【導(dǎo)讀】電話鈴響應(yīng)盡快接，鈴聲響不得超過3聲接，說話聲音要溫和、不得故意改動(dòng)個(gè)人或他人的申請記錄和其。對于上級領(lǐng)導(dǎo)的指令要堅(jiān)決服從。擅自離開工作崗位。3．班組一級的勞動(dòng)紀(jì)律檢查由班組長負(fù)責(zé)。根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)的處理。決定，特制定本制度。主管根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一安排調(diào)休。、在規(guī)定的下班時(shí)間30分鐘之內(nèi)打卡即視為早退，每次罰款10元。

　　

【正文】 什么補(bǔ)什么，務(wù)實(shí)高效，不走形式。 四、培訓(xùn)的組織 員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由綜合辦公室統(tǒng)一規(guī)劃，各部門主管積極組 織，員工個(gè)人主動(dòng)配合。綜合辦公室主要負(fù)責(zé)公共部分和理論部分的培訓(xùn)， 專業(yè)部分及實(shí)際操作部分由各部門主管負(fù)責(zé)。 綜合辦公室每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、考核指標(biāo)，擬 訂公司年度 培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)公司批準(zhǔn)執(zhí)行。 綜合辦公室根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的目的、 內(nèi)容、時(shí)間、授課人、課程要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)公司審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 后組織實(shí)施。 培訓(xùn)授課要落實(shí)到人，需外請專家、教授的報(bào)公司批準(zhǔn)。 員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。除了積極參加 公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，公司提倡和鼓勵(lì)員工在提高專業(yè)知識、工 作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。 各部門及時(shí)掌握培訓(xùn)需求動(dòng)向，在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時(shí)合理的調(diào)整 培訓(xùn)內(nèi)容。各部門主管可以向 綜合辦公室提出培訓(xùn)要求和建議。 五、培訓(xùn)種類和內(nèi)容 （一）新員工崗前入職培訓(xùn)是對新員工入職前進(jìn)行的上崗培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)理論知 識學(xué)習(xí)和實(shí)際操作訓(xùn)練兩個(gè)部分，時(shí)間 3 天。 基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)時(shí)間 1 天，內(nèi)容如下： 義烏志信貿(mào)易公司 第 36 頁，共 54 頁 （ 1）企業(yè)文化和制度培訓(xùn)，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企 業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍；學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)行政管理制度、業(yè)務(wù)工作 制度和道德行為規(guī)范。 （ 2）崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間，培訓(xùn)部門要對新員工擬任崗位進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟 悉崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。 實(shí)際操作訓(xùn) 練學(xué)習(xí)時(shí)間 2 天，主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責(zé)任制度，由各部門安排專人負(fù)責(zé)定向操作訓(xùn)練，通過運(yùn)用和實(shí)踐，鞏固提高專業(yè)技能。 培訓(xùn)后進(jìn)行考核，分為理論考核和實(shí)踐考核，結(jié)合平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì) 律和學(xué)習(xí)成績綜合進(jìn)行?？己撕细裾叻娇缮蠉?，對于補(bǔ)考不合格者，公司不 予以錄用。 （二）在職員工的培訓(xùn) 崗位培訓(xùn)是對在職人員進(jìn)行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培 訓(xùn)，豐富和更新專業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓(xùn)集中解決一至二個(gè)問題， 邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采用部門內(nèi)訓(xùn)與綜合辦公室組織集中培訓(xùn)相 結(jié)合的形 式，讓員工了解每個(gè)崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。