【正文】 ）監(jiān)理懷疑有質(zhì)量問題的其它材料。 見證取樣的試塊、試件和材料送檢時， 應由施工單位填寫委托單，委托單上應有見證人員和送檢人員簽字； 施工單位應將加蓋檢測單位見證取樣檢測專用章的檢測報告報監(jiān)理備案。 工程質(zhì)量事故處理制度 由于工程質(zhì)量不合格和工程質(zhì)量缺陷而造成或引發(fā)經(jīng)濟損失、工期延誤或危及人的生命或社會正常秩序的事件，統(tǒng)稱工程質(zhì)量事故； 工程質(zhì)量事故發(fā)生后，施工單位必須用電話或書面形式逐級上報。對重大的質(zhì)量事故和工傷事故，監(jiān)理單位應立即上報建設單位； 凡對工程質(zhì)量事故隱瞞不報，或拖延處理，或處理不當，或 處理結(jié)果未經(jīng)監(jiān)理單位同意的，對事故部分及受事故影響的部分工程應視為不合格，不予23 / 119驗工計價，待合格后，再補辦驗工計價； 施工單位應及時上報“質(zhì)量問題報告單” ，并應抄報建設單位和監(jiān)理單位各一份。對于一般工程 質(zhì)量事故， 應由施工單位研究處理，填寫事故 報告一份報監(jiān)理單位；對大質(zhì)量事故，由施工單位填寫事故報告一式兩份，由監(jiān)理單位組織有關單位研究處理；對重大質(zhì)量事故，施工單位填寫事故報告一式三份，報監(jiān)理單位，由監(jiān)理工程師組織 有關單位研究處理方案，報建設單位批準后，施工單位方能進行事故處理； 監(jiān)理工程師應組織有關人員對處理的結(jié)果進行嚴格檢查、鑒定和驗收，經(jīng)監(jiān) 理工程師復查，確認無誤，方可繼續(xù)施工。 監(jiān)理工程師寫出《質(zhì)量事故處理報告》提交業(yè)主并上報有關主管部門。 施工進度監(jiān)督及報告制度 項目開工前，業(yè)主應當向監(jiān)理下達總網(wǎng)絡進度計劃； 施工單位根據(jù)合同要求，應在項目開工前向監(jiān)理報送施工總進度計劃； 在施工過程中，施工單位應當在每周例會上向監(jiān)理和業(yè)主報送三周滾動作業(yè)計劃，回顧上周計 劃完成情況、安排本周工作、展望下周工作； 監(jiān)理收到進度計劃后，著重從下列幾方面進行審查： 進度安排是否滿足業(yè)主對工期的要求； 所列項目是否有遺漏； 施工順序的安排是否符合施工程序的要求； 勞動力、材料、構(gòu)配件、機具和設備的供應是否滿足計劃的需求； 業(yè)主的資金供應能力是否滿足進度計劃的要求； 業(yè)主提供的各種施工條件是否滿足需要； 交叉作業(yè)對施工進度計劃的影響。 監(jiān)理人員應監(jiān)督施工單位按照批準的進度計劃組織施工，監(jiān)理每月以月報的形式向業(yè)主報告各項工程實際進度與計劃進度比較情況和形象進度情況。 工程索賠審查制度 工程索賠是合同管理的主要工作，是反映合同履約情況，監(jiān)理工作效果的重要體現(xiàn)； 專業(yè)監(jiān)理工程師應進行合同分析，做好事前控制，盡量減少索賠的產(chǎn)生，防患于未然。認真做好監(jiān)理工作，不得造成由于監(jiān)理工作失誤引起的索賠事件； 索賠必須符合下列條件：24 / 119 出現(xiàn)有經(jīng)驗的承包商在投標時無法預見的不利自然條件和人為障礙造成施工費用的增加及工期延長； 由于設計變更而引起的額外費用增加及工期延長； 合同規(guī)定的其它由于非承包商自身原因造成的費用增加及工期延長； 必須符合程序與時效。 施工單位可向監(jiān)理提出索賠（簽證）申請情況：（1）受業(yè)主批準的設計變更引起的簽證：A、設計變 更 發(fā)出時，原施工圖紙相應部位已全部或部分實施完畢； B、當設計變更發(fā)出時，原施工圖紙相應部位已備料，且不能全部利用的；C、同一工程部位多次發(fā)生 變更的。（2）施工條件變化引起的簽證：A、在招 標文件中，提供的地質(zhì)勘察資料與施工過程中遇到的地質(zhì)條件不符，是一個有經(jīng)驗的承包商也無法預見的；B、在施工過程中遇到招標 文件中未明確的地下障礙物，包括文物、構(gòu)筑物、電纜、管道等。（3）超出施工圖預算和招標報價范圍：A、工程的各類會議紀要中明確提出的要求；B、業(yè)主、監(jiān)理發(fā)出的書面指令。 