【正文】 （3）專業(yè)監(jiān)理工程師協(xié)同有關單位按合同約定，處理因工程暫停所誘發(fā)的各類問題，并形成記錄。 工程變更的管理、洽商無論由誰提出和批準，均須按工程變更的管理工作流程規(guī)定程序進行處理。 專業(yè)監(jiān)理工程師根據(jù)施工合同有關條款，確定工程變更項目的工程量、單價或總價后報總監(jiān)理工程師。 總監(jiān)理工程師按照委托監(jiān)理合同約定的權限進行處理，對工程變更費用及工期進行評估，與建設單位及承包單位進行協(xié)商，取得一致意見后簽發(fā)《工程變更單》。、洽商的內容反映在施工圖紙上，在驗收合格后由專業(yè)監(jiān)理工程師出具有關證明，承包單位方可辦理變更費用的支付手續(xù)。 費用索賠的處理 項目監(jiān)理部按職責分工，處理承包單位按合同規(guī)定的原因、時限要求提交的索賠，按照《費用索賠的處理流程》規(guī)定的程序進行處理。（1）對合同進行檢查分析、預測和防范干擾條件的發(fā)生；（2）對已發(fā)生的干擾事件及時采取措施，以降低它的影響及損失，參與索賠處理過程，審核索賠報告，駁回承包單位不合理要求或索賠要求中不合理的部分，使索賠圓滿解決。，專業(yè)監(jiān)理工程師跟蹤事件過程受理下列情況下，承包單位提交的索賠申請：（1）在合同約定的期限內，提交了書面費用索賠意向通知書；（2）監(jiān)理部搜集有關費用索賠事件的詳細資料和證明材料；（3）在合同規(guī)定的期限內，承包單位提交了正式的《費用索賠申請表》?！顿M用索賠申請表》，作出初步評估予以處理，按下列程序進行處理。（1）申請報告的程序、時限符合合同要求，費用索賠理由正確、充分。（2）申請報告的格式和內容規(guī)定、資料真實、齊全、手續(xù)完備。（3）索賠金額的計算原則與方法合理、合法?？偙O(jiān)理工程師根據(jù)審查與評估結果，經(jīng)與建設單位協(xié)商同意后，確認索賠金額，并在《費用索賠申請表》上簽署審批意見。，監(jiān)理部按照《工期延期的處理工作流程》程序進行處理。，監(jiān)理部按照本《費用索賠的處理工作流程》規(guī)定次序進行處理。監(jiān)理部在處理合同爭議時須按照《合同爭議的調解工作流程》進行。 監(jiān)理部通過檢查分析、合同執(zhí)行情況或在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)違約事件可能發(fā)生時，及時提醒有關各方，防止或減少違約事件的發(fā)生。 及時了解合同爭議的全部情況，包括進行調查和取證；（1）及時與合同爭議的雙方進行磋商；（2）在項目監(jiān)理部提出調解方案后，由總監(jiān)進行爭議調解；（3）當調解未能達成一致時，總監(jiān)應在施工合同規(guī)定的期限內提出該合同爭議的意見。若爭議雙方仍有異議，在按施工合同規(guī)定的程序進行仲裁或訴訟過程中，監(jiān)理部必須公正地向仲裁機關或法院提供真實的證據(jù)。 在爭議調解過程中，除已達到了施工合同規(guī)定的暫停履行合同的條件之外，監(jiān)理部書面要求施工合同雙方繼續(xù)履行合同。 總監(jiān)理工程師在違約事件處理后，組織專業(yè)監(jiān)理工程師分析違約事件對工程實施目標的影響，制定針對性措施予以落實。 工程施工過程中發(fā)生并受到合同爭議的調解要求后，監(jiān)理部應以及時進行仔細的調查取證，根據(jù)招標投標、合同文件內容及委托監(jiān)理合同約定的權限，公正、公平地進行調的情況時，監(jiān)理部按施工合同約定合同解除后的有關事宜。