【正文】 資即可起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專(zhuān)員任務(wù)號(hào)：HRSOP06任務(wù)的題目：優(yōu)秀員工評(píng)選程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么發(fā)布信息（1） 擬定方案（2） 店長(zhǎng)審批后發(fā)布方案（3） 確定優(yōu)秀員工獎(jiǎng)品投票（1） 部門(mén)組織公開(kāi)投票（2） 人事部監(jiān)督投票（3） 部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)優(yōu)秀員工推薦表至人事部審批第一階段（1） 人事部審批各部門(mén)提交的優(yōu)秀員工（2） 對(duì)篩選出的優(yōu)秀員工進(jìn)行考核 ☆考勤、員工對(duì)其員工評(píng)價(jià)、平時(shí)的工作態(tài)度（3） 對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行人才測(cè)評(píng)的考評(píng)（4） 對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行面談審批第二階段（1）各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其優(yōu)秀員工進(jìn)行技能上的考核通過(guò)（1） 通過(guò)考核的優(yōu)秀員工在當(dāng)月文化墻上公布（2） 在員工的大會(huì)公布結(jié)果及頒發(fā)獎(jiǎng)品起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專(zhuān)員任務(wù)號(hào)：HRSOP07任務(wù)的題目：?jiǎn)T工投訴及建議處理程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么（1） 受理員工投訴及意見(jiàn)（2） 針對(duì)提出的意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查（3） 與該意見(jiàn)的相關(guān)人士商定整改意見(jiàn)（4） 做好投訴意見(jiàn)的整改方案（5） 公布整改方案起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專(zhuān)員任務(wù)號(hào)：HRSOP08任務(wù)的題目：人事檔案建立和保管程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么建立檔案（1） 建立人事檔案文件夾（2） 按部門(mén)創(chuàng)建檔案袋（3） 勞動(dòng)合同、補(bǔ)充協(xié)議均按部門(mén)分類(lèi)創(chuàng)建檔案袋保管程序（1） 員工簡(jiǎn)歷表按部門(mén)存放，簡(jiǎn)歷表應(yīng)包括入職登記表、個(gè)人履歷表、身份證、畢業(yè)證以及相關(guān)證件的復(fù)印件、獎(jiǎng)懲材料、職務(wù)變動(dòng)材料、薪資調(diào)整材料、考核材料、勞動(dòng)關(guān)系材料起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專(zhuān)員任務(wù)號(hào)：HRSOP09任務(wù)的題目：?jiǎn)T工社保申報(bào)程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么無(wú)增減人員辦理手續(xù)（1） 填寫(xiě)社保表表1（2） 表格一式兩份（3） 打印表格、核對(duì)數(shù)量（4） 申請(qǐng)蓋章（5） 拿到社保局辦理窗口辦理，并要求工作人員打印花名冊(cè)（6） 辦理后填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，復(fù)印社保單據(jù)，送至出納繳費(fèi)。新增社保人員辦理手續(xù)（1） 條件符合的員工向人事部提出社保申請(qǐng)（2） 將該員工的社保申請(qǐng)表交由總經(jīng)理簽字（3） 如需辦理社保員工需提交身份證復(fù)印件兩張、照片三張、（4） 在社保表三（人員增減表）里增加該員工名字（5） 打印表表身份證復(fù)印件送至人事部申請(qǐng)蓋章，每份表格一式兩份（6） 蓋章后將到社保局辦理窗口辦理，要求工作人員打印花名冊(cè)（7） 辦理后填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，復(fù)印社保單據(jù)，送至出納繳費(fèi)。（8） 次月將身份證復(fù)印件、照片、3元到社保局領(lǐng)取社保手冊(cè)刪減人員起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專(zhuān)員任務(wù)號(hào)：HRSOP010任務(wù)的題目：?jiǎn)T工考勤審核程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么（1） 薪酬專(zhuān)員每10天做一次員工考勤核對(duì)（2） 有考勤異常的員工通知到人事部進(jìn)行核對(duì)（3） 次月1日匯總所有的考勤異常，打印所有異常情況，由員工簽字確認(rèn)。（4） 將表格復(fù)印3份，1份粘貼打卡機(jī)處，1份粘貼至員工宣傳欄，1份送至財(cái)務(wù)審核工資（5） 開(kāi)始制作工資表。