【正文】 用。韓國(guó)電信 運(yùn)營(yíng)商成立全資或者合資(控股)公司，該公司獨(dú)立于電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)部門，自主運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)。而英國(guó)電信(BT)和雅虎(Yahoo!)的合作成為另一種較為 典型的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)模式，即電信運(yùn)營(yíng)商主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，由專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司提 供業(yè)務(wù)，兩者結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，捆綁了接入和內(nèi)容等服務(wù)，以聯(lián)合品牌的形式 向客戶提供。隨著電信運(yùn)營(yíng)商在寬帶時(shí)代扮演著越來(lái)越重要的角色，國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商或自主運(yùn)營(yíng)或合作運(yùn)營(yíng)，都在不同程度上參與內(nèi)容應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)。 長(zhǎng)春移動(dòng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略 目前，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商正處于戰(zhàn)略實(shí)施期，戰(zhàn)略管理越來(lái)越受到關(guān)注。在、電信運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)移動(dòng)一直很重視戰(zhàn)略管理。2000 年中國(guó)移動(dòng)掛牌成立時(shí)，就提出了“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，2001 年初又提出了“鍛造企業(yè)核心能力”的戰(zhàn)略思路和“六大戰(zhàn)略措施”。隨后，中國(guó)移動(dòng)又將核心能力界定為“服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的能力。2005 年中國(guó)移動(dòng)提出 “培育先進(jìn)企業(yè)文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業(yè)形象”三大措施作為“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措。2007 年中國(guó)移動(dòng)提出“實(shí)現(xiàn)新跨越”的戰(zhàn)略，必 須認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任”與“卓越”的企業(yè)價(jià)值觀核心內(nèi)涵，由“移動(dòng)通信專家”積極向“移動(dòng)信息專家”跨越。 根據(jù)集團(tuán)公司的精神，長(zhǎng)春移動(dòng)公司的戰(zhàn)略選擇如下:（1）在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，要實(shí)施領(lǐng)先者戰(zhàn)略，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇，獲取更大的市場(chǎng)份額，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 （2）實(shí)施全業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)進(jìn)入者采取針鋒相對(duì)的阻擊戰(zhàn)略，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，彌補(bǔ)自身全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的不足。 （3）繼續(xù)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，向品牌中注入新的內(nèi)涵和內(nèi)容，細(xì)分用戶市場(chǎng)。 （4）移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)要堅(jiān)持內(nèi)容為王的戰(zhàn)略，找準(zhǔn)企業(yè)在3G價(jià)值鏈中的定位，成為平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者。 （5）實(shí)施手機(jī)定制的3G營(yíng)銷戰(zhàn)略，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的掌控。 （6）實(shí)施保持比較優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，確保網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)行基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源的戰(zhàn)略合作，彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)能力的不足。 3．長(zhǎng)春公司業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議 根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)并結(jié)合長(zhǎng)春移動(dòng)公司自身優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題，提出如下業(yè)務(wù)發(fā)展策略。 長(zhǎng)春移動(dòng)公司必須明確，業(yè)務(wù)不同，在一段時(shí)期內(nèi)對(duì)運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的 作用也是不同的。