第十一節(jié) 組織協(xié)調的工作任務 監(jiān)理協(xié)調協(xié)調工作是保證監(jiān)理控制目標實現(xiàn)的重要手段，本工程結構復雜，工期緊張，擬建立如下協(xié)調會議制度：，在工程項目開工之前由建設單位主持召開，會議應包括以下內容：（1）建設單位、承包單位和監(jiān)理單位分別介紹各自駐現(xiàn)場機構、人員及其分工；（2）建設單位根據(jù)委托監(jiān)理合同宣布對總監(jiān)理工程師的授權；（3）建設單位介紹工程開工準備情況；（4）施工單位介紹施工準備情況；（5）建設單位和總監(jiān)理工程師對施工準備情況提出意見和要求；（6）總監(jiān)理工程師介紹監(jiān)理規(guī)劃的主要內容；（7）研究確定各方在施工過程中參加工地例會的主要人員，召開工地例會周期、地點及主要議題。 總進度協(xié)調會議，即施工總承包單位進場施工前、各專業(yè)施工單位進場施工前，由總監(jiān)理工程師主持召開會議，總承包單位及各分包單位現(xiàn)場管理人員參加，落實工程總監(jiān)控制進度計劃，及各方面的配合事宜。每月初，由總監(jiān)理工程師主持例行工作會議，業(yè)主代表、設計方面代表、總承包單位現(xiàn)場代表、以及有關監(jiān)理人員參加。會議的主要議題是總結上月工程進度完成情況，布置當月工程進度安排，及進行專業(yè)配合的協(xié)調，材料、設備進場計劃等事宜。 每周協(xié)調例會，業(yè)主代表、所有施工單位代表（負責人）有關監(jiān)理人員，必要時設計單位派員參加。由總監(jiān)理工程師主持例行工作會議，會議內容：（1）檢查、核實上次會議議定事項的落實情況，分析未完事項及原因；（2）檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段進度目標及其落實措施；（3）檢查分析工程項目質量狀況，針對存在的質量問題提出改進措施；（4）檢查工程量核定及工程款支付情況；（5）解決需要協(xié)調的有關事項； 項目監(jiān)理部根據(jù)工程監(jiān)理的需要可由總監(jiān)理工程師或專業(yè)監(jiān)理工程師組織專題工作會議，主要解決施工過程中出現(xiàn)各種專題問題，如質量專題會議，工程造價方面專題會議等。 根據(jù)我們在過去同類型工程的監(jiān)理經(jīng)驗，在工程施工的關鍵時期，必須采取更有效的協(xié)調與管理手段，如：當天事情當天召開協(xié)調會議予以解決，及時召開專題技術論證會，解決技術問題等。 由總監(jiān)理工程師指定專人負責會議簽到、記錄，會議記錄或紀要經(jīng)與會各方代表會簽后，及時發(fā)放與會各方簽收并保存記錄。第十二節(jié) 保證施工安全的監(jiān)理控制措施（1）建立嚴格的安全管理制度，監(jiān)督施工單位的安全管理體系正常運轉，確保工程實施過程中不發(fā)生重大安全事故。例如，安全文明領導體系、管理網(wǎng)絡要健全；安全員要堅守崗位；相應的安全文明責任制、安全文明獎罰制度要上墻，并便于操作；關鍵工序、關鍵部位的安全文明巡檢要留下記錄等等。（2）審查施工單位安全文明規(guī)化和措施。經(jīng)常召開安全文明工作會議，分析安全文明管理形勢，找出存在的問題，制定相關的措施。（4）組織安全文明檢查，對存在的安全隱患和不文明現(xiàn)象，督促施工單位整改，并制定糾正措施和預防措施，（5）在文明、安全管理上，監(jiān)理工程師還應以安全監(jiān)督的重點開展工作：a認真貫徹“安全第一，預防為主”方針，督促施工單位執(zhí)行國家現(xiàn)行的安全生產的法律、法規(guī)和政府行政主管部門的安全生產的規(guī)章和標準；b督促施工單位落實安全生產的組織保證體系，建立健全的安全生產責任制和群防群治制度；c督促施工單位對工人進行安全生產教育及分部工程的安全技術交底；d審查施工方案中是否包含安全技術措施，并督促施工單位實施；e督促施工單位按照建筑施工安全和規(guī)范要求，落實分部、分項工程或各工序、關鍵部位的安全防護措施；f督促施工單位做好檢查施工現(xiàn)場的消防工作、文明施工、衛(wèi)生防疫等工作；g不定期組織安全綜合檢查，提出處理意見并限期整改；h發(fā)現(xiàn)違章冒險作業(yè)的要責令其停止作業(yè)，發(fā)現(xiàn)隱患的令其停工整改。