【導讀】成立于二OO一年的福建華智系統(tǒng)工程有限公司已有十年歷史。福建華智系統(tǒng)工程有限。合理價格與密切迅速及完善之服務.集成服務，電子計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)集成服務，綜合布線，音響燈光系統(tǒng)工程設計，安裝。企業(yè)成立以來，秉承開拓、創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、誠信的經(jīng)營理念，注重強化自身優(yōu)勢，打造專業(yè)技術力量，完善經(jīng)營的優(yōu)化結合。20xx標準、GB/T50430-20xx《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定和要求。本手冊即日發(fā)布，自20xx年12月15月起實施。為了貫徹執(zhí)行GB/T19001-20xxidtISO9001：20xx、GB/T50430-20xx《工。公司各級人員必須服從管理者代表的領導，積極配合，共同履行管理職責，以確保公司管理管理體系有效運行和持續(xù)改進。

　　

【正文】 辦法》； 應對設備的使用、管理人員進行培訓。 b、監(jiān)視和測量設備應根據(jù)國家的有關規(guī)定定期或在使用前進行校準和調(diào)整，并有表明校準福建華智系統(tǒng)工程有限公司 A/0 25 狀態(tài)的標識，自檢儀器由項目部按照規(guī)定進行定期檢測，技術質(zhì)量部在使用前應對檢測設備進行驗收。外檢裝置委托有資質(zhì)的相關單位進行，技術質(zhì)量部負責 監(jiān)督檢查； c、防止發(fā)生可能使校準失效的調(diào)整； d、在搬運、維護和貯存期間防止損壞和失效； e、校準的結果應有證據(jù)和記錄； f、在發(fā)現(xiàn)偏離校準狀態(tài)時，要評價其以往結果的有效性并采取糾正措施。 g、對監(jiān)視和測量設備的供應方需進行評價，供應方應具有國家計量行政部門頒發(fā)的《制造計量器具許可證》，其施工或銷售的設備應帶有 CMC標記。 8. 測量、分析和改進 總則 為了保證施工工程的符合性及過程改進，應規(guī)定、策劃和實施所需的測量和監(jiān)控活動。在策劃時，應規(guī)定統(tǒng)計技術及其他適用方法的需要和應用，包括： a、證 實工程的符合性； b、確保管理體系的符合性； c、持續(xù)改進管理體系的有效性。 監(jiān)視和測量 各部門應及時識別并了解顧客對項目過程及交付后的工程的滿意程度，并予以記錄和分析，當發(fā)現(xiàn)或評審后確認顧客的滿意程度存在需要改進的要求時，應及時采取措施進行改進，以滿足顧客 的要求。 建立并保持《內(nèi)部審核程序》。 公司一般每年進行一次內(nèi)部審核，間隔時間不超過 12個月，以確定管理體系是否符合GB／ T19001— 20xx 標準的要求，并得到有效實施與保持。管理者代表審批審核方案和 具體審核計劃并任命審核組長，審核組成員須由經(jīng)過內(nèi)審培訓的人員擔任，審核過程按審核計劃進行，由與被審核方無關的內(nèi)審員執(zhí)行，審核相關記錄由內(nèi)審員負責整理，并交公司辦公室 保存。審核結束后，由被審核方對審核組發(fā)現(xiàn)的不合格進行糾正或采取糾正措施，整改的結果由公司辦公室 負責組織驗證。 a、建立并保持《工程質(zhì)量監(jiān)視和測量控制程序》 b、要根據(jù)體系過程的重要度及其相互關系、基本要求、驗收準則選擇需要監(jiān)視和測量的過程或方法，方法既要有可行性，又要有經(jīng)濟性； c、應通過內(nèi)部審核、過程審核、管理 評審、工作質(zhì)量檢查等方法，對管理職責、資源提供、工程實現(xiàn)、測量、分析和改進中所有過程進行監(jiān)視，評價每一個過程滿足要求的能力。當過福建華智系統(tǒng)工程有限公司 A/0 26 程未達到策劃結果時，應采取糾正和糾正措施； d、采取適宜的方法對人、機、料、法、環(huán)進行測量，對未達到預期目標和要求時，采取相應的糾正措施，確保過程的適宜性和工程的符合性，以滿足顧客的要求。 建立并保持《工程質(zhì)量監(jiān)視和測量控制程序》 a、應測量和監(jiān)視工程特性，以驗證工程得到滿足。這種監(jiān)視和測量應在工程實現(xiàn)過程的適當階段進行，一般可分為進貨（材料購入）檢驗和 試驗、工程運作過程的檢驗和試驗、最終工程的提供檢驗和試驗。當測量和監(jiān)視（檢驗和試驗）結果表明滿足了現(xiàn)階段各項要求，方可交付顧客； b、如交付時發(fā)生不滿足要求，讓步接受情況必須滿足法律法規(guī)的要求，并得到授權人和顧客的批準； c、所有有關記錄應齊全，有關人員應簽字認可。 不合格品、不符合控制 應確保不符合要求的工程得到識別，以防止其非預期使用或交付。工程部及各項目部應認真執(zhí)行《不合格品控制程序》，采取不同的方式處置不合格品，應做到： a、對不合格原因進行分析，以確定適當?shù)奶幹梅绞?，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格； b、經(jīng)有關授權人員批準，適用時經(jīng)顧客批準，讓步使用、放行或接受不合格品； c、經(jīng)顧客同意，采取措施，改變原預期使用要求； d、當工程交付使用后，發(fā)現(xiàn)不合格，應及時采取補救措施，直到顧客滿意； e、當不合格品得到糾正后，應對其再次進行驗證，以證實符合要求； f、不合格品采取處置措施，同時還必須對產(chǎn)生不合格的原因進行分析，采取糾正措施，要查清產(chǎn)生不合格的責任人，使糾正措施落到實處； g、應保持不合格的性質(zhì)以及隨后采取的任何措施的記錄，包括所批準的讓步的記錄。 