呼叫中心培訓(xùn)流程docxdocx-資料下載頁(yè)
2025-07-18 00:15本頁(yè)面
【正文】 效及時(shí)的上崗，員工在培訓(xùn)后在培訓(xùn)確認(rèn)表簽字確認(rèn)，證明其已經(jīng)過(guò)了此次培訓(xùn)過(guò)程。并已明確工作要求。培訓(xùn)有效性考核培訓(xùn)由部門經(jīng)理經(jīng)理任命專人考核，考核后填寫《員工考核評(píng)定表》經(jīng)評(píng)定合格后，發(fā)放崗位合格證。對(duì)不合格的處理經(jīng)培訓(xùn)考試不合格者，需重新培訓(xùn)并補(bǔ)考合格，否則不能上崗。培訓(xùn)檔案管理部應(yīng)根據(jù)各部門內(nèi)部培訓(xùn)情況的上報(bào)記錄建立員工培訓(xùn)檔案，并長(zhǎng)期保存。培訓(xùn)檔案包括：1）員工本人的培訓(xùn)履歷表（含培訓(xùn)日期、內(nèi)容、考核情況等）；2） 其他能證明學(xué)歷、職稱、資歷的文件復(fù)印件等。工作流程該流程主要包括四個(gè)部分,即培訓(xùn)的需求、準(zhǔn)備、實(shí)施和評(píng)估四個(gè)階段.
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