【正文】 43。243。不信任商家14 243。 8 243。 22243。 243。 243。 243。 243。 243。243。 243。 243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。質(zhì)量無法確定18 243。 16 243。 34243。 243。 243。 243。 243。 243。55243。 243。 243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。其它1 243。 1 243。 2243。 243。 243。 243。 243。 243。243。 243。 243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。Column 26 22 48Total 由表中3 種不能接受網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的原因，在不方便及質(zhì)量無法確定2 項(xiàng)男女生比例相差無多，而在不信任商家這項(xiàng)原因，%%，因此最主要影響男女能夠接受網(wǎng)絡(luò)購物的差別是不信任商家。，您能接受的單次消費(fèi)最高金額為多少？最低的金額為100 元，最高的金額為100,000 元，平均數(shù)值為2872 元。價(jià)格在1000 元以下的人數(shù)為79 人，1001~2000 元為135 人，2001~3000 元為31人，3001~4000 元為8 人，而5000 元以上者為66 人。由此可見，1001~2000 元為最多人可接受之價(jià)格。此外，有一部份的人是要看物品而決定能接受之價(jià)錢，所以是不一定。網(wǎng)絡(luò)購物中，食物可以算是最便宜的商品。而最高的金額甚至到汽車或是珠寶等...。性別與網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)能接受的最高單次消費(fèi)金額之關(guān)系組別統(tǒng)計(jì)量112 160 性別男女金額個(gè)數(shù)平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差平均數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)誤獨(dú)立樣本檢定 .000 270 .000 .000 假設(shè)變異數(shù)相等不假設(shè)變異數(shù)相等金額F 檢定顯著性變異數(shù)相等的Levene 檢定t 自由度顯著性(雙尾) 平均差異標(biāo)準(zhǔn)誤差異下界上界差異的95% 信賴區(qū)間平均數(shù)相等的t 檢定在此分析中，因性別為類別，網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)能接受的最高單次消費(fèi)金額為量56尺，故采用獨(dú)立樣本T檢定為分析方法。此題的樣本數(shù)為曾有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)驗(yàn)與沒有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)驗(yàn)但是能接受網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購為購物方式的受訪者，在沒有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有4位沒有回答是否能接受網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，且分析前分別將性別中最高與最低的金額刪除，減少過于突出的數(shù)值以避免影響整體的分析結(jié)果，在男性網(wǎng)路購物時(shí)能接受的最高單次消費(fèi)金額方面，最高金額有一個(gè)50000元，最低金額為兩個(gè)200元，女性網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)能接受的最高單次消費(fèi)金額方面，最高金額有一個(gè)15000元，最低金額有一個(gè)100元，將此五個(gè)受訪者之資料刪去后，本題共有272個(gè)樣本，其中112個(gè)為男性，160個(gè)為女性。，表示性別與網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)能接受的最高單次消費(fèi)金額的關(guān)系為顯著。