某電子公司行為指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2025-07-15 00:03本頁(yè)面
【正文】 責(zé)任心尚可，能如期完成任務(wù)，交互工作時(shí)偶爾需要一點(diǎn)提醒，不推諉責(zé)任和損害團(tuán)隊(duì)利益責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)自己的工作責(zé)任有推諉的現(xiàn)象， 偶爾因自己的工作給團(tuán)隊(duì)的利益造成損失責(zé)任心欠缺，交互工作時(shí)讓人不大放心，不愿意承擔(dān)責(zé)任，為完成自己的工作不顧團(tuán)隊(duì)的整體利益；敷衍，無(wú)責(zé)任心，粗心大意6455自評(píng)0%小組50%上級(jí)50%工作熱情敬業(yè)精神對(duì)工作有一種近乎狂熱的激情，忠于職守，一向自覺(jué)加班，任勞任怨，有效利用工作時(shí)間有激情，大部分時(shí)間都能勤懇做事，偶爾需要人提醒以很平淡的態(tài)度對(duì)待工作，通常能堅(jiān)守其工作，偶爾會(huì)偷懶缺少工作激情，時(shí)常忽視其本職工作沒(méi)有工作激情，有機(jī)會(huì)就偷懶，借故逃避繁重工作，不堅(jiān)守工作崗位3325自評(píng)0%小組50%上級(jí)50%自律性組織紀(jì)律能?chē)?yán)格遵守公司規(guī)章制度，從不違反紀(jì)律；服從上級(jí)的指示、命令；遵從日常生活道德標(biāo)準(zhǔn)，注意禮貌；不讓個(gè)人不良情緒影響正常工作或他人。重承諾，時(shí)間觀念很強(qiáng)，及時(shí)回應(yīng)；保守公司秘密時(shí)間觀念較強(qiáng)，能遵守公司各項(xiàng)制度，服從上級(jí)指示，沒(méi)有違紀(jì)記錄，比較注意控制個(gè)人情緒有時(shí)間觀念，多數(shù)情況下能遵守各項(xiàng)制度和規(guī)定，很少帶情緒做事，極少有違紀(jì)行為，需要提醒時(shí)間觀念較差，有時(shí)帶情緒做事，違反公司制度和上級(jí)指示的情況較多，對(duì)他人的提醒不太在乎沒(méi)有時(shí)間觀念，經(jīng)常違反公司的各項(xiàng)管理制度和上級(jí)指示，目中無(wú)“法”。3333自評(píng)0%小組70%上級(jí)30%流程遵守嚴(yán)格按照規(guī)定的流程做事，從無(wú)發(fā)生違反流程的事件發(fā)生，并能夠從實(shí)際出發(fā)，積極參與改進(jìn)工作。能按照規(guī)定的流程做事，偶爾有違反流程的事件發(fā)生，指出后能立刻改正。工作中基本上能遵守規(guī)定的流程，有時(shí)比較固執(zhí)己見(jiàn)，不愿改正。很多情況下不按公司流程行事，影響較壞無(wú)視公司流程，我行我素，嚴(yán)重違反流程要求，影響極壞3333自評(píng)0%小組80%上級(jí)20%東 莞 市 金 銘 電 子 有 限 公 司行為指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（6）制表日期：2004年11月3日要 素指 標(biāo)評(píng)分基準(zhǔn)權(quán) 重 考評(píng)方式108530ABCD態(tài) 度服務(wù)態(tài)度（包括對(duì)內(nèi)部客戶(hù)）在工作中處處體現(xiàn)以“客戶(hù)為中心”，積極主動(dòng)接近客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的需求理解正確并積極尋找解決方案，能以客戶(hù)友好相處，并致力于建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系。認(rèn)真傾聽(tīng)、理解并發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，根據(jù)組織規(guī)則，及時(shí)合理滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提供清晰、完整的答案，服務(wù)態(tài)度愉悅、友善大部分工作能體現(xiàn)以“客戶(hù)為中心”，對(duì)客戶(hù)的需求比較清楚，但在解決方案上不夠理想，對(duì)長(zhǎng)久客戶(hù)關(guān)系的建立造成一定影響基本上能以“客戶(hù)為中心”，對(duì)客戶(hù)的需求能進(jìn)行一定的分析和理解，但仍有被客戶(hù)投訴的記錄，不利于長(zhǎng)久關(guān)系的建立和鞏固。服務(wù)態(tài)度較差，與客戶(hù)的關(guān)系不夠融洽，客戶(hù)投訴率較高，導(dǎo)致公司或部門(mén)形象受損服務(wù)態(tài)度極差，以“我”為中心開(kāi)展工作，脫離客戶(hù)，粗暴對(duì)待客戶(hù)的需求，嚴(yán)重?fù)p害公司或部門(mén)形象6322自評(píng)0%小組100%上級(jí)0%備注：“權(quán)重”欄中，A代表事務(wù)職，B代表技術(shù)職，C代表管理職（不含經(jīng)理人員），D代表經(jīng)理人員?！霸u(píng)分基準(zhǔn)”欄中，0代表5個(gè)等級(jí)的配分，最高10分，最低0分。計(jì)算公式為：分項(xiàng)單次評(píng)價(jià)得分=分項(xiàng)評(píng)分╳分項(xiàng)權(quán)重/10；分項(xiàng)總評(píng)價(jià)得分=∑（分項(xiàng)評(píng)分╳分項(xiàng)權(quán)重/10╳評(píng)價(jià)人權(quán)重）；總評(píng)分=∑分項(xiàng)總評(píng)價(jià)得分。單項(xiàng)評(píng)分為滿(mǎn)分或零分時(shí)，必須附具相關(guān)事例說(shuō)明。評(píng)價(jià)人所出具的評(píng)價(jià)意見(jiàn)差別太大（如不同評(píng)價(jià)人對(duì)單項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分相差兩級(jí)或以上）時(shí)，績(jī)效管理專(zhuān)員應(yīng)作出調(diào)查，取消明顯不合事實(shí)的評(píng)價(jià)?？荚u(píng)方式中，自評(píng)比例為0%時(shí)，仍需出具自評(píng)結(jié)果以供比較差距并找出可能存在的問(wèn)題。上級(jí)評(píng)定的操作方式：直接上級(jí)評(píng)價(jià)比重為70%，間接上級(jí)評(píng)價(jià)比重為30%。
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