項目干系人構(gòu)成情況-資料下載頁
2025-06-30 15:28本頁面
【正文】 各干系人的支持度也必將發(fā)生變化。因此，項目經(jīng)理需要動態(tài)調(diào)整項目干系人支持度分析圖，及時分析并修正各干系人的支持度，以便靈活應對項目的各種新變化。項目干系人分析的“四步法”(下)摘 要：通過結(jié)合具體實際案例分析，本文提出了一套項目干系人分析的思路、步驟和方法：首先要形成一切項目管理活動首先著眼于項目干系人的思維模式、無遺漏地識別出項目干系人，然后從干系人的重要性和支持度兩個維度進行分析，最后提煉出了干系人分析坐標格這一分析工具，并得出干系人全景視圖供所有項目管理活動應用。關(guān)鍵詞：項目干系人、干系人分析、干系人分析坐標格、干系人全景視圖4項目干系人分析坐標格在上述項目干系人分析的前三個步驟里，依次做到了無遺漏地識別出全部項目干系人、對干系人的重要性進行分析和對干系人的支持度進行分析。這些分析都是從一個維度對干系人進行了分析，對我們提高項目管理水平非常有價值，為成功地進行項目管理打下了很好的基礎(chǔ)。但前三步的分析結(jié)果往往不是孤立的，一般都交織在一起，所以還有必要在前三步的基礎(chǔ)上對項目關(guān)系人進行整合分析，形成對干系人的完整分析。作為項目干系人分析的第四步，就是需要將全部項目干系人放到項目干系人分析坐標格里的合適位置。項目干系人分析坐標格是作者根據(jù)項目管理實戰(zhàn)體會總結(jié)出的一個項目管理干系人綜合分析的簡單實用分析工具，具體如圖四所示。項目干系人分析坐標格的縱軸是項目干系人對項目的重要性，分為高、中、低三個等級，具體分析思路在第二步里有詳細說明。項目干系人分析坐標格的橫軸是項目干系人對項目的支持度，分為支持、中間立場、不支持三個等級，具體分析思路在第三步里有詳細說明。由這兩個維度就組成了如圖四所示的九個分區(qū)：AAABBBCCC3。項目管理者聯(lián)盟圖四：項目干系人分析坐標格相信讀者到這里，已經(jīng)可以自己將本案例里在第一步里分析出的每個干系人放到項目干系人分析坐標格里的對應位置，在這里就不詳細說明了，請讀者自己完成。下面以本案例的驗收和收款為例，來說明一下項目干系人分析坐標格的應用方法。按慣例，驗收和收款的審批步驟是：信息中心副主任（位于坐標格A2，提出報告）—→信息中心主任（位于坐標格C1，第一次審批）—→副局長（位于坐標格A1，第二次審批）—→局長（位于坐標格B1，最后審批并同意付款）—→副局長（位于坐標格A1，第二次簽批付款）—→信息中心主任（位于坐標格C1，第三次簽批付款）—→信息中心副主任（位于坐標格A2，辦理付款）。通過項目干系人分析坐標格的提示，本案例顯然曲折地經(jīng)過了長達一年多的項目實施，但按正常的流程，雖有信息中心副主任和副局長的支持，但乙方很難順利驗收和收款。原因就是信息中心主任的驗收報告審批和簽批付款兩個環(huán)節(jié)過不了，項目干系人分析坐標格顯示信息中心主任位于坐標格C1，立場是不支持的，事實也證明慣例流程確實行不通！項目干系人分析坐標格的好處就在于可以提醒我們哪些環(huán)節(jié)會有問題，哪些環(huán)節(jié)會對我們有利。本案例最后順利驗收和收款的可行步驟是去掉了慣例中的前兩個環(huán)節(jié)，設法繞過了第二步這個障礙和克服了第六步障礙，步驟變?yōu)橛蟹浅Ｖ匾母本珠L直接發(fā)起，即副局長（位于坐標格A1，直接審批）—→局長（位于坐標格B1，最后審批并同意付款）—→副局長（位于坐標格A1，第二次簽批付款）—→信息中心主任（位于坐標格C1，沒有辦法只得簽批付款）—→信息中心副主任（位于坐標格A2，辦理付款）。也許有人對以上分析的干系人坐標格有不同意見，其實沒有關(guān)系。如果你分析每個干系人的坐標格不同，那么相應的處理方法也就不同了。筆者最后借助干系人坐標格這一工具，用上述流程成功驗收和收款了，就用事實證明是可行的方法之一，也許還會有其它更好方法需要我們研究。項目經(jīng)理圈子5 結(jié)論經(jīng)過以上四個步驟對項目干系人順序地分析以后，我們可以將案例中的每一個項目干系人對應在項目干系人分析坐標格里的對應位置，這樣就形成了一張完整的項目干系人全景視圖。這張完整的項目干系人全景視圖，在項目的每個階段里、在解決每個項目具體問題時、在項目溝通管理和風險管理等方面都能發(fā)揮重要作用！這些還需要另外專門具體詳細分析和靈活應用，不是本文討論的重點。本文的重點在于提出了一套項目干系人分析的完整思路、步驟和方法，用來幫助大家提高對項目干系人的分析和管理水平、提高項目管理的境界。項目干系人全景視圖可以應用于所有項目管理活動，相信對正確分析項目干系人有很大的幫助。當然對項目干系人分析的目的是為了更好地做好項目干系人管理，以便在復雜多邊的環(huán)境里能順利地達成項目管理目標。至于如何恰當?shù)貞煤庙椖扛上等巳耙晥D，筆者以后還將專門撰文闡述。8 /
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