男性的網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)能接受的最高單次消費(fèi)金額，而男性網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)能接受的最高單次消費(fèi)金額的平均值比女性網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)能接受的最高單次消費(fèi)金額的平均值高了。因此本公司在提供商品給不同性別時(shí)，應(yīng)擬定不同的策略以符合不同性別的需求，在提供男性喜好的產(chǎn)品方面，成本與單價(jià)接可以較高，因男性的網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)能接受的最高單次消費(fèi)金額，而在女性方面則必須在女性較偏好的產(chǎn)品當(dāng)中，選擇成本與單價(jià)較低的產(chǎn)品，因女性在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)能接受的最高單次消費(fèi)金額較低。？A %B %C 普通65%D %E %1%27%65%6%1%非常信任信任普通不信任非常不信任57在363 位受訪者當(dāng)中，236 位對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的信任程度為普通，百分比為65%。99位為信任，%。21 位為不信任，%。非常信任的為5位，%。而非常不信任的只占了2 位，%。大多數(shù)超過一半的受訪者，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的信任程度皆抱持著普通的信任程度。不會(huì)不信任，但也沒有很信任，是可以接受網(wǎng)絡(luò)購物。反向來說，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物抱持不信任態(tài)度的受訪者只有23 位，%。由此可知，只有極少數(shù)的人不信任網(wǎng)絡(luò)購物。對(duì)此市場(chǎng)來說，是極為少數(shù)的占有率。大多數(shù)的受訪者，還是可以接受網(wǎng)路購物。因此，網(wǎng)絡(luò)購物有其基本的銷受顧客群。而此顧客群，正逐年增加。？（可復(fù)選）A %B %C %D %E %F %G %H %%%%%%%%%% % % % % %賣家個(gè)人因素會(huì)員資料被外泄付款方式不安全商品質(zhì)量不良退換貨物不方便等待取貨時(shí)間過長取貨不方便其它數(shù)列1商品質(zhì)量不良是最多人不信任網(wǎng)購的原因，363 位受訪者當(dāng)中，有241 位選擇此項(xiàng)，%。第二不信任網(wǎng)購的原因是退換貨不方便，有207 位受訪者選擇此項(xiàng)，%。第三高不信任原因有兩個(gè)，賣家個(gè)人因素及付款方式不58安全。皆為153 位選擇此，%。再來，會(huì)員資料被外泄有110 位，比%。等待取貨時(shí)間過長有106 位，%。最后兩個(gè)因素分別為，取貨不方便及其它。選擇人數(shù)及比例分別為8%、%。其實(shí)每一項(xiàng)原因的比例都差不多。商品質(zhì)量不良是主要的原因。如同先前所說的，由于網(wǎng)絡(luò)購物是虛擬的通路，無法親眼或是感受商品的質(zhì)量。以衣服來說，也許照片的影像很漂亮，但有時(shí)候沒有親自觸摸布料，較難感受其衣服質(zhì)感。或是購買食物，到貨時(shí)發(fā)現(xiàn)食物不新鮮。這些因素皆會(huì)造成受訪者不信任網(wǎng)購的原因。其次，退換貨物不方便也會(huì)造成消費(fèi)者不信任網(wǎng)購的原因。也許，我們對(duì)衣服或是鞋子的尺寸都很了解。但是，沒有實(shí)際穿過或是感受過，很難確定其版型或是舒適度適合自己。再來是賣家個(gè)人因素及款方式不安全。這兩種因素，皆為網(wǎng)絡(luò)安全性問題。網(wǎng)購之賣家其信用程度對(duì)消費(fèi)者來說，是極為重視的一環(huán)。在ｙａｈｏｏ的拍賣中，對(duì)每一位賣家都有買賣的評(píng)價(jià)。消費(fèi)者可依據(jù)此評(píng)價(jià)，選擇賣家。會(huì)員數(shù)據(jù)外泄，在近年來都持續(xù)有很多的問題。這些資料甚至遭到詐騙集團(tuán)的使用。因此，會(huì)員數(shù)據(jù)外泄也成為消費(fèi)者不信任網(wǎng)購的原因。取貨不方便的原因，有時(shí)候可能是面交地點(diǎn)所造成之不便。但大多數(shù)的貨品是由包裹或是宅即便寄送。因此，取貨不便的因素對(duì)不信任網(wǎng)購并不會(huì)造成太大之威脅。9. 網(wǎng)購時(shí)，你可以接受等待取貨的最長時(shí)間為多久？能接受等待取貨時(shí)間%%%%%1天2~3天4~5天6~7天7天以上此題的選項(xiàng)有1 天、2~3 天、4~5 天、6~7 天以及7 天以上。