【正文】 ，這是制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的前提與依據(jù)。（一）經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有四種：集中戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部成長戰(zhàn)略、外部成長戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略。（不同經(jīng)營戰(zhàn)略對應(yīng)不同的員工培訓(xùn)開發(fā)需求，詳見P168表31）（二）員工自我發(fā)展期望與對企業(yè)發(fā)展期望值的關(guān)系P169圖３－３從市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律來看，企業(yè)必須制定促進(jìn)員工與企業(yè)同步發(fā)展、雙向和諧的人力資源管理策略，并且使員工和企業(yè)都從舊體制中解脫出來，走向市場。四種情況：對企業(yè)、自己期望都高：實(shí)現(xiàn)雙贏；對企業(yè)期望高，對自己期望低：企業(yè)發(fā)展緩慢、不持久；對企業(yè)期望低，對自己期望高：人才流失對企業(yè)、自己期望都低：對雙方不利:影響企業(yè)發(fā)展的主要因素： 人力資源（智力資本）、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)位、財(cái)務(wù)實(shí)力等，影響個(gè)人發(fā)展的因素有： 心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、態(tài)度、勤奮程度、滿意程度等。企業(yè)外在的發(fā)展是贏得市場的競爭的制高點(diǎn)，內(nèi)在的發(fā)展是靠員工個(gè)體素質(zhì)和組織整體素質(zhì)的提高。外在的發(fā)展是職級(jí)晉職、工作變換、有名有利、條件改善。內(nèi)在發(fā)展是心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位適合度等。企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是以企業(yè)內(nèi)在發(fā)展要素為對象制訂的規(guī)劃，它不僅要對員工的外在發(fā)展的目標(biāo)、方針、政策和策略作出明確的定位，還要對員工內(nèi)在發(fā)展的目標(biāo)、途徑、措施、步驟和方法作出精心的設(shè)計(jì)。（三）企業(yè)人力資源質(zhì)量分析企業(yè)人力資源開發(fā)，包括數(shù)量資源和質(zhì)量資源兩個(gè)方面。質(zhì)量開發(fā)，即員工心（心理品質(zhì)）、腦（智力水平）、手（職業(yè)技能）三方面的綜合開發(fā)。一、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂全面掌握各類員工的知識(shí)、技能等方面素質(zhì)的狀況，深入進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)的需求調(diào)查和分析，提出具體的分析報(bào)告。結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確立企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)。將員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)與企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀相對照，按照輕重緩急，從高中層到基層，對各類生產(chǎn)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分，以明確各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)要求。初步擬訂企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案。反復(fù)征求各級(jí)職能、業(yè)務(wù)部門及其主管的意見，對規(guī)劃草案進(jìn)行必要修改和調(diào)整。上報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正。經(jīng)批準(zhǔn)后，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)正式發(fā)布并組織實(shí)施。各下屬部門根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求，分別制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，將企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實(shí)處。企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)對各個(gè)部門的培訓(xùn)開發(fā)年度計(jì)劃進(jìn)行審核，并對年度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行必要指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)。每年對企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行一次評(píng)估，對比培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容、要求和效果，進(jìn)行階段性總結(jié)，及時(shí)修正培訓(xùn)規(guī)劃，提出新的要求。二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃是指根據(jù)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃，本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃，其執(zhí)行主體是企業(yè)下屬的各個(gè)部門。該計(jì)劃應(yīng)當(dāng)正確回答“誰需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，采取何種方式培訓(xùn)，如何組織實(shí)施，需要投入多少資源，將會(huì)取得什么樣的成果或收益”等基本問題。