對各部門主管、員工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動(dòng)時(shí)進(jìn)行的培訓(xùn)，為其適應(yīng)新崗 位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識、技能。時(shí)間 3 天。 待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn)：對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常 違規(guī)違紀(jì)屢教不改人員的培訓(xùn)，以期達(dá)到勝任本職工作為目的，時(shí)間 7 天。 培訓(xùn)期間不享受工資和各項(xiàng)補(bǔ)助，費(fèi)用自理。 升職培訓(xùn)：員工職務(wù)晉升后的培訓(xùn)，針對新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知 識、技能，以盡快勝任新工作，時(shí)間 3 天。 （三）管理人員的培訓(xùn) 中 高層管理人員的培訓(xùn)，目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解 政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測、決策、組織、執(zhí)行和控制能 力。培訓(xùn)形式以參加外部培訓(xùn)為主。 基層管理人員，培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定，學(xué)習(xí)公司管理手冊，熟練掌握 崗位知識，管理制度及操作流程。 六、培訓(xùn)方法 義烏志信貿(mào)易公司 第 37 頁，共 54 頁 以自辦為主，外請為輔，采取辦公室統(tǒng)一組織，各部門的專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合的 辦法進(jìn)行。 授課人各部門主管為主，亦可通過優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強(qiáng)的資深老員工中出 任兼職講師。 各部門的專項(xiàng)培訓(xùn)由各部門自行組織，以內(nèi)訓(xùn)的形式進(jìn)行。 七、培訓(xùn)要求 培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。 授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。 參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。 實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作。 培訓(xùn)考試成績記入個(gè)人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升（降）級、晉（降）職、轉(zhuǎn)崗的 重要依據(jù)之一。參加培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)無故不參加考試者，視為自動(dòng)放棄 考試，扣除培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)助，并作降級、降薪或辭退處理。 參加培訓(xùn)的員工培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密工作 ， 不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個(gè)人。 八、其他 本制度自 20xx 年十月一日開始實(shí)施，本制度解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。 文件主題：倉庫管理制度 義烏志信貿(mào)易公司 第 38 頁，共 54 頁 倉庫管理制度 （試行草案） 1． 倉庫管理的基本任務(wù) 1． 1 及時(shí)、準(zhǔn)確維護(hù)庫存管理系統(tǒng)，確保全庫物品的帳、卡、物三者一致，全 庫區(qū)域劃分明確，產(chǎn)品標(biāo)識清楚，存卡記錄連續(xù)，字跡清晰。 1． 2 做到倉庫產(chǎn)品的收、發(fā)、存管理，嚴(yán)格按照流程要求收發(fā)產(chǎn)品，并及時(shí)跟 蹤作業(yè)產(chǎn)品的發(fā)送，協(xié)助財(cái)務(wù)成本核算對 產(chǎn)品采購與車間生產(chǎn)成本的控制 與監(jiān)督。 1． 3 與各部門及采購密切配合，做好庫存產(chǎn)品的調(diào)度工作，并及時(shí)向供應(yīng)部 反饋產(chǎn)品信息或異常情況。 1． 4 對產(chǎn)品管理的有序性、安全性、完整性及有效性負(fù)責(zé)，對部分工具、量具 實(shí)行分區(qū)擺放管理，確保庫容庫貌。 1． 5 做好倉庫各種原始憑證的傳遞、保管、歸檔工作。 2． 收貨驗(yàn)收 2． 1 產(chǎn)品進(jìn)庫時(shí)，采購員提供購貨清單，倉庫通知檢驗(yàn)進(jìn)行查驗(yàn)，合格后核對 訂單物品料號、名稱、規(guī)格型號、數(shù)量與訂單相符合后方可辦理入庫手續(xù)。 