在363 人中，消費(fèi)者能接受等待取貨的最長時(shí)間，各項(xiàng)比例如下：1 %、2~3 天33%、4~5 %、6~7 %、7 %。其中，比例最高的為2~3 天與4~5 天，%，故本公司應(yīng)盡量將出貨時(shí)間控制在3~4 天，以符合消費(fèi)者的期待。本公司只要和廠商、各校負(fù)責(zé)人以及貨運(yùn)公司能夠有效率且良好的溝通與確認(rèn)，即可將出貨時(shí)間控制在此時(shí)間之內(nèi)。5960，你能接受的取得商品方式為何？（可復(fù)選）A 郵寄(285)B 宅急便以外之貨運(yùn)(139)C 宅急便(320)D 便利商店付款取貨(279)E 面交(209)F 其它(3)能接受取得商品方式%% 23%%%%宅急便郵寄便利商店付款取貨面交宅急便以外之貨運(yùn)其它此題的選項(xiàng)有A 郵寄、B 貨運(yùn)、C 宅急便、D 便利商店付款取貨、E 面交以及F其它。在1235 次選擇當(dāng)中，網(wǎng)購時(shí)，消費(fèi)者能接受的取貨方式的各項(xiàng)比例如下：宅急%、郵寄23%、%、%、宅急便以外之貨運(yùn)%、%。由問卷結(jié)果，可看出宅急便為消費(fèi)者最能接受的取貨方式，但因成本較高，本公司在一開始營運(yùn)時(shí)無法采取此出貨方式，但仍會(huì)將其設(shè)為往后的目標(biāo)，以符合消費(fèi)者之期待。在初期營運(yùn)時(shí)，本公司會(huì)采取將產(chǎn)品郵寄到消費(fèi)者所在之學(xué)校，并請(qǐng)各個(gè)大專院校之負(fù)責(zé)人發(fā)放產(chǎn)品，以面交的方式取貨。雖并不符合消費(fèi)者之期待，但因消費(fèi)者皆為學(xué)生，在學(xué)校領(lǐng)取實(shí)為一個(gè)非常便利的取貨方式，故本公司認(rèn)為此取貨方式能為消費(fèi)者所接受。61，你能接受的付費(fèi)方式為何？（可復(fù)選）A 在線刷卡(43)B 無折存款至賣家戶頭(95)C ATM 轉(zhuǎn)帳(235)D 網(wǎng)絡(luò)ATM 轉(zhuǎn)帳(70)E 便利商店付款取貨(280)F 貨到付款(259)G 其它(3)能接受之付款方式050100150200250300在線刷卡無折存款至賣家戶頭ATM轉(zhuǎn)帳網(wǎng)絡(luò)ATM轉(zhuǎn)帳便利商店付款取貨貨到付款其它付款方式人數(shù)數(shù)列1在946 次選擇里，消費(fèi)者所能接受的付費(fèi)方式的各項(xiàng)比例如下：便利商店付款取貨280 次、貨到付款259 次、ATM 轉(zhuǎn)帳235 次、無折存款至賣家戶頭95 次、網(wǎng)路ATM 轉(zhuǎn)帳70 次、在線刷卡43 次、其它3 次占有最高比例者分別為「便利商店取貨付款」及「貨到付款」，總共占了一半以上，%。若本公司將此方式改為，消費(fèi)者在自己的學(xué)校負(fù)責(zé)人處取貨付款，將能達(dá)到與「便利商店取貨付款」及「貨到付款」相同之效果，然而，如此一來，本公司則必須承擔(dān)消費(fèi)者訂貨卻放棄訂單不付款取貨之風(fēng)險(xiǎn)。故本公司必須確實(shí)審核消費(fèi)者之身分，并建立所有顧客每次的消費(fèi)紀(jì)錄之良窳，才能在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，將此風(fēng)險(xiǎn)降至最低。62，你會(huì)希望有何種優(yōu)惠活動(dòng)？（可復(fù)選）A 商品價(jià)格優(yōu)惠(325)B 送贈(zèng)品(201)C 免運(yùn)費(fèi)(344)D 累積紅利(72)E 其它(4)網(wǎng)購時(shí)希望之優(yōu)惠3252013447240100200300400價(jià)格優(yōu)惠送贈(zèng)品免運(yùn)費(fèi)累積紅利其它數(shù)列1此題的選項(xiàng)有A 商品價(jià)格優(yōu)惠、B 送贈(zèng)品、C 免運(yùn)費(fèi)、D 累積紅利以及E 其它。此題共有946 個(gè)選擇次數(shù)，結(jié)果顯示網(wǎng)購時(shí)，消費(fèi)者希望的優(yōu)惠活動(dòng)方面，各項(xiàng)比例如下：免運(yùn)費(fèi)最多人選擇，共344 次、商品價(jià)格優(yōu)惠其次325 次、送贈(zèng)品201次、累積紅利72 次、其它4 次。消費(fèi)者最期望的兩項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)分別為「免運(yùn)費(fèi)」與「商品價(jià)格優(yōu)惠」，對(duì)此我們的營運(yùn)策略完全符合消費(fèi)者之需求，因本公司以團(tuán)購的方式向廠商訂貨，大量的產(chǎn)品將提高本公司對(duì)于產(chǎn)品供貨商之議價(jià)能力。