醫(yī)患溝通在和諧醫(yī)患關(guān)系中的重要性doc-資料下載頁(yè)
2025-07-17 19:04本頁(yè)面
【正文】 協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通當(dāng)下級(jí)醫(yī)生對(duì)某疾病的解釋拿不準(zhǔn)時(shí)，先請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師，然后按照統(tǒng)一的意見(jiàn)進(jìn)行溝通；對(duì)診斷尚不明確或疾病惡化時(shí)，在溝通前，醫(yī)護(hù)人員要進(jìn)行內(nèi)部討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后再由上級(jí)醫(yī)師與家屬溝通。實(shí)物對(duì)照溝通某些疾病，口頭和書(shū)面溝通都困難，可輔之以實(shí)物或影視資料溝通。如骨科患者，患者家屬不知道骨病在什么位置，骨科醫(yī)生便拿出人體骨架或骨架圖，眼科患者可以以眼球模型進(jìn)行溝通，用通俗的語(yǔ)言給患者講解。類比溝通 對(duì)某些疾病，常規(guī)溝通患者不能理解，可選用生活中類似的事件進(jìn)行溝通，如腦梗塞，在疾病初期可以加重，可以用稻田里沒(méi)有水，短時(shí)間內(nèi)稻谷不會(huì)枯萎，時(shí)間長(zhǎng)了之后就枯萎了來(lái)進(jìn)行類比溝通，從而使患者能夠通俗易懂的知曉疾病的發(fā)生發(fā)展規(guī)律。保密原則溝通 當(dāng)患者疾病涉及到患者隱私時(shí)，病人可能有許多情況不希望被別人知道，可與患者進(jìn)行單獨(dú)溝通，不得取笑、歧視患者，一旦我們泄露患者隱私或者對(duì)患者表現(xiàn)出鄙視、不屑等神情，會(huì)嚴(yán)重?fù)p傷患者自尊心，可導(dǎo)致患者喪失對(duì)醫(yī)生的信任，從而影響進(jìn)一步的醫(yī)患溝通。體會(huì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通時(shí)要讓患者了解自己病情及疾病可能的發(fā)生發(fā)展變化，同時(shí)“看到”和“感受”到醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員通過(guò)多種形式與患者交流，尊重患者的權(quán)利，讓患者看到、感受到醫(yī)務(wù)人員對(duì)他們的幫助與關(guān)愛(ài)，使患方與社會(huì)亦更加尊重、理解、信任醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹(shù)立這樣一種理念：醫(yī)患溝通是自身利益的需求，醫(yī)患溝通是規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量的重要部分。醫(yī)務(wù)人員通過(guò)醫(yī)患溝通這種實(shí)踐，學(xué)會(huì)更多做人的道理，提高與人交往的技巧和綜合素質(zhì)，減少或避免包括社會(huì)矛盾交匯在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中形成的醫(yī)患矛盾，最終構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
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