【正文】 批? 國內(nèi)市場不成熟? 國外競爭對手的進(jìn)入 相關(guān)法律、法規(guī)國內(nèi)正在進(jìn)行的醫(yī)療衛(wèi)生制度改革? 城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革（加速發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)）， 給了公民治病更多 選擇的權(quán)利，醫(yī)院的競爭更加激烈? 醫(yī)療機(jī)構(gòu)配套改革（增加藥品采購的透明度）? 醫(yī)藥分家將提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)在醫(yī)院收入中的比重，醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平將越來越大地決定收入? 衛(wèi)生監(jiān)督體制改革，醫(yī)務(wù) 人員將為醫(yī)療事故承擔(dān)更多的個(gè)人 責(zé)任? 執(zhí)業(yè)醫(yī)師制度（對執(zhí)業(yè)醫(yī)師的要求更加嚴(yán)格，要求更大范圍內(nèi)開展培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育）? 藥品分類管理，非處方藥 的發(fā)展使自我診療、 藥店零購 越來越多被人所接受表 41 醫(yī)學(xué)網(wǎng) SWOT 分析醫(yī)學(xué)網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃書27醫(yī)學(xué)網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃書285 公司戰(zhàn)略及實(shí)施 公司戰(zhàn)略定位 專 ?？凭W(wǎng) 醫(yī)學(xué)信息網(wǎng) 內(nèi)容深度 淺 社區(qū)醫(yī)療網(wǎng) 深 金衛(wèi)網(wǎng)、 導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 健康網(wǎng) 廣 客戶群體 圖 競爭策略利用網(wǎng)站集群的優(yōu)勢。中社網(wǎng)是一個(gè) 龐大的網(wǎng)站集群，各個(gè)子網(wǎng)站之間資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，在內(nèi)容收集、營銷、資金籌集等方面具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。發(fā)揮強(qiáng)大的社會資源優(yōu)勢。醫(yī)學(xué)網(wǎng)的合作伙伴包括中 華醫(yī)學(xué)會、中國電信。醫(yī)學(xué)會為?？凭W(wǎng)提供內(nèi)容，便于我們鎖定目 標(biāo)群體。中國 電信將為我們 提供優(yōu)惠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，有利于我們降低成本。在專科網(wǎng)方面，在與各個(gè)專業(yè) 分會積極、密切合作的基 礎(chǔ)上，為目標(biāo)客戶提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。?？凭W(wǎng)的基礎(chǔ) 和核心資源是各個(gè)專業(yè)分會，通過與他們積極、密切合作， 為?？漆t(yī)務(wù)人員提供專業(yè)化、個(gè)性化的服 務(wù)，就能吸引到大批?？漆t(yī)務(wù)人員上?？凭W(wǎng)，業(yè)內(nèi)商家就會隨之而來發(fā)布廣告、推廣 產(chǎn)品，我 們的商業(yè)價(jià)值就得以 實(shí)現(xiàn)。 成長策略自然成長策略醫(yī)學(xué)網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃書29通過自身的經(jīng)營逐漸發(fā)展壯大。在醫(yī)學(xué)網(wǎng) 發(fā)展的初期，由于新進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，我們需要完善我們的商業(yè)模式，鍛煉運(yùn) 營能力、培養(yǎng)自身的核心能力， 計(jì)劃主要采取這種方式。圖 51 中長期推進(jìn)方向收購策略在完成自身核心能力的培養(yǎng)后，為加速我們的成長步伐，我們將采取收購策略。收購原則：? 客戶對改網(wǎng)站有一定的忠誠度? 成熟、至少運(yùn)作半年? 產(chǎn)權(quán)關(guān)系清晰? 人員配置合理，對專業(yè)領(lǐng) 域及網(wǎng)站運(yùn)作熟悉在完成收購后，我們將通過業(yè)務(wù) 、人 員等資源的調(diào)配、整合，使被并購房融入醫(yī)學(xué)網(wǎng)，保持醫(yī)學(xué)網(wǎng)的整體形象。合作策略對于一些擁有寶貴資源而我們限于資金、法律等原因不能收購的網(wǎng)站或醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我 們計(jì)劃采取合作的策略。這種合作將采取合作 協(xié)議或交換一部分股 權(quán)的形式。