項(xiàng)目干系人構(gòu)成情況-資料下載頁(yè)
2025-06-30 15:28本頁(yè)面
【正文】 各干系人的支持度也必將發(fā)生變化。因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整項(xiàng)目干系人支持度分析圖，及時(shí)分析并修正各干系人的支持度，以便靈活應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的各種新變化。項(xiàng)目干系人分析的“四步法”(下)摘 要：通過結(jié)合具體實(shí)際案例分析，本文提出了一套項(xiàng)目干系人分析的思路、步驟和方法：首先要形成一切項(xiàng)目管理活動(dòng)首先著眼于項(xiàng)目干系人的思維模式、無遺漏地識(shí)別出項(xiàng)目干系人，然后從干系人的重要性和支持度兩個(gè)維度進(jìn)行分析，最后提煉出了干系人分析坐標(biāo)格這一分析工具，并得出干系人全景視圖供所有項(xiàng)目管理活動(dòng)應(yīng)用。關(guān)鍵詞：項(xiàng)目干系人、干系人分析、干系人分析坐標(biāo)格、干系人全景視圖4項(xiàng)目干系人分析坐標(biāo)格在上述項(xiàng)目干系人分析的前三個(gè)步驟里，依次做到了無遺漏地識(shí)別出全部項(xiàng)目干系人、對(duì)干系人的重要性進(jìn)行分析和對(duì)干系人的支持度進(jìn)行分析。這些分析都是從一個(gè)維度對(duì)干系人進(jìn)行了分析，對(duì)我們提高項(xiàng)目管理水平非常有價(jià)值，為成功地進(jìn)行項(xiàng)目管理打下了很好的基礎(chǔ)。但前三步的分析結(jié)果往往不是孤立的，一般都交織在一起，所以還有必要在前三步的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目關(guān)系人進(jìn)行整合分析，形成對(duì)干系人的完整分析。作為項(xiàng)目干系人分析的第四步，就是需要將全部項(xiàng)目干系人放到項(xiàng)目干系人分析坐標(biāo)格里的合適位置。項(xiàng)目干系人分析坐標(biāo)格是作者根據(jù)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)體會(huì)總結(jié)出的一個(gè)項(xiàng)目管理干系人綜合分析的簡(jiǎn)單實(shí)用分析工具，具體如圖四所示。項(xiàng)目干系人分析坐標(biāo)格的縱軸是項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的重要性，分為高、中、低三個(gè)等級(jí)，具體分析思路在第二步里有詳細(xì)說明。項(xiàng)目干系人分析坐標(biāo)格的橫軸是項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的支持度，分為支持、中間立場(chǎng)、不支持三個(gè)等級(jí)，具體分析思路在第三步里有詳細(xì)說明。由這兩個(gè)維度就組成了如圖四所示的九個(gè)分區(qū)：AAABBBCCC3。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟圖四：項(xiàng)目干系人分析坐標(biāo)格相信讀者到這里，已經(jīng)可以自己將本案例里在第一步里分析出的每個(gè)干系人放到項(xiàng)目干系人分析坐標(biāo)格里的對(duì)應(yīng)位置，在這里就不詳細(xì)說明了，請(qǐng)讀者自己完成。下面以本案例的驗(yàn)收和收款為例，來說明一下項(xiàng)目干系人分析坐標(biāo)格的應(yīng)用方法。按慣例，驗(yàn)收和收款的審批步驟是：信息中心副主任（位于坐標(biāo)格A2，提出報(bào)告）—→信息中心主任（位于坐標(biāo)格C1，第一次審批）—→副局長(zhǎng)（位于坐標(biāo)格A1，第二次審批）—→局長(zhǎng)（位于坐標(biāo)格B1，最后審批并同意付款）—→副局長(zhǎng)（位于坐標(biāo)格A1，第二次簽批付款）—→信息中心主任（位于坐標(biāo)格C1，第三次簽批付款）—→信息中心副主任（位于坐標(biāo)格A2，辦理付款）。通過項(xiàng)目干系人分析坐標(biāo)格的提示，本案例顯然曲折地經(jīng)過了長(zhǎng)達(dá)一年多的項(xiàng)目實(shí)施，但按正常的流程，雖有信息中心副主任和副局長(zhǎng)的支持，但乙方很難順利驗(yàn)收和收款。原因就是信息中心主任的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告審批和簽批付款兩個(gè)環(huán)節(jié)過不了，項(xiàng)目干系人分析坐標(biāo)格顯示信息中心主任位于坐標(biāo)格C1，立場(chǎng)是不支持的，事實(shí)也證明慣例流程確實(shí)行不通！項(xiàng)目干系人分析坐標(biāo)格的好處就在于可以提醒我們哪些環(huán)節(jié)會(huì)有問題，哪些環(huán)節(jié)會(huì)對(duì)我們有利。本案例最后順利驗(yàn)收和收款的可行步驟是去掉了慣例中的前兩個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)法繞過了第二步這個(gè)障礙和克服了第六步障礙，步驟變?yōu)橛蟹浅Ｖ匾母本珠L(zhǎng)直接發(fā)起，即副局長(zhǎng)（位于坐標(biāo)格A1，直接審批）—→局長(zhǎng)（位于坐標(biāo)格B1，最后審批并同意付款）—→副局長(zhǎng)（位于坐標(biāo)格A1，第二次簽批付款）—→信息中心主任（位于坐標(biāo)格C1，沒有辦法只得簽批付款）—→信息中心副主任（位于坐標(biāo)格A2，辦理付款）。也許有人對(duì)以上分析的干系人坐標(biāo)格有不同意見，其實(shí)沒有關(guān)系。如果你分析每個(gè)干系人的坐標(biāo)格不同，那么相應(yīng)的處理方法也就不同了。筆者最后借助干系人坐標(biāo)格這一工具，用上述流程成功驗(yàn)收和收款了，就用事實(shí)證明是可行的方法之一，也許還會(huì)有其它更好方法需要我們研究。項(xiàng)目經(jīng)理圈子5 結(jié)論經(jīng)過以上四個(gè)步驟對(duì)項(xiàng)目干系人順序地分析以后，我們可以將案例中的每一個(gè)項(xiàng)目干系人對(duì)應(yīng)在項(xiàng)目干系人分析坐標(biāo)格里的對(duì)應(yīng)位置，這樣就形成了一張完整的項(xiàng)目干系人全景視圖。這張完整的項(xiàng)目干系人全景視圖，在項(xiàng)目的每個(gè)階段里、在解決每個(gè)項(xiàng)目具體問題時(shí)、在項(xiàng)目溝通管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等方面都能發(fā)揮重要作用！這些還需要另外專門具體詳細(xì)分析和靈活應(yīng)用，不是本文討論的重點(diǎn)。本文的重點(diǎn)在于提出了一套項(xiàng)目干系人分析的完整思路、步驟和方法，用來幫助大家提高對(duì)項(xiàng)目干系人的分析和管理水平、提高項(xiàng)目管理的境界。項(xiàng)目干系人全景視圖可以應(yīng)用于所有項(xiàng)目管理活動(dòng)，相信對(duì)正確分析項(xiàng)目干系人有很大的幫助。當(dāng)然對(duì)項(xiàng)目干系人分析的目的是為了更好地做好項(xiàng)目干系人管理，以便在復(fù)雜多邊的環(huán)境里能順利地達(dá)成項(xiàng)目管理目標(biāo)。至于如何恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好項(xiàng)目干系人全景視圖，筆者以后還將專門撰文闡述。8 /
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