【正文】 中，總難免會(huì)有職責(zé)權(quán)限劃分不夠明確或個(gè)人崗位的職責(zé)不清之處，這些問(wèn)題可以通過(guò)組織協(xié)調(diào)部門和崗位來(lái)認(rèn)真處理，若能及時(shí)處理，這將有利于企業(yè)的質(zhì)量管理工作順利開(kāi)展。在質(zhì)量管理工作的組織分工中，質(zhì)量管理組織協(xié)調(diào)崗位的設(shè)置也可以采用專職或兼職的形式。所謂兼職即將質(zhì)量管理組織協(xié)調(diào)工作作為某個(gè)部門的工作職能之一。需要注意的是，無(wú)論是專職還是兼職崗位，在崗位職責(zé)中一定要寫明其在質(zhì)量管理組織協(xié)調(diào)工作中的職責(zé)和權(quán)限，并且做到權(quán)責(zé)一致。［實(shí)施指南］ 本條文是規(guī)定在組織機(jī)構(gòu)的各管理層次中設(shè)置質(zhì)量管理的協(xié)調(diào)部門和崗位，并明確其職責(zé)和權(quán)限。組織協(xié)調(diào)部門和崗位可專門設(shè)置或由其他部門兼職行使，其任務(wù)主要是對(duì)各質(zhì)量管理部門之間在質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)。如由企業(yè)的經(jīng)理辦公室、總工辦公室或由有關(guān)部門的主管人員兼職等均可考慮。應(yīng)按企業(yè)的實(shí)際情況明確其職責(zé)和權(quán)限并形成文件。［審核指南］ 本條文系核查質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)部門或崗位的設(shè)置及這些部門和崗位的職責(zé)權(quán)限。審核以下幾點(diǎn)： (1)在施工企業(yè)管理層次中，有無(wú)組織協(xié)調(diào)部門或崗位?這些部門或崗位是專職的還是兼職的? (2)這些部門或崗位若是專職的應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的部門，查閱組織機(jī)構(gòu)圖中有無(wú)這種專職部門；若是兼職的，則查閱兼職部門的職責(zé)，有無(wú)組織協(xié)調(diào)方面的工作內(nèi)容。 (3)組織協(xié)調(diào)部門或崗位的職責(zé)權(quán)限是否作出規(guī)定，查閱有關(guān)文件的規(guī)定和對(duì)部門崗位進(jìn)行抽查核對(duì)。第三節(jié) 職責(zé)和權(quán)限［條文內(nèi)容］ 施工企業(yè)最高管理者在質(zhì)量管理方面的職責(zé)和權(quán)限應(yīng)包括：1 組織制定質(zhì)量方針和目標(biāo)；2 建立質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)；3 培養(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識(shí)；4 建立施工企業(yè)質(zhì)量管理體系并確保其有效實(shí)施；5 確定和配備質(zhì)量管理所需的資源； 6 評(píng)價(jià)并改進(jìn)質(zhì)量管理體系。［條文理解］ (1)在施工企業(yè)的質(zhì)量管理中最高管理者起著十分重要的作用。對(duì)最高管理者職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定應(yīng)以貫徹質(zhì)量方針、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、不斷增強(qiáng)相關(guān)方和社會(huì)滿意度為目的。 (2)本條文中所提到的最高管理者在質(zhì)量管理方面的六項(xiàng)職責(zé)和權(quán)限，都關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的成敗，十分重要，但依其內(nèi)容的重要程度和作用也有些區(qū)別。如第一項(xiàng)“組織制定質(zhì)量方針和目標(biāo)”。則是從戰(zhàn)略規(guī)劃的層面所作出的規(guī)定，因?yàn)橘|(zhì)量方針是企業(yè)的總的質(zhì)量宗旨和方向，而質(zhì)量目標(biāo)，則與質(zhì)量方針要保持一致，是可測(cè)量的，且應(yīng)分解于各管理層次和部門。企業(yè)的最高管理者在組織制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)中行使的職責(zé)是不一樣的。對(duì)于質(zhì)量方針而言，最高管理者應(yīng)行使的職責(zé)是制定質(zhì)量方針。對(duì)于質(zhì)量目標(biāo)而言，最高管理者應(yīng)行使的職責(zé)是確保在企業(yè)的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。尤其在作業(yè)層次上應(yīng)盡可能對(duì)質(zhì)量目標(biāo)作出定量的規(guī)定。 (3)本條文中所提出的另外五項(xiàng)職責(zé)和權(quán)限是從戰(zhàn)略實(shí)施的層面所作出的規(guī)定，包括“建立質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)”；“培訓(xùn)和提高員工的質(zhì)量意識(shí)”；“建立施工企業(yè)質(zhì)量管理體系并確保其有效實(shí)施”；“確定和配備質(zhì)量管理所需的資源”；“評(píng)價(jià)并改進(jìn)質(zhì)量管理體系”。