【正文】 橡樹(shù)攝影網(wǎng)“攝影學(xué)院”模塊圖420 橡樹(shù)攝影網(wǎng)“資源下載”版面 資源下載如圖420所示，打開(kāi)“下載”模塊后可以看到這又是另外一個(gè)裝滿學(xué)習(xí)攝影知識(shí)、技能的 “工具箱” ，這個(gè)工具箱根據(jù)工具運(yùn)用的不同分為6類，分別是：數(shù)碼相機(jī)說(shuō)明書(shū)、電子雜志、驅(qū)動(dòng)程序、圖書(shū)下載、圖像管理和圖像處理。作為社團(tuán)的成員，無(wú)論你是攝影的初學(xué)者還是精通者，都可以在這里尋找你所需要的工具；同時(shí)社團(tuán)成員也是工具箱的建設(shè)者，成員可以向社團(tuán)推薦有用的軟件、驅(qū)動(dòng)等工具，如圖421所示，點(diǎn)擊“我要給橡樹(shù)推薦軟件、驅(qū)動(dòng)”即可啟動(dòng)Outlook軟件，通過(guò)E－mail與橡樹(shù)管理者取得聯(lián)系。圖421 給橡樹(shù)推薦工具5. 提高虛擬實(shí)踐社團(tuán)中成員溝通效能的主要策略 成員間的溝通效能互動(dòng)性的溝通是團(tuán)隊(duì)工作的必要行為，團(tuán)隊(duì)的效能與績(jī)效在很大程度上受這種互動(dòng)性溝通的質(zhì)量的影響。在以任務(wù)為中心的虛擬團(tuán)隊(duì)中，成員間的溝通效能是指成員通過(guò)溝通能否生成有效的決策以及能否促進(jìn)工作的進(jìn)展、任務(wù)的完成；決策越有效，任務(wù)完成得越快，團(tuán)隊(duì)的溝通效能也就越高，反之亦然。在以共同的關(guān)注點(diǎn)或興趣為中心的虛擬實(shí)踐社團(tuán)中，成員間的溝通效能是指成員通過(guò)溝通能否促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流和知識(shí)共享，不斷充實(shí)自身和組織的知識(shí)庫(kù)，加深某一領(lǐng)域的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)。社會(huì)或團(tuán)隊(duì)表達(dá)理論認(rèn)為越多樣化的溝通媒介方式可以導(dǎo)致更好的團(tuán)隊(duì)溝通效果。由于虛擬實(shí)踐社團(tuán)的溝通是借助于計(jì)算機(jī)媒介和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而得以實(shí)現(xiàn)，社團(tuán)成員可以以某個(gè)不為人知的虛擬身份與其他成員溝通，從而避免了他們面對(duì)面溝通時(shí)的尷尬和顧忌，在這種自由的氣氛下，他們可以暢所欲言，盡可能地將自己的知識(shí)和能力發(fā)揮到極致，最大地清除了交流屏障；同時(shí)，由于成員間交流的匿名性和受較低的社會(huì)溝通控制的影響，使得他們?cè)诒磉_(dá)意見(jiàn)時(shí)更能集中注意力于信息內(nèi)容本身，而不是發(fā)送信息的人。這些都使得虛擬實(shí)踐社團(tuán)的溝通更具隨意性和建設(shè)性，促進(jìn)了社團(tuán)成員的參與性和加強(qiáng)了社團(tuán)的凝聚力，有利于社團(tuán)的知識(shí)庫(kù)不斷更新充實(shí)與團(tuán)隊(duì)效能的提高。虛擬實(shí)踐社團(tuán)的溝通方式也促進(jìn)了不同地理位置的實(shí)踐社團(tuán)之間的合作與協(xié)同，具有高的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 溝通效能的評(píng)價(jià)鑒于目前尚無(wú)虛擬實(shí)踐社團(tuán)中成員溝通效能的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在此借鑒基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方法來(lái)評(píng)價(jià)虛擬實(shí)踐社團(tuán)的溝通效能。劉黃玲子和黃榮懷教授在《協(xié)作學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方法》一文中闡述了幾種協(xié)作學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)方法，其中“小組協(xié)作學(xué)習(xí)檔案法”是比較適合用來(lái)評(píng)價(jià)虛擬實(shí)踐社團(tuán)中成員的溝通效能的。小組協(xié)作學(xué)習(xí)檔案法不是一種通過(guò)測(cè)試、問(wèn)卷等相關(guān)手段獲得評(píng)價(jià)信息的方法，而是通過(guò)追蹤和記錄學(xué)習(xí)過(guò)程的一些信息和資料來(lái)完成評(píng)價(jià)。那么我們也可以模仿它形成一個(gè)“虛擬實(shí)踐社團(tuán)成員溝通檔案法”來(lái)評(píng)價(jià)虛擬實(shí)踐社團(tuán)中成員的溝通效能，溝通檔案是一種展示和評(píng)價(jià)社團(tuán)成員溝通過(guò)程的手段，溝通檔案的形成和保存需要每一個(gè)社團(tuán)成員的參與。成員們某次討論的結(jié)果、成員間交流信息量、論壇主題數(shù)和主題人氣、成員溝通過(guò)程中的心得日記、博客以及成員互評(píng)等都是溝通檔案的內(nèi)容。 影響溝通的要素要解決溝通過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題就必須減少溝通流程中的障礙，而只有了解這些障礙發(fā)生在哪些環(huán)節(jié)中，才能對(duì)癥下藥。溝通具有九大要素：發(fā)送者、接收者、編碼與解碼、目標(biāo)、背景、信息、管道或媒介、反饋以及噪聲（干擾），在溝通的過(guò)程中，溝通障礙有可能產(chǎn)生自其中的某一個(gè)或多個(gè)要素。