【正文】 韓國電信 運營商成立全資或者合資(控股)公司，該公司獨立于電信運營商的網(wǎng)絡(luò)部門，自主運營互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)。而英國電信(BT)和雅虎(Yahoo!)的合作成為另一種較為 典型的內(nèi)容運營模式，即電信運營商主要負責網(wǎng)絡(luò)平臺，由專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司提 供業(yè)務(wù)，兩者結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，捆綁了接入和內(nèi)容等服務(wù)，以聯(lián)合品牌的形式 向客戶提供。隨著電信運營商在寬帶時代扮演著越來越重要的角色，國外電信運營商或自主運營或合作運營，都在不同程度上參與內(nèi)容應(yīng)用的運營。 長春移動公司的發(fā)展戰(zhàn)略 目前，我國電信運營商正處于戰(zhàn)略實施期，戰(zhàn)略管理越來越受到關(guān)注。在、電信運營商中，中國移動一直很重視戰(zhàn)略管理。2000 年中國移動掛牌成立時，就提出了“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的長期發(fā)展目標。為實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標，2001 年初又提出了“鍛造企業(yè)核心能力”的戰(zhàn)略思路和“六大戰(zhàn)略措施”。隨后，中國移動又將核心能力界定為“服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的能力。2005 年中國移動提出 “培育先進企業(yè)文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業(yè)形象”三大措施作為“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措。2007 年中國移動提出“實現(xiàn)新跨越”的戰(zhàn)略，必 須認真落實“責任”與“卓越”的企業(yè)價值觀核心內(nèi)涵，由“移動通信專家”積極向“移動信息專家”跨越。 根據(jù)集團公司的精神，長春移動公司的戰(zhàn)略選擇如下:（1）在市場競爭方面，要實施領(lǐng)先者戰(zhàn)略，發(fā)揮優(yōu)勢，抓住機遇，獲取更大的市場份額，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 （2）實施全業(yè)務(wù)的競爭，對進入者采取針鋒相對的阻擊戰(zhàn)略，減少競爭對手的威脅，彌補自身全業(yè)務(wù)運營的不足。 （3）繼續(xù)實施品牌戰(zhàn)略，向品牌中注入新的內(nèi)涵和內(nèi)容，細分用戶市場。 （4）移動夢網(wǎng)運營要堅持內(nèi)容為王的戰(zhàn)略，找準企業(yè)在3G價值鏈中的定位，成為平臺領(lǐng)導者。 （5）實施手機定制的3G營銷戰(zhàn)略，加強對產(chǎn)業(yè)鏈的掌控。 （6）實施保持比較優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)運營戰(zhàn)略，確保網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢。進行基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源的戰(zhàn)略合作，彌補網(wǎng)絡(luò)能力的不足。 3．長春公司業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議 根據(jù)市場環(huán)境特點并結(jié)合長春移動公司自身優(yōu)勢和存在的問題，提出如下業(yè)務(wù)發(fā)展策略。 長春移動公司必須明確，業(yè)務(wù)不同，在一段時期內(nèi)對運營所產(chǎn)生的 作用也是不同的。有些業(yè)務(wù)的作用是為了提供差異性服務(wù)，以此提高運營商的競爭力，有些業(yè)務(wù)則在于推動運營商利潤的增長，而有些業(yè)務(wù)的意義卻在于增強其對用戶的活性作用。