【正文】 電話。急修小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修和回訪記錄。（分）、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。（分）、每年至少次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見,基本滿意率。（分）（二）房屋管理 （分）、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。（分）、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃，向業(yè)主單位提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主單位的決定，組織維修。（分）、每日巡查次區(qū)樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。（分）37 / 6主出入口平面示意圖，各組團(tuán)、戶有明顯標(biāo)志確保完好。（分）（三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù) （分）、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。（分）、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。（分）、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。（分）、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃，向業(yè)主單位提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主單位的決定，組織維修或者更新改造。（分）、載人電梯小時(shí)正常運(yùn)行，電梯故障，接到報(bào)警或通知后分鐘內(nèi)響應(yīng)，分中內(nèi)，到達(dá)事故現(xiàn)場（分）、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。（分）、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。（分）、主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全。（分）、路燈、樓道燈完好率不低于。（分）、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施，對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。（分）（四）協(xié)助維護(hù)公共秩序 （分）、主出入口小時(shí)值勤。（分）、非工作日必須安排值班人員，做好值日安排表（分）、區(qū)內(nèi)按規(guī)定線路巡邏，每小時(shí)巡查次，配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施小時(shí)監(jiān)控。（分）、對(duì)進(jìn)出區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。（分）、對(duì)進(jìn)出區(qū)內(nèi)的裝修等勞務(wù)人員實(shí)行登記管理。（分）、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主單位和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。（分）（五）保潔服務(wù) （分）38 / 6設(shè)置垃圾桶，垃圾每天清運(yùn)不低于次。（分）、道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃不低于次；電梯廳、樓道每日清掃不低于次，每周拖洗不低于次；樓梯扶手每周擦洗不低于次；共用部位玻璃每月清潔不低于次；路燈、樓道燈每季度清潔不低于次。及時(shí)清除區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。（分）、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通不低于次；雨、污水井每季度檢查不低于次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季度檢查不低于次，每年清掏不低于次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。（分）、二次供水按半年一次清洗。（分）、根據(jù)區(qū)內(nèi)實(shí)際情況進(jìn)行消毒和滅蟲除害。（分）（六）綠化養(yǎng)護(hù)管理 （分）、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。（分）、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。（分）、定期清除綠地雜草、雜物。（分）、適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。（分）、適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。（分）39 / 6540 / 65第六章 服務(wù)合同（格式）物業(yè)合同甲 方： 法定代表人： 乙 方： 資質(zhì)等級(jí)： 法定代表人： 根據(jù)《物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì) 提供物業(yè)服務(wù)事宜，訂立本合同。第 1 章 物業(yè)項(xiàng)目基本情況第一條 本物業(yè)項(xiàng)目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況物業(yè)名稱： 物業(yè)類型：辦公樓、輕鋼結(jié)構(gòu)廠房座落位置： 市 區(qū)縣 總建筑面積： ㎡。第二條 物業(yè)服務(wù)用房物業(yè)服務(wù)用房建筑面積約為 ㎡，物業(yè)服務(wù)用房屬甲方所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。第二章 物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)第三條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)為以下內(nèi)容： .負(fù)責(zé)制定本物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；保管與本物業(yè)相關(guān)的工程建設(shè)等檔案資料；根據(jù)法律、法規(guī)和臨時(shí)管理規(guī)約的授權(quán)制定本物業(yè)有關(guān)管理服務(wù)制度。年度、季度服務(wù)工作計(jì)劃應(yīng)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示；.負(fù)責(zé)本物業(yè)公用部位的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，包括但不限于：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、路面、綠化等；41 / 65.