【總結(jié)】第二講自我溝通與陽(yáng)光心態(tài) 孫恒有 引言 n n我們的生活品質(zhì)在很大程度上取決于我們的溝 通能力。要想跟別人溝通得好,必須先學(xué)會(huì)如 何跟自己溝通。良好的自我溝通能力有助于我 們掌控自己的情...
2024-11-19 22:26
【總結(jié)】《溝通管理與高效溝通技能》目錄一、溝通基本原理概述二、高效的語(yǔ)言溝通三、肢體語(yǔ)言的溝通四、書(shū)面語(yǔ)的溝通五、協(xié)調(diào)關(guān)系的方法技巧六、組織協(xié)調(diào)與溝通管理1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)?溝通的定義溝通是人與人
2025-01-13 01:00
【總結(jié)】管理學(xué)原理 ——上海海事大學(xué) 佟陽(yáng) 一、溝通——談溝通的技巧與藝術(shù) 約翰·奈斯比特:“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng) 爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其 與外部組織的有效溝通之上。”...
2024-11-18 22:08
【總結(jié)】與客戶(hù)溝通的技巧第1招妥善安排會(huì)面的約定當(dāng)你外出公干,順道拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),要先以郵件或者電話(huà)通知對(duì)方。出門(mén)前再向?qū)Ψ酱_認(rèn)訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間和目的。如果是臨時(shí)拜訪(fǎng),也要通過(guò)提前告知對(duì)方:我想和您約見(jiàn)一次。讓對(duì)方有所準(zhǔn)備。第2招向溝通對(duì)手表示善意與歡迎如果溝通是由你發(fā)起,你要熱心地告知他:我會(huì)安排一切。這不但表現(xiàn)出你的誠(chéng)意,也能使他在不必有時(shí)間地點(diǎn)等顧慮的情況下,專(zhuān)心與你進(jìn)
2025-08-04 23:46
【總結(jié)】練習(xí):,每一個(gè)應(yīng)對(duì)技巧是否符合溝通對(duì)象的心理特點(diǎn)?為什么?,設(shè)置具體的上司與下屬之間的對(duì)話(huà)情境。要求:情境體現(xiàn)這些溝通技巧。,并安排兩位同學(xué)進(jìn)行扮演。材料:句型:我們似乎碰到一些狀況……分析:以最婉約的方式傳遞壞消息。如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息,就算不干你的事,也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí),你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào),從容不迫地說(shuō)出本句型,要
2025-06-24 00:31
【總結(jié)】與患者溝通的技巧溝通是人與人之間的傳遞和交流,目的是為了互相了解、協(xié)調(diào)一致、心理相容、為有什么有的護(hù)士能與病人關(guān)系和諧,扛成一片,為什么有的護(hù)士與病人的關(guān)系卻很冷淡?這除了護(hù)士心理品質(zhì)的因素之外,還有個(gè)與病人信息溝通的技巧問(wèn)題。在醫(yī)院里,護(hù)士對(duì)病人的溝通,護(hù)士是主動(dòng)一方,病人是被動(dòng)一方,一般來(lái)說(shuō),病人都樂(lè)意與護(hù)士溝通信息,只要護(hù)士有這個(gè)愿望,雙方的溝通就有了基礎(chǔ),但是只有愿望還不夠,還需
2025-08-04 23:15
【總結(jié)】沖突管理與溝通技巧目錄一、課程介紹(Course) 2二、講師介紹(Trainer) 3三、提交需求(Needs) 4四、聯(lián)系我們(Contact) 6附、淘課介紹(Taoke) 8附1淘課商城 8附2培訓(xùn)寶工具 9附3培訓(xùn)人社區(qū) 9附4淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院 10一、課程介紹(Course)概要信息課程時(shí)長(zhǎng):14小
2025-04-17 07:04
【總結(jié)】交往藝術(shù)與溝通技巧摘自:學(xué)習(xí)網(wǎng) 禮儀的“禮”字指的是尊重,即在人際交往中既要尊重自己,也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”,實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說(shuō)“禮多人不怪”,如果你重視別人,別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義,儀者儀式也,即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式?! 】傊Y儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式,進(jìn)而言之,禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù),就是待人接物
2024-08-26 07:28
【總結(jié)】物業(yè)人員、置業(yè)顧問(wèn)素質(zhì)培訓(xùn)序號(hào)時(shí)間事項(xiàng)19:30-12:00優(yōu)秀職業(yè)化員工訓(xùn)練212:00-13:30午餐+休息313:30-17:00優(yōu)秀職業(yè)化員工訓(xùn)練417:00-課程結(jié)束一、時(shí)間流程二、課堂紀(jì)律1、課堂期間請(qǐng)請(qǐng)將手機(jī)等通訊工具調(diào)至靜音、震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài);2、會(huì)場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙、隨意走
2025-02-15 13:49
【總結(jié)】ENGLISHCOMMUNICATIONS&EXPRESSIONS英語(yǔ)溝通與表達(dá)SYLLABUS/Spring20222/21/2022–6/20/2022Junior,DepartmentofEnglishShihHsinUniversityChen-chingLi,李振清.TEL:(02)2236-8225ext350
2025-04-04 01:45
【總結(jié)】與客人的溝通技巧麗思卡爾頓酒店:禁止對(duì)客人說(shuō)“行”或“可以”!世界頂級(jí)酒店集團(tuán)麗思卡爾頓(Ritz-Carlton)對(duì)員工提出20服務(wù)準(zhǔn)則,其中第14條準(zhǔn)則是:告誡員工與客戶(hù)以及同事溝通時(shí)注意措辭得體。例如:應(yīng)該說(shuō)“請(qǐng)接受我的道歉”而非“對(duì)不起”;“愿意為您效勞”而非“可以”。為此,前總裁舒爾策曾宣布過(guò)一條著名禁令,禁止說(shuō)“行”或“可以”。由此可見(jiàn),在酒店服務(wù)中,溝通是何等重要
2025-08-04 23:55
【總結(jié)】團(tuán)隊(duì)合作與溝通技巧課件附錄一、測(cè)試1----團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話(huà)最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)2、我們直抒己見(jiàn)3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的,得到信任并受到尊重4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能
2025-08-05 04:16
【總結(jié)】有效溝通技巧姓名:____________日期:____________溝通的定義: 為了設(shè)定的目標(biāo),把信息,思想,情感在個(gè)人或群體之間傳遞,并達(dá)成協(xié)議的過(guò)程.定義要素
2025-05-16 05:45
【總結(jié)】第一章導(dǎo)論?一談判的定義?這些基本點(diǎn)大致有:?1)談判的目的性?談判均有各自的需求、愿望或利益目標(biāo),是目的性很強(qiáng)的活動(dòng)。?2)談判的相互性?談判是一種雙邊或多邊的行為和活動(dòng),談判總要涉及談判的對(duì)象。?3)談判的協(xié)商性?談判是人們?yōu)榱烁髯缘哪康亩嗷f(xié)商的活動(dòng)。?二談判的動(dòng)因
2025-04-18 01:07
【總結(jié)】1/38目錄目錄..............................................................................................................................................1引言..............................
2025-04-06 04:14