這五項(xiàng)職責(zé)權(quán)限中“培養(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識(shí)”顯得尤為重要，因?yàn)橘|(zhì)量管理工作都是由各部門和崗位的員工來(lái)執(zhí)行完成的，若企業(yè)員工缺乏質(zhì)量意識(shí)將直接影響質(zhì)量管理工作的完成。 (4)最高管理者應(yīng)通過(guò)不斷創(chuàng)新，使企業(yè)的質(zhì)量管理從滿足基本的質(zhì)量要求走向不斷地追去卓越績(jī)效，不斷地追求質(zhì)量管理創(chuàng)新。本條文對(duì)施工企業(yè)最高管理者在質(zhì)量管理方面的職責(zé)和權(quán)限作出的規(guī)定，是企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵內(nèi)容。 (5)施工企業(yè)的最高管理者也應(yīng)約束自身的行為。當(dāng)由于自身的管理原因造成工程質(zhì)量或質(zhì)量管理活動(dòng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。同時(shí)，還要通過(guò)不斷提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平來(lái)維護(hù)用戶和有關(guān)各方的權(quán)益。這些都是最高管理者的重要職責(zé)。［實(shí)施指南］ (1)企業(yè)的最高管理者是指企業(yè)“在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人”，在我國(guó)對(duì)應(yīng)于參與質(zhì)量管理決策的領(lǐng)導(dǎo)層人員，常稱之為“領(lǐng)導(dǎo)層”。在執(zhí)行《規(guī)范》時(shí)，應(yīng)切實(shí)做到《規(guī)范》。制定切合實(shí)際的質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立一個(gè)精簡(jiǎn)有效的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、激勵(lì)等各種有效方式提高員工的質(zhì)量意識(shí)，保證提供質(zhì)量管理所需的資源，按《規(guī)范》要求建立適合企業(yè)運(yùn)行的質(zhì)量管理體系并隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化對(duì)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)。 (2)最高管理者在履行規(guī)定的各項(xiàng)職責(zé)時(shí)要注意與各管理層次進(jìn)行有效的溝通和交流。例如在確定和配備質(zhì)量管理的資源時(shí)，通常應(yīng)該采用先從下而上的方法，經(jīng)過(guò)充分的調(diào)查和研究，在收集足夠的信息并確定各管理層次所需的資源后，再采用從上而下的方法對(duì)質(zhì)量管理的資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和分配。［審核指南］ 本條文規(guī)定了施工企業(yè)最高管理者在質(zhì)量管理方面的6項(xiàng)職責(zé)和權(quán)限。審核時(shí)可以對(duì)照核查。特別對(duì)下述幾項(xiàng)要著重審核： (1)最高管理者對(duì)質(zhì)量方針的制定、批準(zhǔn)、評(píng)審和修訂是否予以全面控制? (2)最高管理者對(duì)于質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的建立考慮了哪些因素? (3)建立的質(zhì)量管理體系能否有效實(shí)施?是否按文件要求對(duì)質(zhì)量管理體系定期進(jìn)行評(píng)價(jià)并不斷予以改進(jìn)?查閱質(zhì)量管理體系文件是否完整，評(píng)價(jià)和改進(jìn)記錄中能否證明質(zhì)量管理體系通過(guò)不斷改進(jìn)得到有效實(shí)施。 (4)對(duì)培養(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識(shí)做了哪些工作?有何實(shí)效?查閱相關(guān)培訓(xùn)記錄。 (5)配備的質(zhì)量管理所需的資源有哪些?如何按各部門和項(xiàng)目經(jīng)理部的需要進(jìn)行分配?［條文內(nèi)容］ 施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定各級(jí)專職質(zhì)量管理部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限，形成文件并傳遞到各管理層次。［條文理解］ 施工企業(yè)在設(shè)置各級(jí)專職質(zhì)量管理部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限時(shí)，應(yīng)注意與企業(yè)的質(zhì)量管理制度相一致，并且均應(yīng)形成文件。在質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中可能同時(shí)涉及不同的部門和崗位，此時(shí)應(yīng)明確主要負(fù)責(zé)該項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)的部門或崗位，其他部門或崗位則負(fù)有支持和配合協(xié)助的責(zé)任。這種情況在矩陣式組織結(jié)構(gòu)的施工企業(yè)是常有發(fā)生的，應(yīng)予以特別注意。 