【正文】 標(biāo)識(shí)、校驗(yàn)、維護(hù)及儀器失準(zhǔn)時(shí)，對(duì)測(cè)量結(jié)果有效性的評(píng)估進(jìn)行全面控制，以確保符合顧客要求和公司目標(biāo)。、分析和改進(jìn) 公司確定對(duì)顧客狀況、質(zhì)量管理體系運(yùn)作狀況、生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程狀況、產(chǎn)品特性狀況和不合格產(chǎn)品狀況實(shí)施必要的監(jiān)控和測(cè)量活動(dòng)，制定并執(zhí)行相應(yīng)的程序，規(guī)定使用場(chǎng)所和相應(yīng)的方法，以證實(shí)：a．產(chǎn)品符合要求； b．保證質(zhì)量管理體系的符合性；c．實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的改進(jìn)。 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)監(jiān)控顧客對(duì)本公司滿足其要求和法律法規(guī)要求的意見及有關(guān)的信息，定期對(duì)顧客滿意情況進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)調(diào)查反饋結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成報(bào)告，以測(cè)量質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，利于產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)。具體執(zhí)行參照《客戶滿意度管理程序》。 本公司每年至少進(jìn)行1次內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否：深圳塏銳五金制品有限公司文件編號(hào)QM01版次A/0質(zhì)量手冊(cè)生效日期20080701頁(yè)次16/18 a．符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求； b．符合公司確定的質(zhì)量管理體系的要求； c．符合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的要求； d．得到有效實(shí)施和保持。 具體執(zhí)行參照《內(nèi)部質(zhì)量審核管理程序》。 為滿足顧客要求，公司制定并執(zhí)行《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理程序》，對(duì)產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)能力、不良率、工序能力規(guī)定測(cè)量和監(jiān)控辦法，以確保每個(gè)過(guò)程的結(jié)果持續(xù)達(dá)到預(yù)期目的。 對(duì)產(chǎn)品之量測(cè)要求（含允收標(biāo)準(zhǔn)）予以規(guī)劃及執(zhí)行監(jiān)控以查證其符合性；凡符合性與允收標(biāo)準(zhǔn)之證據(jù)，應(yīng)予以保存；產(chǎn)品完成前，需合格之驗(yàn)證人員檢驗(yàn)合格后才能放行，且放行人員 的權(quán)責(zé)必須在記錄中顯示；除非相關(guān)權(quán)責(zé)人員，或顧客之要求，否則應(yīng)依所規(guī)劃的安排至滿意才可進(jìn)行產(chǎn)品放行及交付服務(wù)。具體執(zhí)行參照《過(guò)程檢驗(yàn)管理程序》和《成品檢驗(yàn)管理程序》。 為了防止不合格品和不合格服務(wù)的非預(yù)期使用或交付，公司制定并執(zhí)行《不合格品管理程序》，以確保不合格產(chǎn)品或不合格服務(wù)得到識(shí)別和控制。 公司規(guī)定數(shù)據(jù)收集和分析的方法，收集資料并進(jìn)行分析，以確保質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性和有效性。這些資料包括顧客滿意或不滿意、顧客投訴、供應(yīng)商業(yè)績(jī)、及時(shí)代供應(yīng)能力指數(shù)、產(chǎn)品不合格率、過(guò)程能力指數(shù)以及內(nèi)審、管理評(píng)審和外審結(jié)果。 改進(jìn) 公司通過(guò)質(zhì)量方針的貫徹和質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況對(duì)整體品質(zhì)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；通過(guò)數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部品質(zhì)審核、管理評(píng)審、糾正與預(yù)防措施，對(duì)質(zhì)量管理體系的符合性、有效性和適用性進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 本公司按《糾正和預(yù)防措施管理程序》采取糾正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再次發(fā)生，糾正措施應(yīng)與所遇到問題的影響程度相適應(yīng)。 本公司按《糾正和預(yù)防措施管理程序》采取預(yù)防措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，所采取和預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。深圳塏銳五金制品有限公司文件編號(hào)QM01版次A/0質(zhì)量手冊(cè)生效日期20080701頁(yè)次17/18附件一：質(zhì)量管理體系程序文件對(duì)照表ISO9001：2000對(duì)應(yīng)條款文件名稱文件編號(hào)制訂部門《質(zhì)量手冊(cè)》QM01管理代表《文件管理程序》QP01文控中心《質(zhì)量記錄管理程序》QP02文控中心 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針《質(zhì)量手冊(cè)》QM01管理代表 策劃、權(quán)限和溝通 管理評(píng)審《管理評(píng)審管理程序》QP03管理代表《人力資源管理程序》QP05廠務(wù)部《設(shè)備管理管理程序》QP10生產(chǎn)部《工藝變更管理程序》QP07工程部《與客戶有關(guān)過(guò)程管理程序》QP06業(yè)務(wù)部《客戶投訴處理管理程序》QP09品管部《采購(gòu)管理程序》QP08采購(gòu)部《來(lái)料檢驗(yàn)管理程序》QP12品管部《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理程序》QP11生產(chǎn)部《產(chǎn)品防護(hù)管理程序》QP16PMC部《客戶滿意度管理程序》QP18業(yè)務(wù)部《內(nèi)部質(zhì)量審核管理程序》QP04管理代表《制程檢驗(yàn)管理程序》QP13品管部《成品檢驗(yàn)管理程序》QP14品管部《不合格品管理管理程序》QP15品管部《糾正和預(yù)防措施管理程序》QP17品管部深圳塏銳五金制品有限公司文件編號(hào)QM01版次A/0質(zhì)量手冊(cè)生效日期20080701頁(yè)次18/18任 命 書為了貫徹執(zhí)行ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)本公司總經(jīng)理授權(quán)，由 先生擔(dān)任公司的管理者代表，除其它事務(wù)外，并具有以下職責(zé)和權(quán)限：1．負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求及本公司實(shí)際運(yùn)作需要的質(zhì)量管理體系；2．向最高管理者質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)和需求；3．在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客意識(shí)和形成，以最大限度滿足客戶的需求；4．代表公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。總經(jīng)理：日 期：