某電子公司行為指標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁
2025-07-15 00:03本頁面
【正文】 責(zé)任心尚可，能如期完成任務(wù)，交互工作時偶爾需要一點(diǎn)提醒，不推諉責(zé)任和損害團(tuán)隊(duì)利益責(zé)任心不強(qiáng)，對自己的工作責(zé)任有推諉的現(xiàn)象， 偶爾因自己的工作給團(tuán)隊(duì)的利益造成損失責(zé)任心欠缺，交互工作時讓人不大放心，不愿意承擔(dān)責(zé)任，為完成自己的工作不顧團(tuán)隊(duì)的整體利益；敷衍，無責(zé)任心，粗心大意6455自評0%小組50%上級50%工作熱情敬業(yè)精神對工作有一種近乎狂熱的激情，忠于職守，一向自覺加班，任勞任怨，有效利用工作時間有激情，大部分時間都能勤懇做事，偶爾需要人提醒以很平淡的態(tài)度對待工作，通常能堅(jiān)守其工作，偶爾會偷懶缺少工作激情，時常忽視其本職工作沒有工作激情，有機(jī)會就偷懶，借故逃避繁重工作，不堅(jiān)守工作崗位3325自評0%小組50%上級50%自律性組織紀(jì)律能嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，從不違反紀(jì)律；服從上級的指示、命令；遵從日常生活道德標(biāo)準(zhǔn)，注意禮貌；不讓個人不良情緒影響正常工作或他人。重承諾，時間觀念很強(qiáng)，及時回應(yīng)；保守公司秘密時間觀念較強(qiáng)，能遵守公司各項(xiàng)制度，服從上級指示，沒有違紀(jì)記錄，比較注意控制個人情緒有時間觀念，多數(shù)情況下能遵守各項(xiàng)制度和規(guī)定，很少帶情緒做事，極少有違紀(jì)行為，需要提醒時間觀念較差，有時帶情緒做事，違反公司制度和上級指示的情況較多，對他人的提醒不太在乎沒有時間觀念，經(jīng)常違反公司的各項(xiàng)管理制度和上級指示，目中無“法”。3333自評0%小組70%上級30%流程遵守嚴(yán)格按照規(guī)定的流程做事，從無發(fā)生違反流程的事件發(fā)生，并能夠從實(shí)際出發(fā)，積極參與改進(jìn)工作。能按照規(guī)定的流程做事，偶爾有違反流程的事件發(fā)生，指出后能立刻改正。工作中基本上能遵守規(guī)定的流程，有時比較固執(zhí)己見，不愿改正。很多情況下不按公司流程行事，影響較壞無視公司流程，我行我素，嚴(yán)重違反流程要求，影響極壞3333自評0%小組80%上級20%東 莞 市 金 銘 電 子 有 限 公 司行為指標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)（6）制表日期：2004年11月3日要 素指 標(biāo)評分基準(zhǔn)權(quán) 重 考評方式108530ABCD態(tài) 度服務(wù)態(tài)度（包括對內(nèi)部客戶）在工作中處處體現(xiàn)以“客戶為中心”，積極主動接近客戶，對客戶的需求理解正確并積極尋找解決方案，能以客戶友好相處，并致力于建立長期的伙伴關(guān)系。認(rèn)真傾聽、理解并發(fā)現(xiàn)客戶的需求，根據(jù)組織規(guī)則，及時合理滿足客戶需求，提供清晰、完整的答案，服務(wù)態(tài)度愉悅、友善大部分工作能體現(xiàn)以“客戶為中心”，對客戶的需求比較清楚，但在解決方案上不夠理想，對長久客戶關(guān)系的建立造成一定影響基本上能以“客戶為中心”，對客戶的需求能進(jìn)行一定的分析和理解，但仍有被客戶投訴的記錄，不利于長久關(guān)系的建立和鞏固。服務(wù)態(tài)度較差，與客戶的關(guān)系不夠融洽，客戶投訴率較高，導(dǎo)致公司或部門形象受損服務(wù)態(tài)度極差，以“我”為中心開展工作，脫離客戶，粗暴對待客戶的需求，嚴(yán)重?fù)p害公司或部門形象6322自評0%小組100%上級0%備注：“權(quán)重”欄中，A代表事務(wù)職，B代表技術(shù)職，C代表管理職（不含經(jīng)理人員），D代表經(jīng)理人員。“評分基準(zhǔn)”欄中，0代表5個等級的配分，最高10分，最低0分。計(jì)算公式為：分項(xiàng)單次評價得分=分項(xiàng)評分╳分項(xiàng)權(quán)重/10；分項(xiàng)總評價得分=∑（分項(xiàng)評分╳分項(xiàng)權(quán)重/10╳評價人權(quán)重）；總評分=∑分項(xiàng)總評價得分。單項(xiàng)評分為滿分或零分時，必須附具相關(guān)事例說明。評價人所出具的評價意見差別太大（如不同評價人對單項(xiàng)指標(biāo)的評分相差兩級或以上）時，績效管理專員應(yīng)作出調(diào)查，取消明顯不合事實(shí)的評價?？荚u方式中，自評比例為0%時，仍需出具自評結(jié)果以供比較差距并找出可能存在的問題。上級評定的操作方式：直接上級評價比重為70%，間接上級評價比重為30%。
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