凱萊商務(wù)酒店-市場(chǎng)銷售部規(guī)定與程序-資料下載頁(yè)
2025-07-07 13:03本頁(yè)面
【正文】 傳達(dá)致：市場(chǎng)銷售部全體生效日期：標(biāo)準(zhǔn)：樓層圖要設(shè)計(jì)成A4紙大小。樓層圖必須標(biāo)明設(shè)備設(shè)施的位置及大小尺寸：所有支柱、電源布置、門窗、棚高高度及可移動(dòng)的隔板、電梯/樓梯的位置、長(zhǎng)寬高和面積。各種擺臺(tái)容量：課堂式、U式、劇院式、招待會(huì)、宴會(huì)等酒店要說明哪些設(shè)施含在租金內(nèi)，哪些另收費(fèi)。酒店要提供一個(gè)租用設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目名單，包括：音響/可視設(shè)備、裝飾物、花、戲裝、印刷品等以下為租金里必須包含的內(nèi)容：黑板、白板紙、麥克、紙（筆）程序：確認(rèn)哪個(gè)房間可以用作會(huì)議室/多功能廳。用下面表格詳細(xì)描述松花江凱萊商務(wù)酒店規(guī)定與程序題目：宴會(huì)、會(huì)議平面圖 規(guī)定和程序編號(hào)：SALES015頁(yè)數(shù)：2/2頁(yè)準(zhǔn)備：市場(chǎng)銷售部副總監(jiān)高 萍女士批準(zhǔn)：總經(jīng)理郭敏先生傳達(dá)致：市場(chǎng)銷售部全體生效日期：會(huì)議室標(biāo)度（英尺/米）長(zhǎng)、寬、高（平方英尺/平方米）樓層No可折疊隔板觀眾容量課堂式U式董事局式/會(huì)議式接待宴會(huì)式展覽攤位數(shù)松花江凱萊商務(wù)酒店規(guī)定與程序題目：銷售管理 規(guī)定和程序編號(hào)：SALES016頁(yè)數(shù)：1/3頁(yè)準(zhǔn)備：市場(chǎng)銷售部副總監(jiān)高 萍女士批準(zhǔn)：總經(jīng)理郭敏先生傳達(dá)致：市場(chǎng)銷售部全體生效日期：標(biāo)準(zhǔn)：銷售部應(yīng)干凈整潔，它不是宴會(huì)視聽音響，銷售促銷設(shè)備和供應(yīng)的儲(chǔ)藏室。一個(gè)開放式的辦公室很有必要，客戶與銷售人員的談話應(yīng)與辦公桌椅有一定的距離以保證有一個(gè)合理的隱私范圍。桌椅應(yīng)相配，應(yīng)布置得吸引人一些好看一些。準(zhǔn)確的文件存檔，要必須有相配的文件柜。 銷售部里的電腦要和總部的銷售系統(tǒng)相聯(lián)。銷售人員要可以查到服務(wù)指南里的信息。a) 視聽設(shè)備及電影設(shè)備租賃 b) 攝影師c) 展示公司d) 印刷公司e) 服務(wù)員提供服務(wù)f) 租衣服務(wù)g) 簽字公司/美工h) 旅游景點(diǎn)i) 本地話服務(wù)j) 租車公司k) 汽車租用公司l) 保安公司松花江凱萊商務(wù)酒店規(guī)定與程序題目：銷售管理 規(guī)定和程序編號(hào)：SALES016頁(yè)數(shù)：2/3頁(yè)準(zhǔn)備：市場(chǎng)銷售部副總監(jiān)高 萍女士批準(zhǔn)：總經(jīng)理郭敏先生傳達(dá)致：市場(chǎng)銷售部全體生效日期：銷售部一定要有一個(gè)團(tuán)體房間控制表，無論是自動(dòng)的，還是人工的，所有銷售人員都可以看到此表，但只有一個(gè)人可以進(jìn)入。按年代讀取的檔案里面存有發(fā)出的信件，備忘錄及合同。追蹤跟辦系統(tǒng)里的檔案有要求進(jìn)一步跟辦及銷售拜訪的文件。多功能的空間利用需要控制。1合同及建議書將包含： 使用地點(diǎn) 價(jià)格 免費(fèi)的項(xiàng)目 付帳條款 取消條款1失去的生意將在每月回顧一次。