負(fù)責(zé)本物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括但不限于：共用的上下水管道、落水管、排污管道、化糞池、溝渠、道路、共用照明、中央空調(diào)、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、電子監(jiān)控設(shè)備、建筑物防雷設(shè)施及自行車棚、停車場等。屬于水、電、氣、電信等專業(yè)單位管理、維護(hù)的設(shè)施設(shè)備，以及納入市政管理的道路除外；.負(fù)責(zé)本物業(yè)共用綠地、花木、景觀小品、體育娛樂設(shè)施等的維護(hù)與管理 ；.負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)等；.對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通與車輛停放秩序進(jìn)行管理維護(hù)；.協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等；前款約定的事項(xiàng)不含業(yè)主財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任；.對(duì)物業(yè)使用中禁止性行為進(jìn)行監(jiān)督管理；.協(xié)助業(yè)主單位組織開展各類活動(dòng)等。第四條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的業(yè)主及物業(yè)使用人。本物業(yè)的業(yè)主（物業(yè)使用人）均應(yīng)履行本合同，享有相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第五條 其它事項(xiàng)物業(yè)公司管理期間積極履行維修義務(wù)，若屬于工程質(zhì)量問題，可聯(lián)系施工單位，甲方積極協(xié)調(diào)。第三章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第六條 乙方應(yīng)按甲方招標(biāo)文件、乙方投標(biāo)文件及本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，人員配置如下表：服務(wù)類別 服務(wù)范圍 人員配置 備注項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)全面物業(yè)管理工作工程主管 負(fù)責(zé)工程維修文 員 負(fù)責(zé)接待投訴報(bào)修電話及水電表及其費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、催 繳；檔案整理及相關(guān)辦公室工作42 / 65專職消防員 負(fù)責(zé)消防安全、小時(shí)消防控室值班，消防泵房、設(shè) 施設(shè)備、廠區(qū)巡檢財(cái)務(wù)人員 負(fù)責(zé)園區(qū)日常財(cái)務(wù)工作保 安 員小時(shí)值班三班制，每班不低于人，負(fù)責(zé)車輛停放管理，門崗執(zhí)勤、往來登記、流動(dòng)巡邏、廠區(qū)巡檢、維護(hù)秩序以及小時(shí)監(jiān)控值班含保安隊(duì)長名，商業(yè)部分不低于人水 電 工 負(fù)責(zé)水電綜合維修及高低壓配電房與水泵房巡檢保 潔 員 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域道路、公共車棚、園區(qū)綠化內(nèi) 衛(wèi)生，垃圾桶清理及轉(zhuǎn)運(yùn) 商業(yè)部分不低于人綠 化 工 園區(qū)內(nèi)綠化修剪及養(yǎng)護(hù)電梯安全員 小時(shí)負(fù)責(zé)電梯安全管理，電梯機(jī)房巡檢合 計(jì)第七條 乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)使用中禁止性行為的監(jiān)管，對(duì)業(yè)主（物業(yè)使用人）違反《臨時(shí)管理規(guī)約》以及物業(yè)管理等相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止，對(duì)違法行為勸阻無效的應(yīng)及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告處理。第四章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第八條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)中標(biāo)價(jià)約定如下：廠房區(qū)部分 萬年、商業(yè)配套部分 萬年。第九條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：（）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（）物業(yè)管理區(qū)域道路、走廊、公共衛(wèi)生間等清潔費(fèi)用；（）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（）辦公費(fèi)用；（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；43 / 65（）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。第十條 支付方式支付方式：廠房區(qū)部分，乙方按季度開據(jù)甲方當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門規(guī)定的合法票據(jù)，每季度日前將上季度物業(yè)管理費(fèi)用支付給乙方；商業(yè)配套部分，按啟用面積（按每層為單位計(jì)算）核算物業(yè)費(fèi)，提供甲方當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門規(guī)定的合法票據(jù)，每季度日前將上季度物業(yè)管理費(fèi)用支付給乙方。 第十一條 乙方受業(yè)主委托對(duì)其房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)的事項(xiàng)與費(fèi)用由乙方收取。第五章 物業(yè)承接查驗(yàn)第十二條 物業(yè)承接查驗(yàn)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn).甲、乙雙方按城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》規(guī)定進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)；.甲方應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用日前，與乙方完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的承接查驗(yàn)工作?，F(xiàn)場檢查和驗(yàn)收時(shí)甲、乙雙方共同參與，共同確認(rèn)查驗(yàn)結(jié)果，并簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議。建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)承接查驗(yàn)備案情況書面告知業(yè)主；.