【正文】 庫平面圖 外向功能訂單處理自動根據(jù)裝運訂單生成作業(yè)任務；根據(jù)用戶定義的條件釋放相關訂單作業(yè)任務；根據(jù)用戶定義的出庫規(guī)則生成取貨作業(yè)任務(如FIFO，批號控制等)；在裝運訂單被取消后自動取消作業(yè)任務和返回庫位。 取貨支持WAVE功能。一個WAVE能夠根據(jù)訂單，區(qū)，庫位等等生成；支持緊急出庫和優(yōu)先級；將任務分配給合適的設備；動態(tài)分配理貨區(qū)；意外管理：系統(tǒng)分配的庫位上數(shù)量不足或有損壞包裝提供指導包裝的功能；自動生成包裝容器編號增值服務貨物的組合，裝配，檢修，清洗；客戶的個性化服務(個性化包裝等) 裝運裝運區(qū)的激活和取消；裝運區(qū)的分配；貨物的裝運清點，確認B、運輸管理系統(tǒng)功 能內 容運輸單據(jù)發(fā)貨單據(jù)：包括貨物單元信息，目的地，貨物單元包裝，最后送達期限，當前單據(jù)狀態(tài)；到貨確認；到貨破損確認 運輸計劃 貨物分配；車輛安排；確定路線：根據(jù)人工選擇確認；根據(jù)定義的選路策略系統(tǒng)自動確認車輛管理車輛基本資料維護：包括車輛類型，最大承重，最大容積，車輛狀態(tài)等；車輛的維修與保養(yǎng)；運輸成本設定城市地理管理設定和維護圖形化的城市地理信息；運輸信息查詢運輸信息查詢查詢當前車輛狀態(tài)，位置；查詢當前貨物狀態(tài)，位置；查詢車輛和發(fā)貨信息數(shù)據(jù)接口 自動Email；自動Fax；支持XML 報表單據(jù)月臺管理系統(tǒng)功 能任務分配系統(tǒng)指導作業(yè)任務系統(tǒng)路線安排車輛狀態(tài)管理單位作業(yè)狀態(tài)管理圖形化庫存，車輛信息人力資源管理系統(tǒng)作業(yè)設備分配，維護，開啟作業(yè)人員排程功 能任務分配管理作業(yè)量與作業(yè)效率評估出勤管理客戶關系管理功 能內 容客戶資料管理 包括聯(lián)系人信息，業(yè)務信息，客戶檢索，打印標簽，郵件傳真等 業(yè)務跟蹤管理 包括新增業(yè)務，聯(lián)系活動，預約提示，郵件傳真，文檔資料，業(yè)務移交，業(yè)務催辦，業(yè)務成交，業(yè)務完結等客戶服務管理 包括客戶投訴，客戶支持，個性服務，標準題庫等 財務模塊單據(jù)結算模塊功 能功 能內 容財務報表運輸費率管理 費率的設定根據(jù)運輸類型，運輸區(qū)域，客戶折扣，貨物單元類型，運輸距離等總帳及分類明細帳倉庫作業(yè)費率管理費率的設定根據(jù)作業(yè)類型，物流量，客戶折扣，作業(yè)單元等其他客戶服務費率設定收入與成本會計客戶結算設定 結算時間的設定（按月結或按年節(jié)或每一筆結算一次） 訂單與項目會計付款方式設定產品與服務成本核算（九）增值服務可以在配送中心進行一下流通加工。這就要求復核及二次包裝的處理方式設計。對于已完成揀選作業(yè)的塑料周轉箱或訂單,由于其是單品存放,在配送過程中不方便,所以在配送前一般要重新包裝成一個或幾個新的箱件藥品(即二次包裝),與在箱揀區(qū)揀選出的箱件藥品一起配送到各個客戶。考慮到醫(yī)藥的特殊性,同時為了提高配送的正確率,提升配送服務水平,在二次包裝前,必須把所揀選的藥品進行復核,無誤后才能進行二次包裝。（十）服務組織以醫(yī)藥物流供應鏈模式為基礎 ，依托一定的物流設備、技術和物流管理信息系統(tǒng)，有效整合營銷渠道上下游資源，通過優(yōu)化藥品供銷配運環(huán)節(jié)中的驗收、存儲、分揀、配送等作業(yè)過程，提高訂單處理能力，降低貨物分揀差錯，縮短庫存及配送時間，減少物流成本，提高服務水平和資金使用效益，實現(xiàn)的自動化、信息化和效益化，在制藥廠、省內藥店及醫(yī)院之間做好妥善的物流服務，以下為簡易物流流向圖：物流中心作業(yè)部門設置：（十一）服務質量服務承諾（1）運輸服務質量考評方法我公司一貫重視對服務質量的控制，并已經通過了國際權威認證機構英國SGS的ISO9002質量體系認證。