施工企業(yè)在規(guī)定各級(jí)專職質(zhì)量管理部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限時(shí)與各相關(guān)部門和人員進(jìn)行有效的溝通。職責(zé)和權(quán)限設(shè)置的結(jié)果應(yīng)以正式文件的形式力擬確定，并通過(guò)各種渠道和方式及時(shí)傳達(dá)到企業(yè)的各管理層次、部門和人員。［實(shí)施指南］ 企業(yè)質(zhì)量管理部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限，關(guān)系到生產(chǎn)責(zé)任制的原則問(wèn)題。在劃分各部門的職責(zé)和權(quán)限時(shí)，首先應(yīng)明確主要負(fù)責(zé)的部門和崗位，然后確定其他相關(guān)支持和協(xié)助的部門和崗位。部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限應(yīng)是相互緊密銜接的，既不應(yīng)重復(fù)也不可斷檔。規(guī)定職責(zé)權(quán)限時(shí)應(yīng)遵循權(quán)責(zé)一致的原則。施工企業(yè)應(yīng)確定公司的專職管理部門，統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理工作，并有權(quán)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量管理工作進(jìn)行控制、檢查和監(jiān)督，項(xiàng)目經(jīng)理部必須積極配合質(zhì)量部完成質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作。各級(jí)專職質(zhì)量管理部門和崗位的職責(zé)權(quán)限應(yīng)與組織機(jī)構(gòu)中縱向橫向各部門溝通，并制定質(zhì)量管理責(zé)任制度并形成文件予以公布，還可通過(guò)企業(yè)內(nèi)部會(huì)議、刊物、網(wǎng)站等各種方式傳達(dá)到各部門和工作人員。［審核指南］審核時(shí)應(yīng)關(guān)注下述幾點(diǎn)：(1)是否根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，明確了專職質(zhì)量管理部門和崗位的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，且形成文件。查閱質(zhì)量管理體系文件中有關(guān)專職質(zhì)量管理部門和崗位的職責(zé)權(quán)限的規(guī)定，抽查專職部門和崗位的執(zhí)行情況。(2)企業(yè)各層次的專職質(zhì)量管理部門和崗位的職責(zé)、權(quán)限在質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中是否協(xié)調(diào)有序？部門和崗位之間在職責(zé)權(quán)限劃分上有無(wú)重復(fù)或空檔無(wú)人負(fù)責(zé)現(xiàn)象。(3)專職質(zhì)量管理部門和崗位的職責(zé)權(quán)限如何傳達(dá)到各管理層次?查閱傳遞方式的有關(guān)記錄和文件。［條文內(nèi)容］ 施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定其他相關(guān)職能部門和崗位的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限，形成文件并傳遞到各管理層次。［條文理解］ 施工企業(yè)其他相關(guān)職能部門和崗位的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限的設(shè)置應(yīng)與施工企業(yè)各級(jí)專職質(zhì)量管理部門和崗位職責(zé)和權(quán)限的設(shè)置相協(xié)調(diào)，兩者間應(yīng)權(quán)責(zé)分明，互為補(bǔ)充，并且覆蓋到所有的質(zhì)量管理活動(dòng)。并應(yīng)考慮與企業(yè)的質(zhì)量管理制度相一致，并且均應(yīng)形成文件。 本條文與《規(guī)范》，．2針對(duì)專職質(zhì)量管理的部門和崗位而4．3．3則針對(duì)相關(guān)的質(zhì)量管理部門和崗位。在設(shè)置質(zhì)量管理的相關(guān)部門和崗位時(shí)，也應(yīng)明確其相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限。［實(shí)施指南］在規(guī)定其他相關(guān)職能部門和崗位的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限時(shí)，施工企業(yè)要投入必要的時(shí)間，經(jīng)過(guò)充分的分析和討論，結(jié)合每項(xiàng)工作的管理過(guò)程，一定要做到職責(zé)和權(quán)限的設(shè)置不出現(xiàn)盲區(qū)，不出現(xiàn)交叉，不出現(xiàn)含糊不清的規(guī)定，否則將會(huì)給質(zhì)量工作造成負(fù)面影響。［審核指南］因本條文是對(duì)質(zhì)量管理的相關(guān)部門和崗位職責(zé)權(quán)限的要求，但還可考慮以下幾點(diǎn)： (1)相關(guān)部門和崗位的職責(zé)、權(quán)限劃分是否明確?詢問(wèn)工作人員驗(yàn)證職責(zé)權(quán)限在執(zhí)行中是否與文件一致。 (2)在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中，相關(guān)的質(zhì)量管理部門和崗位是否發(fā)揮了監(jiān)管和輔助作用?能否與主管質(zhì)量部門協(xié)調(diào)工作? (3)相關(guān)部門和崗位的職責(zé)、權(quán)限是否建立了制度和形成文件并傳達(dá)到各管理層次。［條文內(nèi)容］，并對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行更改。［條文理解］在質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，施工企業(yè)質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)需要根據(jù)內(nèi)外部條件的變化和質(zhì)量管理需求的變化要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，因此施工企業(yè)在確定質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的部門和崗位職責(zé)權(quán)限時(shí)應(yīng)遵循一定的彈性原則。當(dāng)施工企業(yè)組織機(jī)構(gòu)出現(xiàn)變化或職責(zé)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，有關(guān)制度也必須做出相應(yīng)調(diào)整。調(diào)整的結(jié)果應(yīng)及時(shí)通知到各個(gè)部門和崗位，并對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行更改。［實(shí)施指南］ 當(dāng)質(zhì)量管理體系因內(nèi)外部條件和質(zhì)量管理需求發(fā)生局部變化時(shí)，可能引起組織機(jī)構(gòu)的相應(yīng)改變，此時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的層次、部門和崗位的設(shè)置以及職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行研究和調(diào)整。主管部門對(duì)研究調(diào)整后的結(jié)果應(yīng)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，修改有關(guān)文件和制度，并報(bào)請(qǐng)有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，正式以文件的形式予以公布。［審核指南］ 施工企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的變化和職責(zé)權(quán)限的調(diào)整，對(duì)質(zhì)量管理體系影響較大，因此，審核時(shí)應(yīng)著重核查下述內(nèi)容： (1)施工企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的變化和職責(zé)調(diào)整是否進(jìn)行了評(píng)審?企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否得到改進(jìn)? (2)上述變更和調(diào)整是否得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或主管部門的審批?批準(zhǔn)后是否以文件的形式予以公布?可在公司主管部門查閱公布的文件。 (3)文件的修改是否按照《規(guī)范》3．5文件管理有關(guān)條款執(zhí)行?第五章 人力資源管理《規(guī)范》第5章從滿足質(zhì)量管理需要的角度對(duì)施工企業(yè)人力資源管理提出了明確要求 ，涉及GB/T19001—。第一節(jié) 一 般 規(guī) 定［條文內(nèi)容］ 施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施人力資源管理制度。施工企業(yè)的人力資源管理應(yīng)滿足質(zhì)量管理需要。［條文理解］ 《規(guī)范》，強(qiáng)調(diào)了施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施人力資源管理制度，并滿足質(zhì)量管理需要。 工程建設(shè)施工企業(yè)相對(duì)于其他類別工業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)而言，其人力資源管理具有以下特點(diǎn)： (1)區(qū)別于工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的流水生產(chǎn)，施工產(chǎn)品的單件性決定其人員特別是現(xiàn)場(chǎng)操作層流動(dòng)性強(qiáng)、穩(wěn)定性差； (2)施工產(chǎn)品類別多、技術(shù)復(fù)雜，導(dǎo)致專業(yè)劃分細(xì)、作業(yè)工種多； (3)施工行業(yè)屬勞動(dòng)密集型行業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)人員層次偏低，人員培訓(xùn)不夠。 現(xiàn)階段，我國(guó)工程建設(shè)施工企業(yè)的人力資源管理尚處于由傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)型過(guò)程中。