【總結(jié)】客戶投訴處理記錄表編號(hào):投訴單位投訴時(shí)間 投訴方式□來訪□來電□來函□其它聯(lián)系電話 投訴內(nèi)容:受理人:
2025-06-30 21:16
【總結(jié)】1目錄第一部分服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)………………………1第二部分顧客滿意度測(cè)量手冊(cè)…………………14第三部分實(shí)用溝通技巧…………………………20第四部分物業(yè)管理的有效投訴處理……………272第一部分服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)
2025-08-22 14:45
【總結(jié)】客戶基本情況表被審核單位:調(diào)查人:審核日期:年月日單位名稱法定代表人財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人單位地址郵政編碼項(xiàng)目聯(lián)系人電子信箱聯(lián)系電話傳真主管國(guó)稅局資產(chǎn)總額主管地稅局凈資產(chǎn)額單位成立日期
2025-06-30 18:27
【總結(jié)】第一篇:展會(huì)客戶信息登記表 安徽明騰永磁機(jī)電設(shè)備有限公司客戶信息 聯(lián)系人:___________________ 聯(lián)系電話:___________________ 郵政編碼:_________...
2024-10-10 19:41
【總結(jié)】華潤(rùn)置地(北京)物業(yè)管理有限責(zé)任公司客戶投訴處理記錄表編號(hào):CRLM-PZ-02-F1版本:B/4表格生效期:序號(hào):客戶姓名房號(hào)聯(lián)系電話投訴(建議)內(nèi)容:投訴專員:年月日原因分析:
2025-06-07 08:21
【總結(jié)】客戶投訴處理程序文件代碼:擬制:李雪蓮發(fā)布日期:審核:張小合版本:B0頁(yè)碼:/3批準(zhǔn):王明旺N0.總版本發(fā)布日期更改頁(yè)次更改內(nèi)容簽核表序號(hào)內(nèi)頁(yè)版本1B0/(首次發(fā)布)
2025-08-17 10:14
【總結(jié)】客戶投訴處理流程1.目的規(guī)范客戶投訴處理流程,統(tǒng)一客戶投訴受理渠道,明確投訴處理責(zé)任和原則,使投訴能得到及時(shí)有效的處理,提升集團(tuán)對(duì)外形象,提高客戶滿意度。2.適用范圍本流程適用于集團(tuán)開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目因員工工作及服務(wù)不到位,或者由于房屋工程質(zhì)量、銷售管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內(nèi)公共配套設(shè)施等方面引發(fā)問題而產(chǎn)生的客戶投訴的處理。3.術(shù)語(yǔ)和定義無(wú)
2025-04-08 22:36
【總結(jié)】客訴處理手冊(cè)內(nèi)部資料務(wù)必妥善保管一、客訴定義1二、客訴產(chǎn)生原因
2025-06-26 15:02
【總結(jié)】新車客戶投訴處理新車的概念——提車3個(gè)月之內(nèi)或5000-10000公里以內(nèi)的車輛都是新車,處理新車客戶投訴的要點(diǎn)一、投訴途徑和應(yīng)對(duì)方法客戶致電投訴1、接電人必須在電話中向客戶傳達(dá)出負(fù)責(zé)人的態(tài)度,明確表達(dá)如果客戶需要我們會(huì)立即上門拜訪,或者安排專業(yè)人員回電。(主動(dòng)向客戶提出到場(chǎng),能趕到現(xiàn)場(chǎng)的就盡量趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。)2、及時(shí)通知CRM經(jīng)理,由CRM經(jīng)理安排上門拜訪或?qū)H嘶仉姟?/span>
2025-08-17 13:31
【總結(jié)】CompalCommunications,Inc.Doc.No.QP013Rev.Page5/5Title:客戶抱怨處理程序1.目的明訂客訴處理之程序及相關(guān)單位之權(quán)責(zé),並透過此程序之運(yùn)作迅速有效解決客戶所面臨之問題。2.範(fàn)圍本公司量產(chǎn)出貨之產(chǎn)品,客戶收到貨/及使用後發(fā)生品質(zhì)問題而反應(yīng)或提出抱怨時(shí)。3.權(quán)責(zé)品管部門
2025-08-22 19:14
【總結(jié)】水處理安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)登記表風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)編號(hào):SC001填報(bào)時(shí)間:2016年8月25日風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)基本情況風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)名稱C系離心鼓風(fēng)機(jī)電機(jī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)詳細(xì)位置風(fēng)機(jī)房誘發(fā)事故類型觸電傷亡/財(cái)產(chǎn)損失預(yù)測(cè)10000元風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)五級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任部門水處理車間責(zé)任人郭新莊手
2025-06-30 22:36
【總結(jié)】客戶投訴報(bào)告表時(shí)間:年月日經(jīng)理:本部門自××月××日接到客戶投訴,已于××月××日將案件辦結(jié),現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。
2025-08-14 22:47
【總結(jié)】........客戶投訴記錄表記錄人記錄時(shí)間2016年月日時(shí)分編號(hào)客戶信息客戶名稱客戶編號(hào)客戶地址聯(lián)系人聯(lián)系電話傳真其他內(nèi)容投訴方式□電話
2025-06-30 22:10
【總結(jié)】客戶投訴處理情況總結(jié)與客戶投訴處理情況匯報(bào)材料匯編 第4頁(yè)共4頁(yè) 客戶投訴處理情況總結(jié) 客戶的投訴意味著什么?意味著客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意,意味著我們的服務(wù)存在不足,意味著我們可能失...
2024-11-23 02:06
【總結(jié)】客戶投訴處理教案本課說明:本次課的的重點(diǎn)內(nèi)容為處理客戶投訴和原則與處理投訴的步驟,難點(diǎn)是應(yīng)用所學(xué)知識(shí)如何去真正的處理好投訴。所用教學(xué)方法有講授、問答、角色扮演等。其中案例分析過程中讓學(xué)生充當(dāng)其中的角色,更深切地去體會(huì)客戶與服務(wù)人員的關(guān)系。復(fù)習(xí)提問:說出客戶服務(wù)電話接聽方法新課導(dǎo)入同學(xué)們,你在日常生活中接受服務(wù)或購(gòu)買物品時(shí)是否遇到過不滿意地方,你是如何做的?請(qǐng)同學(xué)們說出來。
2025-04-17 00:36