（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容：培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)。培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作計(jì)劃。培訓(xùn)資源管理計(jì)劃。年度培訓(xùn)預(yù)算。培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制建設(shè)。（二）年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本步驟：前期準(zhǔn)備培訓(xùn)調(diào)查與分析年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容的確定主體內(nèi)容包括：培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等。年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及開展。（三）年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本要求：１、各部門及下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求情況制定初步的部門級(jí)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求２個(gè)層次。２、培訓(xùn)部門應(yīng)分析組織層面的培訓(xùn)需求，作為培訓(xùn)計(jì)劃的方向。３、培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃４、各個(gè)部門或者機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司通過的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對本部門或機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修改，并提交培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案。制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項(xiàng)：高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度。培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到部門。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下要求：(1)了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉自身企業(yè)的文化。(2)對培訓(xùn)行業(yè)有相當(dāng)?shù)牧私?，熟悉大量的培?xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師。(3)掌握培訓(xùn)需要調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況。(4)能夠進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實(shí)施管理。(5)掌握培訓(xùn)評(píng)估的主要方法和手段。清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容。學(xué)員的評(píng)估方式：口試、筆試、實(shí)地模擬、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)。培訓(xùn)師的評(píng)估方式：觀察、測試或通過學(xué)員表現(xiàn)評(píng)估。重視培訓(xùn)方法的選擇。重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇。重視培訓(xùn)師的選擇。第三單元 企業(yè)培訓(xùn)文化的營造一、培訓(xùn)文化的含義及其功能培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。功能：衡量培訓(xùn)工作的完整性。體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性。檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平。明確培訓(xùn)資源的狀況。提高員工積極參與的意識(shí)。審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性。體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度。明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)。明確培訓(xùn)工作存在的問題，以及解決方法。二、培訓(xùn)文化的發(fā)展過程培訓(xùn)文化的建立是多層次的，需要一個(gè)漸進(jìn)的過程，可粗分為三個(gè)階段，即萌芽階段、發(fā)展階段和成熟階段。萌芽階段：此時(shí)將“組織需求為先導(dǎo)”作為原則，培訓(xùn)管理者只是扮演著實(shí)施者的角色，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施。發(fā)展階段：培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實(shí)施者。成熟階段：培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者，實(shí)施者的職能則由各部門獨(dú)立有效地執(zhí)行。培訓(xùn)管理者對各部門的培訓(xùn)擔(dān)負(fù)統(tǒng)籌、控制和引導(dǎo)的職責(zé)。要區(qū)分上述三個(gè)階段，可考察一下幾個(gè)指標(biāo)：培訓(xùn)的計(jì)劃性、培訓(xùn)的參與性、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式、培訓(xùn)資源的利用程度、培訓(xùn)基礎(chǔ)管理平臺(tái)的完善、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的三個(gè)重要標(biāo)志是：企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識(shí)了現(xiàn)代培訓(xùn)；企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃；企業(yè)是否真正擁有了階梯化的與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系。