【正文】 Shamelessly，意為“盜人思想而不以為恥”）而取得實(shí)效的做法。比如，本斯公司的《日清簿》正是張總通過(guò)對(duì)海爾公司的考察，并與管理層的交流借鑒得來(lái)的?！度涨宀尽吩诒舅构静僮靼肽暌詠?lái)，使管理工作償?shù)搅颂痤^，不僅進(jìn)一步地規(guī)范了一些管理制度，而且也更新了員工的工作態(tài)度和觀念。金明公司的馬鎮(zhèn)鑫總經(jīng)理，親自將學(xué)成回來(lái)的“A管理模式”在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行推廣實(shí)施，并著手實(shí)行了“職責(zé)分配既無(wú)重迭，又無(wú)空白”；“行政管理逐級(jí)原則”；“4小時(shí)復(fù)命原則”等管理新方法、新制度。3年來(lái)，該管理模式的運(yùn)用使得公司的內(nèi)部管理逐步規(guī)范化，可控化，管理層次也由此邁上了一個(gè)臺(tái)階。然而，經(jīng)理人對(duì)新接觸的事物也不能一味地東施效顰，如果這樣，學(xué)習(xí)過(guò)程就僅僅變成是單純地模仿，而非從借鑒晉升到創(chuàng)新。只有充分地結(jié)合自己實(shí)際情況，并經(jīng)過(guò)深思熟慮分析，深入考察和研究，從中才能有所創(chuàng)新，有所應(yīng)用。因此，學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)該仔細(xì)思考己之所長(zhǎng)所短，所處的環(huán)境特點(diǎn)，才能收獲到完滿的學(xué)習(xí)效果。四、 個(gè)案分析——金明公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理培訓(xùn)初步方案（一）企業(yè)概況金明公司成立于1987年，是一家集科研、生產(chǎn)為一體的塑膠機(jī)械專(zhuān)業(yè)制造企業(yè)。公司主要產(chǎn)品是微電腦塑料中空成型機(jī)和多層共擠薄膜吹塑機(jī)等兩大系列、90余個(gè)規(guī)格。公司目前擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)專(zhuān)利30余項(xiàng)，產(chǎn)品不但銷(xiāo)往全國(guó)各地，還出口至日本、俄羅斯、哈薩克斯坦、伊朗、新加坡、孟加拉及印度等國(guó)家。1996年，被廣東省科委認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，2001年企業(yè)榮獲廣東省政府頒發(fā)的“民營(yíng)科技創(chuàng)新獎(jiǎng)”。公司的發(fā)展理念：新科技為根，人才為本；市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新；樹(shù)金明品牌，走向世界。（二）金明公司經(jīng)理人素質(zhì)現(xiàn)狀及發(fā)展要求金明公司目前反映出人力資源系統(tǒng)建設(shè)滯后，人力資源管理方法仍基于過(guò)去傳統(tǒng)的人事管理。對(duì)員工沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)理層更是缺乏管理知識(shí)的培訓(xùn)?；谝回灥慕?jīng)驗(yàn)運(yùn)作企業(yè)，金明公司在發(fā)展中開(kāi)始感受到“吃力”，這一系列問(wèn)題的存在，充分說(shuō)明要實(shí)現(xiàn)金明公司整體發(fā)展，必須迅速推進(jìn)良性的、科學(xué)合理的人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)，必須首先重視經(jīng)理人資源的能力開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)。如何提高金明公司經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)，可以從建設(shè)、完善經(jīng)理層績(jī)效考核體系，策劃經(jīng)理人職業(yè)培訓(xùn)方案等方面優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源管理系統(tǒng)，首當(dāng)其沖地為公司經(jīng)理人創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間。（三）問(wèn)題解決方案設(shè)計(jì)主要問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)亟待提高營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是公司目前亟待培訓(xùn)的主要經(jīng)理崗位。金明公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作現(xiàn)狀至今還是沿用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式,一人跟一單，各干各的，沒(méi)能形成一個(gè)密切合作的工作團(tuán)隊(duì)來(lái)共同支持每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，公司銷(xiāo)售后勤工作支持不力，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人員外出工作時(shí)，其信息反饋遲鈍，營(yíng)銷(xiāo)部也無(wú)法及時(shí)地對(duì)其進(jìn)行跟蹤和控制，部門(mén)發(fā)揮不了中樞調(diào)配作用。在市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)開(kāi)拓方面更缺乏有效的工作，這一切亟待改善的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的管理能力有著很大關(guān)聯(lián)。因此，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理目前面臨很大挑戰(zhàn)，如何領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)團(tuán)隊(duì)精神及提高、改善自身管理能力不得不提上日程。解決思路 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)施專(zhuān)題培訓(xùn)，結(jié)合定期的業(yè)績(jī)考核，采用多維化激勵(lì)管理，為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步激勵(lì)經(jīng)理人主動(dòng)尋求自我提高和發(fā)展，改善其領(lǐng)導(dǎo)及管理能力，以適應(yīng)企業(yè)的日益變化的發(fā)展需求。 培訓(xùn)策劃1）培訓(xùn)需求分析確認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是否需要培訓(xùn)之前，應(yīng)當(dāng)先詳細(xì)調(diào)查營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理現(xiàn)狀，可以通過(guò)觀察、問(wèn)卷調(diào)查、自我診斷表、面談、客戶調(diào)查、工作考核等方法分析實(shí)際中存在的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求分析需要深入細(xì)致的實(shí)證考察，不可只從表面現(xiàn)象判斷來(lái)決定進(jìn)行培訓(xùn)。