2022年 2022年2022年醫(yī)學(xué)網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃書30 實(shí)施計(jì)劃籌備期 一期 二期 三期開通子網(wǎng) 4 個(gè)?？凭W(wǎng) 10 個(gè)?？凭W(wǎng)全可醫(yī)生網(wǎng)25 個(gè)?？凭W(wǎng)社區(qū)醫(yī)生網(wǎng)健康網(wǎng)50 個(gè)專科網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容 心血管腫瘤放射婦產(chǎn)服務(wù)范圍擴(kuò)展至為公眾和業(yè)內(nèi)廠商服務(wù)成長方法 與專業(yè)分會合作?抓住核心資源：政府資源?以抓住“影響力群體”為 核心策略?戰(zhàn)略聯(lián)盟或并購?樹立 E 品牌?以并購為手段，迅速組合資源自然成長、并購、合作 市場推廣計(jì)劃圖 51 實(shí)施計(jì)劃BtoCBtoB圖 52 業(yè)務(wù)推進(jìn)方案醫(yī)學(xué)網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃書31 銷售計(jì)劃 定價(jià)策略 銷售渠道策略廣告戰(zhàn)略? 在短期間提高品牌：– 業(yè)務(wù)說明會，收集入店體系，促進(jìn)購物區(qū)的日程等大型項(xiàng)目– 播放，報(bào)紙等言論媒體的集中廣告：? 推進(jìn)有名場所與交換廣告– 報(bào)社，國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生體系，有名購物區(qū)等? 活用中華醫(yī)學(xué)會的資源和現(xiàn)有會員– 與各分會有關(guān)的專業(yè)知識、再培 訓(xùn)的資源? 活用互聯(lián)網(wǎng)廣告：以提供免費(fèi) Email 確保加入者及 Email 的活用銷售戰(zhàn)略我們的銷售渠道包括以下幾種：直接銷售：我們成立自己的銷售部門即“廠商服務(wù)部”。 銷售部門除了為我們的代理提供銷售支持外，還將直接與大用戶洽談銷 售。當(dāng)然，我們也將通過自己的網(wǎng)站 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售（即電子商 務(wù)）。通過代理承攬廣告：軟性廣告和硬性廣告我們都將委托廣告商來幫助我們來承攬廣告。另外，我們也可能加入某些互聯(lián)網(wǎng)廣告組織。對承攬廣告，我們也擬與中華 醫(yī)學(xué)會期刊合作，推出 組合產(chǎn) 品。 促銷策略促銷可以分為直接和間接兩類，前者是 對產(chǎn)品和服務(wù)的直接促 銷，后者是 對網(wǎng)站的宣傳。廣告宣傳通常我們會主要選擇專業(yè)媒體來發(fā)布廣告。我們預(yù)計(jì)使用的廣告媒介將主要是中華醫(yī)學(xué)會的期刊， 鑒 于公司與中華醫(yī)學(xué)會間的合作關(guān)系，我們將得到廣告費(fèi)率的特 別優(yōu)惠。此外，在沿海地區(qū)和北京等上網(wǎng)人口密集地區(qū)的醫(yī)學(xué)網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃書32發(fā)行量大的醫(yī)學(xué)專業(yè)報(bào)刊也是我們計(jì)劃選擇的媒體。我們也將在醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常光顧的網(wǎng)站上做廣告或進(jìn)行鏈接互換等。至于某些通用媒體，我們將考 慮選擇在與衛(wèi)生保健有關(guān)的 欄目上做一些廣告，或者在條件合適的情況下，在橫向門戶 網(wǎng)站上做廣告。學(xué)術(shù)會議中華醫(yī)學(xué)會每年要舉辦超過 100 次的學(xué)術(shù)會議。我 們計(jì)劃充分利用 這些場合擴(kuò)大影響，爭取意見領(lǐng)袖的有利偏好。事件促銷中社網(wǎng)及其子網(wǎng)的成立及發(fā)展是我國社會發(fā)展領(lǐng)域的一件大事，具有新聞價(jià)值。另外，在目前，實(shí)時(shí)會議、教學(xué)、醫(yī)療、網(wǎng)上直播也具有新 聞價(jià)值 。利用各種新 聞發(fā)布機(jī)會，制造新聞是我們重要的宣傳策略。網(wǎng)上促銷醫(yī)學(xué)網(wǎng)將設(shè)有專為促銷自身產(chǎn)品而設(shè)置的頁面內(nèi)容或欄目。比如 “關(guān)于我們”、 “廣告征訂”等。我們將 為客戶提供在線 完成整套交易的服務(wù)，包括與中國銀行、招商 銀行或 Echarge就網(wǎng)上支付達(dá)成合作協(xié)議。同時(shí)，我們將盡力增大我們在相關(guān)的網(wǎng)上 BBS、虛 擬社區(qū)、新聞組、郵件列表中的露面機(jī)會。公共關(guān)系中華醫(yī)學(xué)會集中了全國著名的醫(yī)學(xué)專家、醫(yī)學(xué)社會活 動家，他們是衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)的意見領(lǐng)袖，是我們主要的公關(guān)對象之一。搞好與傳媒，包括電視、廣播、報(bào)刊、 雜志、以及網(wǎng) 絡(luò)傳媒的關(guān)系也非常重要。我們力圖把握住每一次媒介報(bào)道、采訪 的機(jī)會，并且將 專門采取措施，鼓勵和規(guī)范員工或部門向傳媒投稿，最大限度地提高我們的知名度。