。要求：字跡清楚、工整，樓號及交款時間準確無誤。（用戶），將從欠繳當日起加收每日千分之三的滯納金，直至交費為止。（用戶），由服務(wù)中心提請公司采取法律手段解決。財務(wù)收費語言流程業(yè)主到收費員處 根據(jù)不同時間問好 請問有什么事情可以幫助您 查詢費用 業(yè)主提出要求 現(xiàn)金交費 請問您的樓座號 更改帳號 請問您的樓座號 您的費用是 請您提供新的 您的費用合計為 帳號 您的帳號更改完畢 謝謝！再見！請慢走！43 / 43