建立并 保持《不符合調(diào)查處理程序》 a、按規(guī)定對事故、事件或不符合進行調(diào)查和處理； b、采取措施減少因事故、事件或不符合而產(chǎn)生的影響； c、采取糾正和預防措施，在實施前應對措施的適宜性進行評價； d、確認所采取的措施的有效性進行評價； e、實施并記錄因糾正和預防措施而引起的對形成文件的程序的更改。 數(shù)據(jù)分析 《數(shù)據(jù)分析和利用管理辦法》。 公司辦公室 為數(shù)據(jù)分析歸口管理部門，各部門應配合收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實福建華智系統(tǒng)工程有限公司 A/0 27 管理管理體系的適宜性和有效性。 公司對項目質(zhì)量管理策劃實施的結果情況應進行總結 ，并將這些結果作為質(zhì)量分析和改進的信息予以保存和利用。 數(shù)據(jù)來源包括： a、管理有關的數(shù)據(jù)； b、與運行能力有關的數(shù)據(jù)； 對數(shù)據(jù)做出分析和評價提供以下信息： a、顧客及相關方滿意程度的現(xiàn)狀和趨勢； b、工程和服務與顧客及相關方要求的符合性； c、過程和工程特性的趨勢，包括采取預防措施的機會； d、供方產(chǎn)品、過程和體系的相關信息； e、供方的產(chǎn)品質(zhì)量合作的狀況； f、質(zhì)量改進的具體成效。 所有數(shù)據(jù)分析的結果均應評價，以識別是否需要進行改進。 改進 建立并保持《糾正和預防措施控制程序》，總經(jīng)理負責管理體系的持續(xù)改進措施的制定，各部門對不合格和不符合采取糾正和預防措施。公司辦公室負責糾正和預防措施實施情況的跟蹤驗證， 通過審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審，及時識別體系運作中的改進目標，并將上述工作納入公司各層次的日常管理工作，促進管理體系的持續(xù)改進。 a、通過制定管理目標及指標，明確改進的方向； b、通過管理方針的建立與實施，營造一個激勵改進的氛圍與環(huán)境； c、通過顧客和相關方的滿意程度來 測量持續(xù)改進； d、實施糾正和預防措施以及其他適用的措施，實現(xiàn)改進； e、在管理評審中，評審改進的效果，確定新的改進目標。 糾正措施的實施應采取以下步驟 a、通過對質(zhì)量監(jiān)控及顧客、相關方投訴來發(fā)現(xiàn)不合格與不合格品； b、通過對不合格品原因的調(diào)查分析，制定應采取相應措施，并對采取的措施進行評價 (包括采取糾正措施的客觀需求 )； c、確定無誤后實施這些措施； d、對糾正措施的結果進行記錄； e、評價糾正措施的有效性，對于效果不明確的采取進一步的分析和改進。 F、在制定糾正措施時應考慮質(zhì)量相關因 素的影響問題。 福建華智系統(tǒng)工程有限公司 A/0 28 a、通過管理評審、內(nèi)部審核、監(jiān)視和測量、顧客等識別潛在不合格，并分析其原因； b、評價采取預防措施的客觀需求； c、按照潛在不合格與不符合的特性，通過管理方案、專項技術措施等形式制定預防措施，并予以實施； d、在制定預防措施時應考慮相關利益和實施成本等問題； e、對預防措施的完成情況及結果達到預定要求的程度進行評審； f、跟蹤并記錄預防措施的效果。 GB/T5043020xx 與 GB/T1900120xx 條款對照表 GB/T5043020xx 規(guī)范條款 GB/T1900120xx 標準條款 1. 總則 、 2. 術語 3 3. 質(zhì)量管理基本要求 一般規(guī)定 質(zhì)量方針和目標 、 質(zhì)量管理體系的策劃和建立 、 、 、 質(zhì)量管理體系的實施和改進 、 、 文件管理 、 4. 組織機構和職責 一般規(guī)定 組織機構 職責和權限 、 、 5. 人力資源管理 一般規(guī)定 人力資源配置 培訓 6. 施工機具管理 一般規(guī)定 、 ～ 施工機具配備 、 ～ 施工機具使用 7. 投標及合同管理 一般規(guī)定 、 ～ 投標及簽約 、 合同管理 、 福建華智系統(tǒng)工程有限公司 A/0 29 8. 建筑材料、構配件 和設備管 理 一般規(guī)定 ～ 建筑材料、構配件和設備的采購 、 建筑材料、構配件和設備的驗收 、 、 建筑材料、構配件和設備的現(xiàn)場管理 、 、 發(fā)包方提供的建筑材料、構配件和設備 9. 分包管理 一般規(guī)定 ～ 分包方的選擇和分包合同 、 分包項目實施過程的控制 、 10. 工程項目施工質(zhì)量管理 一般規(guī)定 策劃 、 、 ～ 施工設計 施工準備 施工過程質(zhì)量控制 、 ～ 福建華智系統(tǒng)工程有限公司 A/0 30 服務 、 、 、 、 11. 施工質(zhì)量檢查與驗收 一般規(guī)定 施工質(zhì)量 檢查 施工質(zhì)量驗收 施工質(zhì)量問題的處理 檢測設備管理 12. 質(zhì)量管理自查與評價 一般規(guī)定 質(zhì)量活動的監(jiān)督檢查與評價 、 、 13. 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進 一般規(guī)定 、 質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析與利用 、 、 、 質(zhì)量管理改進與創(chuàng)新 、 、