2． 2 自產(chǎn)成品、產(chǎn)品必須憑當(dāng)批次質(zhì)檢合格單，由生產(chǎn)部通知辦理 入庫手續(xù)， 庫房不合格產(chǎn)品、入庫或出庫，需符合相關(guān)制度流程并獲部門經(jīng)理批準(zhǔn)。 2． 3 對抽檢不合格而可“回用”或“挑選使用”的產(chǎn)品必須經(jīng)技術(shù)部、質(zhì)檢部 相關(guān)流程和審批手續(xù)，而且倉管員必須標(biāo)明“不合格回用”或“挑選使用”字樣。 2． 4 貨物入庫，必須采用合適的方法計(jì)量，清點(diǎn)準(zhǔn)確，特別是對批量進(jìn)入的鋼 材、鋼管等必須采取吊裝過磅，以核實(shí)準(zhǔn)確點(diǎn)數(shù)。 2． 5 對驗(yàn)收不合格或未按要求辦理回用或超出訂單的貨物，車間生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)經(jīng) 質(zhì)檢確認(rèn)外協(xié)廠家責(zé)任的不合格品，倉庫必須及時(shí)通知采購部門辦理退貨 / 補(bǔ)貨事宜。 3． 貨物出庫 3． 1 貨物出庫必須有合法的、經(jīng)批準(zhǔn)的憑證指令，如《生產(chǎn)領(lǐng)料單》和《臨時(shí) 領(lǐng)料單》辦理，如有違規(guī)將予以處罰，每次罰款 20 元。 3． 1． 1 成品出庫憑《銷售訂單》和有關(guān)部門下達(dá)的《出貨通知單》辦理。 義烏志信貿(mào)易公司 第 39 頁，共 54 頁 3． 1． 2 貨物出庫，需由領(lǐng)取人 /提貨人在出庫單上簽字確認(rèn)并清點(diǎn)數(shù)量，送貨人 /提貨人必須是業(yè)務(wù)部門指定人員，外單位自行提貨，必須核對提貨人身份 及授權(quán)委托。 3． 1． 4 對外送貨發(fā)出，必須第一時(shí)間內(nèi)取得加蓋收貨單位公章和收貨經(jīng)辦人簽 字的簽收回執(zhí)或收貨憑證。 4． 安全防護(hù) 4． 1 做好倉庫的安全防范工作，合理擺放消防器 材，倉庫內(nèi)及倉庫四周 5 米內(nèi) 屬于禁煙區(qū)，任何人員不準(zhǔn)吸煙，違者一次罰款 100 元，非倉庫人員未經(jīng) 許可禁止進(jìn)入倉庫，不聽勸告者予以經(jīng)濟(jì)處罰。 4． 2 嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入倉庫，對應(yīng)進(jìn)庫的易燃易爆物，應(yīng)放 置于符合 安全管理要求的區(qū)域。 4． 3 不得將物品、產(chǎn)品直接放置地面，防止變質(zhì)受潮，根據(jù)材料性能合理放置 各類材料。 4． 4 做好材料、量具、工具等物品價(jià)格保護(hù)工作，禁止私自將公司的材料底價(jià) 和供應(yīng)商的信息告知競爭對手或公司無關(guān)人員。 5． 盤點(diǎn)與對賬 5． 1 倉庫需根據(jù)經(jīng)管物品重要程度及價(jià)值高低設(shè)定盤點(diǎn)額度 ，安排循環(huán)盤點(diǎn)， 原則上要求所有庫存物品，每季度循環(huán)一次。 5． 2 盤點(diǎn)后及時(shí)將實(shí)物數(shù)據(jù)與電腦數(shù)據(jù)核對，如有差異應(yīng)查證原因并及時(shí)跟進(jìn) 處理，如屬供應(yīng)商原因造成的應(yīng)在第一時(shí)間反饋給采購部、財(cái)務(wù)部等相關(guān) 部門處理；如屬盤盈或盤虧情形時(shí)，應(yīng)呈報(bào)財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)，并報(bào)總經(jīng)理。 5． 3 對賬數(shù)據(jù)應(yīng)以電腦記錄為準(zhǔn)（手工管理的暫以手工帳為準(zhǔn)）。 5． 4 發(fā)現(xiàn)對賬差異，應(yīng)及時(shí)查證原因并予以更正，如有損失或其他異常情況（如 非正常超定額領(lǐng)料），應(yīng)及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)部及相關(guān)部門。 5． 5 倉庫應(yīng)隨時(shí)關(guān)注呆滯，不良產(chǎn)品和不明產(chǎn)品的產(chǎn)品，至少每月定 期填報(bào)一 次。 6． 溝通協(xié)調(diào)及服務(wù) 6． 1 倉庫及倉管員必須具備良好的服務(wù)意識，保持良好的服務(wù)態(tài)度，客戶優(yōu)先， 生產(chǎn)為重，當(dāng)服務(wù)對象違規(guī)操作或提出不合理要求時(shí)， 應(yīng)不卑不亢，以理 義烏志信貿(mào)易公司 第 40 頁，共 54 頁 服務(wù)。 6． 2 對工作中遇到問題、困難及矛盾應(yīng)采取“溝通三步驟”進(jìn)行良好溝通，直 至問題解決。 6． 3 人員變動(dòng)及移交 6． 3． 1 倉管人員變動(dòng)，必須辦理移交手續(xù)，移交事項(xiàng)及有關(guān)憑證清單，寫明情 況，雙方簽字。 6． 3． 2 移交事項(xiàng)包括 A．經(jīng)管的工具、量具、貨物、標(biāo)準(zhǔn)件、成品等各類物品； B．單據(jù)、賬本（必要時(shí)）及經(jīng)管的文件、檔案 資料； C．經(jīng)管的其他類別物品。 6． 3． 3 倉管人員要有高度的工作責(zé)任心，做到日清日畢。 文件主題：質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理制度 （試行草案） 為建立健全公司質(zhì)量管理體系，全面提升公司全體員工的質(zhì)量意識、工作責(zé)任心，特制定本規(guī)定，適應(yīng)于公司全體員工。 