柒牌營銷中心運作程序分析報告doc-資料下載頁
2025-07-18 09:40本頁面
【正文】 受理外加工產(chǎn)品、產(chǎn)品開發(fā)部、生產(chǎn)部生產(chǎn)大貨產(chǎn)品的入庫并辦理開單手續(xù)。B：整理、配碼、掛牌：對入庫產(chǎn)品進(jìn)行按區(qū)分類、推放，對服裝進(jìn)行配碼配套，并掛吊牌等。C：加減卡：保管員對上、下架產(chǎn)品進(jìn)行及時加減卡?！鼶：配貨、打包：客戶申請→→片區(qū)主管→→倉庫主管核批→→配貨員配貨→→開單員開單（一式叁聯(lián)，客戶、倉庫、財務(wù)各一聯(lián)）←←填實際配貨單←←E：發(fā)運、裝車：由保安、司機(jī)、倉庫協(xié)助，由保安人員開裝箱單?！鼺：發(fā)放回執(zhí)單：發(fā)貨人把發(fā)貨清單→→傳真客戶→→客戶回執(zhí)→→10日之內(nèi)傳真→發(fā)貨人←←六、售后服務(wù)1． 整體工作目標(biāo)：與顧客進(jìn)行溝通，做好售前售后服務(wù)，形成產(chǎn)品再次購買或提高潛在購買力。2． 運作內(nèi)容1）提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象，培養(yǎng)顧客忠誠度。2）提高服務(wù)信譽，開啟潛在消費市場。3） 開發(fā)服務(wù)項目參與市場競爭，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢。4） 負(fù)責(zé)迅速，合理處理顧客投訴事宜，解答客戶，提出的各種問題，對重大情況及時向上級匯報。5） 無法處理問題，填寫《顧客投訴記錄》反饋相關(guān)部門評審、簽訂。6） 每月匯總產(chǎn)品售后服務(wù)信息，提交營銷主管。7） 建立顧客投訴檔案，每月對消費者投訴進(jìn)行匯總、總結(jié)、分析、上報營銷主管。8） 與倉庫、各專賣店及有關(guān)部門進(jìn)行有效協(xié)調(diào)與配合。3．與各部門工作銜接A 調(diào)、退貨B 客戶投訴詳解：↓↓A：調(diào)、退貨：代理商調(diào)、退貨申請單→→售后服務(wù)專管員根據(jù)規(guī)定處理→→入倉←←倉庫驗收←←↓↓B：客戶投訴：顧客投訴→→售后服務(wù)專管員權(quán)限內(nèi)合理處理→→→→→→→↓↓ ←←售后服務(wù)專管員處理并留存←←質(zhì)管部分析處理意見←←→→倉庫執(zhí)行→→回復(fù)客戶七、營銷中心與外部組織聯(lián)絡(luò)1．營銷與財務(wù)部聯(lián)絡(luò)A出差申請借款B費用報銷C營銷往來帳D商務(wù)審核E銷售費用分析F銷售利潤分析G產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析詳解：A：出差人填申請單：→→營銷主管在權(quán)限內(nèi)核批→→超權(quán)限董事長審批B：費用報銷：→→當(dāng)事人填報報銷單→→營銷主管核簽→→財務(wù)核審→董事長審批C：營銷往來帳：每月統(tǒng)計一次銷售往來帳提報→董事長/總經(jīng)理/營銷主管/業(yè)務(wù)部D：商務(wù)業(yè)務(wù)審核：營銷業(yè)務(wù)合同——財會核審E、F、G：定期為營銷中心提供銷售費用、銷售利潤的分析報告2．營銷與生產(chǎn)部聯(lián)絡(luò)A申請?zhí)峁┊a(chǎn)品詳解：↓↓A：產(chǎn)品開發(fā)部、營銷部提供產(chǎn)品申請單或合同→評審→主管核簽→→產(chǎn)品入庫←←生產(chǎn)部組織生產(chǎn)←←營銷主管審簽←←※：半成品庫、面料庫應(yīng)歸口生產(chǎn)部9 / 1
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1