【正文】 43。243。不信任商家14 243。 8 243。 22243。 243。 243。 243。 243。 243。243。 243。 243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。質量無法確定18 243。 16 243。 34243。 243。 243。 243。 243。 243。55243。 243。 243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。其它1 243。 1 243。 2243。 243。 243。 243。 243。 243。243。 243。 243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。243。Column 26 22 48Total 由表中3 種不能接受網(wǎng)絡團購的原因，在不方便及質量無法確定2 項男女生比例相差無多，而在不信任商家這項原因，%%，因此最主要影響男女能夠接受網(wǎng)絡購物的差別是不信任商家。，您能接受的單次消費最高金額為多少？最低的金額為100 元，最高的金額為100,000 元，平均數(shù)值為2872 元。價格在1000 元以下的人數(shù)為79 人，1001~2000 元為135 人，2001~3000 元為31人，3001~4000 元為8 人，而5000 元以上者為66 人。由此可見，1001~2000 元為最多人可接受之價格。此外，有一部份的人是要看物品而決定能接受之價錢，所以是不一定。網(wǎng)絡購物中，食物可以算是最便宜的商品。而最高的金額甚至到汽車或是珠寶等...。性別與網(wǎng)絡購物時能接受的最高單次消費金額之關系組別統(tǒng)計量112 160 性別男女金額個數(shù)平均數(shù)標準差平均數(shù)的標準誤獨立樣本檢定 .000 270 .000 .000 假設變異數(shù)相等不假設變異數(shù)相等金額F 檢定顯著性變異數(shù)相等的Levene 檢定t 自由度顯著性(雙尾) 平均差異標準誤差異下界上界差異的95% 信賴區(qū)間平均數(shù)相等的t 檢定在此分析中，因性別為類別，網(wǎng)絡購物時能接受的最高單次消費金額為量56尺，故采用獨立樣本T檢定為分析方法。此題的樣本數(shù)為曾有網(wǎng)絡團購經(jīng)驗與沒有網(wǎng)絡團購經(jīng)驗但是能接受網(wǎng)絡團購為購物方式的受訪者，在沒有網(wǎng)絡團購經(jīng)驗的受訪者中，有4位沒有回答是否能接受網(wǎng)絡團購，且分析前分別將性別中最高與最低的金額刪除，減少過于突出的數(shù)值以避免影響整體的分析結果，在男性網(wǎng)路購物時能接受的最高單次消費金額方面，最高金額有一個50000元，最低金額為兩個200元，女性網(wǎng)絡購物時能接受的最高單次消費金額方面，最高金額有一個15000元，最低金額有一個100元，將此五個受訪者之資料刪去后，本題共有272個樣本，其中112個為男性，160個為女性。，表示性別與網(wǎng)絡購物時能接受的最高單次消費金額的關系為顯著。男性的網(wǎng)絡購物時能接受的最高單次消費金額，而男性網(wǎng)絡購物時能接受的最高單次消費金額的平均值比女性網(wǎng)絡購物時能接受的最高單次消費金額的平均值高了。因此本公司在提供商品給不同性別時，應擬定不同的策略以符合不同性別的需求，在提供男性喜好的產(chǎn)品方面，成本與單價接可以較高，因男性的網(wǎng)絡購物時能接受的最高單次消費金額，而在女性方面則必須在女性較偏好的產(chǎn)品當中，選擇成本與單價較低的產(chǎn)品，因女性在網(wǎng)絡購物時能接受的最高單次消費金額較低。？A %B %C 普通65%D %E %1%27%65%6%1%非常信任信任普通不信任非常不信任57在363 位受訪者當中，236 位對網(wǎng)絡購物的信任程度為普通，百分比為65%。99位為信任，%。21 位為不信任，%。非常信任的為5位，%。而非常不信任的只占了2 位，%。大多數(shù)超過一半的受訪者，對網(wǎng)絡購物的信任程度皆抱持著普通的信任程度。不會不信任，但也沒有很信任，是可以接受網(wǎng)絡購物。反向來說，對網(wǎng)絡購物抱持不信任態(tài)度的受訪者只有23 位，%。由此可知，只有極少數(shù)的人不信任網(wǎng)絡購物。對此市場來說，是極為少數(shù)的占有率。大多數(shù)的受訪者，還是可以接受網(wǎng)路購物。