編制安全和文明施工監(jiān)理計劃和監(jiān)理細則審查承包商安全計劃和安全措施檢查安全管理網(wǎng)絡、技術交底安全措施落實情況 定期安全檢查 不安全因素？不文明因素？ 監(jiān)理發(fā)安全整改通知單 無無正常施工 有 有承包商整改是監(jiān)理復查繼續(xù)施工符合要求檢查事故處理結果處理事故，制定整改措施，消除事故原因安全事故處理程序監(jiān)理參加安全事故合格？否是 圖6 　安全文明管理監(jiān)理主要工作流程圖第十三節(jié) 自備監(jiān)理儀器和設備在本項目中，為了達到監(jiān)理目標，必須配備先進的檢測設備，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范，對施工過程中需檢測部位進行檢測，才能起到很好的控制作用。用于本項目中的檢測設備見第五章設備一覽表。第十四節(jié) 監(jiān)理服務質量的檢查與考核對監(jiān)理服務質量進行檢查與考核，制訂相應的檢查與考核實施細則，依據(jù)如下：、法規(guī)、標準、條例。、市下發(fā)的關于監(jiān)理單位考核評定的有關文件。、承包商及其它方面反饋的有關信息。對監(jiān)理服務質量進行檢查與考核，應分析監(jiān)理工作的特點，結合本公司的具體情況，我們制定了“監(jiān)理服務質量檢查與考核實施細則”，將檢查和考核內容確定為監(jiān)理形象檢查與考核、監(jiān)理內業(yè)檢查與考核、監(jiān)理實績檢查與考核，落實公司規(guī)章制度考核以及工作表現(xiàn)和協(xié)調能力考核五個方面，再從這五個方面把所要進行的工作細化、量化，按綜合得分百分制評判優(yōu)劣。為了加強對監(jiān)理行業(yè)的宣傳，對外樹立監(jiān)理單位良好的社會形象。公司把監(jiān)理形象確定為一項重要的檢查與考核內容，主要包括：監(jiān)理辦公室的標準化布置、衛(wèi)生清潔情況、監(jiān)理人員著裝儀容、現(xiàn)場監(jiān)理宣傳工作開展情況等等。特別是在監(jiān)理辦公室的標準化布置上，我們對全公司的各個監(jiān)理項目無論大小都統(tǒng)一規(guī)劃，要求監(jiān)理辦公室門口掛監(jiān)理項目標示牌，辦公室內將公司的質量方針、質量目標、監(jiān)理項目概況、施工現(xiàn)場總平面圖、監(jiān)理組織機構圖及人員分工表、各級監(jiān)理人員崗位責任制、監(jiān)理工作守則、監(jiān)理工作流程圖等十四項內容，均采用統(tǒng)一規(guī)格的鏡框懸掛上墻，以達到整齊劃一的效果。監(jiān)理內業(yè)資料是監(jiān)理單位對具體工程項目開展控制、實施監(jiān)理服務的記錄和證明，同時也是監(jiān)理工作成果的體現(xiàn)和反映，在監(jiān)理內業(yè)檢查與考核方面，我們主要根據(jù)公司確定的監(jiān)理工作流程，圍繞“三控制、二管理、一協(xié)調”的工作內容，重點審查各階段產生的資料、報表、記錄是否齊全，填寫是否規(guī)范，簽章手續(xù)是否完備，編制時間是否及時等等。