【導(dǎo)讀】02手冊編制說明-----------------------------------------3-4. 08質(zhì)量管理體系--------------------------------------10-41. 氣汽車改裝）《質(zhì)量管理手冊》。本企業(yè)質(zhì)量體系由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，并由總經(jīng)理授權(quán)技。理體系中最高層次文件。經(jīng)審定，符合現(xiàn)行國家有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。領(lǐng)性、法規(guī)性文件。冊”的依據(jù)，其適宜的條款構(gòu)成本手冊的內(nèi)容。本“手冊”證明本企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧。保證符合顧客與運(yùn)用法律、法規(guī)要求，增強(qiáng)顧客滿意度。分討論，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。定程序?qū)Α笆謨浴边M(jìn)行修訂。“手冊”的發(fā)放、回收按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。技術(shù)人員，任期四年，從任命之日起生效。

　　

【正文】 所需的監(jiān)視和測量裝置在質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計中確定并由相關(guān)責(zé)任人組織實施，確保工程在監(jiān)控下實現(xiàn)其符合性，并為工程符合確定的要求提供證據(jù)。 監(jiān)視和測量裝置的采購、標(biāo)識、檢定、貯存、流轉(zhuǎn)、使用和記錄過程，應(yīng)具備必須的文件，以確保監(jiān)視和測量活動可行，并與產(chǎn)品要求的監(jiān)視和測量步驟、時間、達(dá)到的結(jié)果相一致的方式實施。 為確保結(jié)果有效，必要時測量設(shè)備應(yīng)： a)對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，分類按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)批準(zhǔn)記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù)； b)進(jìn)行調(diào)整或必須的再調(diào)整； c)標(biāo)識其校準(zhǔn)或檢定狀態(tài)； d)防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整； e)在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時，應(yīng)追溯和評價以往測量結(jié)果和記錄的有效性，對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧┌ú荒艽_認(rèn)時應(yīng)安排重新測量。 檢定、校準(zhǔn)及驗證結(jié)果的記錄保持到下一個檢定期。 過程分包的控制 產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，某些特殊的過程、檢驗檢測項目等本企業(yè)暫時無條件完成，按照《分包管理制度》分包給有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)來完成。但本企業(yè)必須控制分包項目的質(zhì)量，確保其滿足有關(guān)質(zhì)量要求。 過程分 包的控制由技術(shù)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)實施。 過程分包分包前，應(yīng)對分包方的資質(zhì)、能力進(jìn)行確認(rèn)、評審。 確定分包項目和分包單位后，由辦公室負(fù)責(zé)與對方簽訂分包協(xié)議。 35 測量、分析和改進(jìn) 總則 為確保工程的符合性及質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性和符合性，設(shè)立測量、分析和改進(jìn)的一組過程，由總工程師組織實施。這些過程包括對統(tǒng)計技術(shù)方法的選擇應(yīng)用。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 計劃經(jīng)營部負(fù)責(zé)監(jiān)控并應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)調(diào)查測量，以取得顧客滿意和 (或 )不滿意的信息 ，定期或不定期地分析和整理，作為對質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品業(yè)績的評價，對任何不滿意的信息采取相應(yīng)措施。測量和監(jiān)控的方法可以是： a)專人收集顧客投訴，記錄并移交相關(guān)部門采取措施； b)與顧客直接交談； c)定期或不定期回訪； e)密切關(guān)注相關(guān)團(tuán)體的活動； f)密切關(guān)注消費(fèi)者、相關(guān)團(tuán)體及行業(yè)研究的報告。 內(nèi)部審核 技術(shù)負(fù)責(zé)人組織每年至少一次的全范圍、全過程的內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否符合產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃安排和標(biāo)準(zhǔn)要求以及質(zhì)量管理體系的要求，過程的有 效性是否得以保持。 內(nèi)部審核根據(jù)過程、區(qū)域、重要性及以往審核結(jié)果需要進(jìn)行策劃，擬定審核范圍、審核方法、審核組織、程序和進(jìn)度，并執(zhí)行《內(nèi)部審核管理制度》。 審核由非從事受審活動的人員承擔(dān)，確保審核的客觀性。 