醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理制度匯編doc-資料下載頁
2025-07-17 19:24本頁面
【正文】 質、失效、損壞等，造成不良影響或經(jīng)濟損失1000元以下的。（3）違犯規(guī)章制度，造成不良影響或經(jīng)濟損失1000元以下的，因以上情況和售出商品因質量問題，給用戶造成經(jīng)濟損失的1000元以上者為重大質量事故。發(fā)生一般質量事故35天內報經(jīng)理，在企業(yè)內部妥善處理。發(fā)生重大質量事故和不良反應在24小時內報市藥監(jiān)局，爭取妥善處理。、工作質量情況的反映，根據(jù)情況及時調整貨源和改進服務質量。并認真做好記錄。，提出用戶要求和改進意見，不斷促進產(chǎn)品質量的提高。六、 產(chǎn)品售后服務制度，零售商品應與顧客當面點清復驗，并說明用法及注意事項等不合格者不得售出。，內容包括購貨單位，品名，規(guī)格、型號、編號、廠家、批號、效期、質量狀況、發(fā)貨復核人等。，認真對待用戶來函、來電、質量投訴等。并做好登記、信息反饋、處理意見及結果等，做到件件有記錄，樁樁有答復，做到用戶滿意。、保管員、銷售員等渠道對用戶定期走訪，征求對產(chǎn)品質量、服務質量的意見，不斷提高和改進服務工作。，凡不是人為因素造成的質量問題應及時給予維修，自行不能維修的與廠家聯(lián)系給予維修或換貨，并將信息及時通知用戶。七、 文件、資料、記錄管理制度、資料、記錄的范圍（1）上級的來文及資料 （2）企業(yè)內制定的文件、制度、通知等 （3）有關經(jīng)營工作的進、銷、存、保管、養(yǎng)護、不合格品處理、質量信息收集反饋、用戶走訪、售后服務等資料及記錄。，資料均由辦公室登記，編號，填寫文書處理單并交經(jīng)理閱批。凡辦公室簽收、登記的文件、資料，按照經(jīng)理的批示移交主辦部門或人員閱辦，各部門辦理完畢后，簡要填寫辦理情況交回辦公室，并向領導匯報執(zhí)行落實情況。、銷、存、保管養(yǎng)護、不合格品處理、質量查詢、用戶走訪等均保存在業(yè)務部門。有關檢驗、報損、上級來的文件，資料等保存在質管處，按規(guī)定要求至少保存三年或效期后一年。、資料的更改規(guī)定上級來的文件、資料企業(yè)無權更改，只能認真貫徹執(zhí)行，企業(yè)內部自定文件須經(jīng)經(jīng)理（或辦公會）審批更改，有關基礎資料亦不能隨便更改，若確需更改應經(jīng)有關領導批準或當事人在更改處簽名蓋章，以示負責。 專業(yè)整理分享
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