有些業(yè)務(wù)的作用是為了提供差異性服務(wù)，以此提高運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力，有些業(yè)務(wù)則在于推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)的增長(zhǎng)，而有些業(yè)務(wù)的意義卻在于增強(qiáng)其對(duì)用戶的活性作用。此外，有些業(yè)務(wù)可能上線就會(huì)贏利，迅速創(chuàng)造價(jià)值，而另一些則可能需要較長(zhǎng)的市場(chǎng)磨合和等待期。因此運(yùn)營(yíng)商只有對(duì)各種業(yè)務(wù)進(jìn)行明確的定位之后，才能更好的規(guī)劃各種移動(dòng)業(yè)務(wù)并采取正確的策略。，移動(dòng)增值品牌與用戶品牌相結(jié)合為靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)春分公司以前推出不少業(yè)務(wù)，例如：針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的熱門產(chǎn)品，就全力開發(fā)出相應(yīng)的替代品并加以促銷，針對(duì)特定目標(biāo)客戶群就采取市場(chǎng)調(diào)研并自行設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和加以推廣。由于市場(chǎng)環(huán)境并非一成不變，這部分業(yè)務(wù)與當(dāng)前市場(chǎng)需求嚴(yán)重脫節(jié)，不符合整體業(yè)務(wù)架構(gòu)，表現(xiàn)為系統(tǒng)資源大量占用，服務(wù)成本較高，但收入貢獻(xiàn)度低，應(yīng)該盡量整合。根據(jù)不同用戶的定位，將用戶品牌與業(yè)務(wù)捆綁可以收到更好的的效果，將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增加到套餐當(dāng)中，以此進(jìn)一步拉動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。，吸引更多優(yōu)質(zhì)資源3G多媒體服務(wù)要想真正吸引用戶使用，必須要有大量豐富的內(nèi)容作為支撐才行。在產(chǎn)業(yè)合作中，長(zhǎng)春移動(dòng)公司應(yīng)加強(qiáng)與SP/CP的合作，注重業(yè)務(wù)規(guī)劃，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以樹立經(jīng)典業(yè)務(wù)品牌形象。作為電信市場(chǎng)價(jià)值鏈的主題，中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)春公司必須在業(yè)務(wù)開展中充分認(rèn)識(shí)到與SP/CP合作的重要意義，并采取必要的措施，包括：明確內(nèi)容提供商CP的地位；確立明確的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈分工；為內(nèi)容提供商CP劃分明確的盈利模式及市場(chǎng)利益；在數(shù)字版權(quán)管理、計(jì)費(fèi)、結(jié)算系統(tǒng)的技術(shù)手段上，確保內(nèi)容提供商的利益。再開發(fā)更多、更新的移動(dòng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)重點(diǎn)考慮如何保持業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展，如何調(diào)動(dòng)CP/SP的積極性參與和推進(jìn)市場(chǎng)，如何吸引更多的社會(huì)生活元素加入到業(yè)務(wù)中去，是自己的移動(dòng)業(yè)務(wù)能做得有聲有色，久而不衰。，實(shí)施內(nèi)容計(jì)費(fèi)3G終端的功能將有極大的改變，由過(guò)去移動(dòng)終端個(gè)人化的特點(diǎn)向社會(huì)化轉(zhuǎn)變。在這個(gè)小小的載體上，不僅承載著語(yǔ)音、數(shù)據(jù)，還有音樂(lè)、電視、照相、游戲、身份識(shí)別、支付等時(shí)尚功能，成為搭載業(yè)務(wù)的新平臺(tái)。3G終端的內(nèi)容從過(guò)去基礎(chǔ)通信為主將發(fā)展成為集通信、游戲、娛樂(lè)和媒體于一體的綜合性服務(wù)，成為消費(fèi)者生活中必不可少的環(huán)節(jié)。3G終端將具備娛樂(lè)、互動(dòng)、大眾參與的技術(shù)基礎(chǔ)，這種互動(dòng)不僅可以增強(qiáng)消費(fèi)者業(yè)務(wù)使用“體驗(yàn)”享受愉悅性、娛樂(lè)性，同時(shí)還將創(chuàng)造出許多新的商業(yè)模式?，F(xiàn)在，我們中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)春公司已將終端定制成為推廣3G業(yè)務(wù)的重要手段之一，為差異化競(jìng)爭(zhēng)提供了有力的保障，通過(guò)制訂統(tǒng)一的手機(jī)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，甚至標(biāo)準(zhǔn)的界面，加強(qiáng)用戶對(duì)其業(yè)務(wù)的認(rèn)可，有利于業(yè)務(wù)推廣和提高用戶忠誠(chéng)度。另外，實(shí)施內(nèi)容計(jì)費(fèi)后，能夠區(qū)分出具體的業(yè)務(wù)、具體的欄目、具體的使用步驟等各個(gè)過(guò)程產(chǎn)生的不同流量，可以靈活的根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略，制定不同的資費(fèi)政策，能夠極大地推動(dòng)業(yè)務(wù)的的發(fā)展。，建立常態(tài)化營(yíng)銷促銷機(jī)制在研究用戶需求與業(yè)務(wù)核心利益的基礎(chǔ)上，按照業(yè)務(wù)所滿足的通信需求進(jìn)行聚焦，整理出幾大業(yè)務(wù)產(chǎn)品線，每個(gè)產(chǎn)品線圍繞一個(gè)主要的通信需求，力推一種核心業(yè)務(wù)。做好整合營(yíng)銷的策劃，創(chuàng)新多種營(yíng)銷方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容與營(yíng)銷主題的緊密結(jié)合；加強(qiáng)業(yè)務(wù)促銷管理，完善公司和分公司兩級(jí)營(yíng)銷和促銷機(jī)制，提升一線執(zhí)行力和主動(dòng)性；加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)已有用戶資源的數(shù)據(jù)分析，對(duì)潛在用戶群進(jìn)行推介體驗(yàn)，縮短業(yè)務(wù)導(dǎo)入期；加快營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)建設(shè)，打造良好體驗(yàn)環(huán)境；建立業(yè)務(wù)只是和推介技巧培訓(xùn)指導(dǎo)體系，支撐營(yíng)銷人員提升新業(yè)務(wù)展示推介水平。