【正文】 竭盡全力，以確保自己在整個(gè)職業(yè)生涯中都能獲得豐厚的薪水?！　≡u(píng)論 同前面回答不同的是，這個(gè)求職者很清楚地意識(shí)到不應(yīng)該談及美元的具體數(shù)字。除非是在工資談判中，否則的話，指出具體數(shù)字是非常不合適的，還會(huì)使你顯得俗氣。表現(xiàn)出一種自尊感會(huì)給面試人帶來(lái)信心，讓他覺得你是一個(gè)有價(jià)值的求職者。類別4：理性思考過(guò)程　我認(rèn)識(shí)一位男士，他是一家造紙企業(yè)的主管。有一天，他負(fù)責(zé)管理的一臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)了失誤，將8511英寸的紙張切成了8115英寸。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)失誤時(shí)，這臺(tái)機(jī)器已經(jīng)連續(xù)工作了7個(gè)小時(shí)。因?yàn)檫@個(gè)失誤，這位男士丟掉了自己的工作。實(shí)際上，這并不是他本人的錯(cuò)誤，而是因?yàn)槟翘煸绯繖C(jī)器被重新設(shè)置了。然而，作為承擔(dān)管理職責(zé)的人，他應(yīng)該在早上重新檢查機(jī)器設(shè)置以確保尺度準(zhǔn)確?！　≈T如此類的故事使面試人非常重視理性思考過(guò)程。理性思考過(guò)程是指一個(gè)人能以一種清楚、認(rèn)真和有預(yù)見性的方式進(jìn)行思考和行動(dòng)，這既是一種能力也是一種做事風(fēng)格。在面試中，一個(gè)人在細(xì)節(jié)上越專注和用心，他（她）就越能在這個(gè)類別上做出優(yōu)異表現(xiàn)。盡管理性行為并不一定是理性思考過(guò)程的表現(xiàn)，但是在評(píng)價(jià)這方面的能力時(shí)，面試人最容易根據(jù)你的回答做出判斷?！　±硇运伎歼^(guò)程是一個(gè)非常重要的類別，它可以決定你在最后的面試中是否被錄用。如果有兩個(gè)合格的候選者，而且他們?cè)诿嬖囍械谋憩F(xiàn)也都合格，那么其中那個(gè)看起來(lái)更果斷、更理性的人得到這份工作的可能性會(huì)更大一些。對(duì)面試人來(lái)說(shuō)，理性思考過(guò)程代表著更高級(jí)別的生產(chǎn)力，也意味著在工作中會(huì)犯更少的錯(cuò)誤。　　問(wèn)題19　　你在找工作時(shí)最看重的是什么？為什么？　　分析 通過(guò)提出這個(gè)開放式問(wèn)題，面試人可以了解你的關(guān)注重點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)關(guān)注點(diǎn)又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己對(duì)未來(lái)工作的看法，說(shuō)明哪些方面能給自己帶來(lái)最大程度的滿足，這是回答這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵，但是回答這個(gè)問(wèn)題的方法也同樣重要?！　″e(cuò)誤回答 我希望得到一份確實(shí)能展示我的才能并且具有良好前景的工作。我認(rèn)為在你們這樣的企業(yè)工作可以使自己與眾不同?！　≡u(píng)論 除了表現(xiàn)出求職者是一個(gè)自大狂，迫切需要得到承認(rèn)外，這種回答還有其他幾個(gè)問(wèn)題。這種回答并沒有滿足雇主的需要——這是回答每個(gè)問(wèn)題都應(yīng)該注意的。除此之外，它還會(huì)使面試人懷疑求職者是否理解工作的本質(zhì)?！　≌_回答 我希望找到的工作能發(fā)揮我的長(zhǎng)處，比如……（說(shuō)出具體技能）我認(rèn)為還有一件事情也很重要，那就是我在企業(yè)中的作用要與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系在一起。如果工作中偶爾有些挑戰(zhàn)，讓我超越自己目前的技能水平，那就再好不過(guò)了。　　評(píng)論 盡管回答相當(dāng)簡(jiǎn)潔，但實(shí)現(xiàn)了三個(gè)目的：突出了求職者的技能；表明了求職者明白個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系；同時(shí)也說(shuō)明求職者理解變化與發(fā)展的重要性?！　?wèn)題20　　你認(rèn)為我們企業(yè)是如何取得成功的？　　分析 這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)判斷求職者是否對(duì)企業(yè)有所了解。招聘者之所以使用這個(gè)問(wèn)題，其目的是為了剔除那些對(duì)這份工作不夠感興趣，或者不夠聰明、不能勝任工作的人。　　