醫(yī)療器械公司各部門、人員職責doc-資料下載頁
2025-07-17 19:16本頁面
【正文】 分類□重大 □一般事故情況及采取措施：建議處理意見：LDMDFM21填寫人： 日期：售后服務管理制度一、目的為了更好地為顧客服務，提高公司經(jīng)營信譽，增強市場競爭力，特制定本服務制度。二、堅持“質量第一，用戶第一”的經(jīng)營思想，將售后服務工作提高到與產品質量要求同步。三、與供貨方簽訂質量保證協(xié)議時，同時約定同供貨方對醫(yī)療器械的維修條款。四、公司建立顧客回訪服務，采取不定期上門訪問、書面征求意見或利用各種機會等方式廣泛征求顧客對本公司商品質量、服務質量的意見和要求，同時做好記錄。對顧客反映的意見應及進反饋到有關部六領導，提出改進措施，并組織實施。五、對顧客來信、來電、來訪提出的問題，有關部門應認真做好接待處理工作，做到態(tài)度熱情虛心，處理及時公正。不管顧客提出的意見正確與否，都應虛心聽取，溝通和加強與顧客之間的聯(lián)系，并做好相關記錄。六、公司建立客戶檔案卡；認真處理客戶來信、來訪。每件來函、編號；按產品分別歸檔管理。七、對顧客在商品質量方面的反饋意見，應及時分析研究處理，認真解決用戶提出的問題，同時將處理意見上報質量管理部門。八、制定切實可行的崗位責任制，逐漸使額度服務工作制度化、標準化，不斷提高服務質量。九、隨時了解市場信息，掌握同行業(yè)產品價格，質量信息，及時反饋給企業(yè)領導，促使領導正確決策。有關記錄和憑證的管理制度一、目的為有效控制購銷記錄和憑證，提供符合要求的購銷管理體系運行的證據(jù)，保證購銷管理工作的真實性、規(guī)范性、可追溯性。二、依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》三、適用范圍適用于本企業(yè)購銷管理體系記錄及憑片的購銷工作。四、內容（一）銷售部負責購銷記錄及憑證的管理工作。負責擬訂購銷的記錄及憑證的目錄，并報主管業(yè)務部總經(jīng)理確認。負責組織購銷記錄及憑證的起草、審核、統(tǒng)一編號、修訂及所使用質量記錄、憑證式樣的存檔等工作，編制本企業(yè)質量記錄和憑證目錄，并報主管質量部審批。負責對其他部門購銷記錄及憑證的使用和管理進行指導、監(jiān)督檢查和評估。負責購銷管理體系內部評審、質量方針與目標考核和進貨情況及購銷記錄的管理。負責本部門購銷記錄和憑證的管理，確保達到符合性、全面性和真實性的要求。（二）、除質量部外，其他部門負責本部門質量管理活動所需購銷記錄和憑證的設計，編制本部門購銷記錄和憑證目錄，并報質量部審核。（三）、購銷記錄、憑證及其保存形式購銷記錄可以表格、臺帳、磁盤、光盤等形式記錄和保存。裝訂的封面應標明購銷記錄的名稱、編號、時間范圍和積存期限。屬保密和受控的購銷記錄應在裝訂的封面注明“保密”或“受控”標識。（五）、購銷記錄的填寫。購銷記錄的填寫要求及時、真實、內容完整（不空格、不漏項）、字跡清晰，不能隨意涂改，沒有發(fā)生的項目記“無”或“一”，有關記錄人員應簽全名或蓋章。填寫發(fā)生錯誤需要改時，應用“一”劃去原內容，寫上更改后的內容，并在更改處由更改人簽名（章），原內容應清晰可辯。（六）購銷記錄的貯存、保護。購銷記錄應指定專人統(tǒng)一妥善保管，防止損壞、蟲蛀、發(fā)霉、遺失。購銷記錄應分類貯存，編制目錄或索引，注明編號、內容，便于檢索。 公司股東（發(fā)起人）出資情況表股東（發(fā)起人） 名稱或姓名證件名稱及號碼認繳持股比例（%）實繳備注出資額（萬元）出資方式出資時間出資額（萬元）出資方式出資時間 注：根據(jù)公司的規(guī)定及實際出資情況填寫，本頁填寫不下的可以附紙?zhí)顚憽? “備注”欄填寫下述字母：；；；、地方人民政府；；； 出資方式填寫：貨幣、實物、知識產權、土地使用權、其它。 專業(yè)整理分享 股東出資證明書股東出資證明書，是證明投資人已經(jīng)依法履行出資義務，成為有限公司股東的法律文件，是股東在公司享有權利、承擔義務的憑據(jù)。公司變更注冊（實收）資本涉及股東出資額或者股東轉讓股權、贈與股權、繼承人繼承股權時，需要提交股東出資證明書。股東因故要求補（換）發(fā)出資證明書，丟失被盜的應提交登報公告聲明作廢報樣、污損的提交污損原件及股東本人書面申請，經(jīng)公司審核批準后方可補（換）發(fā)。股東出資證明書由公司簽發(fā)并蓋章，無蓋章和私自涂改無效。股東出資證明書股東名稱或姓名： ：貴股東已經(jīng)依法按照公司股東會決議和公司章程規(guī)定，如期履行了足額繳納出資的義務，作為公司的股東按照出資額享有公司股東的相應權利，承擔相應的義務。特此證明！ 有限公司 年 月 日基本情況公司名稱法定代表人注冊資本成立日期股東姓名或名稱出資方式出資比例出資金額出資時間第一期：第二期：第三期：變更事項 記錄公司名稱、注冊（實收）資本以及股東自身出資額增減或贈與、繼承、部分股權轉讓等內容。 （公司蓋章） 變更時間： 年 月 日變更事項 記錄公司名稱、注冊（實收）資本以及股東自身出資額增減或贈與、繼承、部分股權轉讓等內容。 （公司蓋章） 變更時間： 年 月 日股權注銷記錄股東的股權全部轉讓或其他原因退出公司股東會和公司解散事項出現(xiàn)時收繳并作注銷處理。 （公司蓋章） 變更時間： 年 月 日
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