，推動(dòng)與價(jià)值鏈的深度合作3G對(duì)于任何一家運(yùn)營(yíng)商都是一種嶄新的商業(yè)模式，只能在業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展過(guò)程中不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈。對(duì)于3G時(shí)代而言，合作共贏成為運(yùn)營(yíng)商必須的選擇，業(yè)務(wù)的多樣化應(yīng)用已經(jīng)延長(zhǎng)了電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。3G時(shí)代的電信競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，3G的積極應(yīng)用以及資金和技術(shù)等方面的限制，使得運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不可能完全覆蓋整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，因此最大限度實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)業(yè)鏈條上的互補(bǔ)合作，已成為3G有別于2G運(yùn)營(yíng)的最為顯著的特征。隨著不斷擴(kuò)大的3G商用規(guī)模，在上游應(yīng)用投資缺乏的情況下，由投資商購(gòu)買業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，這個(gè)應(yīng)運(yùn)而生的“第三方運(yùn)營(yíng)商”將會(huì)組織第三方運(yùn)營(yíng)，構(gòu)成3G時(shí)代一道亮麗的運(yùn)營(yíng)“風(fēng)景線”。面對(duì)價(jià)值鏈內(nèi)既是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系又是合作關(guān)系的產(chǎn)業(yè)成員，如何管理以自身為龍頭的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)環(huán)境，也是現(xiàn)有的電信運(yùn)營(yíng)商不得不重視的課題。3G產(chǎn)業(yè)鏈的打造必須依托運(yùn)營(yíng)商為主體先行，選擇合適的標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈中各方的積極性，最大限度給用戶提供上乘的3G服務(wù)。從論文前面的分析研究可以得出，近幾年，長(zhǎng)春移動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快，顯示移動(dòng)業(yè)務(wù)蘊(yùn)藏著巨大機(jī)會(huì)和潛力。對(duì)消費(fèi)者具有方便群眾生產(chǎn)生活、提高政府和企業(yè)的工作效率和效益價(jià)值等意義；對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商具有增加收入、緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力等意義。目前長(zhǎng)春移動(dòng)公司業(yè)務(wù)仍存在不少問(wèn)題，同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的內(nèi)外部挑戰(zhàn)。發(fā)展策略應(yīng)該從以下方面推進(jìn)：，移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌與用戶品牌相結(jié)合，吸引更多優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)施內(nèi)容計(jì)費(fèi)，建立常態(tài)化營(yíng)銷促銷機(jī)制，推動(dòng)與價(jià)值鏈的深度合作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)SP的精細(xì)管理，提升業(yè)務(wù)形象新一輪的電信競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到來(lái)，通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將由價(jià)格轉(zhuǎn)向品牌、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、價(jià)格的全方位競(jìng)爭(zhēng)，用戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面會(huì)提出更高的要求。目前長(zhǎng)春移動(dòng)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中暫時(shí)有較大優(yōu)勢(shì)，而且積極采取了相應(yīng)的的戰(zhàn)略來(lái)保持這種領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)春移動(dòng)公司應(yīng)充分發(fā)揮自身的差異性優(yōu)勢(shì)，密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略，針對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有效調(diào)整自身的策略，切實(shí)加強(qiáng)精細(xì)化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，維護(hù)市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)，保持持久的創(chuàng)新能力，繼續(xù)占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。17 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