其中主體（發(fā)送者）的問(wèn)題可能有：表達(dá)能力不佳、信息傳送不全或不真實(shí)、信息傳遞不及時(shí)或不適時(shí)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的局限、個(gè)人對(duì)信息的過(guò)濾等；客體（接收者）的問(wèn)題可能有：信息譯碼不準(zhǔn)確、對(duì)信息的篩選出錯(cuò)、對(duì)信息量的承受力過(guò)低、心理上的障礙、過(guò)早地評(píng)價(jià)信息、主觀情緒的影響等；溝通通道的問(wèn)題可能有：選擇溝通媒介不當(dāng)、幾種媒介互相沖突、溝通渠道過(guò)長(zhǎng)、外部干擾等。 提高溝通效能的主要策略從以上的分析中可以看出虛擬實(shí)踐社團(tuán)的溝通由于擁有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的支持，使溝通擺脫了時(shí)空的束縛，使溝通變得更加自由化，多樣化，但也給成員間的溝通帶來(lái)了一定的問(wèn)題。而只有良好的溝通效能才能使虛擬實(shí)踐社團(tuán)具有持久的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，并給社團(tuán)成員帶來(lái)相應(yīng)的價(jià)值，所以有必要提高虛擬實(shí)踐社團(tuán)中成員的溝通效能，現(xiàn)提出一些提高虛擬團(tuán)隊(duì)溝通能力的主要策略。一、加強(qiáng)技術(shù)支持。在資金允許的條件下，使用較為先進(jìn)的設(shè)備及成熟的技術(shù)，增強(qiáng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，使得維護(hù)費(fèi)用盡量減小，節(jié)約成本。此外，應(yīng)配備專門(mén)的技術(shù)人員定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，保證設(shè)備系統(tǒng)能正常的運(yùn)行，以避免因設(shè)備問(wèn)題而影響到社團(tuán)正常的運(yùn)行。二、彌補(bǔ)因缺少面對(duì)面溝通帶來(lái)的缺陷。虛擬實(shí)踐社團(tuán)的主要問(wèn)題就是成員間缺乏面對(duì)面的交流，從而容易形成成員間各自為戰(zhàn)的局面，使團(tuán)隊(duì)不容易建立起很強(qiáng)的凝聚力。社團(tuán)可以設(shè)計(jì)自己的吉祥物，標(biāo)志，口號(hào)等，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)精神追求。還可以創(chuàng)建自己社團(tuán)的文化，增強(qiáng)社團(tuán)成員間的溝通與了解。充分發(fā)揮技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用各種工具（視頻聊天、網(wǎng)絡(luò)電話、可視界面等）的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行溝通，達(dá)到傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)面溝通所不能實(shí)現(xiàn)的溝通效果；還可以在時(shí)間空間允許的情況下組織一些讓成員面對(duì)面溝通的活動(dòng)，增進(jìn)彼此的感情，加強(qiáng)聯(lián)系與溝通。三、不可忽視管理者的作用。盡管虛擬實(shí)踐社團(tuán)是一個(gè)非正式團(tuán)體，是一種組織成員的自發(fā)組織,但其發(fā)展和成長(zhǎng)仍然有賴于社團(tuán)締造者和管理者的培育。但是虛擬實(shí)踐社團(tuán)又是學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)，它的作用在于促進(jìn)知識(shí)共享，加深某一領(lǐng)域的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，特別是隱性知識(shí)的顯性化。創(chuàng)造和共享知識(shí)、顯化隱性知識(shí)是一種既不能監(jiān)督，又不能強(qiáng)迫進(jìn)行的無(wú)形活動(dòng)，虛擬實(shí)踐社團(tuán)中的知識(shí)傳播能否成功完全取決于社團(tuán)成員是否愿意與別人分享自己的知識(shí)，是否愿意與他人進(jìn)行溝通互動(dòng)。管理者對(duì)虛擬實(shí)踐社團(tuán)的管理力度太大，會(huì)使社團(tuán)的氣氛拘束；完全放任不管任其自生自滅，又會(huì)使社團(tuán)處于隨時(shí)可能解散的境地。如何把握虛擬實(shí)踐社團(tuán)管理中的“度”是社團(tuán)締造者和管理者面臨著的兩難選擇?；蛟S，虛擬實(shí)踐社團(tuán)的管理者對(duì)社團(tuán)的真正職責(zé)在于“培育”而不是“管理”。虛擬實(shí)踐社團(tuán)的建設(shè)是需要社團(tuán)的組織者、管理者和所有成員共同努力的，只有在成員相互溝通、理解、協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上求同存異，從而消除成員之間的習(xí)慣性防衛(wèi)心理和行為，建立良好的信任合作關(guān)系，最終達(dá)到有效理解和互相賞識(shí)的情況下才能形成一個(gè)具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的社團(tuán)，并在進(jìn)行個(gè)人和組織的知識(shí)管理、隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建，為終生學(xué)習(xí)提供一個(gè)舞臺(tái)。附錄1． 影響虛擬團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素模型( FPVT) 參考文獻(xiàn)[1] Etienne Wenger,Richard McDermott 等. 邊婧 譯，邱昭良 審校.《實(shí)踐社團(tuán)：學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理指南》[M].機(jī)械工業(yè)出版社. 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