1．三檢制度 義烏志信貿(mào)易公司 第 41 頁，共 54 頁 1． 1 嚴(yán)格執(zhí)行三檢制度（首檢、巡檢、完工檢），實(shí)行首件三檢，凡在生產(chǎn)加工中不執(zhí)行三檢者，發(fā)現(xiàn)一次罰款 10 元，質(zhì)檢員在執(zhí)行首件三檢后，要分別做以標(biāo)識，并對存在 的問題給予指導(dǎo)，首件三檢合格后方可批量加工。 1． 2 對因不執(zhí)行三檢造成批量事故者，除按《質(zhì)量問題的責(zé)任界定、處理、損失賠償辦法》條款執(zhí)行外，并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。 1． 3 更換設(shè)備、工夾量具時(shí)加工的首件零件，也要執(zhí)行三檢，并做以標(biāo)識，否則將參照 1． 1執(zhí)行罰款。 2．質(zhì)量問題 2． 1 質(zhì)量問題責(zé)任認(rèn)定與處理參照公司已頒布《質(zhì)量的責(zé)任界定、處理、損失賠償辦法》規(guī)定執(zhí)行。 2． 2 對生產(chǎn)一線員工部分工種和加工工序?qū)嵭匈|(zhì)量指標(biāo)考核，即：廢品率，車 工精車 %，粗車無，銑工、鉗工 1%，磨工、數(shù)控車工、加工中心、推鏜 %， 打深孔 2%， 超出部分按《質(zhì)量問題的責(zé)任界定、處理、損失賠償辦法》執(zhí)行，未超出部分工時(shí)不計(jì)。 2． 3 如出現(xiàn)次品、超差品，經(jīng)技術(shù)部確定可回用，須有技術(shù)部負(fù)責(zé)人簽字后方可回用，但此件不計(jì)工時(shí)，如需返修回用時(shí)，其返修工時(shí)由責(zé)任人承擔(dān)，二次回用的可視為報(bào)廢。 2． 4 對生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵件，關(guān)鍵尺寸出現(xiàn)超差、回用的，可依據(jù)技術(shù)部、質(zhì)檢部的處理意見酌情處理；一般零件均采取量化考核。 具體獎(jiǎng)罰如下： 當(dāng)月產(chǎn)品合格率在 95%以上，當(dāng)月回用率不高于 5%，可以按工時(shí)累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。 當(dāng)月產(chǎn)品合格率在 95%以下， 90%以上， 回用率超 5%，沒有廢品的情況下，扣除 5%獎(jiǎng)金。 當(dāng)月產(chǎn)品合格率 85%以上，返修回用率低于 10%，廢品率控制在 %以內(nèi)，扣除 10%獎(jiǎng)金。 當(dāng)月產(chǎn)品返修、回用超過 10%，關(guān)鍵部位超差嚴(yán)重者，扣除 15%獎(jiǎng)金。 當(dāng)月產(chǎn)品出現(xiàn)批量返修回用和出現(xiàn)報(bào)廢工件，并給公司造成較大損失，視情節(jié)扣除1550%獎(jiǎng)金。 以上返修回用工件均不計(jì)算工時(shí)，產(chǎn)生廢品的處以 3 倍工時(shí)的處罰。 （百分比的計(jì)算，依據(jù)當(dāng)月加工件工時(shí)總數(shù)量和返修回用工時(shí)總數(shù)量及報(bào)廢加工件工時(shí)的總數(shù)量為基準(zhǔn)） 義烏志信貿(mào)易公司 第 42 頁，共 54 頁 2． 5 對產(chǎn)品質(zhì)量把控好，連續(xù)三個(gè)月沒有出現(xiàn)廢品、回用的，且服從分配并超額完成生產(chǎn)任務(wù)的給予獎(jiǎng)勵(lì) 200500 元。 文件主題：生產(chǎn)部管理制度 文件主題：采購部管理制度 采購管理制度 （試行草案） 第一條 總則 為加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范化管理，確保公司能購到高品質(zhì)低成本的產(chǎn)品，從而達(dá)到降低成本之目的，特制定本制度。 第二條 目的 選擇合格的供應(yīng)商并對采購過程進(jìn)行嚴(yán)格的控制，確保供貨商提供的產(chǎn)品質(zhì)量滿足公司的規(guī) 定要求。 第二條 適用范圍 本制度適用于公司各項(xiàng)產(chǎn)品采購時(shí)，價(jià)格之審核、下單、訂購、驗(yàn)收等，除另有規(guī)定外，必須依本制度處理。 第三條 權(quán)責(zé) （ 1） 由采購部門負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的采購工作。 （ 2） 技術(shù)部負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)要求、質(zhì)量保證條件等。 （ 3） 倉管和質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對采購回的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收入庫。 第四條 采購計(jì)劃的制定 （ 1）采購部根據(jù)公司的《月生產(chǎn)計(jì)劃》及庫存情況編制《月采購計(jì)劃》，經(jīng)總經(jīng) 理批準(zhǔn)后實(shí)施采購。 （ 2）采購部還需根據(jù)公司業(yè)務(wù)的淡旺季的需求，核對倉庫的庫存量，確定產(chǎn)品 的品種、規(guī)格、數(shù)量等方面的 實(shí)際缺口，編制當(dāng)月《采購月計(jì)劃》。