醫(yī)院收費窗口服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)[詳]doc-資料下載頁
2025-07-17 22:42本頁面
【正文】 地把責(zé)任推給病人，應(yīng)當(dāng)委婉地向病人解釋事情產(chǎn)生的原因，并同時提出解決問題的建議供病人參考，幫助病人解決實際問題。4) 如果遇到少數(shù)惡意刁難的病人，故意中傷收費員個人及影像所的聲譽的，處理時就應(yīng)以禮待之，努力將矛盾緩和。 山東省醫(yī)學(xué)影像學(xué)研究所財務(wù)科病人投訴受理和處理報告表投訴人：被投訴人：事件發(fā)生時間：投 訴 內(nèi) 容情況調(diào)查記錄調(diào)查方式：電話 / 現(xiàn)場 / 其他 情況提供：責(zé)任劃分收費員確有責(zé)任投訴的處理病人對處理的意見收費員有一定的責(zé)任，但事實不完全符合收費員沒有責(zé)任或由于制度規(guī)定科室負(fù)責(zé)人：投訴處理人：1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學(xué)習(xí)參考
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