索賠事件出現(xiàn)后，承包商應在合同規(guī)定的時間內(nèi)向總監(jiān)提交書面索賠意向報告及費用索賠申請表，同時報送業(yè)主，申 報 程序及格式符合規(guī)定； 監(jiān)理工程師應及時收集索賠有關資料，以合同為依據(jù)認真審核索賠報告，本著公正、科學、求實的原則進行及時評估，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商同意后確認索賠金額，由總監(jiān)簽發(fā)《工程費用索賠報審表》； 費用索賠批準后，承包商應按正常支付程序辦理費用索賠的支付； 難度較大或數(shù)額較大的索賠事宜，項目總監(jiān)應提請項目法人代表或項目總工召集或邀請有關人員予以會商，確定審批意見，以減少失誤； 由業(yè)主提出的反索賠要求，監(jiān)理工程師同樣應公正、求實的予以協(xié)調(diào)，提供旁證，力求圓滿解決。 工程付款審核制度 施工單位應在每月 25 日前向監(jiān)理報送本月進度款撥款申請，填寫《工程款支付申請表》； 有下列情形之一的，監(jiān)理將部份拒絕或全部拒絕支付工程款：（1）未在《工程款支付申請表》后附本月完成的按分部、分項工程填寫的實物工程量清單的；（2）質(zhì)量未達到合同或規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標準的；25 / 119（3）超過圖紙規(guī)定的工程量且未經(jīng)業(yè)主或監(jiān)理批準的；（4）因施工單位自身原因造成返工的工程量。 無監(jiān)理批準的《工程款支付申請表》，業(yè)主將不支付工程進度款。 工地例會制度 在施工過程中，總監(jiān)理工程師應定期主持召開工地例會。會議紀要應由項目監(jiān)理機構(gòu)負責起草，并經(jīng)與會各方代表會簽； 工地例會應包括以下主要內(nèi)容：（1）檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因；（2）檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段進度目標及其落實措施；（3）檢查分析工程項目質(zhì)量狀況，針對存在的質(zhì)量問題捉出改進措施；（4）檢查工程量核定及工程款支付情況，檢查分析上周工地安全生產(chǎn)狀況，提出改進措施；（5）解決需要協(xié)調(diào)的有關事項；（6）其他有關事項。 總監(jiān)理工程師或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師應根據(jù)需要及時組織專題會議，解決施工過程中的各種專項問題。 技術交底制度 監(jiān)理工程師督促、協(xié)助組織設計單位向施工單位進行施工設計圖紙的全面技術交底（設計意圖、施工要求、質(zhì)量標準、技 術措施），并根據(jù)討論決定的事項做出書面紀要交設計、施工單位執(zhí)行； 對于重要分部監(jiān)理工程師在審查圖紙、施工方案、進度計劃后，根據(jù)工程實際情況對相關施工人員進行交底； 監(jiān)理工程師督促施工方技術部門，做好設計圖紙、施工組織設計、施工技術方案的技術交底，檢查 施工方技術交底情況。 安全控制制度 承包商進入施工現(xiàn)場施工前，應當接受安全教育； 承包商應當按安全技術交底的內(nèi)容進行施工現(xiàn)場的安全和文明施工管理； 本工程每周某天下午為安全檢查時間，由監(jiān)理組織，業(yè)主和承包商參加，由監(jiān)理寫出檢查紀要，承包商應認真整改； 承包商應認真處理施工中發(fā)生的一般安全事故，并認真做好記錄。對重大安全事故以及其他緊急情況，應及時向監(jiān)理和業(yè)主報告。26 / 119 信息管理制度 根據(jù)江蘇省住建廳的規(guī)定，實施監(jiān)理的項目應按照省住建廳印發(fā)的標準用表建立工作聯(lián)系。施工 單位向監(jiān)理發(fā)送的報審、報批、 報驗、申請等各類資料有監(jiān)理簽署意見后，一份 監(jiān)理留存，其余返 還施工 單位； 施工單位報驗資料采用江蘇省現(xiàn)場監(jiān)理第四版表式。 