由于目前從全省來看，對監(jiān)理單位的內業(yè)管理尚缺乏專門的、較明確的統(tǒng)一規(guī)定，所以，為了便于進行檢查考核，我公司專門制定了“監(jiān)理檔案資料管理辦法”，對監(jiān)理資料的歸檔范圍、排序、保存、移交等都做出了明確規(guī)定，以保證監(jiān)理檔案的系統(tǒng)性和完整性，公司要求每個監(jiān)理項目上都必須指定專人負責內業(yè)管理工作，在平時就注意把監(jiān)理過程中形成的各種資料按單位工程收集、整理、排序、編目，做到繁而不亂，與工程進展同步。在考核細則中我們把公司以往制定下發(fā)的關于監(jiān)理信息管理的一些規(guī)定、要求作為依據(jù)，確定對每種資料檢查評定的標準和要點，比如對監(jiān)理規(guī)劃的檢查，在考核細則中規(guī)定從三個方面進行檢查，一是編制時間是否符合公司有關要求；二是審批手續(xù)是否齊全，文件格式是否按公司統(tǒng)一規(guī)定；三是內容是否全面并切合項目實際，具有針對性。這樣就把每種應歸檔的資料量化成分值形式，從而便于評比考核。　對監(jiān)理實績的檢查與考核是在對內業(yè)考核的基礎上，通過對工程實體的現(xiàn)場觀察、量測、調查了解，以檢驗和評價監(jiān)理部（組）對工程項目實施監(jiān)控所取得的實際效果。概括起來講，對監(jiān)理實績的考核主要包含對工程項目實施質量控制、進度控制、投資控制效果的檢查、對各類工程合同管理情況的檢查以及對施工現(xiàn)場管理、安全生產監(jiān)控效果的檢查等三方面。　對工程質量控制效果的檢查可以通過查看有關監(jiān)理資料（如監(jiān)理日志、監(jiān)理日報、質量評估報告等）并向有關人員詢問了解等方式，檢查現(xiàn)場監(jiān)理人員日常巡查和重要部位旁站監(jiān)理是否到位；通過現(xiàn)場觀察結合資料審核了解對各種進場原材料的實際控制情況；通過抽測實體工程質量來檢查監(jiān)理部（組）是否對每個分項。分部都按標準、規(guī)定進行了查驗，目標控制的效果如何等等?！こ踢M度控制效果的檢查主要檢查監(jiān)理組對工期總目標是否進行了分解，以及分階段目標控制的效果，對進度偏差采取的控制措施，對工程延期使延誤的處理情況等?！ν顿Y控制效果的檢查主要考核對工程計量、進度款撥付總監(jiān)是否履行簽認手續(xù)，工程款撥付是否符合合同條款規(guī)定，對設計變更、洽商的實際控制情況等。對合同管理情況的考核主要了解監(jiān)理人員是否清楚地了解施工合同的主要條款，甲、乙雙方履行合同的實際情況如何，監(jiān)理對合同爭議及索賠的處理是否得當?shù)取！κ┕がF(xiàn)場管理及安全生產監(jiān)控效果的檢查主要包括實地查驗現(xiàn)場是否按照施工組織設計排布，各種物料堆放、存放是否整齊，現(xiàn)場安全防護是否井然有序，對施工單位安全生產及文明施工方面進行監(jiān)控都做了哪些工作，實際效果如何等?！ΡO(jiān)理部（組）落實公司規(guī)章制度的考核主要通過與監(jiān)理人員詢問交談的形式，了解其對公司有關規(guī)章制度的熟悉掌握程度，以及通過檢查相關記錄、監(jiān)理日志等，驗證其對公司規(guī)章制度的貫徹、執(zhí)行情況。（組）工作表現(xiàn)、協(xié)調能力的檢查與考核　此項檢查和考核主要是通過向業(yè)主及承包商調查的方式了解監(jiān)理部（組）中每個監(jiān)理人員的業(yè)務水平、工作責任心、職業(yè)道德、組織紀律性、處事公正性、組織協(xié)調性能力等方面的實際表現(xiàn)，在具體操作上即可采取與業(yè)主及承包商直接交談的方式，也可采取向業(yè)主及承包商定期發(fā)出調查反饋信的方式來進行。1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學習參考