2）擬訂培訓(xùn)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容主要包括：培訓(xùn)目的，培訓(xùn)內(nèi)容，如何實(shí)施培訓(xùn)和培訓(xùn)者選定。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃一覽表如下：培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)目標(biāo)課程設(shè)計(jì)能 力知 識(shí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 提高領(lǐng)導(dǎo)能力 提高溝通能力 提高協(xié)調(diào)能力 提高激勵(lì)能力 提高營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員觀念上、行為上的轉(zhuǎn)變?nèi)绾闻囵B(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)士氣及合作精神 培訓(xùn)總體說(shuō)明 公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化及各項(xiàng)政策 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理 市場(chǎng)調(diào)研理論及方法 必要法律知識(shí) 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練法等培訓(xùn)師的選定一般有兩種方式，一是內(nèi)部講師；二是聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師。根據(jù)金明公司目前企業(yè)內(nèi)部的管理水平狀況，選擇外聘專(zhuān)家負(fù)責(zé)該培訓(xùn)項(xiàng)目比較合適。培訓(xùn)專(zhuān)家來(lái)源很多，除了管理中介服務(wù)機(jī)構(gòu)外，高校管理專(zhuān)家亦是一個(gè)絕好的選擇。據(jù)了解，金明公司曾經(jīng)聘請(qǐng)過(guò)汕頭大學(xué)、深圳大學(xué)的管理學(xué)專(zhuān)家（教授）為公司作過(guò)管理咨詢(xún)，效果頗為滿意，至今雙方仍保持合作與交流。因此，建議公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃可與有關(guān)高校專(zhuān)家繼續(xù)進(jìn)行合作。培訓(xùn)的預(yù)算一般看來(lái)，培訓(xùn)的投入比較昂貴。對(duì)于金明公司決策者來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)投資具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。由于培訓(xùn)的投入與其效果往往非能在短期內(nèi)有明顯的體現(xiàn)，而需要通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。所以，在確定培訓(xùn)預(yù)算時(shí)，決策者應(yīng)當(dāng)先思考“培訓(xùn)與不培訓(xùn)，哪個(gè)成本高？”這樣的問(wèn)題，以確定培訓(xùn)的預(yù)算及接受程度。如果選擇聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，實(shí)際上還可以通過(guò)招標(biāo)方式，選擇服務(wù)質(zhì)量高、培訓(xùn)費(fèi)用合理的機(jī)構(gòu)或?qū)＜?，一方面增加公司選擇的主動(dòng)性，另一方面，公司在培訓(xùn)資本投入可做到“量力而行”。培訓(xùn)的預(yù)算離不開(kāi)成本控制，培訓(xùn)的各項(xiàng)成本包括：1）受訓(xùn)者的工資；2）受訓(xùn)者的交通、飲食及其他開(kāi)支；3）受訓(xùn)者因參加培訓(xùn)而減少的工作損失；4）購(gòu)買(mǎi)、租用器材、場(chǎng)地、教材及訓(xùn)練設(shè)備的費(fèi)用；5）負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理人員工資；6）培訓(xùn)師酬勞等。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理這一單一的培訓(xùn)對(duì)象，公司可以選擇外派經(jīng)理人到相應(yīng)的培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)，以盡可能降低培訓(xùn)成本。培訓(xùn)的評(píng)價(jià)針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)可以采取從培訓(xùn)期后及長(zhǎng)期效果兩層面進(jìn)行研究。期后評(píng)價(jià)一般包括：1）投資報(bào)酬率，即是將培訓(xùn)前與培訓(xùn)后的生產(chǎn)效率之差異轉(zhuǎn)換成可計(jì)算的價(jià)值，與培訓(xùn)投入費(fèi)用的比值。2）評(píng)價(jià)問(wèn)卷，根據(jù)時(shí)間需要，針對(duì)不同對(duì)象設(shè)計(jì)問(wèn)卷，包括受訓(xùn)者、培訓(xùn)師及課程、領(lǐng)導(dǎo)者等。長(zhǎng)期效果評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)結(jié)合經(jīng)理人的年度績(jī)效考核對(duì)培訓(xùn)效果作出評(píng)價(jià)及總結(jié)，以改進(jìn)下一期培訓(xùn)計(jì)劃。結(jié) 束 語(yǔ)中國(guó)加入了WTO，全球經(jīng)濟(jì)日趨融入一體化，新經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的變化為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為掌握民營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)命脈的經(jīng)理人，必須主動(dòng)地適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)局勢(shì)，勇于解剖及客觀地評(píng)價(jià)自己，尋求自我發(fā)展，學(xué)習(xí)世界先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高職業(yè)能力及素養(yǎng)，才能夠積蓄與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡的能力。同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)重視建設(shè)及完善與經(jīng)理人相匹配的考核制度、激勵(lì)機(jī)制以及導(dǎo)入長(zhǎng)期的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，為提高經(jīng)理人全方位的職業(yè)素養(yǎng)啟動(dòng)一個(gè)科學(xué)、合理、靈活的發(fā)展機(jī)制，逐步優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)，統(tǒng)一經(jīng)理人的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，從而使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力得到進(jìn)一步的保持和增強(qiáng)。22 / 22