三、學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能（一）學(xué)習(xí)型組織的含義“學(xué)習(xí)型組織”是指一個(gè)通過獲取或創(chuàng)造新知識(shí)，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)于變革能力的組織。對于學(xué)習(xí)型組織來說，首先，應(yīng)當(dāng)明確學(xué)習(xí)涉及個(gè)人、團(tuán)體、組織和社會(huì)四個(gè)維度。它會(huì)不斷改變組織的形態(tài)，其次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持六個(gè)行為準(zhǔn)則，即創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討與對話；鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)；促進(jìn)成員邁向共同愿景；使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。（二）學(xué)習(xí)型組織的特征：與傳統(tǒng)組織相比，學(xué)習(xí)型組織具有以下特征：愿景驅(qū)動(dòng)型的組織組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以重要，是因?yàn)榻M織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作來達(dá)到目的。自主管理的扁平型組織：與傳統(tǒng)組織明顯不同的是：在傳統(tǒng)組織中，高層管理者在思考，基層人員在行動(dòng)；而在學(xué)習(xí)型組織中，每個(gè)人的思考與行動(dòng)都必須合為一體。從而形成以多個(gè)自主管理型團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)、以基層為主的扁平型組織結(jié)構(gòu)。組織的邊界將被重新界定注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡。領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色：設(shè)計(jì)師、仆人、教練。善于不斷學(xué)習(xí)的組織：員工個(gè)人終身學(xué)習(xí)（人的終身學(xué)習(xí)具有個(gè)體屬性、社會(huì)屬性、中介屬性和發(fā)展屬性。）、全員學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作化、團(tuán)體學(xué)習(xí)。具有創(chuàng)造能量的組織：學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是強(qiáng)調(diào)能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力?？傊?，學(xué)習(xí)型組織是通過組織成員和整個(gè)組織的持續(xù)學(xué)習(xí)而建立的，持續(xù)學(xué)習(xí)是組織持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)。（三）學(xué)習(xí)型組織的功能P圖３－４及文字說明組織學(xué)習(xí)是在個(gè)人、團(tuán)體、組織、社會(huì)四個(gè)層次上進(jìn)行。學(xué)習(xí)型組織是營造企業(yè)培訓(xùn)文化的主要方法。一、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)內(nèi)容：自我超越改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考。二、組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)力是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力源。影響組織學(xué)習(xí)力的要素，也就是這些對各種內(nèi)外信息的認(rèn)知與反應(yīng)的能力，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：對未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確：預(yù)警能力是組織學(xué)習(xí)力的首要視覺和觸覺環(huán)節(jié)。對事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力：認(rèn)知能力是組織學(xué)習(xí)力的重要環(huán)節(jié)。對信息的傳遞速度，溝通是否暢通：提高信息的傳遞速度是提高組織學(xué)習(xí)力的一個(gè)關(guān)鍵。信息傳遞能力是組織學(xué)習(xí)力的又一個(gè)重要環(huán)節(jié)。對變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)：這是組織學(xué)習(xí)力中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)。調(diào)節(jié)能力是組織學(xué)習(xí)力的行動(dòng)環(huán)節(jié)。第二節(jié) 創(chuàng)新能力培養(yǎng)第一單元 思維創(chuàng)新能力要求：一、創(chuàng)新能力的含義：創(chuàng)新與創(chuàng)造創(chuàng)新：是指主體為了一定的目的，遵循事物發(fā)展的規(guī)律，對事物的整體或其中的某些部分進(jìn)行變革，從而使其得以更新與發(fā)展的活動(dòng)，它包含目的性、規(guī)律性、變革性、新穎性和發(fā)展性等因素。創(chuàng)造：是指主體為了達(dá)到一定的目的，遵循創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)律，發(fā)揮創(chuàng)造的能力和人格特質(zhì)，創(chuàng)造出新穎獨(dú)特、具有社會(huì)或個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品的活動(dòng)，它的特征是首創(chuàng)性和獨(dú)創(chuàng)性?？