此外，有些業(yè)務(wù)可能上線就會贏利，迅速創(chuàng)造價值，而另一些則可能需要較長的市場磨合和等待期。因此運營商只有對各種業(yè)務(wù)進行明確的定位之后，才能更好的規(guī)劃各種移動業(yè)務(wù)并采取正確的策略。，移動增值品牌與用戶品牌相結(jié)合為靈活應(yīng)對市場競爭，中國移動長春分公司以前推出不少業(yè)務(wù)，例如：針對競爭對手的熱門產(chǎn)品，就全力開發(fā)出相應(yīng)的替代品并加以促銷，針對特定目標客戶群就采取市場調(diào)研并自行設(shè)計新產(chǎn)品和加以推廣。由于市場環(huán)境并非一成不變，這部分業(yè)務(wù)與當前市場需求嚴重脫節(jié)，不符合整體業(yè)務(wù)架構(gòu)，表現(xiàn)為系統(tǒng)資源大量占用，服務(wù)成本較高，但收入貢獻度低，應(yīng)該盡量整合。根據(jù)不同用戶的定位，將用戶品牌與業(yè)務(wù)捆綁可以收到更好的的效果，將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增加到套餐當中，以此進一步拉動其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。，吸引更多優(yōu)質(zhì)資源3G多媒體服務(wù)要想真正吸引用戶使用，必須要有大量豐富的內(nèi)容作為支撐才行。在產(chǎn)業(yè)合作中，長春移動公司應(yīng)加強與SP/CP的合作，注重業(yè)務(wù)規(guī)劃，鼓勵業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以樹立經(jīng)典業(yè)務(wù)品牌形象。作為電信市場價值鏈的主題，中國移動長春公司必須在業(yè)務(wù)開展中充分認識到與SP/CP合作的重要意義，并采取必要的措施，包括：明確內(nèi)容提供商CP的地位；確立明確的業(yè)務(wù)價值鏈分工；為內(nèi)容提供商CP劃分明確的盈利模式及市場利益；在數(shù)字版權(quán)管理、計費、結(jié)算系統(tǒng)的技術(shù)手段上，確保內(nèi)容提供商的利益。再開發(fā)更多、更新的移動業(yè)務(wù)的同時，還應(yīng)重點考慮如何保持業(yè)務(wù)的長期發(fā)展，如何調(diào)動CP/SP的積極性參與和推進市場，如何吸引更多的社會生活元素加入到業(yè)務(wù)中去，是自己的移動業(yè)務(wù)能做得有聲有色，久而不衰。，實施內(nèi)容計費3G終端的功能將有極大的改變，由過去移動終端個人化的特點向社會化轉(zhuǎn)變。在這個小小的載體上，不僅承載著語音、數(shù)據(jù)，還有音樂、電視、照相、游戲、身份識別、支付等時尚功能，成為搭載業(yè)務(wù)的新平臺。3G終端的內(nèi)容從過去基礎(chǔ)通信為主將發(fā)展成為集通信、游戲、娛樂和媒體于一體的綜合性服務(wù)，成為消費者生活中必不可少的環(huán)節(jié)。3G終端將具備娛樂、互動、大眾參與的技術(shù)基礎(chǔ)，這種互動不僅可以增強消費者業(yè)務(wù)使用“體驗”享受愉悅性、娛樂性，同時還將創(chuàng)造出許多新的商業(yè)模式?，F(xiàn)在，我們中國移動長春公司已將終端定制成為推廣3G業(yè)務(wù)的重要手段之一，為差異化競爭提供了有力的保障，通過制訂統(tǒng)一的手機應(yīng)用標準、規(guī)范，甚至標準的界面，加強用戶對其業(yè)務(wù)的認可，有利于業(yè)務(wù)推廣和提高用戶忠誠度。另外，實施內(nèi)容計費后，能夠區(qū)分出具體的業(yè)務(wù)、具體的欄目、具體的使用步驟等各個過程產(chǎn)生的不同流量，可以靈活的根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略，制定不同的資費政策，能夠極大地推動業(yè)務(wù)的的發(fā)展。，建立常態(tài)化營銷促銷機制在研究用戶需求與業(yè)務(wù)核心利益的基礎(chǔ)上，按照業(yè)務(wù)所滿足的通信需求進行聚焦，整理出幾大業(yè)務(wù)產(chǎn)品線，每個產(chǎn)品線圍繞一個主要的通信需求，力推一種核心業(yè)務(wù)。