【總結(jié)】天馬竣城酒店式物業(yè)服務(wù)方案一、煙臺天馬物業(yè)管理有限責(zé)任公司簡介煙臺天馬物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于2002年,具有獨(dú)立法人資格的三級資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理公司。公司員工70余人,工程、技術(shù)、物業(yè)管理專業(yè)人員持證上崗率80%以上。公司下設(shè):綜合辦公室(含品質(zhì)部)和客戶服務(wù)中心、客戶中心下設(shè)管家部、工程技術(shù)部、安全管理部、財(cái)務(wù)部、環(huán)境管理部。各部室各司其職、各負(fù)其責(zé),致力于達(dá)成規(guī)范
2025-05-01 04:51
【總結(jié)】..普通住宅物業(yè)服務(wù)等級評分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)名稱項(xiàng)目名稱評定等級總分值一星級服務(wù)考評項(xiàng)目考評內(nèi)容分值評分細(xì)則得分一綜合管理服務(wù)(13分)1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊2符合得2分,不符合0分2、承接項(xiàng)目時(shí),對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊
2025-08-05 07:40
【總結(jié)】文件名附:營業(yè)人員服務(wù)禮貌用語電子文件編碼SCFW-B01-016頁碼14-1□一般用語●早上好!●先生您好!●小姐您好!●阿婆您好!●阿伯您好!●小朋友您好!●歡迎光臨!●請隨意參觀!□顧客進(jìn)店招呼用語●當(dāng)顧客進(jìn)店后,其目光集中,直奔柜臺,營業(yè)員應(yīng)立即接待,主動打招呼:您好!您要看些什么?●先生(小姐),您
2025-07-14 23:30
【總結(jié)】25/25星級飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國內(nèi)市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽(yù)和形象。為在星級飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念,提升星級飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。
2025-07-14 23:20
【總結(jié)】第一篇:五星級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 五星級硬件設(shè)施要求 小區(qū)內(nèi)地面停車位數(shù)量不少于小區(qū)總停車位數(shù)量的10%。專用固定停車泊位不少于1個(gè)/3戶。 住宅小區(qū)應(yīng)具備門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項(xiàng)以...
2024-11-16 03:10
【總結(jié)】第一篇:五星級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 五星級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 硬件設(shè)施要求 1、小區(qū)內(nèi)地面停車位數(shù)量不應(yīng)超過小區(qū)總停車位數(shù)量的10%。專用固定停車泊位不少于1個(gè)/戶。 2、住宅小區(qū)應(yīng)具備門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、...
2024-11-15 01:38
【總結(jié)】第一篇:服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)(五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)) 服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) (五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)) 為進(jìn)一步提高公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),打造華僑城物業(yè)的高端品牌效應(yīng),要求每位服 務(wù)人員必須注意自己的形象舉止,要擁有儀容端莊...
2024-10-10 17:16
【總結(jié)】第一篇:佳園物業(yè)-五星級物業(yè)服務(wù)--軟件標(biāo)準(zhǔn) 佳園物業(yè)--星級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、服務(wù)簡介 酒店式物業(yè)管理,就是把酒店管理的模式和服務(wù)意識融入物業(yè)管理,同時(shí)結(jié)合物業(yè)管理的特點(diǎn),在高檔的物業(yè)區(qū)域內(nèi)實(shí)...
2024-11-16 03:07
【總結(jié)】聽濤雅苑酒店式公寓物業(yè)服務(wù)方案二0一三年四月目錄第一部分物業(yè)概況一、前言二 聽濤雅苑概況第二部分物業(yè)管理服務(wù)模式一、“酒店式禮賓服務(wù)”特色服務(wù)概述二、服務(wù)內(nèi)容三、推行首接負(fù)責(zé)制第三部分管理目標(biāo)及服務(wù)承諾一、目標(biāo)定位:二、服務(wù)承諾:第四部分前期介入管理方案一、物業(yè)管理前期介入的定義和作
2025-05-09 22:44
【總結(jié)】普通住宅物業(yè)服務(wù)等級評分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)名稱項(xiàng)目名稱評定等級總分值一星級服務(wù)考評項(xiàng)目考評內(nèi)容分值評分細(xì)則得分一綜合管理服務(wù)(13分)1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊2符合得2分,不符合0分2、承接項(xiàng)目時(shí),對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全4符合得
2025-07-14 22:03
【總結(jié)】方案一五星級酒店式服務(wù)體系在4S店中,購車和維修的顧客直接體驗(yàn)到了4S店的標(biāo)準(zhǔn)硬件設(shè)施和高品質(zhì)的產(chǎn)品,而顧客享受到的星級酒店式的服務(wù)對提高顧客滿意度和提升公司總體品牌形象起到重要的作用。一、打造五星級酒店為基準(zhǔn)的“4S”店服務(wù)的流程項(xiàng)目啟動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定專業(yè)的酒店管理人員的引入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的考核服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行符合標(biāo)準(zhǔn)否全員培訓(xùn)及
2025-05-23 18:28
【總結(jié)】第一篇:物業(yè)三星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)專題 三星級 一、綜合管理服務(wù) 1、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊。 2、承接項(xiàng)目時(shí),對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全。 3、客戶服...
2024-11-15 05:08
【總結(jié)】星級飯店暗訪標(biāo)準(zhǔn)1.酒店問詢1.1問詢1.1.1了解飯店工作人員對飯店情況的掌握程度。1.1.2介紹飯店產(chǎn)品是否比較同行的產(chǎn)品、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)、是否向客人推銷飯店的優(yōu)勢項(xiàng)目?1.1.3描述使客人有一種真實(shí)感?1.1.4客人需不需要先做預(yù)定?1.1.5描述房間是什么樣子?1.1.6房間是否很安靜?1.1
2025-07-14 23:36
【總結(jié)】酒店式服務(wù)公寓物業(yè)管理方案-----------------------作者:-----------------------日期:豐業(yè)大廈酒店式服務(wù)公寓物業(yè)管理方案目錄第一章廣州三新物業(yè)管理有限公司
2025-05-14 23:16
【總結(jié)】酒店式公寓物業(yè)管理服務(wù)方案-----------------------作者:-----------------------日期:弘陽大廈酒店式公寓物業(yè)管理服務(wù)方案南京弘陽物業(yè)管理有限公司旭日華庭物業(yè)服務(wù)中心目錄第一部分弘陽大廈概況一、前言二、弘陽大廈概況第二部分物業(yè)管理服務(wù)模式一、“酒店式管理
2025-05-13 04:16