客戶關(guān)系管理表格和流程資料-資料下載頁(yè)
2025-06-30 22:11本頁(yè)面
【正文】 客戶拜訪區(qū)域規(guī)劃流程結(jié)束開(kāi)始①整理客戶明細(xì)資料②交通考察分析③劃分訪問(wèn)路線審核④確定拜訪頻次⑥執(zhí)行⑦編寫(xiě)《區(qū)域客戶拜訪總結(jié)》⑧制定《重要客戶拜訪計(jì)劃》接受拜訪⑤制定《區(qū)域拜訪計(jì)劃》審核客戶客戶關(guān)系專員客戶服務(wù)部經(jīng)理二十四、客戶招待用餐餐管理流程權(quán)限內(nèi)是否①填寫(xiě)客戶招待用餐申請(qǐng)⑤安排招待用餐②審批申請(qǐng)?zhí)崆八徒豢蛻舴?wù)部是否批準(zhǔn)開(kāi)始各相關(guān)部門客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部經(jīng)理⑥辦理報(bào)銷手續(xù)總經(jīng)理審核結(jié)束④制定用餐計(jì)劃③取消招待用餐安排審核二十二、客戶拜訪管理流程權(quán)限內(nèi)結(jié)束開(kāi)始確定拜訪對(duì)象①制定《拜訪計(jì)劃》③拜訪客戶準(zhǔn)備審批②提出《拜訪申請(qǐng)》⑩費(fèi)用報(bào)銷審核拜訪款項(xiàng)支持客戶關(guān)系專員財(cái)務(wù)部客戶關(guān)系主管客戶服務(wù)部經(jīng)理接受、檢查報(bào)告④按約定時(shí)間拜訪⑤了解需求⑧約定下次拜訪⑥處理客戶異議⑦饋贈(zèng)禮品⑨客戶拜訪報(bào)告審核審核客戶陳述接待陳述二十三、客戶接待管理流程不同意同意權(quán)限內(nèi)結(jié)束①制定《接待計(jì)劃》③做接待準(zhǔn)備②提出接待申請(qǐng)⑨費(fèi)用報(bào)銷確定接待事宜審批審核審批客戶關(guān)系經(jīng)理客戶關(guān)系主管客戶關(guān)系專員開(kāi)始財(cái)務(wù)部接待款項(xiàng)支持④禮貌迎接⑤引入接待地點(diǎn)⑥實(shí)施接待⑦禮送客戶審批客戶來(lái)訪客戶⑧接待工作報(bào)告聽(tīng)取匯報(bào)二十四、客戶招待用餐餐管理流程權(quán)限內(nèi)是否①填寫(xiě)客戶招待用餐申請(qǐng)⑤安排招待用餐②審批申請(qǐng)?zhí)崆八徒豢蛻舴?wù)部是否批準(zhǔn)開(kāi)始各相關(guān)部門客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部經(jīng)理⑥辦理報(bào)銷手續(xù)總經(jīng)理審核結(jié)束④制定用餐計(jì)劃③取消招待用餐安排審核二十五、客戶關(guān)系維護(hù)管理流程結(jié)束開(kāi)始①整理客戶信息資料③劃分客戶等級(jí)④客戶名冊(cè)登記提供客戶信息②銷售業(yè)績(jī)分析⑤客戶資料管理⑦制定《客戶服務(wù)方案》客戶服務(wù)部經(jīng)理客戶關(guān)系主管銷售人員客戶關(guān)系專員⑥撰寫(xiě)《客戶服務(wù)方案》審核審批⑧實(shí)施《客戶服務(wù)計(jì)劃》《客戶服務(wù)方案》的問(wèn)題⑨《客戶服務(wù)方案》的改進(jìn)
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