醫(yī)學(xué)網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃書336 公司運(yùn)營體系 核心業(yè)務(wù)流程 商業(yè)運(yùn)行模式 員工招聘本次股權(quán)融資到位后，公司將 經(jīng)歷快速的發(fā)展，尤其是 員工數(shù)量會快速增 長。因此，一套完整的招聘程序是員工質(zhì)量和工作滿意度的重要保證。招聘渠道包括：網(wǎng)上查詢、登報(bào) 招聘、參加人才招聘會、內(nèi)部 員工推薦、與學(xué)校聯(lián)系、接收應(yīng)屆畢業(yè)生和通過勞動部門錄用職工。特 別重要的崗位，尤其是高級管理和技術(shù)崗位人選，由總經(jīng)理任命委派，必要時(shí)從國外高薪聘用 專業(yè)人才。招聘程序及要求如下：專業(yè)協(xié)會?申請入店?商品登錄及管理?具備商店及管理?交換/ 換付 / 運(yùn)送?online?出口服務(wù)權(quán)利體系?商品及附加情報(bào)整理?具備買帳及管理?商品策劃及營業(yè)?計(jì)劃服務(wù)及運(yùn)營?往來情報(bào)管理藥械商店醫(yī)療網(wǎng)?系統(tǒng)運(yùn)營及管理?服務(wù)的綜合管理?使用者保安?定購/ 結(jié)算 / 核算數(shù)據(jù)的產(chǎn)生全科醫(yī)生運(yùn)送體系信用卡等卡社/ 銀行 ?加入會員?檢查商品?要請賣品定購承認(rèn)?結(jié)算購買金?接受運(yùn)送情報(bào)?引導(dǎo)運(yùn)送商品?運(yùn)送商品?報(bào)運(yùn)送結(jié)果?承認(rèn),要請?zhí)幚硇型鶃?請求貨金圖 61 運(yùn)營體系流程醫(yī)學(xué)網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃書34第一步：用人部門根據(jù)核定的本部門崗位設(shè)置及人員編制數(shù)目，填寫《用人申請表》，注明應(yīng)聘者應(yīng)具備的條件、擬到 崗時(shí)間、 擬任崗位職務(wù)等，經(jīng)部門經(jīng)理、常務(wù)副總裁簽字批準(zhǔn)后，至少提前一個(gè)月，以書面形式向人力資源部提出用人申請；第二步：人力資源部在崗位編制允許的情況下，根據(jù)公司人員總數(shù)， 對用人部門的申請進(jìn)行審核，凡超編或未按崗位 職務(wù)設(shè)置進(jìn)人的，一律不予批準(zhǔn)。應(yīng)聘條件應(yīng)以實(shí)事求是、切合實(shí)際和能適應(yīng)工作需要為準(zhǔn)；第三步：人力資源部將核準(zhǔn)的用人申請報(bào)總裁審批；第四步：根據(jù)總裁批示，人力資 源部主要通過網(wǎng)上查詢、刊登招聘啟事、參加人才洽 談會、內(nèi)部推薦等方式，面向社會公開招聘所需人員；第五步：人力資源部對應(yīng)聘材料進(jìn)行逐一初審。初 審合格者由人力 資源部與用人部門共同進(jìn)行面試。人力資源部主要考核 應(yīng)聘者的基本情況，并 說 明有關(guān)待遇；用人部門主要考核其業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)。面 試合格者，由用人部 門經(jīng)理 簽字后，將材料（包括《求職表》、簡歷、考核意見）交回人力資源部。第六步：人力資源部于一周內(nèi)通知應(yīng)聘者面試結(jié)果及上崗時(shí)間。面試合格者由人力資源部經(jīng)理確定工資級別，報(bào)常務(wù) 副總裁、 總裁審批；第七步：人力資源部將為到崗員工辦理入職手續(xù)，向 財(cái)務(wù)部、行政部、填寫《新員工上崗?fù)ㄖ獑巍贰Ｓ筛饔嘘P(guān)部門發(fā)放員 工工作證、餐券、文具、更衣柜 鑰匙等；第八步：簽訂勞動合同。起始日期 為員工正式到崗上班日期，首期勞動合同一般為一年。在簽訂勞動合同之前，應(yīng)遵照雙方 協(xié)商一致的原則，在雙方無疑問的情況下簽訂。最后，人力資源部建立新員工檔案（包括 《求職表》、各種 證 件的復(fù)印件、 《入職通知單》、起薪單、勞動合同等）。 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是公司內(nèi)部工作中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)遵循如下程序：? 項(xiàng)目計(jì)劃、 預(yù)算的審批和變更審批程序項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃及預(yù)算，然后由 項(xiàng)目委托人/ 審批機(jī)構(gòu)議討論、批準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施中，當(dāng)情況發(fā)生變 化，在原有 項(xiàng)目進(jìn)度表和預(yù)算 計(jì)劃范圍內(nèi)無法完成項(xiàng)目時(shí)就需要啟動變更審批程序并相應(yīng)調(diào)整 KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）等。