RDC將嚴格按照ISO9002質量認證體系的要求，對貴方提供的物流服務按照公開統(tǒng)一規(guī)范的評估標準進行考核?？己斯ぷ髦饕ㄟ^貴公司及各經銷商對操作單位RDC服務的滿意程度來考評這種為該項目操作打分的方式使得考評更加客觀公正，也會促使RDC為貴公司提供更加優(yōu)質的服務。（2）制定科學范圍的操作流程醫(yī)藥物流具有品類劃分復雜、GSP（藥品經營管理規(guī)范）要求、運輸管理嚴格、包裝嚴格、倉儲與在庫保管嚴格、配送嚴格等六大特點，為滿足這種服務要求，RDC將從個性化角度出發(fā)來設計并不斷完善業(yè)務造作規(guī)范，將之納入其程序化管理。所有業(yè)務操作均按照標準的物流流程和質量標準的服務流程和質量標準進行，確保整個流程過程井然有序。（3）保證醫(yī)藥配送的及時RDC工作時間與貴公司工作時間一致，并將一天劃分為兩次結單時間，分別為上午10點于下午5點。針對距離不同的客戶提供不同的結單時間，RDC對于上午11點前結單的客戶保證當天及時及時送達，對于下午5點前結單的客戶保證次日及時送達，如遇緊急配送需求的客戶提供及時配送服務。（4）應急處理在配送過程發(fā)生意外事故時，RDC有義務30分鐘內將情況及時向貴方匯報，在事發(fā)后60分鐘與貴方就應急處理方式取得一致意見，并將具體指示通知事發(fā)現(xiàn)場的處理人員，確保意外事件得以及時圓滿地解決。（5）形象宣傳結合貴方物流服務中心的CI手冊要求，在承運車輛兩側及后門以噴涂方式標示貴方徽記及貴方汽車運輸專用字樣，統(tǒng)一安排貴方的CI形象要求制作（具體實施有待與貴方協(xié)商）。RDC員工要按統(tǒng)一要求著裝。（6）運輸服務關鍵操作指標（KPI）RDC將在確保完成貴方制定的KPI指標前提下，結合車輛配送實際情況，制定更加全面的考核指標，并定期（每月）報告指標完成情況和客戶滿意程度(每季度)。如果某種指標超過限定，應及時找出原因并向貴方作出說明，以便在將來不算加以改進。（7）人員素質我方為貴方配置的物流相關操作人員均是受過醫(yī)藥物流相關知識及配送技巧等培訓，在醫(yī)藥物流所需的產品劃分復雜、倉儲、運輸、搬運、分揀等相關操作都有熟練的操作技巧及方法，在通過嚴格的業(yè)績考核方式，極大地滿足貴方的人員素質要求。保證措施為了確保貴方生產的各種藥品及醫(yī)用器械在規(guī)定的運輸時間內送至客戶手中，我方將采取以下措施：（1）對運輸車輛進行定期保養(yǎng)和維修，保證車況良好。（2）車輛出車前進行嚴格的車輛檢查，確保運輸車輛的適運狀態(tài)。（3）利用我方車輛在省內的網絡優(yōu)勢，對拋錨的運輸車輛在兩個小時內進行及時更換。（4）利用先進的技術手段（GPS），對運輸車輛進行實時監(jiān)控。（5）對參與運營的車輛進行嚴格的質量考評及人員培訓，確保服務人員的服務質量達到較高水平。（6）按照ISO要求制定科學嚴格的標準化工作程序和業(yè)務流程。（7）制定科學的配送計劃，科學優(yōu)化運輸路線。（8）先進的辦公系統(tǒng)與貴方辦公系統(tǒng)對接，確保信息交流順暢。通過一系列流程和相關措施的實施，我們有信心能夠以較低的成本為貴方提供安全、及時、優(yōu)質的配送服務。增值服務我方還可提供結算、物流系統(tǒng)設計、咨詢等增值服務，如貴方由此需求，詳細細節(jié)可與貴方詳細制定。物流中心生產報告效績評估體系19