業(yè)主向施工單位發(fā)送的各類通知、指令、工程變更、會 議紀要以及向施工單位提供的各類與本工程有關的技術文件、資料等，同時也分送監(jiān)理二份； 本工程施工合同副本、分包合同副本、招投標文件以及有關立項審批手續(xù)等均應分發(fā)監(jiān)理一份； 所有來往資料用表最好為打印件，無法打印時統(tǒng)一用碳素或藍黑墨水填寫，紙的大小均采用 A4 標準； 監(jiān)理資料、工程資料及竣工圖在工程竣工后，按歸檔要求裝訂成冊，按合同份數(shù)交給業(yè)主。 工程竣工驗收制度 當工程項目全部完成，在承包人對工程進行內(nèi)部驗收合格后，業(yè)主組織有關單位進行正式竣工驗收前，監(jiān)理單位應對工程進行預驗收； 竣工預驗收的依據(jù)是批準設計文件（包括設計變更）、有關的設計、施工規(guī)范、工程質(zhì)量驗收標 準合同及協(xié)議文件等； 竣工驗收前，承包人應在內(nèi)部驗收合格的基礎上編制好竣工交接文件，填寫《單位/分部工程竣工 報驗單》，向 監(jiān)理單位提出預驗收申請?？⒐を炇战唤游募ǎ海?）工程開工報告及竣工報告；（2）圖紙會審及設計文件交底記錄；（3）設計變更通知單及技術變更核定單；（4）工程質(zhì)量事故發(fā)生的調(diào)查和處理資料；（5）控制點位置、定位測量記錄；（6）試驗、檢驗報告；（7）工程施工記錄及質(zhì)量檢驗評定資料；（8）竣工圖；（9）工程竣工驗收所需的其它資料。 通過工程現(xiàn)場實地驗收及對各項文件資料審查，找出不足之處，并督促承包人及時進行整改。整改合格后，由總監(jiān)理工程 師簽署《單位/分部工程竣工報驗單》； 由監(jiān)理單位認真、真實地填寫《單位/分部工程 質(zhì)量評估報告》，作為工程正式驗收的依據(jù)；27 / 119 監(jiān)理單位參加由建設單位組織的竣工驗收，提供相關監(jiān)理資料； 工程竣工驗收后，監(jiān)理單位及時填寫“工程 監(jiān)理資料移交單”向建設單位進行歸檔資料移交，同 時， 協(xié)助建設單位準備竣工 備案資料； 監(jiān)理工程回訪保修制度 監(jiān)理工程必須實行回訪保修制度。由項目總監(jiān)理工程師負責實施； 工程保修責任期內(nèi)每半年回訪一次，發(fā)生質(zhì)量問題不受時間限制，得到信息后，應及時趕赴現(xiàn)場調(diào)查了解情況，并與施工單位及時取得聯(lián)系，落 實保修責任，研究維修方案； 保修施工期期間，項目監(jiān)理應遵循監(jiān)理程序繼續(xù)履行監(jiān)理職責； 公司在收到用戶維修通知后，應隨時轉(zhuǎn)告項目總監(jiān)，七日內(nèi)落實施工單位保修。施工單位不及 時落實保修的， 總監(jiān)應建 議業(yè)主委托其它單位組織維修，其費 用從原施工方留滯的保修金中核準支付； 項目總監(jiān)在工程監(jiān)理總結(jié)中需寫明與工程建設相關單位的全稱、住址、電話 號碼、聯(lián)系人姓名、工程施工或安裝的責任范 圍、注意事項等。 監(jiān)理工作總結(jié)制度 監(jiān)理工作結(jié)束時，項目總監(jiān)應向業(yè)主和公司法人代表提供監(jiān)理工作總結(jié)。重點工程、大型項目、特殊 結(jié)構(gòu)還應進行階段性小 結(jié)； 監(jiān)理總結(jié)應從以下兩個方面進行：（1）向業(yè)主提供的工作總結(jié)，包括以下內(nèi)容：A、監(jiān)理合同委托的有關事項履行情況概述；①工程概況；②監(jiān)理組織機構(gòu)、監(jiān)理人員和投入的監(jiān)理設施；③監(jiān)理合同履行情況；④監(jiān)理工作成效；⑤施工過程中出 現(xiàn)的問題 及其處理情況和建議；⑥工程照片或電子文件。B、工程在回訪保修期間應 提供的服務，各承建 單位通 訊聯(lián)系方式，工程在使用中對業(yè)主提出的建議或忠告。C、對業(yè)主提供監(jiān)理活動使用的 辦公用房、 辦公用品等 設施的移交清單，表明監(jiān)理工作終結(jié)的說明等。D、監(jiān)理酬金收取結(jié)算說明。