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專(zhuān)員任務(wù)號(hào)：HRSOP011任務(wù)的題目：?jiǎn)T工制服、工鞋及工號(hào)牌發(fā)放程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么（1） 員工繳納100元培訓(xùn)費(fèi)（2） 到人事部領(lǐng)取制服發(fā)放清單（3） 人事部發(fā)放清單時(shí)將工號(hào)牌齊發(fā)放（4） 員工憑制服發(fā)放清單到制服房領(lǐng)取制服（5） 人事部錄入制服發(fā)放表格電子版起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專(zhuān)員任務(wù)號(hào)：HRSOP012任務(wù)的題目：?jiǎn)T工工資核算程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么(1) 每月10日之前完成工資表(2) 11日進(jìn)行工資表核對(duì)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)部門(mén)所有人的工資進(jìn)行確認(rèn)(3) 如有誤，需當(dāng)日與人事部進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專(zhuān)員任務(wù)號(hào)：HRSOP013任務(wù)的題目：新員工培訓(xùn)程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么時(shí)間（1） 每15天組織一次新員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)（2）每次歷時(shí)至少1天培訓(xùn)內(nèi)容（1） 向新員工傳達(dá)公司理念、企業(yè)文化，整體介紹企業(yè)發(fā)展歷程以及公司未來(lái)憧憬和公司各方面制度。（2） 參觀酒店結(jié)束（1）進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的考核起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專(zhuān)員任務(wù)號(hào)：HRSOP014任務(wù)的題目：在職員工培訓(xùn)程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么（1） 培訓(xùn)3天前發(fā)出培訓(xùn)通知（2） 做好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（3） 準(zhǔn)備培訓(xùn)簽到表（4） 培訓(xùn)完后監(jiān)督培訓(xùn)效果起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專(zhuān)員任務(wù)號(hào)：HRSOP015任務(wù)的題目：培訓(xùn)效果評(píng)估程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專(zhuān)員任務(wù)號(hào)：HRSOP016任務(wù)的題目：假期工錄用及工資結(jié)算程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么（1） 與部門(mén)確認(rèn)所需的實(shí)習(xí)生人數(shù)（2） 安排實(shí)習(xí)生到酒店（3） 與實(shí)習(xí)生安排簽訂協(xié)議（4） 安排實(shí)習(xí)生住宿（1）實(shí)習(xí)生工資應(yīng)在實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束之日七天內(nèi)結(jié)算。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專(zhuān)員任務(wù)號(hào)：HRSOP017任務(wù)的題目：?jiǎn)T工活動(dòng)組織程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么確認(rèn)（1） 確認(rèn)時(shí)間（2） 確認(rèn)地點(diǎn)方案（1） 活動(dòng)策劃（2） 活動(dòng)宣傳（3） 活動(dòng)預(yù)算籌備（1） 費(fèi)用申請(qǐng)（2） 物品準(zhǔn)備（3） 人員分工（4）準(zhǔn)備相機(jī)執(zhí)行（1） 所有工作人員做好預(yù)案結(jié)束（1）總結(jié)起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專(zhuān)員任務(wù)號(hào)：HRSOP018任務(wù)的題目：?jiǎn)T工宿舍入住程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么入住條件（1） 該員工已交押金或有員工擔(dān)保（2） 入住須滿15天入住（1） 由員工本人提出申請(qǐng)（2） 后勤主管確認(rèn)是否有床位可入住，確認(rèn)該員工是否符合入住條件（3）通知宿舍長(zhǎng)帶領(lǐng)員工入住宿舍起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專(zhuān)員任務(wù)號(hào)：HRSOP019任務(wù)的題目：勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：