呼叫中心培訓流程docxdocx-資料下載頁
2025-07-18 00:15本頁面
【正文】 效及時的上崗，員工在培訓后在培訓確認表簽字確認，證明其已經(jīng)過了此次培訓過程。并已明確工作要求。培訓有效性考核培訓由部門經(jīng)理經(jīng)理任命專人考核，考核后填寫《員工考核評定表》經(jīng)評定合格后，發(fā)放崗位合格證。對不合格的處理經(jīng)培訓考試不合格者，需重新培訓并補考合格，否則不能上崗。培訓檔案管理部應根據(jù)各部門內(nèi)部培訓情況的上報記錄建立員工培訓檔案，并長期保存。培訓檔案包括：1）員工本人的培訓履歷表（含培訓日期、內(nèi)容、考核情況等）；2） 其他能證明學歷、職稱、資歷的文件復印件等。工作流程該流程主要包括四個部分,即培訓的需求、準備、實施和評估四個階段.
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