因此，網(wǎng)絡購物有其基本的銷受顧客群。而此顧客群，正逐年增加。？（可復選）A %B %C %D %E %F %G %H %%%%%%%%%% % % % % %賣家個人因素會員資料被外泄付款方式不安全商品質量不良退換貨物不方便等待取貨時間過長取貨不方便其它數(shù)列1商品質量不良是最多人不信任網(wǎng)購的原因，363 位受訪者當中，有241 位選擇此項，%。第二不信任網(wǎng)購的原因是退換貨不方便，有207 位受訪者選擇此項，%。第三高不信任原因有兩個，賣家個人因素及付款方式不58安全。皆為153 位選擇此，%。再來，會員資料被外泄有110 位，比%。等待取貨時間過長有106 位，%。最后兩個因素分別為，取貨不方便及其它。選擇人數(shù)及比例分別為8%、%。其實每一項原因的比例都差不多。商品質量不良是主要的原因。如同先前所說的，由于網(wǎng)絡購物是虛擬的通路，無法親眼或是感受商品的質量。以衣服來說，也許照片的影像很漂亮，但有時候沒有親自觸摸布料，較難感受其衣服質感。或是購買食物，到貨時發(fā)現(xiàn)食物不新鮮。這些因素皆會造成受訪者不信任網(wǎng)購的原因。其次，退換貨物不方便也會造成消費者不信任網(wǎng)購的原因。也許，我們對衣服或是鞋子的尺寸都很了解。但是，沒有實際穿過或是感受過，很難確定其版型或是舒適度適合自己。再來是賣家個人因素及款方式不安全。這兩種因素，皆為網(wǎng)絡安全性問題。網(wǎng)購之賣家其信用程度對消費者來說，是極為重視的一環(huán)。在ｙａｈｏｏ的拍賣中，對每一位賣家都有買賣的評價。消費者可依據(jù)此評價，選擇賣家。會員數(shù)據(jù)外泄，在近年來都持續(xù)有很多的問題。這些資料甚至遭到詐騙集團的使用。因此，會員數(shù)據(jù)外泄也成為消費者不信任網(wǎng)購的原因。取貨不方便的原因，有時候可能是面交地點所造成之不便。但大多數(shù)的貨品是由包裹或是宅即便寄送。因此，取貨不便的因素對不信任網(wǎng)購并不會造成太大之威脅。9. 網(wǎng)購時，你可以接受等待取貨的最長時間為多久？能接受等待取貨時間%%%%%1天2~3天4~5天6~7天7天以上此題的選項有1 天、2~3 天、4~5 天、6~7 天以及7 天以上。在363 人中，消費者能接受等待取貨的最長時間，各項比例如下：1 %、2~3 天33%、4~5 %、6~7 %、7 %。其中，比例最高的為2~3 天與4~5 天，%，故本公司應盡量將出貨時間控制在3~4 天，以符合消費者的期待。本公司只要和廠商、各校負責人以及貨運公司能夠有效率且良好的溝通與確認，即可將出貨時間控制在此時間之內。5960，你能接受的取得商品方式為何？（可復選）A 郵寄(285)B 宅急便以外之貨運(139)C 宅急便(320)D 便利商店付款取貨(279)E 面交(209)F 其它(3)能接受取得商品方式%% 23%%%%宅急便郵寄便利商店付款取貨面交宅急便以外之貨運其它此題的選項有A 郵寄、B 貨運、C 宅急便、D 便利商店付款取貨、E 面交以及F其它。在1235 次選擇當中，網(wǎng)購時，消費者能接受的取貨方式的各項比例如下：宅急%、郵寄23%、%、%、宅急便以外之貨運%、%。由問卷結果，可看出宅急便為消費者最能接受的取貨方式，但因成本較高，本公司在一開始營運時無法采取此出貨方式，但仍會將其設為往后的目標，以符合消費者之期待。在初期營運時，本公司會采取將產(chǎn)品郵寄到消費者所在之學校，并請各個大專院校之負責人發(fā)放產(chǎn)品，以面交的方式取貨。雖并不符合消費者之期待，但因消費者皆為學生，在學校領取實為一個非常便利的取貨方式，故本公司認為此取貨方式能為消費者所接受。61，你能接受的付費方式為何？（可復選）A 在線刷卡(43)B 無折存款至賣家戶頭(95)C ATM 轉帳(235)D 網(wǎng)絡ATM 轉帳(70)E 便利商店付款取貨(280)F 貨到付款(259)G 其它(3)能接受之付款方式050100150200250300在線刷卡無折存款至賣家戶頭ATM轉帳網(wǎng)絡ATM轉帳便利商店付款取貨貨到付款其它付款方式人數(shù)數(shù)列1在946 次選擇里，消費者所能接受的付費方式的各項比例如下：便利商店付款取貨280 次、貨到付款259 次、ATM 轉帳235 次、無折存款至賣家戶頭95 次、網(wǎng)路ATM 轉帳70 次、在線刷卡43 次、其它3 次占有最高比例者分別為「便利商店取貨付款」及「貨到付款」，總共占了一半以上，%。若本公司將此方式改為，消費者在自己的學校負責人處取貨付款，將能達到與「便利商店取貨付款」及「貨到付款」相同之效果，然而，如此一來，本公司則必須承擔消費者訂貨卻放棄訂單不付款取貨之風險。