加上，本公司以服務(wù)為主，主要是希望讓我們的消費(fèi)者，也就是全臺(tái)灣的大專院校學(xué)生，能夠以最低的金額購買到所想要的產(chǎn)品，故我們向消費(fèi)者收取的費(fèi)用僅止于極少的手續(xù)處理費(fèi)，在此方面，本公司之策略非常符合消費(fèi)者之需求。63，你希望的會(huì)員制度為何？(可復(fù)選)A 免費(fèi)會(huì)員(不須付入會(huì)會(huì)費(fèi)即可加入團(tuán)購，但是沒有任何集點(diǎn)優(yōu)惠) (253)B 付費(fèi)會(huì)員(入會(huì)須付會(huì)費(fèi)，每次購買皆會(huì)累積紅利以兌換贈(zèng)品) (20)C 兩種都有，使用者可自行選擇(145)D 其它(7)希望之會(huì)員制度235201457免費(fèi)會(huì)員付費(fèi)會(huì)員兩者都有其它在363 個(gè)受訪者之重復(fù)選擇425 次下，253 次選擇免費(fèi)會(huì)員占425 %，145 %，20 次選2 %。因?yàn)槊赓M(fèi)會(huì)員雖然沒有付費(fèi)會(huì)員所擁有的優(yōu)惠，但是不用另外多付額外的開銷，因此較受大眾喜歡，而希望擁有更多優(yōu)惠的人則傾向于選擇付費(fèi)會(huì)員。64，您希望可以買到何種商品希望透過團(tuán)購購買商品前六名050100150200250服飾及配件3C產(chǎn)品文具圖書玩具汽機(jī)車百貨寵物用品商品人數(shù)數(shù)列1本題為復(fù)選題，所提供的選項(xiàng)中，以服飾及配件237 次、3C 產(chǎn)品198 次、文具圖書194 次，這3 樣為最高，而寵物用品29 次、玩具82 次及汽機(jī)車百貨50次較少人選擇，其余選項(xiàng)皆在120~160 次之間。名牌服飾及配件、3C 產(chǎn)品都是高單價(jià)的東西，為了壓低購買價(jià)格，消費(fèi)者就會(huì)選擇團(tuán)購管道。其中，受訪者自己提出最希望團(tuán)購的商品為食品、接著是服飾配件、3C 產(chǎn)品。與上題結(jié)果不盡相同推測(cè)是因?yàn)榉棥?C 等幾乎都是全省通路，而食品就有當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的特色，因此如果要想一個(gè)東西來團(tuán)購，消費(fèi)者會(huì)先想到當(dāng)?shù)刭I不到的食物特產(chǎn)。65基本數(shù)據(jù)363 名填答者之中199 人是女性164 人是男性，年齡最高26 歲最低16 歲每月生活費(fèi)月生活費(fèi)人數(shù)0~1000 101001~3000 223001~6000 1496001~9000 1009001~12000 712001~ 18每月生活費(fèi)以5000、6000、8000、10000 最多，而大部分人的月生活也都集中在400010000 之間。原居住地原居住地104 160 2 .6 .6 8 80 9 363 中部北部東部非臺(tái)灣南部無效值總和有效的次數(shù)百分比有效百分比累積百分比363 名受訪者的原居住地大多在北部、中部、南部就讀學(xué)校就讀學(xué)校177 107 14 48 17 363 中部北部東部南部無效值總和有效的次數(shù)百分比有效百分比累積百分比就讀學(xué)校以中部最多，這跟受訪者有多數(shù)是暨大學(xué)生有關(guān)，其次就是北部、南部，最后是較偏遠(yuǎn)的東部。66結(jié)論根據(jù)本公司發(fā)放問卷進(jìn)行之市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，%的人沒有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的經(jīng)驗(yàn)但能接受網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，而消費(fèi)者愿意花在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購上的金額也相當(dāng)可觀?？舍槍?duì)龐大的潛在市場(chǎng)之喜好找尋符合其需求的商品，甚至創(chuàng)造他們的需求，以達(dá)到最大的獲利機(jī)會(huì)。本公司提供網(wǎng)絡(luò)空間供消費(fèi)者發(fā)起團(tuán)購，消費(fèi)者可在界面上提出自己想要購買的商品，并定期推出多樣化的不同商品以供消費(fèi)者選擇，其中，因?yàn)榕韵噍^于男性為較重要的目標(biāo)市場(chǎng)，故在推出商品時(shí)，會(huì)將重點(diǎn)擺在女性偏好的商品上，例如美妝與