此時(shí)，首先由項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目審批人提出申請，并解釋變更原因，然后，項(xiàng)目審批人在同意變更后，向項(xiàng)目批準(zhǔn)人提交變更報(bào)告，并報(bào)其批準(zhǔn)。? 項(xiàng)目監(jiān)督程序項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理擁 有在項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目預(yù)算下自主運(yùn)作的 權(quán)力，同 時(shí)也要受到監(jiān)督：? 項(xiàng)目進(jìn)度出項(xiàng)目經(jīng)理提交給項(xiàng)目審批人進(jìn)行監(jiān)督；? 預(yù)算執(zhí)行情況由財(cái)務(wù)部每周反饋給項(xiàng)目審批人進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)也反饋給項(xiàng)目經(jīng)理醫(yī)學(xué)網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃書35和各個(gè)相應(yīng)工作組；? 項(xiàng)目質(zhì)量出項(xiàng)目經(jīng)理提交給項(xiàng)目審批人監(jiān)督。? 項(xiàng)目匯報(bào)流程確定立項(xiàng)后，要設(shè)定項(xiàng)目審批人，項(xiàng)目經(jīng)理的工作向項(xiàng)目審 批人匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目異動、可能的風(fēng)險(xiǎn)、建議等。在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，項(xiàng)目經(jīng)理起著關(guān) 鍵的作用。以下 說明項(xiàng) 目經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)力：? 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)高度明確項(xiàng)目目標(biāo)，并與項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，達(dá)成共 識，同時(shí)建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；為進(jìn)行工作獲取合適的資源分配職責(zé)，管理 項(xiàng)目運(yùn)行， 營造工作 環(huán)境，直接指導(dǎo)安排項(xiàng)目運(yùn)行；設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，跟蹤 實(shí)際工作進(jìn)程并加以比較和 調(diào)整。? 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力自主建立項(xiàng)目組的權(quán)力，甚至可以從外部招聘有突出能力的 臨時(shí)組員；自主管理項(xiàng)目級的權(quán)力；制定項(xiàng)目計(jì)劃的權(quán)力；在項(xiàng)目組內(nèi)，自主 獎懲組員 的權(quán)力；在預(yù)算范圍內(nèi)，靈活使用項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)（培訓(xùn)費(fèi)等）的權(quán)力。醫(yī)學(xué)網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃書367 公司組織和管理 組織結(jié)構(gòu)與人員狀況 現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)與人員公司擁有一支一流水平的管理隊(duì)伍，他 們在公司戰(zhàn)略、市 場營銷 、財(cái)務(wù)管理、商務(wù)談判、公共關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營上具有直接的技 術(shù)與豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司現(xiàn)有員工 ，平均年齡 ，其中博士生 ，碩士生 ，雙學(xué)士 ，本科生 ，?？粕?；本科以上學(xué)歷人員占總數(shù)的 。公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)見圖 下面的括號里的數(shù)字是計(jì)算用的月薪， 單位：人民幣元。公司設(shè)總經(jīng)理 1 人（20220）并兼管財(cái)務(wù)、主管 營銷的副總 1 人（15000）、主管內(nèi)容及制作（相當(dāng)于采購和生產(chǎn)，負(fù)責(zé)資料取得、與內(nèi)容有關(guān)的對外關(guān)系、安排整理、錄入、校 對、美工）的副總 1 人（15000）、主管開發(fā) 及技術(shù)支持的總工程師 1 人（ 15000）。辦公室：設(shè)主任 1 人（5000）、總經(jīng) 理助理 1 人（5000）、秘 書 1 人（2022）、專職商務(wù)翻譯 1人（5000）、專職司機(jī) 1 人（1500 ）（車可以超過一輛），不 設(shè)人事