錯(cuò)誤回答 哦，因?yàn)槟銈兪且患曳浅３晒Φ钠髽I(yè)，我猜想你們比較注重保持領(lǐng)先地位和擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我敢打賭，你們一定把利潤(rùn)作為衡量成功與否的關(guān)鍵尺度。　　評(píng)論 盡管這種回答可能是對(duì)的，但是因?yàn)樗^(guò)籠統(tǒng)，所以不可能給面試人留下什么積極的印象。它沒有向面試人說(shuō)明求職者的興趣，也沒有說(shuō)明求職者對(duì)企業(yè)的了解程度。通過(guò)這個(gè)回答，面試人可以相當(dāng)肯定地認(rèn)為，求職者對(duì)企業(yè)以及企業(yè)的目標(biāo)一無(wú)所知?！　≌_回答 我已經(jīng)注意到，你們的企業(yè)在過(guò)去兩年中開發(fā)了一系列新產(chǎn)品。看起來(lái)你們采取了各種措施來(lái)開發(fā)產(chǎn)品和制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。我認(rèn)為你們衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是新產(chǎn)品在市場(chǎng)上的領(lǐng)先程度?！　≡u(píng)論 盡管這種回答（僅僅是舉個(gè)實(shí)例而已）沒有“錯(cuò)誤回答”那樣具體，但它表明求職者對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)有所了解。認(rèn)為企業(yè)注重取得業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位、了解企業(yè)在過(guò)去兩年內(nèi)取得的成就，這些都表明求職者對(duì)企業(yè)以及企業(yè)的成功衡量標(biāo)準(zhǔn)有比較深入的了解?！　?wèn)題21　　在找工作時(shí)，你認(rèn)為哪些事情對(duì)你來(lái)說(shuō)在智力上最具有挑戰(zhàn)性？為什么？　　分析 這個(gè)問(wèn)題可以用來(lái)了解求職者是否重視深入思考。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，面試人可以了解求職者解決問(wèn)題的能力。　　錯(cuò)誤回答 我希望找到的工作能讓我運(yùn)用自己的知識(shí)。如果你像我一樣上過(guò)好學(xué)校，你會(huì)學(xué)到很多做事的方式，能把這些知識(shí)應(yīng)用到工作中將是非常偉大的?！　≡u(píng)論 這里求職者答非所問(wèn)，混淆了智力挑戰(zhàn)與以前學(xué)習(xí)的概念。這種回答表明，求職者只有生搬硬套的答案，而沒有能力在遇到個(gè)別問(wèn)題時(shí)形成新答案?！　≌_回答 我認(rèn)為參與企業(yè)的短期和長(zhǎng)期計(jì)劃是非常重要的。不管在什么樣的企業(yè)供職，我都以某種方式參與了它的研發(fā)活動(dòng)。了解企業(yè)的發(fā)展方向，并且能夠成為企業(yè)發(fā)展的一份動(dòng)力，這在我的工作中對(duì)智力是最具有挑戰(zhàn)性的?！　≡u(píng)論 這種回答表明，求職者看重智力挑戰(zhàn)和發(fā)展個(gè)人極限。同時(shí)還能夠表明，求職者能夠激勵(lì)自己，能夠主動(dòng)了解企業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)并愿意為此做出貢獻(xiàn)?！　?wèn)題22　　在你做過(guò)的事情中，哪些是最具智力挑戰(zhàn)的？　　分析 這個(gè)問(wèn)題可以反映求職者的智力水平。它可以讓面試人初步了解求職者解決問(wèn)題的潛力?！　″e(cuò)誤回答 哦，這是一個(gè)很難回答的問(wèn)題，實(shí)際上我并不是一個(gè)知識(shí)分子，我更屬于那種動(dòng)手實(shí)踐的人。我的意思是說(shuō)，智力化究竟有什么意義呢？把這種工作留給大學(xué)教授們?nèi)プ霭桑腋敢庾鰧?shí)際的事情?！　≡u(píng)論 關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我想引入“薄片因素”的概念，求職者這樣的錯(cuò)誤回答就是一個(gè)很好的例子。實(shí)際上，根據(jù)“薄片因素”理論，求職者這樣回答是肯定會(huì)被淘汰的。求職者不僅僅因?yàn)楸憩F(xiàn)出對(duì)這個(gè)問(wèn)題的蔑視而冒犯了面試人，同時(shí)還表明求職者沒有深入思考的能力。　　正確回答 幾年以前的一個(gè)夏天，我在一家保險(xiǎn)公司工作。當(dāng)時(shí)這家企業(yè)正在向計(jì)算機(jī)化的郵件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。我只是一個(gè)暑期助理，但是憑著我的電腦知識(shí)，我能夠幫助他們?nèi)サ粝到y(tǒng)中的蠕蟲。這確實(shí)令我非常振奮，因?yàn)槲铱梢砸贿呑鍪乱贿厡W(xué)習(xí)。我還從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，給系統(tǒng)轉(zhuǎn)變提出了一些建議?！　≡u(píng)論 這種回答的優(yōu)點(diǎn)在于，它表明求職者可以把以前的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到新情況中，能夠從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，而且也能夠運(yùn)用新學(xué)到的知識(shí)?！　?wèn)題23　　你怎樣做出自己的職業(yè)選擇？　　分析 面試人提出這個(gè)問(wèn)題是為了了解求職者的動(dòng)機(jī)，看看他（她）應(yīng)聘這份工作是否有什么歷史淵源，是否有職業(yè)規(guī)劃，是不是僅僅在漫無(wú)目的地申請(qǐng)很多工作?！　″e(cuò)誤回答 我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時(shí)代起，我就夢(mèng)想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁?！　≡u(píng)論 除了難以令人相信之外，這種回答還存在一個(gè)問(wèn)題：它表明求職者會(huì)對(duì)副總裁以下的職位不感興趣?！　≌_回答 在上大學(xué)四年級(jí)前的那個(gè)夏天，我決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展。盡管我是學(xué)商業(yè)的，但是我不知道自己最終會(huì)從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時(shí)間考慮自己的目標(biāo)，想清楚了自己擅長(zhǎng)做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個(gè)堅(jiān)定的結(jié)論，那就是這個(gè)行業(yè)是最適合我的?！　≡u(píng)論 這種回答表明，求職者認(rèn)真地做過(guò)一些計(jì)劃，縮小了自己的關(guān)注點(diǎn)，而且也認(rèn)準(zhǔn)了前進(jìn)的方向。這種回答還表明，求職者理解個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的重要性，并且有能力做出認(rèn)真的個(gè)人決策。　　問(wèn)題24　　在高薪、表彰和晉升之間，你認(rèn)為哪種形式最有價(jià)值？　　分析 這里我們又一次遇到了比較陷阱。如果你順著提問(wèn)者的思路回答，那你就必?cái)o(wú)疑。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會(huì)被看成世俗和短見；相反，如果你認(rèn)為金錢不重要，那你就會(huì)因?yàn)閷?duì)金錢表現(xiàn)出的冷漠而被看做不真誠(chéng)?！　″e(cuò)誤回答 金錢對(duì)我來(lái)說(shuō)并沒有那么重要。我希望能對(duì)自己的企業(yè)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望因此而獲得必要的獎(jiǎng)勵(lì)，比如表彰和晉升?！　≡u(píng)論 這種回答有不真誠(chéng)的傾向，甚至?xí)姑嬖嚾藨岩汕舐氄叩恼撌?。如果金錢不那么重要，那為什么求職者還想在企業(yè)界找工作呢？要知道企業(yè)在本質(zhì)上都是利潤(rùn)至上的。對(duì)金錢不感興趣的人可能不會(huì)選擇到重視金錢的行業(yè)工作。　　正確回答對(duì)我來(lái)說(shuō)，這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對(duì)金錢并不著迷，但我認(rèn)為，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會(huì)給我?guī)?lái)更多的金錢回報(bào)。　　評(píng)論 這種回答是誠(chéng)實(shí)的，而且也不世俗。它反映了求職者的抱負(fù)，也反映了求職者對(duì)自己未來(lái)成功的合理推測(cè)?！　?wèn)題25　　你能描述一下自己的成功階梯并解釋這一過(guò)程嗎？　　分析 對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答可以反映求職者對(duì)企業(yè)界運(yùn)行規(guī)律的理解，也可以反映出求職者的期望是否現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也可以表明求職者的目標(biāo)和抱負(fù)?！　″e(cuò)誤回答 我能跟上時(shí)代的步伐。我是一個(gè)相信勤勞必將得到回報(bào)的人。我相信，如果我選擇了一家合適的企業(yè)，我可以很快地在企業(yè)階梯上攀升，而且能最終成為這家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者。在你們這樣的一流企業(yè)里，這就是成功。　　評(píng)論 這種回答乍看起來(lái)似乎很合理，但是它存在幾個(gè)問(wèn)題。雖然它反映了企業(yè)界很多人的想法，但它忽略了這樣一個(gè)基本事實(shí)——事物的運(yùn)行方式正在發(fā)生著變革。在以上回答中，最后一句話看起來(lái)好像是要?jiǎng)e人領(lǐng)情。對(duì)于敏銳的面試人來(lái)說(shuō)，這種回答聽起來(lái)倒有點(diǎn)拍馬屁的嫌疑?！　≌_回答 我認(rèn)為，在今天的人才市場(chǎng)上，這是每個(gè)人都會(huì)遇到的最大挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，企業(yè)正在改變這種職業(yè)階梯的方式，而且這種改變是巨大的。因此，我認(rèn)為企業(yè)員工也必須適應(yīng)這種改變，積極主動(dòng)地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。對(duì)我來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的就是找到一家能充分利用自己技能的企業(yè)。一旦找到這樣的企業(yè)，我就會(huì)盡我所能為企業(yè)增加自己的價(jià)值。如果我能做出重要貢獻(xiàn)，我理所當(dāng)然地會(huì)獲得職業(yè)晉升的機(jī)會(huì)?！　≡u(píng)論 這種回答表明，求職者理解工作場(chǎng)所正在發(fā)生的變革。另外，它也說(shuō)明求職者理解企業(yè)面臨的困境，知道企業(yè)非常重視發(fā)揮員工的個(gè)人生產(chǎn)力，看到了個(gè)人業(yè)績(jī)與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。同時(shí)，它也說(shuō)明求職者有成功的動(dòng)力，而且沒有任何不現(xiàn)實(shí)的期望。最后，它表明用工合同是雇主和員工之間達(dá)成的一種真誠(chéng)協(xié)議?！　?wèn)題26　　在決定這一職位聘用什么人時(shí)，你認(rèn)為哪些資格是最重要的？　　分析 通過(guò)這個(gè)問(wèn)題對(duì)求職者進(jìn)行反問(wèn)，面試人可以獲悉求職者如何理解這一職位的要求，以及他（她）如何理解企業(yè)的工作重點(diǎn)?！　″e(cuò)誤回答 我會(huì)聘用像我一樣的人！我聰明、能干，而且能夠自我激勵(lì)。這正是這個(gè)職位需要的品質(zhì)——它需要一個(gè)迫切希望得到這份工作的人?！　≡u(píng)論 在這種回答中，求職者并沒有接受面試人的挑戰(zhàn)，也沒有進(jìn)一步將談話重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自己身上，結(jié)果就注定了他（她）無(wú)法看到問(wèn)題的全部。這種回答還使求職者看起來(lái)好像非常迫切地希望得到這份工作——這是一個(gè)十分嚴(yán)重的誤區(qū)?！　≌_回答 我認(rèn)為21世紀(jì)對(duì)企業(yè)提出了一些真正的挑戰(zhàn)。如果我做招聘者的話，不管什么職位，我都會(huì)考慮以下幾個(gè)方面：我想招聘那些既可以做決策又能參與團(tuán)隊(duì)工作的人；我想招聘能理解全球競(jìng)爭(zhēng)但又不害怕全球市場(chǎng)的人；最后，我想招聘能真正意識(shí)到質(zhì)量和服務(wù)是企業(yè)成功之本的人?！　≡u(píng)論 盡管回答得很簡(jiǎn)單、很直接，但求職者表明了自己能夠發(fā)現(xiàn)雇主的需要，而且也能理解雇主的需要。通過(guò)關(guān)注團(tuán)隊(duì)工作、決策、全球市場(chǎng)、質(zhì)量和服務(wù)，求職者清晰地闡述了21世紀(jì)企業(yè)面臨的幾個(gè)工作重點(diǎn)。　　問(wèn)題27　　在你所做過(guò)的事情中，最有創(chuàng)造性的是什么？　　分析 除了通過(guò)尋找實(shí)例驗(yàn)證求職者的創(chuàng)造能力外，這個(gè)問(wèn)題還可以發(fā)現(xiàn)求職者最重視哪些創(chuàng)造能力?！　″e(cuò)誤回答 在上高中的時(shí)候，我在班級(jí)演出中扮演了一個(gè)非常重要的角色。實(shí)際上我在高中時(shí)做了很多演出工作?？梢哉f(shuō)，那是我最有創(chuàng)造力的一個(gè)階段?！　≡u(píng)論 這里求職者犯了一個(gè)典型錯(cuò)誤，即把創(chuàng)造力與傳統(tǒng)的創(chuàng)造活動(dòng)等同起來(lái)。不幸的是，大多數(shù)面試人很少能看到這種差別，不知道創(chuàng)造活動(dòng)與創(chuàng)造性地解決工作中的問(wèn)題有什么關(guān)系?！　≌_回答 我最有創(chuàng)造性的一個(gè)階段是在大學(xué)時(shí)，那時(shí)我曾經(jīng)幫助一個(gè)朋友競(jìng)選學(xué)生會(huì)主席。實(shí)際上，我基本上是在主持她的競(jìng)選活動(dòng)，具體地說(shuō)，我為她創(chuàng)造了競(jìng)選舞臺(tái)，制定了競(jìng)選策略，而且想方設(shè)法增加她的支持率。比如，我們所做的一件事情是開辦免費(fèi)咖啡屋，在這間咖啡屋里，同學(xué)們可以聽到好聽的音樂(lè)，并知道我們競(jìng)選的職位。這是我一生中最有創(chuàng)造力的一段時(shí)光，因?yàn)槲冶仨毑粩鄬ふ倚碌慕嵌热プ非蟪晒?。　　評(píng)論 這種回答的好處在于，它指出了求職者怎樣將創(chuàng)造能力應(yīng)用到復(fù)雜情形中。它表明求職者能夠以一種創(chuàng)造性的、解決問(wèn)題的方式去面對(duì)一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)。通過(guò)給出實(shí)例，求職者表明自己有能力創(chuàng)造性地解決問(wèn)題?！　?wèn)題28　　你是否認(rèn)為大學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)能決定你在本企業(yè)的成功程度？　　分析 這個(gè)問(wèn)題有兩個(gè)目的。如果求職者在學(xué)校成績(jī)很好，面試人希望通過(guò)這個(gè)問(wèn)題讓求職者知道，工作上的成功與學(xué)習(xí)上的成功并不一樣。如果求職者在學(xué)校成績(jī)不佳，面試人希望通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解到，求職者是否認(rèn)為自己解決問(wèn)題的能力有所欠缺?！　″e(cuò)誤回答 （對(duì)那些成績(jī)不佳的人）我不知道，看看Dan　　Quayle（一位美國(guó)政治家——譯者注），他當(dāng)然做得很好——但他的平均成績(jī)只有C。我不認(rèn)為成績(jī)能有多大作用。　　錯(cuò)誤回答 （對(duì)那些成績(jī)很好的人）是的，我認(rèn)為，如果你能像我一樣在一個(gè)好學(xué)校取得這樣的成績(jī)，那就意味著你能夠在工作中取得成功?！　≡u(píng)論 第一種回答明顯是答非所問(wèn)，而且這種回答將政治帶入了面試過(guò)程，這將產(chǎn)生令人失望的后果。　　第二種回答表現(xiàn)出了求職者的傲慢，同時(shí)也說(shuō)明求職者不理解學(xué)術(shù)問(wèn)題與工作問(wèn)題的差別?！　≌_回答 （對(duì)那些成績(jī)不佳的人）我認(rèn)為有能力取得好成績(jī)是很重要的。如果一個(gè)人在每個(gè)科目上成績(jī)都不佳的話，那就會(huì)讓人非常擔(dān)心。然而，并非所有人都能在每一個(gè)科目上取得優(yōu)異成績(jī)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，重要的是在個(gè)人學(xué)習(xí)成績(jī)中要有一些突出的地方，因?yàn)檫@些地方代表著一個(gè)人的潛力。　　正確回答 （對(duì)那些成績(jī)較好的人）雖然規(guī)劃學(xué)習(xí)生涯不會(huì)像管理高難度工作那么復(fù)雜，但是我認(rèn)為兩者之間存在著聯(lián)系。我認(rèn)為，取得優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)的最大意義是它可以反映一個(gè)人追求卓越的決心。　　評(píng)論 這兩種回答都從正面反映了求職者的觀點(diǎn)：第一種回答指出了求職者有一些不錯(cuò)的學(xué)習(xí)成績(jī)，第二種回答指出了求職者卓越的追求。這兩種回答都以第三人稱的形式進(jìn)行了有效表述，從而避免使自己看起來(lái)過(guò)于謙卑或者過(guò)于傲慢?！　?wèn)題29　　如果可以在企業(yè)內(nèi)自主選擇工作，你想選擇什么樣的工作？　　分析 這個(gè)問(wèn)題旨在了解求職者是否了解現(xiàn)代職場(chǎng)的復(fù)雜性。它的目的是考查求職者是否清楚，面試人要招聘的是能為企業(yè)做出一系列貢獻(xiàn)的人?！　″e(cuò)誤回答 我最希望企業(yè)能把我承擔(dān)的責(zé)任界定得很清楚，同時(shí)也