（2）向公司提供的監(jiān)理工作總結(jié)，應包括以下內(nèi)容：A、監(jiān)理工作的經(jīng)驗及教訓 （監(jiān)理規(guī)劃、 監(jiān)理實施細則的效果）；B、監(jiān)理工作中各分部（項 ）工程的開展情況；28 / 119C、監(jiān)理工作成績， “三控制、二管理、一協(xié)調(diào)” 展開陳 述；D、重大 問題 的討論、研究及解決結(jié)果；E、經(jīng)驗與教訓 ；F、項目酬金、收支、分配核算情況小 結(jié)；G、對照部 門紀 律和“行為規(guī)范”的自我鑒定。 監(jiān)理總結(jié)文字要簡潔、扼要、說明問題，經(jīng)驗詳細 敘述，教訓要深刻剖析； 監(jiān)理工作總結(jié)應在工程竣工驗收合格后一月內(nèi)完成，經(jīng)項目全體監(jiān)理人員討論，并由項目總監(jiān)簽 章，送法人代表核準后移交業(yè)主或歸檔保存； 項目監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部管理制度 監(jiān)理機構(gòu)工作會議制度 組織協(xié)調(diào)的主要任務是：項目各方及人際間的關系協(xié)調(diào)、項目各方分工與配合的協(xié)調(diào)和項目實施中人、財、物、技術、管理等方面的協(xié)調(diào)； 工地會議是施工階段組織協(xié)調(diào)工作的一種重要形式，分第一次工地會議、定期工地例會、專題會議三種形式； 工地會議由總監(jiān)或受其委托的總監(jiān)代表主持。會議所定事項需整理成紀要或備忘錄，經(jīng)總監(jiān)或 總監(jiān)代表與相關方代表簽字，對雙方均有約束力； 第一次工地會議由業(yè)主主持，參加人員有：業(yè)主與承包人的授權代表，各方將在工程項目中擔任主要職務的負責人及高級工作人員； 第一次工地會議的任務是：（1）建設單位、承包單位和監(jiān)理單位分別介紹各自駐現(xiàn)場的組織機構(gòu)、人員及其分工；（2）建設單位根據(jù)委托監(jiān)理合同，宣布對總監(jiān)理工程師授權；（3）建設單位介紹工程開工準備情況；（4）承包單位介紹施工準備情況；（5）建設單位和總監(jiān)理工程師對施工準備情況提出意見和要求：①檢查業(yè)主負責 提供的開工條件是否完 備，并根據(jù)進度安排，提出建議和要求；②檢查承包人的開工準 備 ：A、主要人 員 是否進場，并提交進場人員名單；B、用于工程的材料、機械、儀器和其它設施是否已經(jīng)進場或何時進場，并提交清單；C、施工場地臨時工程建設進 展情況；D、施工 測量的基 礎資料是否復核；E、履約保證金及各種保 險 是否已經(jīng)辦理，并提交已辦手續(xù)的副本；29 / 119F、為監(jiān) 理工程 師提供的各種設施是否具備，并提出清單；G、檢查 其它與開工條件有關的內(nèi)容及事項。（6）總監(jiān)理工程師介紹監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容；（7）研究確定各方在施工過程中參加工地例會的主要人員，召開工地例會周期、地點及主要議題；（8）明確監(jiān)理工作的例行程序，并提出有關表格和說明，確定工地例會的時間、地點及程序；（9）檢查討論其它與開工條件有關事項。 定期工地例會由總監(jiān)或總監(jiān)代表主持，有關監(jiān)理人員、承包人的授權代表及有關人員、業(yè)主代表及有關人員參加； 常規(guī)工地會議的任務是：（1）對工程的進度、質(zhì)量、投資的執(zhí)行情況進行全面檢查；（2）提出對有關問題的處理意見；（3）提出今后工作中對進度、質(zhì)量、投 資控制的措施；（4）討論其它有關事項。 專題會議是為了解決工程實施過程中的突發(fā)事件召開的會議，對發(fā)生的問題及時提出糾正意見； 監(jiān)理月報制度監(jiān)理部在每月底或下月初應提供三份月報，其中一份提交建設單位，一份交公司辦公室，另一份監(jiān)理部保存。按江蘇省建設工程 監(jiān)理表式示范應用第四版的內(nèi)容和格式填寫，其內(nèi)容： 本月工程概要 本月工程進度控制情況