梢妱?chuàng)新與創(chuàng)造密切相關(guān)，創(chuàng)新的含義比創(chuàng)造廣。創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力是指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進(jìn)革新方案的能力。創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動(dòng)中主要由提出問題、解決問題兩種能力構(gòu)成。提出問題又叫形成問題，過程包括發(fā)現(xiàn)問題、尋找資料、弄清問題。二、常見思維障礙習(xí)慣性思維障礙（又稱思維定勢），對解決老問題一般問題有效，對新問題成障礙；直線型思維障礙（死記硬背現(xiàn)成答案，生搬硬套，不善于從側(cè)面、反面或者迂回思考問題）；權(quán)威型思維障礙；從眾型思維障礙；書本型思維障礙；自我中心型思維障礙（一葉蔽目、不見泰山，局限在自己的指示或者城郭范圍內(nèi)）；自卑型思維障礙；麻木型思維障礙。三、發(fā)散思維與收斂思維發(fā)散思維又稱擴(kuò)散思維、輻射思維或多向思維，收斂思維又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維。（一）發(fā)散思維的類型根據(jù)思維發(fā)散的主要方向，發(fā)散思維主要有以下幾類：逆向思維法。橫向思維法（側(cè)向思維）。顛倒思維法：顛倒思維與逆向思維有相同之處，也有區(qū)別，主要是考慮問題的著眼點(diǎn)不同。逆向思維一般是對問題考慮是從相反的方向切入，而顛倒思維則是先把問題顛倒過來再考慮。（二）發(fā)散思維與收斂思維的區(qū)別：思維指向相反。作用不同。四、想象思維與聯(lián)想思維（一）想象思維想象思維是人腦通過形象化的概括作用對頭腦中已有的記憶表象進(jìn)行加工、改造或重組的思維活動(dòng)。想象思維的強(qiáng)弱是判斷一個(gè)人創(chuàng)新能力強(qiáng)弱的重要依據(jù)。根據(jù)心理學(xué)理論，可以把想象思維分為以下幾個(gè)類型：無意想象。有意想象。有意想象又可分為再造型想象、創(chuàng)造型想象和幻想型想象。幻想型想象又可以分為有意義幻想和無意義幻想，有意義幻想是創(chuàng)造的源頭。抑制想象思維的障礙主要有：環(huán)境方面的障礙。內(nèi)部心理障礙。內(nèi)部智能障礙。（二）聯(lián)想思維聯(lián)想思維是指在人腦內(nèi)記憶表象系統(tǒng)中由于某種誘因使不同表象發(fā)生聯(lián)系的一種思維活動(dòng)。聯(lián)想思維的類型如下：接近聯(lián)想。相似聯(lián)想：聯(lián)想難度越大越抽象，對創(chuàng)造活動(dòng)的作用越大越有意義。對比聯(lián)想：其突出的特點(diǎn)就是背叛性、挑戰(zhàn)性、批評(píng)性。因果聯(lián)想。（三）聯(lián)想思維與想象思維的異同共同點(diǎn)：他們都可以呈現(xiàn)為非邏輯形式。他們都屬于形象思維的范疇，都可以借助于形象展開。兩者可以互為起點(diǎn)。區(qū)別：（詳見P189）五、邏輯思維與辯證思維（一）邏輯思維在創(chuàng)新中的作用廣義上的邏輯包括形式邏輯和辯證邏輯。我們這里說的是狹義上的邏輯，也就是形式邏輯，也稱普通邏輯。邏輯思維就是依據(jù)邏輯形式的思維活動(dòng)。邏輯思維在創(chuàng)新中的積極作用：發(fā)現(xiàn)問題。直接創(chuàng)新。篩選設(shè)想。評(píng)價(jià)成果。推廣應(yīng)用?？偨Y(jié)提高。邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性：常規(guī)性。嚴(yán)密性。穩(wěn)定性。（二）辯證思維在創(chuàng)新中的作用辯證思維，也稱矛盾思維，是指按照辯證邏輯的規(guī)律，也就是唯物辯證法的規(guī)律進(jìn)行的思維活動(dòng)。辯證思維在創(chuàng)新中的作用如下：統(tǒng)帥作用。突破作用。提升作用。一、發(fā)散思維訓(xùn)練（P191）（一）關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練。（二）關(guān)于形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練。（三）關(guān)于數(shù)量選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練。（四）關(guān)于方式方法選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練。二、收斂思維訓(xùn)練（P192）三、想象思維訓(xùn)練（P192195）想象思維的訓(xùn)練包括一般訓(xùn)練和強(qiáng)化訓(xùn)練。（一）無意想象訓(xùn)練無意想象訓(xùn)練的訓(xùn)練主要采取冥想式思維法，是一種受訓(xùn)者在清醒狀態(tài)下達(dá)到近似夢境的催眠狀態(tài)的訓(xùn)練方法。（二）再造性想象訓(xùn)練再造性想象是根據(jù)外部信息的啟發(fā)，對自己腦內(nèi)已存入的記憶表象進(jìn)項(xiàng)檢索的思維活動(dòng)。（三）創(chuàng)造性想象訓(xùn)練（四）幻想性想象訓(xùn)練幻想性想象包含了創(chuàng)造的成分，或者是創(chuàng)造的先導(dǎo)。四、聯(lián)想思維訓(xùn)練（P195197）空間接近聯(lián)想；時(shí)間接近聯(lián)想；外形相似聯(lián)想；意義相似聯(lián)想；對比聯(lián)想因果聯(lián)想五、邏輯思維訓(xùn)練（P197198）邏輯思維解決的是準(zhǔn)確性問題，創(chuàng)新思維解決的是新穎性問題。具體訓(xùn)練的方法如下：嚴(yán)格遵循邏輯法則；結(jié)合案例，深思熟慮；熟能生巧，舉一反三。六、辯證思維訓(xùn)練（P198202） 根據(jù)事物普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，從各個(gè)不同的方面去參考，迅速把思考結(jié)果記錄下來要從正反兩方面去思考。兼顧長遠(yuǎn)和當(dāng)前的觀點(diǎn)行動(dòng)的目的性應(yīng)當(dāng)明確，具體矛盾具體分析抓住主要矛盾的觀點(diǎn)用發(fā)展的眼光看問題，這是辨證思維的重要特點(diǎn)。不固執(zhí)己見，善于集思廣益，也是辯證思維的必然要求。分析和