故本公司必須確實審核消費者之身分，并建立所有顧客每次的消費紀錄之良窳，才能在滿足消費者需求的同時，將此風險降至最低。62，你會希望有何種優(yōu)惠活動？（可復選）A 商品價格優(yōu)惠(325)B 送贈品(201)C 免運費(344)D 累積紅利(72)E 其它(4)網(wǎng)購時希望之優(yōu)惠3252013447240100200300400價格優(yōu)惠送贈品免運費累積紅利其它數(shù)列1此題的選項有A 商品價格優(yōu)惠、B 送贈品、C 免運費、D 累積紅利以及E 其它。此題共有946 個選擇次數(shù)，結果顯示網(wǎng)購時，消費者希望的優(yōu)惠活動方面，各項比例如下：免運費最多人選擇，共344 次、商品價格優(yōu)惠其次325 次、送贈品201次、累積紅利72 次、其它4 次。消費者最期望的兩項優(yōu)惠活動分別為「免運費」與「商品價格優(yōu)惠」，對此我們的營運策略完全符合消費者之需求，因本公司以團購的方式向廠商訂貨，大量的產(chǎn)品將提高本公司對于產(chǎn)品供貨商之議價能力。加上，本公司以服務為主，主要是希望讓我們的消費者，也就是全臺灣的大專院校學生，能夠以最低的金額購買到所想要的產(chǎn)品，故我們向消費者收取的費用僅止于極少的手續(xù)處理費，在此方面，本公司之策略非常符合消費者之需求。63，你希望的會員制度為何？(可復選)A 免費會員(不須付入會會費即可加入團購，但是沒有任何集點優(yōu)惠) (253)B 付費會員(入會須付會費，每次購買皆會累積紅利以兌換贈品) (20)C 兩種都有，使用者可自行選擇(145)D 其它(7)希望之會員制度235201457免費會員付費會員兩者都有其它在363 個受訪者之重復選擇425 次下，253 次選擇免費會員占425 %，145 %，20 次選2 %。因為免費會員雖然沒有付費會員所擁有的優(yōu)惠，但是不用另外多付額外的開銷，因此較受大眾喜歡，而希望擁有更多優(yōu)惠的人則傾向于選擇付費會員。64，您希望可以買到何種商品希望透過團購購買商品前六名050100150200250服飾及配件3C產(chǎn)品文具圖書玩具汽機車百貨寵物用品商品人數(shù)數(shù)列1本題為復選題，所提供的選項中，以服飾及配件237 次、3C 產(chǎn)品198 次、文具圖書194 次，這3 樣為最高，而寵物用品29 次、玩具82 次及汽機車百貨50次較少人選擇，其余選項皆在120~160 次之間。名牌服飾及配件、3C 產(chǎn)品都是高單價的東西，為了壓低購買價格，消費者就會選擇團購管道。其中，受訪者自己提出最希望團購的商品為食品、接著是服飾配件、3C 產(chǎn)品。與上題結果不盡相同推測是因為服飾、3C 等幾乎都是全省通路，而食品就有當?shù)靥禺a(chǎn)的特色，因此如果要想一個東西來團購，消費者會先想到當?shù)刭I不到的食物特產(chǎn)。65基本數(shù)據(jù)363 名填答者之中199 人是女性164 人是男性，年齡最高26 歲最低16 歲每月生活費月生活費人數(shù)0~1000 101001~3000 223001~6000 1496001~9000 1009001~12000 712001~ 18每月生活費以5000、6000、8000、10000 最多，而大部分人的月生活也都集中在400010000 之間。原居住地原居住地104 160 2 .6 .6 8 80 9 363 中部北部東部非臺灣南部無效值總和有效的次數(shù)百分比有效百分比累積百分比363 名受訪者的原居住地大多在北部、中部、南部就讀學校就讀學校177 107 14 48 17 363 中部北部東部南部無效值總和有效的次數(shù)百分比有效百分比累積百分比就讀學校以中部最多，這跟受訪者有多數(shù)是暨大學生有關，其次就是北部、南部，最后是較偏遠的東部。66結論根據(jù)本公司發(fā)放問卷進行之市場調查結果，%的人沒有網(wǎng)絡團購的經(jīng)驗但能接受網(wǎng)絡團購，而消費者愿意花在網(wǎng)絡團購上的金額也相當可觀?？舍槍嫶蟮臐撛谑袌鲋埠谜覍し掀湫枨蟮纳唐?，甚至創(chuàng)造他們的需求，以達到最大的獲利機會。本公司提供網(wǎng)絡空間供消費者發(fā)起團購，消費者可在界面上提出自己想要購買的商品，并定期推出多樣化的不同商品以供消費者選擇，其中，因為女性相較于男性為較重要的目標市場，故在推出商品時，會將重點擺在女性偏好的商品上，例如美妝與