【正文】 ___________________________________________建議采取的調(diào)查方法 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________建議的調(diào)查時(shí)間限制 ______________________________________________________________信審主管 ________________________________ 日期 _____________回復(fù)3調(diào)查方法 ______________________________________________________________________結(jié)果 _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________項(xiàng)目經(jīng)理 ________________________________ 日期 _____________個(gè)人借款客戶檔案目錄 附表18個(gè)人申請及證明材料材料住房按揭申請表住房抵押登記申請表身份證明戶口本學(xué)歷證明婚姻證明收入證明首付款證明配偶身份證明保險(xiǎn)單據(jù)其他財(cái)產(chǎn)證明   協(xié)議/合同及其他法律文件購房協(xié)議或認(rèn)購書律師意見書xxxx銀行住房按揭借款合同住房抵押合同保單正本借款借據(jù)回購擔(dān)保函抵押登記備案材料房屋所有權(quán)證書  信審材料貸款審批表貸款評分表其他材料還款計(jì)劃表開立xx卡時(shí)的存款單（第三聯(lián)）扣款帳戶存折復(fù)印件還款調(diào)整計(jì)劃表  新批準(zhǔn)客戶名單 附表19樓盤名稱 _________________________________________ 樓盤編號 ___________________________________今天日期 _________________________________________ 項(xiàng)目經(jīng)理 ___________________________________客戶姓名貸款金額(元)成數(shù)還款期限預(yù)計(jì)簽約日期備注xxxx銀行已扣款通知書 附表21尊敬的_____客戶： 您已于_____年_____月_____日償還______________號借款合同項(xiàng)下貸款的本期還款。總金額為_________元，其中本金為________元， 利息為___________元。特此通知。 謝謝合作！ 年 月 日(本通知書蓋章有效) 您的地址或聯(lián)系方式如有變更，請?zhí)顚懴侣?lián)并寄回我行地址： 郵編：家庭電話： 工作電話：手機(jī)： 呼機(jī)： xxxx銀行貸款逾期通知書 附表22尊敬的_____客戶： 根據(jù)您與我行簽訂的______________號借款合同，您應(yīng)于_____年_____月_____日償還該貸款的本期還款?？偨痤~為_________元。 截至_____年____月____日，您的還款帳戶中余額為________元，尚欠________元，按照借款合同中相應(yīng)規(guī)定構(gòu)成違約。我行將按日罰息率計(jì)收逾期罰息。請您根據(jù)實(shí)際逾期天數(shù)，存入足夠的還款本息和逾期罰息。 謝謝合作！ 年 月 日(本通知書蓋章有效) 您的地址或聯(lián)系方式如有變更，請?zhí)顚懴侣?lián)并寄回我行地址： 郵編：家庭電話： 工作電話：手機(jī)： 呼機(jī)：余額不足客戶名單 附表23樓盤名稱 _________________________________________ 樓盤編號 ___________________________________今天日期 _________________________________________ 客戶服務(wù)員 _________________________________客戶姓名應(yīng)扣金額 (元)實(shí)扣金額 (元)尚欠金額 (元)是否已催促催促結(jié)果附表24客戶問訊檔案樓 盤 ______________編 號 ______________項(xiàng)目經(jīng)理 ______________個(gè)人客戶問訊總表 附表25樓盤名稱：____________________________ 編號：__________________________項(xiàng)目經(jīng)理：____________________________ 客戶服務(wù)員： ___________________受 理日 期客戶姓名問訊內(nèi)容回復(fù)日期解決日期記錄是否存檔客戶問訊記錄 附表26 受理日期______________ 客戶服務(wù)員__________________ 問訊來源：___ 電話 ___ 郵件 ___ 其它 (具體說明 ____________________)客戶信息客戶姓名________________________ 聯(lián)系電話_________________樓盤____________________________ 編號_____________________其它____________________________ 項(xiàng)目經(jīng)理_________________問訊信息1 政策性問題2 銀行業(yè)務(wù)3 利率4 帳單5 投訴6 供款7 其它已采取的行動1 已直接答復(fù)_____________ 電話/郵件__________2 已告知_____________之前給予答復(fù) 電話/郵件____________3 已轉(zhuǎn)給__________________， 日期______________項(xiàng)目經(jīng)理記錄簡單問題(24小時(shí)內(nèi)解決并答復(fù))問題解決日期____________答復(fù)客戶日期____________項(xiàng)目經(jīng)理________________復(fù)雜問題(72小時(shí)內(nèi)解決并答復(fù))初步答復(fù)客戶日期_____________問題解決日期_________________最終答復(fù)客戶日期_____________項(xiàng)目經(jīng)理___________備注xxxx銀行 貸款利率調(diào)整通知書 附表27編號：（ ）銀貸字第 號尊敬的___________________客戶： 根據(jù)您與我行簽訂的（ ）銀貸字第 號借款合同（以下稱“原合同”）， 我行向您發(fā)放了貸款（以下稱“本貸款”）?，F(xiàn)對本貸款有關(guān)內(nèi)容的調(diào)整通知如下： 鑒于國家調(diào)整貸款利率，本貸款年利率自______________起調(diào)整為 _____%，每月償還金額自______________ 起調(diào)整為________________。 本通知書為原合同不可分割的一部分，與原合同具有同等法律效力，原合同中其他內(nèi)容繼續(xù)有效。 年 月 日本通知書蓋章才有效?！牡刂坊蚵?lián)系方式如有變更請?zhí)顚懴侣?lián)并寄回我行：地址: 郵編: 家庭電話: 工作單位電話:手機(jī): 呼機(jī): xxxx銀行個(gè)人住房貸款調(diào)整通知書 附表28編號：（ ）銀貸字第 號尊敬的___________________客戶： 根據(jù)您與我行簽訂的（ ）銀貸字第 號借款合同（以下稱“原合同”）， 我行向您發(fā)放了貸款（以下稱“本貸款”）?，F(xiàn)對本貸款有關(guān)內(nèi)容的調(diào)整通知如下：我行根據(jù)您的申請對本貸款期限作了調(diào)整后，本貸款的貸款到期日為_____________，貸款總期限為_____年______個(gè)月，貸款年利率為________%， 每期償還金額為______________。 本通知書為原合同不可分割的一部分，與原合同具有同等法律效力，原合同中其他內(nèi)容繼續(xù)有效。 年 月 日 本通知書蓋章才有效?！牡刂坊蚵?lián)系方式如有變更請?zhí)顚懴侣?lián)并寄回我行：地址: 郵編: 家庭電話: 工作單位電話: 手機(jī): 呼機(jī):