審核工作包括策劃、實施、報告和跟蹤驗證措施，并保持記錄，審核結(jié)果向經(jīng)理報告并作為管理評審的輸入。 過程的監(jiān)視和測量 安全生產(chǎn)部負(fù)責(zé)采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程 36 進(jìn)行監(jiān)視，并在實用時進(jìn)行測 量，以證實過程實現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力。包括： a)監(jiān)視已確定的過程，包括過程目標(biāo)準(zhǔn)確性、及時性、可信性和有效性； b)驗證過程能力，包括與時間或?qū)嵤┯嘘P(guān)的測量頻次； c)對過程能力或過程質(zhì)量用圖表實施動態(tài)控制； d)趨勢分析，包括成本及費(fèi)用的降低。 對未能達(dá)到策劃結(jié)果的過程，采取相應(yīng)的糾正和糾正措施，以確保過程符合性和過程的有效性。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 設(shè)計和質(zhì)量 計劃中質(zhì)量控制點一覽表及檢驗試驗計劃實施。 符合法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及驗收準(zhǔn)則的證據(jù)形成記錄，按記錄要求的最終確認(rèn)人簽字放行。 有關(guān)規(guī)定必須由安全監(jiān)察部門進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)可的工程，在施工過程和工程完成后約請安全監(jiān)察部門的相關(guān)人員對工程質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)，否則不得放行。 不合格品控制 為防止不合格品安裝或交付使用，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識別和控制，并負(fù)責(zé)執(zhí)行《不合格控制、預(yù)防制度》。 、處置權(quán)限分三 類管理： a)Ⅰ類不合格品：未達(dá)到本企業(yè)內(nèi)部規(guī)定或產(chǎn)品實現(xiàn)過程的中間過程要求，經(jīng)糾正后不影響最終產(chǎn)品要求的不合格品，報告技術(shù)負(fù)責(zé)人評審處置。 b)Ⅱ類不合格品：未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及合同要求，對產(chǎn)品質(zhì)量和預(yù)期使用造成影響的不合格品，除報告到技術(shù)負(fù)責(zé)人外，還應(yīng)報告到顧客，由技術(shù)負(fù)責(zé)人與顧客共同評審和處置。 c)Ⅲ類不合格品：違背法規(guī)要求，對產(chǎn)品質(zhì)量和使用安全造成重大影響的不合格，除報告到技術(shù)負(fù)責(zé)人及顧客外，還應(yīng)報告到安全監(jiān) 37 察部門，由監(jiān)察部門參與，技術(shù)負(fù)責(zé)人與顧客共同評審和處置。 不合格品的處置可以有下列途徑 a)采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格； b)非承壓件經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人或顧客，讓步接收及使用； c)采取措施，防止原預(yù)期的使用或應(yīng)用。 當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)不合格品時，除必須的糾正措施外，應(yīng)采取措施 (包括適應(yīng)的緊急措施 )消除不合格品的影響或潛在的影響。 不合格品發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即進(jìn)行標(biāo)識和采取可能的隔離，在不合格品得到糾正后應(yīng)對其再驗證，以證實符合要求。 保持不合格品報告、評審、處置及隨后所采取的任何 措施記錄，Ⅱ、Ⅲ類不合格品記錄進(jìn)入相應(yīng)的工程檔案。 為評價質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性，技術(shù)負(fù)責(zé)人主管，各相關(guān)部門協(xié)同收集并分析有關(guān)數(shù)據(jù)，以尋找改進(jìn)的機(jī)會。 數(shù)據(jù)可源于測量和監(jiān)視活動、產(chǎn)品實現(xiàn)和與顧客、供方有關(guān)的過程、上級部門及網(wǎng)站所得的數(shù)據(jù)等。 對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以提供： a)顧客滿意程度的現(xiàn)狀和趨勢； b)產(chǎn)品和服務(wù)要求的符合性； c)過程、產(chǎn)品特性的變化和趨勢； d)供方產(chǎn)品、過程及質(zhì)量體系形成的伙伴關(guān)系現(xiàn)狀和趨勢 ； e)過程有效性和效率的財務(wù)成果； f)業(yè)績的水平對比。 采用統(tǒng)計技術(shù)分析數(shù)據(jù)，證實質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性，識別、評價和提供質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的報告。 改進(jìn) 38 持續(xù)改進(jìn) 各相關(guān)責(zé)任人協(xié)同技術(shù)負(fù)責(zé)人，每年進(jìn)行策劃，利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施報告、管理評審以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性和產(chǎn)品特性。 、部門的、日常的和長遠(yuǎn)的。 日常的或大型的。包括所有： a)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)； b)產(chǎn)品 (服務(wù) )特性和工藝改進(jìn)； c)新材料、新設(shè)備的開發(fā)和引用； d)優(yōu)秀模式的轉(zhuǎn)化。 