【正文】 資即可起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：HRSOP06任務的題目：優(yōu)秀員工評選程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么發(fā)布信息（1） 擬定方案（2） 店長審批后發(fā)布方案（3） 確定優(yōu)秀員工獎品投票（1） 部門組織公開投票（2） 人事部監(jiān)督投票（3） 部門負責人填寫優(yōu)秀員工推薦表至人事部審批第一階段（1） 人事部審批各部門提交的優(yōu)秀員工（2） 對篩選出的優(yōu)秀員工進行考核 ☆考勤、員工對其員工評價、平時的工作態(tài)度（3） 對優(yōu)秀員工進行人才測評的考評（4） 對優(yōu)秀員工進行面談審批第二階段（1）各部門負責人對其優(yōu)秀員工進行技能上的考核通過（1） 通過考核的優(yōu)秀員工在當月文化墻上公布（2） 在員工的大會公布結果及頒發(fā)獎品起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：HRSOP07任務的題目：員工投訴及建議處理程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么（1） 受理員工投訴及意見（2） 針對提出的意見進行調查（3） 與該意見的相關人士商定整改意見（4） 做好投訴意見的整改方案（5） 公布整改方案起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：HRSOP08任務的題目：人事檔案建立和保管程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么建立檔案（1） 建立人事檔案文件夾（2） 按部門創(chuàng)建檔案袋（3） 勞動合同、補充協議均按部門分類創(chuàng)建檔案袋保管程序（1） 員工簡歷表按部門存放，簡歷表應包括入職登記表、個人履歷表、身份證、畢業(yè)證以及相關證件的復印件、獎懲材料、職務變動材料、薪資調整材料、考核材料、勞動關系材料起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：HRSOP09任務的題目：員工社保申報程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么無增減人員辦理手續(xù)（1） 填寫社保表表1（2） 表格一式兩份（3） 打印表格、核對數量（4） 申請蓋章（5） 拿到社保局辦理窗口辦理，并要求工作人員打印花名冊（6） 辦理后填寫費用報銷單，復印社保單據，送至出納繳費。新增社保人員辦理手續(xù)（1） 條件符合的員工向人事部提出社保申請（2） 將該員工的社保申請表交由總經理簽字（3） 如需辦理社保員工需提交身份證復印件兩張、照片三張、（4） 在社保表三（人員增減表）里增加該員工名字（5） 打印表表身份證復印件送至人事部申請蓋章，每份表格一式兩份（6） 蓋章后將到社保局辦理窗口辦理，要求工作人員打印花名冊（7） 辦理后填寫費用報銷單，復印社保單據，送至出納繳費。（8） 次月將身份證復印件、照片、3元到社保局領取社保手冊刪減人員起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：HRSOP010任務的題目：員工考勤審核程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么（1） 薪酬專員每10天做一次員工考勤核對（2） 有考勤異常的員工通知到人事部進行核對（3） 次月1日匯總所有的考勤異常，打印所有異常情況，由員工簽字確認。（4） 將表格復印3份，1份粘貼打卡機處，1份粘貼至員工宣傳欄，1份送至財務審核工資（5） 開始制作工資表。起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：HRSOP011任務的題目：員工制服、工鞋及工號牌發(fā)放程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么（1） 員工繳納100元培訓費（2） 到人事部領取制服發(fā)放清單（3） 人事部發(fā)放清單時將工號牌齊發(fā)放（4） 員工憑制服發(fā)放清單到制服房領取制服（5） 人事部錄入制服發(fā)放表格電子版起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：HRSOP012任務的題目：員工工資核算程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么(1) 每月10日之前完成工資表(2) 11日進行工資表核對，由各部門負責人對部門所有人的工資進行確認(3) 如有誤，需當日與人事部進行核對確認起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：HRSOP013任務的題目：新員工培訓程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么時間（1） 每15天組織一次新員工應知應會培訓（2）每次歷時至少1天培訓內容（1） 向新員工傳達公司理念、企業(yè)文化，整體介紹企業(yè)發(fā)展歷程以及公司未來憧憬和公司各方面制度。（2） 參觀酒店結束（1）進行培訓內容的考核起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：HRSOP014任務的題目：在職員工培訓程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么（1） 培訓3天前發(fā)出培訓通知（2） 做好培訓的各項準備工作（3） 準備培訓簽到表（4） 培訓完后監(jiān)督培訓效果起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：HRSOP015任務的題目：培訓效果評估程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：HRSOP016任務的題目：假期工錄用及工資結算程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么（1） 與部門確認所需的實習生人數（2） 安排實習生到酒店（3） 與實習生安排簽訂協議（4） 安排實習生住宿（1）實習生工資應在實習生實習結束之日七天內結算。起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：HRSOP017任務的題目：員工活動組織程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么確認（1） 確認時間（2） 確認地點方案（1） 活動策劃（2） 活動宣傳（3） 活動預算籌備（1） 費用申請（2） 物品準備（3） 人員分工（4）準備相機執(zhí)行（1） 所有工作人員做好預案結束（1）總結起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：HRSOP018任務的題目：員工宿舍入住程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么入住條件（1） 該員工已交押金或有員工擔保（2） 入住須滿15天入?。?） 由員工本人提出申請（2） 后勤主管確認是否有床位可入住，確認該員工是否符合入住條件（3）通知宿舍長帶領員工入住宿舍起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱：人事專員任務號：HRSOP019任務的題目：勞動爭議協調處理程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：