做好整合營銷的策劃，創(chuàng)新多種營銷方式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容與營銷主題的緊密結(jié)合；加強業(yè)務(wù)促銷管理，完善公司和分公司兩級營銷和促銷機制，提升一線執(zhí)行力和主動性；加大對重點業(yè)務(wù)已有用戶資源的數(shù)據(jù)分析，對潛在用戶群進行推介體驗，縮短業(yè)務(wù)導入期；加快營業(yè)廳業(yè)務(wù)體驗平臺建設(shè)，打造良好體驗環(huán)境；建立業(yè)務(wù)只是和推介技巧培訓指導體系，支撐營銷人員提升新業(yè)務(wù)展示推介水平。，推動與價值鏈的深度合作3G對于任何一家運營商都是一種嶄新的商業(yè)模式，只能在業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展過程中不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈。對于3G時代而言，合作共贏成為運營商必須的選擇，業(yè)務(wù)的多樣化應(yīng)用已經(jīng)延長了電信產(chǎn)業(yè)價值鏈。3G時代的電信競爭是企業(yè)綜合實力的競爭。對于運營商而言，3G的積極應(yīng)用以及資金和技術(shù)等方面的限制，使得運營商的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不可能完全覆蓋整個產(chǎn)業(yè)鏈，因此最大限度實現(xiàn)該產(chǎn)業(yè)鏈條上的互補合作，已成為3G有別于2G運營的最為顯著的特征。隨著不斷擴大的3G商用規(guī)模，在上游應(yīng)用投資缺乏的情況下，由投資商購買業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，這個應(yīng)運而生的“第三方運營商”將會組織第三方運營，構(gòu)成3G時代一道亮麗的運營“風景線”。面對價值鏈內(nèi)既是競爭關(guān)系又是合作關(guān)系的產(chǎn)業(yè)成員，如何管理以自身為龍頭的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)環(huán)境，也是現(xiàn)有的電信運營商不得不重視的課題。3G產(chǎn)業(yè)鏈的打造必須依托運營商為主體先行，選擇合適的標準，充分調(diào)動產(chǎn)業(yè)鏈中各方的積極性，最大限度給用戶提供上乘的3G服務(wù)。從論文前面的分析研究可以得出，近幾年，長春移動公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快，顯示移動業(yè)務(wù)蘊藏著巨大機會和潛力。對消費者具有方便群眾生產(chǎn)生活、提高政府和企業(yè)的工作效率和效益價值等意義；對移動運營商具有增加收入、緩解競爭壓力等意義。目前長春移動公司業(yè)務(wù)仍存在不少問題，同時也面臨著嚴峻的內(nèi)外部挑戰(zhàn)。發(fā)展策略應(yīng)該從以下方面推進：，移動業(yè)務(wù)品牌與用戶品牌相結(jié)合，吸引更多優(yōu)質(zhì)資源，實施內(nèi)容計費，建立常態(tài)化營銷促銷機制，推動與價值鏈的深度合作，切實加強對SP的精細管理，提升業(yè)務(wù)形象新一輪的電信競爭已經(jīng)到來，通信市場的競爭將由價格轉(zhuǎn)向品牌、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、價格的全方位競爭，用戶對中國移動在網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面會提出更高的要求。目前長春移動公司在市場競爭中暫時有較大優(yōu)勢，而且積極采取了相應(yīng)的的戰(zhàn)略來保持這種領(lǐng)先優(yōu)勢。長春移動公司應(yīng)充分發(fā)揮自身的差異性優(yōu)勢，密切關(guān)注競爭對手的戰(zhàn)略，針對新的競爭環(huán)境有效調(diào)整自身的策略，切實加強精細化管理，進一步提升服務(wù)水平，維護市場的有序競爭，保持持久的創(chuàng)新能力，繼續(xù)占據(jù)有利的競爭地位。17 / 1