客服中心部門(mén)崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)19doc-資料下載頁(yè)
2025-07-18 02:05本頁(yè)面
【正文】 訓(xùn)與在職培訓(xùn)課程項(xiàng)目）崗前培訓(xùn)1） 掌握Call Center管理基礎(chǔ)理論和實(shí)踐知識(shí)；2) 掌握客服中心的成本效益管理技能4）掌握管理溝通技巧及時(shí)間管理技巧在崗培訓(xùn)1） 投訴處理技巧2） 管理技巧培訓(xùn)3） 新業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)職位依據(jù)：（主要填寫(xiě)編寫(xiě)本職位說(shuō)明書(shū)所依據(jù)的任命文件、規(guī)章制度、部門(mén)職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等，應(yīng)包括文件簽發(fā)日期、簽發(fā)部門(mén)、簽發(fā)文號(hào)和文件名。）編制：（本職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)信息。）編寫(xiě): 陳浙批準(zhǔn)：審核：編制日期：
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