策劃經(jīng)過總經(jīng)理或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施，內(nèi)容一般包括： a)目標(biāo)； b)過程； c)責(zé)任； d)進(jìn)展計劃； e)資源需求計劃； f)達(dá)到目標(biāo)及效果所需的驗證。 ，以確保改進(jìn)措施的效率和有效性。 糾正措施 為消 除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生，總工程師負(fù)責(zé)建立并實施《不合格控制、預(yù)防管理制度》。 糾正措施根據(jù)不合格所產(chǎn)生的影響程度采取，以達(dá)到： a)發(fā)現(xiàn)不合格 (包括顧客抱怨 )； b)確定不合格的原因，提出措施； c)評價確保不合格不再發(fā)生的措施； d)實施所需的措施； e)記錄所采取措施的結(jié)果； f)評審所采取的糾正措施。 39 ，總工程師審批，責(zé)任部門組織實施，技術(shù)質(zhì)檢部跟蹤驗證。 預(yù)防措施 為識別并消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，建立并實施《不合格控制、預(yù)防管理制度》 。信息包括： a)顧客反應(yīng)； b)市場和網(wǎng)站信息； c)產(chǎn)品檢驗試驗、質(zhì)量管理體系審核或過程評審； d)數(shù)據(jù)分析； e)不合格的產(chǎn)生和糾正措施； f)其它信息。 預(yù)防措施的采取應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。影響包括： a)潛在的對產(chǎn)品特性和使 用性能的影響； b)涉及法規(guī)方面的影響； c)企業(yè)形象； d)財務(wù)影響； e)預(yù)防措施的費(fèi)用。 采取的預(yù)防措施應(yīng)規(guī)定以下方面的要求： a)確定潛在不合格及其原因，提出預(yù)防措施； b)評價防止不合格發(fā)生的措施； c)確定和實施所需的措施； d)記錄所采取措施的結(jié)果； e)評審所采取的預(yù)防措施。 預(yù)防措施由各主管部門提出，主管領(lǐng)導(dǎo)審核，總工程師批準(zhǔn)，主管部門組織實施，技術(shù)質(zhì)檢部跟蹤驗 證。 質(zhì)量信息分析與顧客服務(wù) 組織的各相關(guān)部門應(yīng)以各種形式及時收集工程實現(xiàn)過程中； 40 和 工程 交付后的 各類質(zhì)量信息，并及時進(jìn)行分析，提出處理意見并及時反饋到各相關(guān)部門或顧客，保證工程和服務(wù)質(zhì)量 最大程度地滿足 顧客和國家法規(guī)及技術(shù)規(guī)范 的要求。 計劃經(jīng)營部負(fù)責(zé)匯集、分類各類質(zhì)量信息，按職責(zé)權(quán)限上報總經(jīng)理或 技術(shù)負(fù)責(zé)人 ，由總經(jīng)理或 技術(shù)負(fù)責(zé)人 組織或及時安排，計劃經(jīng)營部具體經(jīng)辦對各類質(zhì)量信息的分析和意見反饋。 安全生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)工作 。 任何時 候都必須堅持質(zhì)量第一， 顧客 至上 的 原 則 ，及時 按處理意見對存在的問題 進(jìn)行處理，并使處理符合相應(yīng)的質(zhì)量要求。同時將處理情況及信息反饋至 計劃經(jīng)營部 ，以便于今后的工作不斷完善改進(jìn)。 具體要求執(zhí)行 《 工程服務(wù)制度 》 。 接受安全監(jiān)察 為確保法規(guī)執(zhí)行、質(zhì)量管理 體系運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量的符合性或有效性，必須確保安全監(jiān)察的順利實施和履行以下義務(wù) （一）自覺接受當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的安全監(jiān)察，積極配合特種設(shè)備監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)（以下簡稱監(jiān)檢機(jī)構(gòu)），按照《條例》和有關(guān)檢驗規(guī)則等安全技術(shù)規(guī)范的規(guī)定所實施的監(jiān)督檢驗工作； （ 二）發(fā)現(xiàn)氣瓶及安裝附件存在安全隱患時，應(yīng)當(dāng)停止安裝，并且及時向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門報告，在有關(guān)問題得到解決后方可繼續(xù)安裝； （三）對氣瓶及安裝附件安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)，并且及時記錄、收集、整理氣瓶及安裝附件安裝質(zhì)量記錄，妥善保存相關(guān)氣瓶及安裝附件技術(shù)資料和相應(yīng)見證資料。應(yīng)當(dāng)按照《條理》規(guī)定，監(jiān)督檢驗后方將有關(guān)技術(shù)資料完整移交給車用氣瓶產(chǎn)權(quán)所有者（以下統(tǒng)稱使用單位）保存。 a) 不得安裝無制造許可證單位制造的氣瓶； b 不得安裝擅自非法修理改造過的氣瓶； c 不得安裝超過規(guī)定使用年限的氣瓶； 41 d 不得安裝有兩個以上（ 含兩個）使用單位的氣瓶和氣瓶使用登記證號等標(biāo)志無法確定其使用單位的氣瓶； e 不得安裝擅自過戶，而未向登記機(jī)關(guān)申請變更登記的氣瓶； f 不得安裝車牌號、使用登記證號、使用登記證號永久性鋼印標(biāo)記等不相符的定期檢驗氣瓶； g 不得安裝定期檢驗結(jié)論為報廢和已到報廢期限的氣瓶； h 不得安裝出廠資料不全或監(jiān)督檢驗不和格的氣瓶； i 不得安裝制造單位不明或制造日期不清的氣瓶； j 不得安裝超過超過定期檢驗周期的氣瓶； k 不得安裝存在其他安全隱患的氣瓶； l 不得偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓、出租和出借許可證；