現(xiàn)場查驗(yàn)日前，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料（）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；（）共用設(shè)備設(shè)施清單及安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（）供水、供電、供氣、供熱、通信有線電視等準(zhǔn)許使用文件；（）承接查驗(yàn)所必需的其他資料。未能全部移交前款所列資料的，甲方應(yīng)當(dāng)列出未移交資料的詳細(xì)清單并書面承諾補(bǔ)交的具體時(shí)限。．查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題、相應(yīng)解決辦法及時(shí)限，應(yīng)以書面方式予以確認(rèn)。44 / 65第十三條 甲方負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)本項(xiàng)目施工單位按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。乙方有權(quán)就房屋本體、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備等質(zhì)量問題要求本項(xiàng)目施工單位承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。第六章 雙方權(quán)利義務(wù)第十四條 甲方權(quán)利義務(wù)．應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定的約定，移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)；．支持配合乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動(dòng)，不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)；.向乙方移交符合規(guī)定面積和標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)用房（簡裝；配備空調(diào)、電腦、打印機(jī)、辦公桌椅子、檔案柜、通訊等）；.乙方因房屋質(zhì)量需聯(lián)系施工單位，甲方需積極提供幫助；.本次招標(biāo)服務(wù)期為三年，合同分年度簽訂。第一年度考核平均得分低于分或連續(xù)個(gè)月低于分的，甲方有權(quán)終止合同。.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第十五條 乙方權(quán)利義務(wù).設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常服務(wù)工作，并委派具有相應(yīng)專業(yè)要求的管理與技術(shù)人員履行本合同； .按照物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及本合同的約定獨(dú)立開展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，接受業(yè)主使用人、甲方的監(jiān)督；.依照相關(guān)法律及本合同的約定，向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；.在甲方房屋交付前，乙方應(yīng)安排主要管理人員和工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場，配合甲方做好房屋驗(yàn)收、承接查驗(yàn)及房屋交付、甲方入住等服務(wù)工作；.對(duì)業(yè)主使用人違反物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定及《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為，應(yīng)采取告知、規(guī)勸、制止、向有關(guān)部門報(bào)告并申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行等措施；.可選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將全部管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；.在物業(yè)使用人辦理交房手續(xù)時(shí)，應(yīng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)書45 / 65面告知業(yè)主，并按規(guī)定與裝飾裝修房屋的業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；.乙方應(yīng)及時(shí)向物業(yè)使用人通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理物業(yè)使用人的投訴；.因維修物業(yè)或者公共利益，甲方、業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀；.建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理服務(wù)檔案，并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；.本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定和本合同約定辦理移交手續(xù)和項(xiàng)目退出手續(xù),甲方前期配備物品需完好退還；、房屋質(zhì)量保修期外(個(gè)月)，房屋的共用部位設(shè)施、設(shè)備、附屬配套綠化、亮化、建筑、公共場地的小修、養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用單次費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在元以內(nèi)（含元）由乙方承擔(dān)，高于元的由甲方承擔(dān)。、及時(shí)完成業(yè)主交辦的其它工作。、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第七章 物業(yè)管理服務(wù)期限 第十六條 服務(wù)期限為期 個(gè)月，自 年 月 日起至 年 月 日止，合同一年一簽，經(jīng)甲方組織考評(píng)小組進(jìn)行考核，經(jīng)考核合格后，可以續(xù)簽下一年合同。本合同期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。乙方在與甲方簽訂合同前需繳納履約保證金萬，履約保證金的有效期至合同有效期滿若無續(xù)簽，無息退還。本合同期限未滿，因乙方不服從甲方管理或達(dá)不到物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)要求，甲方有權(quán)解除合同，給予甲方造成的損失，甲方有權(quán)向乙方提出索賠要求。連續(xù)三年考核平均分在分以上的，服務(wù)期限可延長年，合同可續(xù)簽，以此類推。46 / 65第十七條 本合同期限屆滿前 個(gè)月，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)