1幻燈片 + 照片存檔包括：a) 外觀（各個(gè)角度）b) 外觀（特別的地方如：噴水池等）c) 大門d) 大堂e) 餐廳f) 宴會(huì)設(shè)施g) 小會(huì)議室h) 特別的外部設(shè)施（網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池等）客房和套房松花江凱萊商務(wù)酒店規(guī)定與程序題目：銷售管理 規(guī)定和程序編號(hào)：SALES016頁(yè)數(shù)：3/3頁(yè)準(zhǔn)備：市場(chǎng)銷售部副總監(jiān)高 萍女士批準(zhǔn)：總經(jīng)理郭敏先生傳達(dá)致：市場(chǎng)銷售部全體生效日期：i) 廚房及服務(wù)設(shè)施j) 特色美食或特色菜k) 其他可作為酒店藝術(shù)的部分l) 特殊活動(dòng)m) 關(guān)鍵人物程序：這些將根據(jù)酒店的大小，地點(diǎn)及酒店類型而不同。團(tuán)隊(duì)房間控制它的功能無論是自動(dòng)的還是人工的，每天要做記錄。每天要看一下總體情況。讀件存檔每封信，備忘錄，合同應(yīng)按時(shí)間順序做成讀件存檔。追蹤跟辦系統(tǒng)：a) 建立兩個(gè)存檔一個(gè)每月的存檔分成31小格，代表每天。一個(gè)每年的存檔分成12個(gè)小格，代表每個(gè)月。b) 對(duì)銷售拜訪，這個(gè)系統(tǒng)可以是人工的也可以是現(xiàn)代的電腦系統(tǒng)的或與追蹤跟辦系統(tǒng)相連的，但是跟辦下一個(gè)有效的銷售拜訪的目標(biāo)是必要的。行政助理或秘書應(yīng)需每日應(yīng)有一個(gè)名單是讓銷售人員知道跟辦的。松花江凱萊商務(wù)酒店規(guī)定與程序題目：銷售會(huì)議 規(guī)定和程序編號(hào)：SALES017頁(yè)數(shù)：1頁(yè)準(zhǔn)備：市場(chǎng)銷售部副總監(jiān)高 萍女士批準(zhǔn)：總經(jīng)理郭敏先生傳達(dá)致：市場(chǎng)銷售部全體生效日期：程序： 時(shí)間：每周的周一（如遇到公眾假期，則提前或延后進(jìn)行）。 參加人：總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售副總監(jiān)、銷售部全體員工、財(cái)務(wù)總監(jiān)、餐飲部經(jīng)理、前臺(tái)部經(jīng)理。 議程：1) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息反饋，包括住房率，平均房?jī)r(jià)的追蹤調(diào)查，未來的促銷活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)設(shè)施改造等。2) 反饋本酒店散客、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂房間情況。3) 反饋各銷售代表合同簽定，生意接待情況。4) 反饋有關(guān)宴會(huì)及會(huì)議情況。5) 提供長(zhǎng)住客名單，辦公室租客名單，了解客人意見與建議。6) 討論有關(guān)促銷活動(dòng)計(jì)劃。7) 反饋客源構(gòu)成情況。8) 公關(guān)部活動(dòng)計(jì)劃。9) 有關(guān)媒體情況報(bào)告。10) 有關(guān)掛賬公司情況報(bào)告。11) 其它有關(guān)服務(wù)、設(shè)施、及客人意見情況。會(huì)議記錄由銷售部整理并分發(fā)。相關(guān)問題的解決由各部門跟辦。41 / 4
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