【總結(jié)】星級飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國內(nèi)市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽和形象。為在星級飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念,提升星級飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。本《標(biāo)準(zhǔn)》為星級飯店細(xì)微
2025-08-11 18:53
【總結(jié)】政策及執(zhí)行程序檔案名稱:生效日期:政策號碼:修改日期:部門:財務(wù)部批準(zhǔn):總經(jīng)理主題:采購制度及程序政策:制定***飯店采購制度及程序目的:
2025-04-09 01:06
【總結(jié)】25/25星級飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國內(nèi)市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽和形象。為在星級飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念,提升星級飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。
2025-07-15 02:27
【總結(jié)】旅游飯店星級的劃分與評定(摘錄)1.服務(wù)質(zhì)量總體要求服務(wù)基本原則對賓客禮貌、熱情、親切、友好,一視同仁。,高效率地完成對客服務(wù)。遵守國家法律法規(guī),保護(hù)賓客的合法權(quán)益。尊重賓客的信仰與風(fēng)俗習(xí)慣,不損害民族尊嚴(yán)。服務(wù)基本要求員工儀容儀表應(yīng)達(dá)到:a)遵守飯店的儀容儀表規(guī)范,端莊、大方、整潔;b)著工裝、佩工牌上崗;c)服務(wù)過程中表情自然、親切
2025-07-14 16:48
【總結(jié)】星級飯店細(xì)微服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)星級飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國內(nèi)市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級飯店質(zhì)量的好壞直接影響到旅游店行業(yè)的聲譽和形象。為在星級飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念,提升星級飯店服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》,服務(wù)員5米之內(nèi)微笑,3米之內(nèi)問好。,員工主動上前幫其分擔(dān)。,員工能夠稱其姓氏、職位。,小跑兩
2025-07-31 13:07
【總結(jié)】星級飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國內(nèi)市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽和形象。為在星級飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念,提升星級飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。本《標(biāo)準(zhǔn)》為
2025-07-14 22:41
【總結(jié)】星級飯店評價體系飯店名稱星級等級填報日期
2025-06-24 17:44
【總結(jié)】飯店星級的評定旅游飯店星級的劃分與評定GB/T14308-2003前言本標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T14308-1997《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》。本標(biāo)準(zhǔn)與GB/T14308-1997相比主要變化如下:a)用“旅游飯店”取代“旅游涉外飯店”,并按國際慣例明確了旅游飯店的定義;b)規(guī)定旅游飯店使用星級的有效期限為五年,取消了星級終身制,增加了預(yù)備星級(見)
2025-05-23 18:31
【總結(jié)】星級飯店訪查規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了接受各級旅游星級飯店評定機(jī)構(gòu)委派的訪查人員,對星級飯店進(jìn)行一系列質(zhì)量檢查活動的依據(jù)和要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國已評定星級的旅游飯店。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議
2025-04-12 07:12
【總結(jié)】星級飯店服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)一、前廳服務(wù)1、接待服務(wù)。,門衛(wèi)員要及時開拉門,并微笑向客人問候。對常客和VIP客人應(yīng)稱呼其姓氏或職銜。開拉門時,要輕開、輕拉,不得碰撞或擠壓客人及行李。如客人行李較多,應(yīng)主動幫助提拿。,門衛(wèi)員要及時提供車輛引導(dǎo)、開門等服務(wù)??腿顺俗鲎廛嚨诌_(dá),門衛(wèi)員要準(zhǔn)確記錄下車牌號,以備如客人物品遺忘到車上時便于查找。,門衛(wèi)員應(yīng)在大堂明顯位置放置防滑提
2025-04-07 23:13
【總結(jié)】星級飯店評價體系飯店名稱星級等級填報日期浙江省旅游局12/12浙江省星級飯店評價體系實施說明1、浙江省星級評價體系,從今年八月一日起開始實施。2、在星級飯店實行星級年限制的情況下,我省將改變每年集中進(jìn)行的星級復(fù)核制度,取而代之的是星級飯店的動態(tài)巡查制度,即通過巡查實施對全省星級飯店的考核。在一個年度內(nèi)不定期由各級
2025-05-16 05:25
【總結(jié)】飯店星級申請報告飯店名稱此處請粘貼申請星級的飯店外觀五寸彩色照片(勿用飯店印刷宣傳品或模型照片)附件一:飯店總體情況1·飯店名稱:(中文),(英文)2·法人代
2025-05-28 00:12
【總結(jié)】4北京市星級飯店安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評定標(biāo)準(zhǔn)考評說明1.本評定標(biāo)準(zhǔn)適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)的星級賓館飯店(北京市旅游其他飯店可參照執(zhí)行)開展二級安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評、申請、外部評審及各級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門監(jiān)督審核等相關(guān)工作。2.依法經(jīng)營的賓館飯店,在申請評審前一年內(nèi)未發(fā)生人員死亡的生產(chǎn)安全事故的,方可參加安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等級考評。3.本評定標(biāo)準(zhǔn)實行計分制,滿分為1000分。評為安
2025-07-14 23:28
【總結(jié)】12目錄封面????????????????????????????????????1目錄????????????????????????????????????2理論部分:關(guān)于全面質(zhì)量管理的理解??????????????????????41、全面質(zhì)量管理的概念????????????????????????????42、全面質(zhì)量管理
2024-11-12 19:11