【總結(jié)】范文范例參考客服中心管理方案一、客服服務(wù)宗旨:“服務(wù)至上”是客戶服務(wù)中心的宗旨,為就醫(yī)顧客提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。二、客服中心組織架構(gòu)1、信息中心:負責(zé)個人客戶數(shù)據(jù)庫和團體客戶數(shù)據(jù)庫的建立、使用和管理。2、咨詢中心:負責(zé)電話、QQ和網(wǎng)絡(luò)咨詢。3、服務(wù)中心:負責(zé)診前、診中、診后管理。4、會員中心:負責(zé)會員開發(fā)、組
2025-07-17 21:35
【總結(jié)】17/17職位說明書職位編碼:職位標識:職位名稱:1001客服中心運營部主管所屬單位:部門:客戶關(guān)系部所屬職類職種:工作地點:職位設(shè)立日期:職位目的:協(xié)助客服中心主任做好1001客服中心的日常管理、考核工作及運營工作。工作關(guān)系:(簡要介紹該職位的匯報關(guān)系及在組織中的位置。)直接上級:客服中心主任同
2025-04-08 22:40
2025-07-18 17:30
【總結(jié)】/客服代表職位說明書職位編碼:職位標識:職位名稱:客服代表所屬單位:部門:尋呼客服部所屬職類職種:工作地點:職位設(shè)立日期:職位目的:承擔(dān)省分公司客服中心的投訴處理、客戶關(guān)懷管理工作,組織和協(xié)調(diào)與公司相關(guān)部門的工作,以全面提升用戶滿意度。工作關(guān)系:直接上級:尋呼客服部同僚:客戶服務(wù)中心主任業(yè)
2025-07-18 02:25
【總結(jié)】客戶服務(wù)管理中心組織架構(gòu)圖客戶服務(wù)管理中心綜合管理課客戶信息服務(wù)課售后服務(wù)加盟連鎖拓展課售后服務(wù)連鎖拓展組加盟店技術(shù)支援組售
2025-05-13 21:24
【總結(jié)】3/4職務(wù)說明書職位名稱:客服經(jīng)理說明書編號NO: 職位編號CS01部門客服部部門定員組別直接上級店長直接下屬部門主管工資級別月薪標準
2025-07-20 14:13
【總結(jié)】/職位描述文件職位識別信息職位名稱客戶結(jié)算員所屬部門財務(wù)部職位編號所在城市工作地點出差要求■無□偶爾□經(jīng)?!醭qv版本號生效日期工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級職位結(jié)算經(jīng)理匯報職位直接下級職位人員管理權(quán)限薪酬□無■建議權(quán)□決定權(quán)直接下級人數(shù)績效□無■建議權(quán)□決定權(quán)
2025-07-18 04:15
【總結(jié)】5/5客戶服務(wù)部售后工程師職務(wù)說明書職務(wù)名稱:售后工程師職務(wù)編號:直屬上級:技術(shù)支持組主管所屬部門:客戶服務(wù)部崗位目的:負責(zé)產(chǎn)品的安裝、售后技術(shù)服務(wù)、對客戶的培訓(xùn)以及信息的收集和反饋。工作內(nèi)容:1.客戶類(1)每天按照技術(shù)服務(wù)單,為客戶進行標準化的技術(shù)支持工作,保證工作質(zhì)量:ü安裝實施ü維修
2025-07-18 02:05
【總結(jié)】四川電力95598客服中心座席軟件系統(tǒng)主要操作流程說明書編寫人:陳鵬舉編寫日期:2006年11月更新日期:2007年6月系統(tǒng)版本:深圳市科陸電子科技股份有限公司28/30目錄前言 21.系統(tǒng)登陸 32.系統(tǒng)主界面說明 43.軟電話 44.
【總結(jié)】/客服中心主任職位說明書職位編碼:職位標識:職位名稱:客服中心主任所屬單位:部門:尋呼(客服)部所屬職類職種:工作地點:職位設(shè)立日期:職位目的:承擔(dān)尋呼(客服)部客服中心的日常管理工作,對現(xiàn)場工作進行監(jiān)督、檢查,規(guī)范服務(wù)工作關(guān)系:直接上級:尋呼(客服)部經(jīng)理同僚:直接下屬:業(yè)務(wù)指導(dǎo)
2025-07-18 02:18
【總結(jié)】7/7客戶服務(wù)部物控助理職務(wù)說明書職務(wù)名稱:物控助理職務(wù)編號:直屬上級:受理服務(wù)組主管所屬部門:崗位目的:負責(zé)撥號器的設(shè)置及庫房賬目管理工作,協(xié)助技術(shù)主管作好撥號器供應(yīng)商管理工作。工作內(nèi)容:1.客戶類(1)每周編制庫存情況的報表,包括撥號器,禮品庫存以及損壞撥號器報表的統(tǒng)計,分析并傳遞給市場部、財務(wù)部、銷售部門、客戶服務(wù)部
【總結(jié)】3/3 某(控股)集團有限公司 客戶中心職位說明書文件編號:部門客戶中心職位名稱客戶中心總監(jiān)職位代碼直接上級營銷客服副總裁平行職位其他中心總監(jiān)下屬職位客服經(jīng)理營銷經(jīng)理任命方式總裁直接任命工作目標根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略要求,完成本部門經(jīng)營目標,統(tǒng)一集團品牌建設(shè)與推廣,建立統(tǒng)一客戶服務(wù)界面,整合、管理客戶資源,持續(xù)開
2025-07-18 03:21
【總結(jié)】客戶服務(wù)部職務(wù)說明書客戶服務(wù)部受理服務(wù)組主管職務(wù)說明書職務(wù)名稱:受理服務(wù)組主管職務(wù)編號:直屬上級:客戶服務(wù)部經(jīng)理所屬部門:客戶服務(wù)部崗位目的:負責(zé)線上客戶的咨詢以及投訴管理工作,并協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源及時解決客戶的問題,提高客戶滿意度。工作內(nèi)容:1.客戶類(1)受理服務(wù)管理ü負責(zé)協(xié)調(diào)與處理在線的咨詢、投訴問題,解決客戶對
2025-07-18 02:24
【總結(jié)】/客戶服務(wù)崗崗位說明書崗位名稱客戶服務(wù)崗崗位編號所在部門海虹服務(wù)中心崗位定員直接上級海虹服務(wù)中心主任工資等級直接下級無薪酬類型所轄人員無崗位分析日期本職:負責(zé)為入院前入院后的病人提供服務(wù)職責(zé)與工作任務(wù):職責(zé)一職責(zé)表述:負責(zé)就診前的咨詢工作工作任務(wù)負責(zé)為病人提供就診前
2025-07-18 02:09
【總結(jié)】/客戶服務(wù)管理職位說明書職位編碼:職位標識:職位名稱:客戶服務(wù)管理所屬單位:部門:客服部所屬職類職種:工作地點:職位設(shè)立日期:職位目的:承擔(dān)省分公司客服中心的投訴處理、客戶關(guān)懷管理工作,組織和協(xié)調(diào)與公司相關(guān)部門的工作,以全面提升用戶滿意度。工作關(guān)系:直接上級:客服與呼叫中心部主任同僚: