凱萊商務(wù)酒店-市場銷售部規(guī)定與程序-資料下載頁
2025-07-07 13:03本頁面
【正文】 傳達致：市場銷售部全體生效日期：標準：樓層圖要設(shè)計成A4紙大小。樓層圖必須標明設(shè)備設(shè)施的位置及大小尺寸：所有支柱、電源布置、門窗、棚高高度及可移動的隔板、電梯/樓梯的位置、長寬高和面積。各種擺臺容量：課堂式、U式、劇院式、招待會、宴會等酒店要說明哪些設(shè)施含在租金內(nèi)，哪些另收費。酒店要提供一個租用設(shè)施和服務(wù)項目名單，包括：音響/可視設(shè)備、裝飾物、花、戲裝、印刷品等以下為租金里必須包含的內(nèi)容：黑板、白板紙、麥克、紙（筆）程序：確認哪個房間可以用作會議室/多功能廳。用下面表格詳細描述松花江凱萊商務(wù)酒店規(guī)定與程序題目：宴會、會議平面圖 規(guī)定和程序編號：SALES015頁數(shù)：2/2頁準備：市場銷售部副總監(jiān)高 萍女士批準：總經(jīng)理郭敏先生傳達致：市場銷售部全體生效日期：會議室標度（英尺/米）長、寬、高（平方英尺/平方米）樓層No可折疊隔板觀眾容量課堂式U式董事局式/會議式接待宴會式展覽攤位數(shù)松花江凱萊商務(wù)酒店規(guī)定與程序題目：銷售管理 規(guī)定和程序編號：SALES016頁數(shù)：1/3頁準備：市場銷售部副總監(jiān)高 萍女士批準：總經(jīng)理郭敏先生傳達致：市場銷售部全體生效日期：標準：銷售部應(yīng)干凈整潔，它不是宴會視聽音響，銷售促銷設(shè)備和供應(yīng)的儲藏室。一個開放式的辦公室很有必要，客戶與銷售人員的談話應(yīng)與辦公桌椅有一定的距離以保證有一個合理的隱私范圍。桌椅應(yīng)相配，應(yīng)布置得吸引人一些好看一些。準確的文件存檔，要必須有相配的文件柜。 銷售部里的電腦要和總部的銷售系統(tǒng)相聯(lián)。銷售人員要可以查到服務(wù)指南里的信息。a) 視聽設(shè)備及電影設(shè)備租賃 b) 攝影師c) 展示公司d) 印刷公司e) 服務(wù)員提供服務(wù)f) 租衣服務(wù)g) 簽字公司/美工h) 旅游景點i) 本地話服務(wù)j) 租車公司k) 汽車租用公司l) 保安公司松花江凱萊商務(wù)酒店規(guī)定與程序題目：銷售管理 規(guī)定和程序編號：SALES016頁數(shù)：2/3頁準備：市場銷售部副總監(jiān)高 萍女士批準：總經(jīng)理郭敏先生傳達致：市場銷售部全體生效日期：銷售部一定要有一個團體房間控制表，無論是自動的，還是人工的，所有銷售人員都可以看到此表，但只有一個人可以進入。按年代讀取的檔案里面存有發(fā)出的信件，備忘錄及合同。追蹤跟辦系統(tǒng)里的檔案有要求進一步跟辦及銷售拜訪的文件。多功能的空間利用需要控制。1合同及建議書將包含： 使用地點 價格 免費的項目 付帳條款 取消條款1失去的生意將在每月回顧一次。1幻燈片 + 照片存檔包括：a) 外觀（各個角度）b) 外觀（特別的地方如：噴水池等）c) 大門d) 大堂e) 餐廳f) 宴會設(shè)施g) 小會議室h) 特別的外部設(shè)施（網(wǎng)球場、游泳池等）客房和套房松花江凱萊商務(wù)酒店規(guī)定與程序題目：銷售管理 規(guī)定和程序編號：SALES016頁數(shù)：3/3頁準備：市場銷售部副總監(jiān)高 萍女士批準：總經(jīng)理郭敏先生傳達致：市場銷售部全體生效日期：i) 廚房及服務(wù)設(shè)施j) 特色美食或特色菜k) 其他可作為酒店藝術(shù)的部分l) 特殊活動m) 關(guān)鍵人物程序：這些將根據(jù)酒店的大小，地點及酒店類型而不同。團隊房間控制它的功能無論是自動的還是人工的，每天要做記錄。每天要看一下總體情況。讀件存檔每封信，備忘錄，合同應(yīng)按時間順序做成讀件存檔。追蹤跟辦系統(tǒng)：a) 建立兩個存檔一個每月的存檔分成31小格，代表每天。一個每年的存檔分成12個小格，代表每個月。b) 對銷售拜訪，這個系統(tǒng)可以是人工的也可以是現(xiàn)代的電腦系統(tǒng)的或與追蹤跟辦系統(tǒng)相連的，但是跟辦下一個有效的銷售拜訪的目標是必要的。行政助理或秘書應(yīng)需每日應(yīng)有一個名單是讓銷售人員知道跟辦的。松花江凱萊商務(wù)酒店規(guī)定與程序題目：銷售會議 規(guī)定和程序編號：SALES017頁數(shù)：1頁準備：市場銷售部副總監(jiān)高 萍女士批準：總經(jīng)理郭敏先生傳達致：市場銷售部全體生效日期：程序： 時間：每周的周一（如遇到公眾假期，則提前或延后進行）。 參加人：總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售副總監(jiān)、銷售部全體員工、財務(wù)總監(jiān)、餐飲部經(jīng)理、前臺部經(jīng)理。 議程：1) 競爭對手信息反饋，包括住房率，平均房價的追蹤調(diào)查，未來的促銷活動，經(jīng)營設(shè)施改造等。2) 反饋本酒店散客、團隊預(yù)訂房間情況。3) 反饋各銷售代表合同簽定，生意接待情況。4) 反饋有關(guān)宴會及會議情況。5) 提供長住客名單，辦公室租客名單，了解客人意見與建議。6) 討論有關(guān)促銷活動計劃。7) 反饋客源構(gòu)成情況。8) 公關(guān)部活動計劃。9) 有關(guān)媒體情況報告。10) 有關(guān)掛賬公司情況報告。11) 其它有關(guān)服務(wù)、設(shè)施、及客人意見情況。會議記錄由銷售部整理并分發(fā)。相關(guān)問題的解決由各部門跟辦。41 / 4
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