與工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)施工建設(shè)行業(yè)還存在法制不健全、人才結(jié)構(gòu)不合理、總體素質(zhì)偏低等一系列問(wèn)題。施工企業(yè)在建立、健全與質(zhì)量管理相關(guān)的人力資源管理制度時(shí)，應(yīng)充分反映行業(yè)及企業(yè)管理的特點(diǎn)。 施工企業(yè)應(yīng)通過(guò)有效的管理活動(dòng)，獲得具有一定教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)背景并能滿足質(zhì)量管理需要的人力資源。我國(guó)在建設(shè)行業(yè)實(shí)施的執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)制度、作業(yè)及管理人員持證上崗制度，從本質(zhì)上講，就是通過(guò)對(duì)從事建設(shè)生產(chǎn)活動(dòng)的人員的素質(zhì)和能力進(jìn)行必要的控制，以滿足質(zhì)量管理的要求。［實(shí)施指南］本條文的目的是要求施工企業(yè)建立、健全人力資源管理制度，為企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理工作創(chuàng)造良好的條件。施工企業(yè)建立的人力資源管理制度應(yīng)覆蓋以下內(nèi)容：1．人力資源規(guī)劃的編制為滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略的需要，施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化，運(yùn)用科學(xué)的方法預(yù)測(cè)出企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，編制與之適應(yīng)的人力資源規(guī)劃，實(shí)施人力資源的合理配置，實(shí)現(xiàn)人力資源供給和需求的平衡。施工企業(yè)編制的人力資源規(guī)劃應(yīng)滿足質(zhì)量管理長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的要求。2．員工招聘及錄用根據(jù)人力資源規(guī)劃及工作崗位分析，施工企業(yè)人力資源主管部門在相關(guān)職能部門及項(xiàng)目經(jīng)理部的配合下，負(fù)責(zé)員工的招聘及錄用工作。員工的招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩大類。招聘工作應(yīng)遵循“公開(kāi)平等、考用一致、擇優(yōu)錄取”原則。招聘及錄用的程序一般包括：提出招聘需求、擬定招聘計(jì)劃、確定招聘渠道、發(fā)布招聘公告、人員篩選測(cè)試、人員的甄別錄用、簽訂勞動(dòng)合同及招聘工作評(píng)估等。3．員工培訓(xùn)施工企業(yè)應(yīng)結(jié)合工作崗位分析，明確每一崗位完成規(guī)定職責(zé)應(yīng)具備的意識(shí)及能力要求，識(shí)別員工現(xiàn)有的素質(zhì)與應(yīng)有素質(zhì)間的差異，采取培訓(xùn)及其他措施使員工獲取所需的意識(shí)及能力。4．薪酬體系企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)總體目標(biāo)是為了能夠充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并將其自身利益與企業(yè)整體利益有機(jī)結(jié)合起來(lái)。薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循以下基本原則：(1)外部公平； (2)內(nèi)部公平； (3)員工自我公平。大部分企業(yè)的薪酬體系采用結(jié)構(gòu)性薪酬體系。薪酬的基本結(jié)構(gòu)形式包括：基本工資、計(jì)件工資、計(jì)時(shí)工資、崗位工資、技能工資、績(jī)效工資、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、提成工資以及針對(duì)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)計(jì)劃等。施工企業(yè)在設(shè)計(jì)其薪酬體系時(shí)可對(duì)上述結(jié)構(gòu)形式進(jìn)行組合，設(shè)計(jì)出適合自己的薪酬體系；同時(shí)，應(yīng)將員工與實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)關(guān)聯(lián)程度作為薪酬體系設(shè)計(jì)因素之一，以充分調(diào)動(dòng)員工在質(zhì)量管理工作中的潛能，為發(fā)揮員工質(zhì)量管理能力和質(zhì)量創(chuàng)新能力營(yíng)造良好的環(huán)境。5．績(jī)效考核 績(jī)效考評(píng)的目的是通過(guò)客觀、公正評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，在提升員工自身工作水平基礎(chǔ)上提升公司整體業(yè)績(jī)?？?jī)效考核內(nèi)容一般包括業(yè)績(jī)考評(píng)、態(tài)度考評(píng)及能力考評(píng)?？?jī)效考核的常用方法包括：(1)目標(biāo)管理法(MBO)； (2)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPl)； (3)平衡記分法(BSC)； (4)強(qiáng)制分布法等。6．員工職業(yè)生涯管理